【正文】 來使用EVM創(chuàng)建預(yù)算。會議期間，專家們在便簽紙中記錄風(fēng)險，并將便簽紙貼在墻上，讓項目經(jīng)理可以收集和分析風(fēng)險。 為防止這種情況再次發(fā)生，會后項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做? A．審查溝通管理計劃B．重新分發(fā)會議紀(jì)要和關(guān)鍵文件C. 簽發(fā)變更請求，修訂溝通過程D. 道歉并索取聯(lián)系信息解答：A.，并識別一個權(quán)變解決方案，來減少其中一個風(fēng)險項的潛在影響。這個失誤可以通過對項目范圍執(zhí)行較大的變更來解決，但該變更可能同時影響到時間和預(yù)算計劃。上次的類似會議沒有成功。為了分析上次會議的問題以及確定成功舉行本次會議的步驟，項目經(jīng)理應(yīng)采用何種工具或方法? A．直方圖B．石川圖C．控制圖D．帕累托圖解答：B. 要進(jìn)行根本原因分析，找出上次會議的問題。 為了確定誰應(yīng)該接收變更請求的相關(guān)信息，項目經(jīng)理應(yīng)該參考? A．干系人登記冊B．溝通方法登記冊C．溝通管理計劃D．變更控制文件解答：C.，但是可提供的產(chǎn)品信息極少。未來的部件交付將會延遲幾個星期。有一個替代供應(yīng)商能夠提供相同質(zhì)量的部件，但是使用該替代供應(yīng)商需要變更技術(shù)規(guī)范。原來供應(yīng)商的部件將會無限期延遲的可能性有50%。項目經(jīng)理覺得應(yīng)該早點發(fā)現(xiàn)這個問題。6個月后， 25%項目已完成，項目團(tuán)隊開支為400萬美元。 項目經(jīng)理首先應(yīng)該怎么做? A．更新干系人登記 B．與發(fā)起人B會面，確定是否需要任何項目變更C．根據(jù)發(fā)起人A的目標(biāo)完成項目D．開始變更控制程序解答：A.，項目風(fēng)險減輕計劃用于解決潛在影響以及要求的行動。這是屬于哪一種風(fēng)險類型? A．觸發(fā)風(fēng)險B．殘余風(fēng)險 C．次生風(fēng)險D．減輕風(fēng)險解答：C. 見PMBOK第四版441頁，次生風(fēng)險的定義，誰應(yīng)該負(fù)責(zé)匯報風(fēng)險應(yīng)對計劃的有效性、未曾預(yù)料到的后果以及為合理應(yīng)對風(fēng)險所需采取的任何糾正措施? A．風(fēng)險應(yīng)對負(fù)責(zé)人B．項目經(jīng)理 C．發(fā)起人 D．合同管理員 解答：A. 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對過程中產(chǎn)生風(fēng)險責(zé)任人，并在后續(xù)過程中實施風(fēng)險應(yīng)對計劃 ，耐久性測試是關(guān)鍵路徑上的一項重要活動。項目經(jīng)理接下來應(yīng)該怎么做? A．為延遲的項目開展根本原因分析B．審查風(fēng)險登記冊中的適當(dāng)響應(yīng) C．將延期情況通知項目干系人D．將問題上報給高級管理層解答：B. 對于已知風(fēng)險如果已經(jīng)有風(fēng)險應(yīng)對策略，一旦發(fā)生就執(zhí)行風(fēng)險應(yīng)對計劃。 這屬于哪一種成本類型? A．已確定的在每個項目中發(fā)生的間接成本B．與項目相關(guān)的間接成本，根據(jù)公司政策折舊C．與未來項目相關(guān)的直接成本D．與當(dāng)前項目相關(guān)的直接成本解答：B.，項目計劃獲得批準(zhǔn)后二周，在設(shè)計中增加了新的功能。項目經(jīng)理首先應(yīng)該怎么做? A．變更項目范圍 B．修訂項目章程，包含新的業(yè)務(wù)需求C．提交變更請求，并獲得變更控制委員會的批準(zhǔn)D．更新時間計劃包含這些更新解答：C. 走變更流程，在此之前公司有過類似項目但以失敗告終，為了避免再次失敗，四位項目經(jīng)理邊吃午餐邊討論他們的項目，大部分時間他們都在抱怨公司里項目如何難管理。其中一位項目經(jīng)理想關(guān)注于他們所從事項目的矩陣組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢。與會者都沒有做好準(zhǔn)備，無法遵照會議議程。項目發(fā)起人希望項目立即開始。