【正文】 項(xiàng)目經(jīng)理接下來(lái)應(yīng)該執(zhí)行哪一項(xiàng)活動(dòng)? A 配置識(shí)別。 在這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做? A．給高級(jí)管理層和項(xiàng)目發(fā)起人分配任務(wù)，讓其減少干系人的人數(shù)B．執(zhí)行一項(xiàng)干系人分析，并按照權(quán)力、利益方格給干系人分組C．將管理行動(dòng)集中在關(guān)鍵干系人上D．更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)解答：B. 見(jiàn)PMBOK第四版248頁(yè)，干系人分析，項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備了一份干系人分析。這屬于下列哪一項(xiàng)正面風(fēng)險(xiǎn)的策略實(shí)例? A．提高 B．分?jǐn)侰．開(kāi)拓D．接受 解答：A.193組織內(nèi)的辦公室政治曾對(duì)之前的項(xiàng)目造成負(fù)面影響，并因此占用了利害關(guān)系者的大量時(shí)間。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該參考人力資源管理計(jì)劃的下列哪一部分? A．角色與職責(zé) B．項(xiàng)目組織圖C．人員配備管理計(jì)劃D．項(xiàng)目人員配備解答：A. 其實(shí)最佳答案應(yīng)該是RAM，但題目沒(méi)有給出，那就要選擇一個(gè)最接近的；人力資源管理計(jì)劃包括ABC三項(xiàng)內(nèi)容，其中A最接近RAM? A．預(yù)測(cè) B．組織過(guò)程資產(chǎn) C．范圍定義D．項(xiàng)目管理計(jì)劃解答：B18要確定導(dǎo)致最大數(shù)量缺陷的原因，應(yīng)該用以下哪項(xiàng)工具? A．帕累托圖B．因果圖 C．控制圖 D．流程圖 解答：A.，主辦單位表示，項(xiàng)目經(jīng)理必須創(chuàng)建一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)最小的采購(gòu)計(jì)劃。在測(cè)試階段，發(fā)現(xiàn)該報(bào)告功能未能滿足客戶期望。發(fā)生了一次事故， 但是實(shí)施了一個(gè)技術(shù)解決方案來(lái)解決問(wèn)題。到目前為止，項(xiàng)目的實(shí)際成本為100，000美元，但是預(yù)計(jì)到目前的成本應(yīng)為120，000美元。下列哪一項(xiàng)將有助于IT公司定義買方的需求? A．自制或外購(gòu)分析B．參與投標(biāo)人會(huì)議C．采購(gòu)談D．編制工作說(shuō)明書(shū)解答：B. 根據(jù)題意IT公司是供方，采購(gòu)中SOW是買方定義的，不能由供應(yīng)商來(lái)編制， 所以不能選擇D。項(xiàng)目經(jīng)理未采取下列哪項(xiàng)行動(dòng)? A．利害關(guān)系者分析B．溝通需求分析C．風(fēng)險(xiǎn)分析 D．偏差分析 解答：A.: 計(jì)劃價(jià)值=10，000美元實(shí)際成本=12，000美元進(jìn)度績(jī)效指數(shù)= 項(xiàng)目經(jīng)理計(jì)算項(xiàng)目的成本績(jī)效，從這些數(shù)據(jù)中項(xiàng)目經(jīng)理能夠獲得哪些信息? A．，表明目前為止所完成的工作成本超支 B．，表明目前為止所完成的工作未超支 C．，進(jìn)度績(jī)效指數(shù)大于1. 0，表明項(xiàng)目進(jìn)度正常 D．成績(jī)偏差為1，000美元，目前為止項(xiàng)目超支解答：B EV=SPI*PV=13000，所以CPI=EV/AC1。 下列哪一個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程被忽視了? A．規(guī)劃溝通 B．識(shí)別干系人 C．管理干系人期望 D．管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 解答：A.(WBS)和WBS詞典。項(xiàng)目經(jīng)理做此決定時(shí)，使用了下列哪一個(gè)文件? A．風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃B．庫(kù)存管理計(jì)劃C．采購(gòu)計(jì)劃D．質(zhì)量管理計(jì)劃解答：A. 只有A選項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)，井已經(jīng)制定詳細(xì)的響應(yīng)計(jì)劃。若要限制該事件對(duì)于項(xiàng)目成本的影響，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做? A．查看風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，并確定適當(dāng)和既定的應(yīng)對(duì)措施B．分析該事件，包括對(duì)成本和時(shí)間的影響，并創(chuàng)建變更請(qǐng)求C．