【正文】 來加強(qiáng)這種關(guān)系? A．開展客戶滿意度調(diào)查B．確定可交付成果的正確性 C．評估掙值績效D．開展審計調(diào)查 解答：A BCD都是為了達(dá)成項目目標(biāo)績效要做的，但不是為了鞏固客戶關(guān)系而做的； 根據(jù)題意選擇A （BAC）為200萬美元。一項審計審查顯示實際成本為500萬美元，實際掙值為100萬美元。該項目的剩余部分期望能按時在預(yù)算內(nèi)(on time and on budget)繼續(xù)完成。預(yù)計的完工預(yù)算（EAC）為多少? A．1，000萬美元B．700萬美元 C．800萬美元 D．600萬美元解答：D 根據(jù)題意可以判斷為非典型偏差，EAC=BACEV+AC=600萬。項目進(jìn)度和成本都在控制當(dāng)中，一名關(guān)鍵團(tuán)隊成員離開，項目經(jīng)理無法找到具有相當(dāng)技能和經(jīng)驗的替代人選。項目經(jīng)理首先應(yīng)執(zhí)行下列哪一項? A．繼續(xù)張貼招聘廣告，直到招到合格人員B．使用技能較低的資源繼續(xù)項目執(zhí)行 C．獲得客戶的授權(quán)終止該項目D．跟職能經(jīng)理協(xié)商，強(qiáng)行留下關(guān)鍵因隊成員，直到做完為止解答：B A是很被動的做法；CD可明顯排除；? A．趨勢圖 B．流程圖 C．控制圖D．帕累托圖 解答：C.，并且目前通過團(tuán)體活動制定該項目的需求基準(zhǔn)?？刹捎煤畏N團(tuán)體活動方法? A．頭腦風(fēng)暴法和親和圖法B．一致同意和大多數(shù)原則C．原型和需求文件D．基準(zhǔn)和控制圖 解答：A. 收集需求的群體創(chuàng)新技術(shù)。B屬于群體決策。群體創(chuàng)新技術(shù)通常需要組織一些群體活動來識別需求，見PMBOK第四版108頁群體創(chuàng)新技術(shù)，項目經(jīng)理希望確定總體風(fēng)險影響，并進(jìn)行重復(fù)模擬，以便查看統(tǒng)計效果。 項目經(jīng)理應(yīng)使用下列哪一項技術(shù)? A．敏感性分析B．決策樹分析C．預(yù)期貨幣價值分析D．蒙特卡洛分析解答：D 統(tǒng)計和模擬是蒙特卡洛的特點。然而，執(zhí)行組織沒有資源來開發(fā)項目，希望使用一家提供所有管理服務(wù)的提供商。項目經(jīng)理指的是哪種合同類型? A．固定價格合同B．成本補(bǔ)償合同C．工料合同D．成本加獎勵合同 解答：A 范圍明確的前提下，固定總價合同對于買方風(fēng)險最小，且項目經(jīng)理收到最終發(fā)票的付款。目前正在執(zhí)行采購審計。誰會提供項目收尾的正式授權(quán)? A．項目團(tuán)隊B．主題專家C．項目發(fā)起人 D．項目聯(lián)絡(luò)員解答：C 誰有權(quán)批準(zhǔn)發(fā)起項目，誰就有權(quán)批準(zhǔn)收尾項目，發(fā)生了一個事件。該事件影響了項目成本，但是未影響到時間。該事件之前被組織團(tuán)隊識別為一項潛在風(fēng)險。若要限制該事件對于項目成本的影響，項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做? A．查看風(fēng)險登記冊，并確定適當(dāng)和既定的應(yīng)對措施B．分析該事件，包括對成本和時間的影響，并創(chuàng)建變更請求C．制定權(quán)變措施，并立即實施，盡可能減少成本超支 D．執(zhí)行敏感性分析，確定不同應(yīng)對的成本超支靈活性解答：A. 對于已知已知風(fēng)險，一旦發(fā)生應(yīng)該馬上采取行動執(zhí)行風(fēng)險應(yīng)對措施。