項目經(jīng)理己經(jīng)識別到延遲的風(fēng)險，并包含在計劃當(dāng)中。節(jié)日的天氣預(yù)報預(yù)測未來十天內(nèi)不會下雨。下列哪一項質(zhì)量工具將幫助項目經(jīng)理判斷測試是否成功? A．控制圖B．統(tǒng)計抽樣C．帕累托圖D．散點圖 解答：A 題眼是“最大最小限值”，選擇控制圖，由于范圍蔓延，設(shè)計工作落后于進(jìn)度并超出預(yù)算。出現(xiàn)這種情況的最大可能原因是什么? A．工作分解結(jié)構(gòu)不充分B．溝通管理計劃不明確C．活動持續(xù)時間估算不準(zhǔn)確D．資源計劃差解答：A 四個選項中只有A與范圍管理相關(guān) ，而且還從許多來源收到變更請求。根據(jù)更新的風(fēng)險登記冊，一個已定義的權(quán)變措施可以解決這個問題。項目經(jīng)理首先應(yīng)該怎么做? A．實施風(fēng)險登記冊定義的權(quán)變措施 B．將變更請求帶到變更控制會議上 C．與客戶討論權(quán)變措施，因為有可能會改變項目范圍 D．力圖避免對范圍基準(zhǔn)的任何變更 解答：A.，如果能按時完成，利潤將十分可觀。為取得項目成功，下一步應(yīng)采取什么措施? A．召開項目啟動大會B．識別風(fēng)險C．開始進(jìn)行WBS方面的工作D．開展團(tuán)隊建設(shè)活動解答：A. 啟動會議(Kickoff Meeting)的主要內(nèi)容是1）項目團(tuán)隊成員互相認(rèn)識2）介紹項目背景和計劃3）項目定義、目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)、環(huán)境4） 確定個人和團(tuán)隊職責(zé)范圍5） 獲得團(tuán)隊成員的承諾此時項目管理計劃已經(jīng)完成，對項目的范圍、進(jìn)度、成本、風(fēng)險等等進(jìn)行確認(rèn)，并在干系人之間達(dá)到共識, 處于規(guī)劃階段末期或執(zhí)行階段初期，但該專家目前不在公司。若要說明這些項目需求，建議邀請書中應(yīng)包含下列哪一項? A．風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)B．組織分解結(jié)構(gòu)C．工作分解結(jié)構(gòu)D．工作說明書解答：D. 采購工作說明書用來給供應(yīng)商判斷是否有能力提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。四個選項中只有D在采購文件之內(nèi)。高級經(jīng)理向項目經(jīng)理要求的是哪種質(zhì)量控制工作? A．散點圖 B．原因影響分析圖C．魚骨圖 D．帕累托圖 解答：D 關(guān)鍵詞是辨別“優(yōu)先順序”，專家預(yù)估活動工期如下: (單位:小時) 采用德爾菲技術(shù)，如果每小時花費40美金，問一共需要多少錢? A．1000 B．800 C．840 D．760 解答：B 德爾菲技術(shù)的特點是匿名多輪趨向一致，應(yīng)該以最后一輪的結(jié)果來計算 Peter第二輪估算有些問題，第三輪按delphi的原理，如果專家估算結(jié)果趨于集中且有相同的結(jié)果就可以取該值 76. 項目進(jìn)行過程中，發(fā)生了一個預(yù)期之外的風(fēng)險事件。這個響應(yīng)稱作什么? A．應(yīng)急 B．觸發(fā) C．權(quán)變措施D．糾正 解答：C.，緊張狀態(tài)上升，團(tuán)隊成員之間越來越經(jīng)常發(fā)生沖突。為了恢復(fù)秩序，項目經(jīng)理開除了兩名團(tuán)隊成員，并讓其他人代替他們。質(zhì)量測試顯示存在一些嚴(yán)重問題，但項目經(jīng)理有信心在部署日之前解決這些問題。 若要避免不適當(dāng)?shù)挠绊?，?yīng)首選哪一種信息收集方法? A．頭腦風(fēng)暴法B．德爾菲技術(shù)C．訪談 D．SWOT分析 解答：B. 根據(jù)題意適合采取匿名的方法，也就是德爾菲法、選擇糾正措施原因以及質(zhì)量控制有關(guān)的信息? A．質(zhì)量控制測量 B．驗證的可交付成果 C．經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)D．