制定權(quán)變措施，并立即實(shí)施，盡可能減少成本超支 D．執(zhí)行敏感性分析，確定不同應(yīng)對(duì)的成本超支靈活性解答：A. 對(duì)于已知已知風(fēng)險(xiǎn)，一旦發(fā)生應(yīng)該馬上采取行動(dòng)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。目前正在執(zhí)行采購(gòu)審計(jì)。群體創(chuàng)新技術(shù)通常需要組織一些群體活動(dòng)來(lái)識(shí)別需求，見(jiàn)PMBOK第四版108頁(yè)群體創(chuàng)新技術(shù)，項(xiàng)目經(jīng)理希望確定總體風(fēng)險(xiǎn)影響，并進(jìn)行重復(fù)模擬，以便查看統(tǒng)計(jì)效果。項(xiàng)目進(jìn)度和成本都在控制當(dāng)中，一名關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)成員離開(kāi)，項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)法找到具有相當(dāng)技能和經(jīng)驗(yàn)的替代人選。 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么樣做來(lái)加強(qiáng)這種關(guān)系? A．開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查B．確定可交付成果的正確性 C．評(píng)估掙值績(jī)效D．開(kāi)展審計(jì)調(diào)查 解答：A BCD都是為了達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)績(jī)效要做的，但不是為了鞏固客戶關(guān)系而做的； 根據(jù)題意選擇A （BAC）為200萬(wàn)美元。在最有可能的情況下，成本將會(huì)是10，000美元。若要避免這種情況，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取下列哪一項(xiàng)行動(dòng)? A．改進(jìn)項(xiàng)目溝通，確保所有需求都得滿足B．根據(jù)新的需求對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行變更C．給同事提供明確的說(shuō)明，停止范圍蔓延D．開(kāi)展變更必須通過(guò)變更控制委員會(huì)進(jìn)行的溝通解答：C. 題眼為“范圍已明確定義”，“額外活動(dòng)”，可以判斷為范圍蔓延，潛在供應(yīng)商提交了投標(biāo)文件，所有供應(yīng)商的投標(biāo)包括兩個(gè)信封，一個(gè)是技術(shù)提案，另一個(gè)是財(cái)務(wù)提案。項(xiàng)目經(jīng)理下一步該怎么辦? A 與關(guān)鍵干系人會(huì)面，并在啟動(dòng)大會(huì)前解決問(wèn)題B 召開(kāi)啟動(dòng)大會(huì)，并在之后調(diào)整性能需求C．承認(rèn)關(guān)鍵干系人的意見(jiàn)，并獲得大多數(shù)人的批準(zhǔn)D．準(zhǔn)備變更請(qǐng)求，并提交給關(guān)鍵干系人解答：A 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該積極主動(dòng)地解決問(wèn)題，問(wèn)題出在一名關(guān)鍵干系人身上，所以應(yīng)在啟動(dòng)會(huì)議之前和這名關(guān)鍵干系人進(jìn)行溝通并解決問(wèn)題? A．1 B．5 C．7 D．9 解答：A.，即使花了一些精力來(lái)糾正部分安裝工作。項(xiàng)目經(jīng)理接下來(lái)應(yīng)該怎么做? A．接受項(xiàng)目進(jìn)入違約，并為未按合同規(guī)定時(shí)間完成范圍支付賠償金B(yǎng)．堅(jiān)持原始計(jì)劃，并啟動(dòng)變更撤銷程序C．咨詢項(xiàng)目發(fā)起人，并與主要干系人會(huì)面，尋找替代方案D．將這個(gè)新情況保留在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，并希望天氣發(fā)生變化允許完成項(xiàng)目解答：C. ABD三個(gè)選項(xiàng)都可以明顯排除。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何確定應(yīng)首先解決哪個(gè)原因? A．魚(yú)骨圖 B．控制圖 C．帕累托圖D．趨勢(shì)圖 解答：C. 帕累托圖有助于找到關(guān)鍵問(wèn)題，80/20法則。因此，不能正確做出決定。計(jì)算與成本估算和活動(dòng)工期等輸入值迭代。項(xiàng)目后評(píng)審提供了下列哪一項(xiàng)機(jī)會(huì)? A．讓項(xiàng)目經(jīng)理能夠確定能夠向團(tuán)隊(duì)分發(fā)多少風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急資金B(yǎng)．能夠在產(chǎn)品初步設(shè)計(jì)時(shí)實(shí)施糾正措施C．