公司沒有這類項目的以往經(jīng)驗，項目團(tuán)隊集中精力于風(fēng)險管理，并開始識別風(fēng)險的過程。下列哪一項是風(fēng)險識別方法? A．專家判斷，頭腦風(fēng)暴法和蒙特卡洛分析B．德爾菲技術(shù)，頭腦風(fēng)暴法和訪談C．頭腦風(fēng)暴法，專家判斷和經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)D．風(fēng)險登記冊，德爾菲技術(shù)和干系人分析解答：B. A中蒙特卡洛分析屬于定量風(fēng)險分析，C中的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)不是工具，D中的干系人分析是識別干系人的工具，B中三項均為識別風(fēng)險的工具。因此，項目經(jīng)理授權(quán)采購替代材料以及獲得額外的資源，確保使項目保持進(jìn)度。項目經(jīng)理做此決定時，使用了下列哪一個文件? A．風(fēng)險管理計劃B．庫存管理計劃C．采購計劃D．質(zhì)量管理計劃解答：A. 只有A選項和風(fēng)險管理相關(guān)，井已經(jīng)制定詳細(xì)的響應(yīng)計劃。最終進(jìn)度和成本預(yù)算也已完成。項目經(jīng)理接下來應(yīng)該怎么做? A．設(shè)計一份有效的溝通B．執(zhí)行項目，因為所有資料都已齊全C．獲得干系人對項目計劃的批準(zhǔn)D．制定項目的關(guān)鍵路徑解答：C. 本題有兩個知識點，；? A．將實際項目績效與項目計劃對比 B．更新范圍管理計劃 C．確定并記錄項目產(chǎn)品的功能特性和物理特性D．核實可交付成果的完成程度 解答：C 選項D屬于核實范圍，A是局部控制，B也屬于局部控制C選項的關(guān)鍵詞是“確定”產(chǎn)品功能特性和物理特性，項目經(jīng)理確定由于團(tuán)隊績效較差，某些活動未能按時完成。下一步采取的措施是什么? A．為愿意加班的團(tuán)隊成員提供獎勵、滿足項目需求B．尋找可能影響團(tuán)隊績效的根本原因C．審查進(jìn)度，調(diào)整進(jìn)度與當(dāng)前的團(tuán)隊績效相符D．推動培訓(xùn)課程，提高團(tuán)隊績效解答：B，項目發(fā)起人要求項目經(jīng)理放棄項目啟動大會。 下列哪一個項目管理過程被忽視了? A．規(guī)劃溝通 B．識別干系人 C．管理干系人期望 D．管理項目團(tuán)隊 解答：A.(WBS)和WBS詞典。應(yīng)該使用下列哪一個因素來確定工作包詳情和層次? A．項目的復(fù)雜性B．自上而下法C．WBS結(jié)構(gòu)的格式 D．單個的工作組成部分 解答：A. 一般情況下WBS根據(jù)項目復(fù)雜性可分解46層。該項目的項目經(jīng)理收到了有關(guān)項目實施和預(yù)期結(jié)果的不同反映，某些人對項目預(yù)期結(jié)果感到滿意。而其他人則相反， 并威脅稱，如不更改項目范圍將訴諸法律。項目經(jīng)理未采取下列哪項行動? A．利害關(guān)系者分析B．溝通需求分析C．風(fēng)險分析 D．偏差分析 解答：A.: 計劃價值=10，000美元實際成本=12，000美元進(jìn)度績效指數(shù)= 項目經(jīng)理計算項目的成本績效，從這些數(shù)據(jù)中項目經(jīng)理能夠獲得哪些信息? A．，表明目前為止所完成的工作成本超支 B．，表明目前為止所完成的工作未超支 C．，進(jìn)度績效指數(shù)大于1. 0，表明項目進(jìn)度正常 D．成績偏差為1，000美元，目前為止項目超支解答：B EV=SPI*PV=13000，所以CPI=EV/AC1。項目經(jīng)理必須估算在另一個部門大量推廣此工具的成本。項目經(jīng)理應(yīng)使用下列哪一項估算技術(shù)? A．類比估算B．啟發(fā)式估算C．三點估算D．