完成的檢查清單 解答：C 見PMBOK第四版214頁經(jīng)驗教訓(xùn)文檔? A．指出偏差分析的需求B．說明流程是如何隨著時間表現(xiàn)的C．幫助項目經(jīng)理改變項目范圍D．識別項目風(fēng)險 解答：B. 控制圖是對過程的控制，項目經(jīng)理將這個進(jìn)展匯報給高級管理層。一個新的項目進(jìn)入項目組合，被視為一個優(yōu)先級并且高于當(dāng)前的項目。盡管資源緊張，但是高級主管仍然要求項目經(jīng)理按時完成項目，并且按照預(yù)算且不會有額外的資源補(bǔ)給。截止到完工50%，項目仍然成本略有結(jié)余，進(jìn)度也略有超前，此時不宜馬上進(jìn)行趕工，更不宜變更基準(zhǔn)。見PMBOK第四版269頁偏差分析，請問這屬于什么活動范疇? A．推式溝通B．預(yù)防措施 C．公開溝通 D．糾正措施 解答：A.? A．項目整體計劃 B．變更管理計劃 C．采購管理計劃 D．項目計劃 解答：C 只有選項C和采購管理直接相關(guān)，營銷團(tuán)隊告知項目經(jīng)理，由于競爭對手在市場上的活動，某些產(chǎn)品的發(fā)布日期必須提前三個月。 在獲得財務(wù)、法律和行政收尾之前，項目經(jīng)理應(yīng)該做什么? A．向所有干系人分發(fā)最終項目報告，提供項目的最終狀態(tài) B．與干系人溝通項目狀態(tài)，獲得他們的反饋 C．總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并更新組織的知識庫D．將可交付成果的所有權(quán)轉(zhuǎn)移給指定干系人，推動項目收尾 解答：D 行政收尾的第一件事是產(chǎn)品核實，在此之前要先完成產(chǎn)品或可交付成果的移交。 項目經(jīng)理應(yīng)該采用下列哪種工具和技術(shù)? A．專家判斷 B．組織過程資產(chǎn) C．核實范固 D．可交付成果 解答：A.，項目經(jīng)理注意到需要返工的數(shù)量越來越多。這樣做的好處是，減少因返工而造成的成本超支和進(jìn)度延誤，并開始相互信任? A．成熟 B．解散 C．規(guī)范 D．形成 解答：C 見PMBOK第四版233頁，團(tuán)隊建設(shè)五大階段。指導(dǎo)委員會主席讓項目經(jīng)理為主要利害關(guān)系者、贊助人和指導(dǎo)委員會的聯(lián)席會議準(zhǔn)備一場經(jīng)驗教訓(xùn)報告。項目經(jīng)理必須前往公司的總部報告。 在這個時候，下列哪一份項目文件對項目經(jīng)理有幫助? A．風(fēng)險登記冊告 B．工作分解結(jié)構(gòu)C．項目進(jìn)度表D．風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)解答：A.。項目經(jīng)理應(yīng)該選擇以下哪個風(fēng)險策略? A．緩解 B．接受 C．轉(zhuǎn)讓D．避免 解答：B.，發(fā)現(xiàn)問題日志中各項均為項目經(jīng)理所有。然而，如果項目成功，將會使公司進(jìn)入一個新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。若要識別哪些人在項目中存在業(yè)務(wù)利益，應(yīng)參考下列哪份文件? A．人力資源計劃B．風(fēng)險登記冊C．干系人登記冊 D．溝通計劃解答：C.，將已識別風(fēng)險的類別和子類別聯(lián)系起來。項目經(jīng)理接下來應(yīng)該怎么做? A．立即通知團(tuán)隊成員著手于受影響的活動B．更新項目管理計劃中受影響的部分C．評估變更請求的影響D．更新項目進(jìn)度解答：B. 變更請求的批準(zhǔn)往往帶來項目管理計劃的更新。項目經(jīng)理首先應(yīng)該怎么做來解決矛盾并恢復(fù)項目團(tuán)隊的注意力? A．給導(dǎo)致矛盾的兩名團(tuán)隊成員簽發(fā)口頭警告B．重新分配資源，避免將來產(chǎn)生的沖突 C．團(tuán)隊開會，確定關(guān)鍵問題所在，并允許公開討論解決D．上報給項目發(fā)起人解答：C. 沖突管理中的面對和解決問題。 以下哪一份圖表將會顯示這段時間的進(jìn)度變化趨勢? A．運(yùn)行圖Run chart B．帕雷托圖Pareto chart C．直方圖Histogram D．散點圖Scatter diagram 解答：A. 