提供預(yù)期并盡可能減少未來(lái)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的遠(yuǎn)見(jiàn) D．為項(xiàng)目經(jīng)理提供下一個(gè)項(xiàng)目任務(wù)的初始風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)解答：C. 項(xiàng)目后評(píng)審要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，目的是減少未來(lái)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) ，應(yīng)該使用下列哪一項(xiàng)技術(shù)? A．流程圖 B．散點(diǎn)圖 C．根本原因分析D．帕雷托圖解答：C 只有C是質(zhì)量保證的工具（過(guò)程分析），其他三項(xiàng)既是質(zhì)量保證的工具，也是質(zhì)量控制的工具，項(xiàng)目經(jīng)理制作了一份文件，將會(huì)向供應(yīng)商提供足夠的細(xì)節(jié)來(lái)確定他們是否能夠提供要求的外包部分。他們應(yīng)該使用哪一項(xiàng)工具和技術(shù)? A．流程圖，控制圖和因果圖 B．流程圖，成本效益分析和趨勢(shì)圖 C．流程圖，成本效益分析和控制圖D．流程圖，控制圖和散點(diǎn)圖解答：C. 規(guī)劃質(zhì)量的工具，趨勢(shì)圖/因果圖/散點(diǎn)圖都是質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的工具，不是規(guī)劃質(zhì)量的工具，項(xiàng)目范圍和成本在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生變更。應(yīng)該使用哪一種工具和技術(shù)來(lái)收集需求? A．焦點(diǎn)小組D．德?tīng)柗品–．推動(dòng)研討會(huì)D．德?tīng)柗品ń獯穑篊 引導(dǎo)式研討會(huì)，強(qiáng)調(diào)“跨職能”，“達(dá)成一致” ，項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)移到組織中的不同項(xiàng)目上。然而，客戶己經(jīng)非正式地要求了這項(xiàng)需求。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該推薦哪一個(gè)項(xiàng)目? A．項(xiàng)目A或項(xiàng)目B，因?yàn)閮蓚€(gè)項(xiàng)目的投資回報(bào)期相同B．項(xiàng)目B，因?yàn)轫?xiàng)目A的投資回報(bào)期更長(zhǎng)C．項(xiàng)目A，因?yàn)轫?xiàng)目B的投資回報(bào)期更短D．項(xiàng)目B，因?yàn)轫?xiàng)目B的投資回報(bào)期更長(zhǎng)解答：B. B項(xiàng)目的投資回報(bào)期為一年半，也就是18個(gè)月，小于A項(xiàng)目的投資回報(bào)期，并根據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃執(zhí)行質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)識(shí)到客戶沒(méi)有對(duì)新的需求做決定。該項(xiàng)目由外部資金贊助，具有嚴(yán)格的付款計(jì)劃和期限。如果題目改為用什么樣的工具或技術(shù)能夠測(cè)試出廢品率小于1%的結(jié)果，那么A就比較合適了。 下列哪種應(yīng)對(duì)策略可以用來(lái)處理這二類風(fēng)險(xiǎn)? A．回避 B．開(kāi)拓 ， C．接受 D．減輕 解答：C.。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員抱怨說(shuō)這類項(xiàng)目的每份文件同行評(píng)審需要花費(fèi)太多的精力。項(xiàng)目經(jīng)理得知該信息后應(yīng)該怎么做? A．更新項(xiàng)目管理計(jì)劃，對(duì)進(jìn)度延遲和預(yù)算超支加以反映B．將這種潛在延遲告知利害關(guān)系者C．更新項(xiàng)目時(shí)間表，使之覆蓋潛在延遲D．更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，使之包含驗(yàn)收測(cè)試和緩解計(jì)劃解答：D 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)之后的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)更新。項(xiàng)目經(jīng)理所使用什么技術(shù)來(lái)評(píng)估剩余的應(yīng)急補(bǔ)助是否足夠應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)? A．掙值管理 B．風(fēng)險(xiǎn)審計(jì) C．風(fēng)險(xiǎn)重新評(píng)估D．儲(chǔ)備分析解答：D. 