運(yùn)行圖就是趨勢圖。項目經(jīng)理應(yīng)使用哪種技術(shù)在風(fēng)險最低的情況下延遲非關(guān)鍵任務(wù)? A．資源平衡B．趕工C．快速跟進(jìn)D．制定受資源制約的進(jìn)度表解答：A. 快速跟進(jìn)會帶來一定的風(fēng)險，根據(jù)題意是要優(yōu)化資源分配。 這是在下列哪一個過程中執(zhí)行的活動? A．實施采購 B．計劃采購C．管理采購D．結(jié)束采購解答：A. 實施采購的工具? A．敏感性分析B．凈現(xiàn)值法 C．決策樹分析 D．模型與模擬 解答：A. 定量風(fēng)險分析工具，敏感性分析又稱龍卷風(fēng)圖 ，某公司的最近產(chǎn)品受到客戶的負(fù)面評價。該信息參見所示表格。在項目開始，他得到了一百萬美元的項目預(yù)算。由于預(yù)算的制約，項目經(jīng)理不能為項目獲得額外的資金。 對于這項工作，項目經(jīng)理會使用下面哪一項? A．建議評估表 B．自制或外購分析C．采購工作說明書D．掙值分析解答：A BC都是規(guī)劃采購的輸出，從題意可知在問實施采購的工具，選擇A ，項目經(jīng)理十分擔(dān)心項目的可行性。在項目的中間階段，項目經(jīng)理注意到硬件的質(zhì)量下降。哪一份文件中包含檢查規(guī)定? A．質(zhì)量測量指標(biāo)B．風(fēng)險登記冊C．績效報告D．采購合同解答：D 合同中包含相關(guān)條款，而且也只有D選項和采購管理相關(guān)，見PMBOK第四版334 頁，合同中包含檢查和驗收標(biāo)準(zhǔn)。 那么接下來項目經(jīng)理應(yīng)怎么做呢? A．與職能經(jīng)理協(xié)商，為項目分配資源 B．與確定的資源協(xié)商讓其加入項目C．立即將資源需求上報給項目發(fā)起人D．將能力需求更新到風(fēng)險管理日志中解答：A.。若要防止這個問題，項目經(jīng)理應(yīng)該做什么? A．調(diào)查行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)環(huán)境因素B．啟動質(zhì)量審計，確保遵循計劃的質(zhì)量保證活動C．提高對風(fēng)險識別、減輕和應(yīng)急的關(guān)注D．獲得發(fā)起人對延長項目工期的批準(zhǔn)解答：B 只有B選項是和質(zhì)量管理直接相關(guān)的，項目資金應(yīng)包括下列哪一項? A．額外成本 B．應(yīng)急儲備 C．緩沖 D．估算成本 解答：B. 對于已知未知風(fēng)險，需采用應(yīng)急計劃，動用應(yīng)急儲備，并應(yīng)開始制定人力資源計劃。該例屬于下列哪一項? A．預(yù)分派 B．項目人員分配C．組織分解結(jié)構(gòu)D．團(tuán)隊列表解答：A. 見PMBOK第四版227頁預(yù)分派 。使用統(tǒng)計方法，項目經(jīng)理能夠通過利用下列哪一項來確定適當(dāng)?shù)臏y試及其對質(zhì)量戚本的影響? A．成本效益分析 B．實驗設(shè)計C．統(tǒng)計過程控制 D．控制圖 解答：B.。項目經(jīng)理所使用什么技術(shù)來評估剩余的應(yīng)急補(bǔ)助是否足夠應(yīng)對風(fēng)險? A．掙值管理 B．風(fēng)險審計 C．風(fēng)險重新評估D．儲備分析解答：D. 監(jiān)控風(fēng)險的工具，儲備分析，供應(yīng)商通知項目經(jīng)理為項目訂購的產(chǎn)品不能按時交付。這屬于下列哪一項范疇? A．一個應(yīng)急計劃B．一個彈回計劃C．一個可能的變通方法D．一個應(yīng)急津貼 解答：B 彈回計劃又稱為備用計劃。項目經(jīng)理得知該信息后應(yīng)該怎么做? A．更新項目管理計劃，對進(jìn)度延遲和預(yù)算超支加以反映B．將這種潛在延遲告知利害關(guān)系者C．更新項目時間表，使之覆蓋潛在延遲D．更新風(fēng)險登記冊，使之包含驗收測試和緩解計劃解答：D 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對之后的風(fēng)險登記冊更新。項目經(jīng)理注意到，在團(tuán)隊會議上，團(tuán)隊成員A十會疏遠(yuǎn)和冷淡。項目團(tuán)隊成員抱怨說這類項目的每份文件同行評審需要花費太多的精力。項目的許多資源