監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的工具，儲(chǔ)備分析，供應(yīng)商通知項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目訂購(gòu)的產(chǎn)品不能按時(shí)交付。該例屬于下列哪一項(xiàng)? A．預(yù)分派 B．項(xiàng)目人員分配C．組織分解結(jié)構(gòu)D．團(tuán)隊(duì)列表解答：A. 見(jiàn)PMBOK第四版227頁(yè)預(yù)分派 。 那么接下來(lái)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)怎么做呢? A．與職能經(jīng)理協(xié)商，為項(xiàng)目分配資源 B．與確定的資源協(xié)商讓其加入項(xiàng)目C．立即將資源需求上報(bào)給項(xiàng)目發(fā)起人D．將能力需求更新到風(fēng)險(xiǎn)管理日志中解答：A.。在項(xiàng)目的中間階段，項(xiàng)目經(jīng)理注意到硬件的質(zhì)量下降。由于預(yù)算的制約，項(xiàng)目經(jīng)理不能為項(xiàng)目獲得額外的資金。該信息參見(jiàn)所示表格。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)使用哪種技術(shù)在風(fēng)險(xiǎn)最低的情況下延遲非關(guān)鍵任務(wù)? A．資源平衡B．趕工C．快速跟進(jìn)D．制定受資源制約的進(jìn)度表解答：A. 快速跟進(jìn)會(huì)帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)題意是要優(yōu)化資源分配。項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該怎么做來(lái)解決矛盾并恢復(fù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的注意力? A．給導(dǎo)致矛盾的兩名團(tuán)隊(duì)成員簽發(fā)口頭警告B．重新分配資源，避免將來(lái)產(chǎn)生的沖突 C．團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)，確定關(guān)鍵問(wèn)題所在，并允許公開(kāi)討論解決D．上報(bào)給項(xiàng)目發(fā)起人解答：C. 沖突管理中的面對(duì)和解決問(wèn)題。若要識(shí)別哪些人在項(xiàng)目中存在業(yè)務(wù)利益，應(yīng)參考下列哪份文件? A．人力資源計(jì)劃B．風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)C．干系人登記冊(cè) D．溝通計(jì)劃解答：C.，將已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的類別和子類別聯(lián)系起來(lái)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該選擇以下哪個(gè)風(fēng)險(xiǎn)策略? A．緩解 B．接受 C．轉(zhuǎn)讓D．避免 解答：B.，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題日志中各項(xiàng)均為項(xiàng)目經(jīng)理所有。項(xiàng)目經(jīng)理必須前往公司的總部報(bào)告。這樣做的好處是，減少因返工而造成的成本超支和進(jìn)度延誤，并開(kāi)始相互信任? A．成熟 B．解散 C．規(guī)范 D．形成 解答：C 見(jiàn)PMBOK第四版233頁(yè)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)五大階段。 在獲得財(cái)務(wù)、法律和行政收尾之前，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么? A．向所有干系人分發(fā)最終項(xiàng)目報(bào)告，提供項(xiàng)目的最終狀態(tài) B．與干系人溝通項(xiàng)目狀態(tài)，獲得他們的反饋 C．總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并更新組織的知識(shí)庫(kù)D．將可交付成果的所有權(quán)轉(zhuǎn)移給指定干系人，推動(dòng)項(xiàng)目收尾 解答：D 行政收尾的第一件事是產(chǎn)品核實(shí)，在此之前要先完成產(chǎn)品或可交付成果的移交。截止到完工50%，項(xiàng)目仍然成本略有結(jié)余，進(jìn)度也略有超前，此時(shí)不宜馬上進(jìn)行趕工，更不宜變更基準(zhǔn)。一個(gè)新的項(xiàng)目進(jìn)入項(xiàng)目組合，被視為一個(gè)優(yōu)先級(jí)并且高于當(dāng)前的項(xiàng)目。質(zhì)量測(cè)試顯示存在一些嚴(yán)重問(wèn)題，但項(xiàng)目經(jīng)理有信心在部署日之前解決這些問(wèn)題。這個(gè)響應(yīng)稱作什么? A．應(yīng)急 B．觸發(fā) C．權(quán)變措施D．糾正 解答：C.，緊張狀態(tài)上升，團(tuán)隊(duì)成員之間越來(lái)越經(jīng)常發(fā)生沖突。四個(gè)選項(xiàng)中只有D在采購(gòu)文件之內(nèi)。為取得項(xiàng)目成功，下一步應(yīng)采取什么措施? A．召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)B．識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)C．開(kāi)始進(jìn)行WBS方面的工作D．開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)解答：A. 啟動(dòng)會(huì)議(Kickoff Meeting)的主要內(nèi)容是1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員互相認(rèn)識(shí)2）介紹項(xiàng)目背景和計(jì)劃3）項(xiàng)目定義、目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)、環(huán)境4） 確定個(gè)人和團(tuán)隊(duì)職責(zé)范圍5） 獲得團(tuán)隊(duì)成員的承諾此時(shí)項(xiàng)目管理計(jì)劃已經(jīng)完成，對(duì)項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、成本、風(fēng)險(xiǎn)等等進(jìn)行確認(rèn)，并在干系人之間達(dá)到共識(shí), 處于規(guī)劃階段末期或執(zhí)行階段初期，但該專家目前不在公司。根據(jù)更新的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，一個(gè)已定義的權(quán)變措施可以解決這個(gè)問(wèn)題。下列哪一項(xiàng)質(zhì)量工具將幫助項(xiàng)目經(jīng)理判斷測(cè)試是否成功? A．控制圖B．統(tǒng)計(jì)抽樣C．帕累托圖D．散點(diǎn)圖 解答：A 題眼是“最大最小限值”，選擇控制圖，由于范圍蔓延，設(shè)計(jì)工作落后于進(jìn)度并超出預(yù)算。項(xiàng)目經(jīng)理己經(jīng)識(shí)別到延遲的風(fēng)險(xiǎn)，并包含在計(jì)劃當(dāng)中。與會(huì)者都沒(méi)有做好準(zhǔn)備，無(wú)法遵照會(huì)議議程。項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該怎么做? A．變更項(xiàng)目范圍 B．修訂項(xiàng)目章程，包含新的業(yè)務(wù)需求C．提交變更請(qǐng)求，并獲得變更控制委員會(huì)的批準(zhǔn)D．更新時(shí)間計(jì)劃包含這些更新解答：C. 走變更流程，在此之前公司有過(guò)類似項(xiàng)目但以失敗告終，為了避免再次失敗，四位項(xiàng)目經(jīng)理邊吃午餐邊討論他們的項(xiàng)目，大部分時(shí)間他們都在抱怨公司里項(xiàng)目如何難管理。項(xiàng)目經(jīng)理接下來(lái)應(yīng)該怎么做? A．為延遲的項(xiàng)目開(kāi)展根本原因分析B．審查風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)中的適當(dāng)響應(yīng) C．將延期情況通知項(xiàng)目干系人D．將問(wèn)題上報(bào)給高級(jí)管理層解答：B. 對(duì)于已知風(fēng)險(xiǎn)如果已經(jīng)有風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，一旦發(fā)生就執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。 項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該怎么做? A．更新干系人登記 B．與發(fā)起人B會(huì)面，確定是否需要任何項(xiàng)目變更C．根據(jù)發(fā)起人A的目標(biāo)完成項(xiàng)目D．開(kāi)始變更控制程序解答：A.，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)減輕計(jì)劃用于解決潛在影響以及要求的行動(dòng)。項(xiàng)目經(jīng)理覺(jué)得應(yīng)該早點(diǎn)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。有一個(gè)替代供應(yīng)商能夠提供相同質(zhì)量的部件，但是使用該替代供應(yīng)商需要變更技術(shù)規(guī)范。 為了確定誰(shuí)應(yīng)該接收變更請(qǐng)求的相關(guān)信息，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該參考? A．干系人登記冊(cè)B．溝通方法登記冊(cè)C．溝通管理計(jì)劃D．變更控制文件解答：C.，但是可提供的產(chǎn)品信息極少。上次的類