自下而上估算解答：A，IT公司必須準(zhǔn)備一份建議書。然而，買方的需求沒有明確定義。下列哪一項將有助于IT公司定義買方的需求? A．自制或外購分析B．參與投標(biāo)人會議C．采購談D．編制工作說明書解答：B. 根據(jù)題意IT公司是供方，采購中SOW是買方定義的，不能由供應(yīng)商來編制， 所以不能選擇D。投標(biāo)人會議有助于澄清需求 ? A．項目章程 B．需求文件 C．需求跟蹤矩陣D．項目可交付成果 解答：C. 見PMBOK第四版111頁，需求跟蹤矩陣，根據(jù)專業(yè)技術(shù)專家的建議，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)新流程不符合法規(guī)指導(dǎo)方針。一個項目變更要求額外的資源，否則項目會受到負(fù)面的影響。項目經(jīng)理首先應(yīng)該怎么做? A．更新項目質(zhì)量管理計劃B．評估變更，并提交更新的資源計劃以供批準(zhǔn)C．修改溝通管理計劃時D．進(jìn)行成本效益分析解答：B. 變更流程，項目的成本績效指數(shù)(CPI)為80%。到目前為止，項目的實際成本為100，000美元，但是預(yù)計到目前的成本應(yīng)為120，000美元。項目的進(jìn)度績效指數(shù)(SPI)是多少? A． B． C． D． 解答：D. 已知CPI=，AC=100000，PV=120000，可以求出EV=80000，所以SPI=EV/PV，干系人有著不同的信息需求。 下述哪項可以幫助項目經(jīng)理滿足干系人的期望? A．溝通模型B．溝通管理計劃 C．溝通矩陣 D．溝通范圍解答：B 見PMBOK第四版256257頁，溝通管理計劃，000美元，管理儲備為10，000美元。 那么項目成本基準(zhǔn)是多少? A．815，000美元 B．805，000美元 C．820，000美元 D．825，000美元 解答：A 總預(yù)算=成本基準(zhǔn)+管理儲備。發(fā)生了一次事故， 但是實施了一個技術(shù)解決方案來解決問題。在這種情況下，一名項目干系人仍然投訴，這是因為? A．項目發(fā)起人未得到通知，且未批準(zhǔn)所選擇的方案B．風(fēng)險未識別，未評估且未在風(fēng)險日志中更新C．變更控制委員會未得到通知，且事故未進(jìn)行評估D．變更造成了一個可能已經(jīng)導(dǎo)致重大操作影響的風(fēng)險解答：D B不一定完全成立，這個風(fēng)險不排除前期已被識別后依然發(fā)生。另外ABC選項比較絕對化，D是”可能”的原因 ，要求對項目做微小變更以激活報告功能。項目經(jīng)理通知開發(fā)隊實施該報告功能。在測試階段，發(fā)現(xiàn)該報告功能未能滿足客戶期望。項目經(jīng)理本應(yīng)執(zhí)行下列哪一項? A．讓開發(fā)團(tuán)隊提供詳細(xì)的功能需求B．拒絕實施該變更，因為項目所處階段較晚 C．針對微小變更制定項目變更請求D. 通知開發(fā)團(tuán)隊并與客戶探討功能詳情解答：C 題目還是在強(qiáng)調(diào)要走變更流程，哪怕是微小的變更 ，所有項目都遇到了同樣問題。 若要提高新項目的績效，避免返工和無法達(dá)成項目目標(biāo)，應(yīng)該怎么辦? A．為所有項目制定一個風(fēng)險分析團(tuán)隊，避免問題再次發(fā)生B．記錄并審查整體變更控制C．培訓(xùn)項目團(tuán)隊，與客戶召開需求會議D．記錄并溝通經(jīng)驗教訓(xùn)39。 解答：D.，兩名團(tuán)隊成員對誰應(yīng)該做測試意見分岐。項目經(jīng)理應(yīng)該參考人力資源管理計劃的下列哪一部分? A．角色與職責(zé) B．項目組織圖C．人員配備管理計劃D．項目人員配備解答：A. 其實最佳答案應(yīng)該是RAM，但題目沒有給出，那就要選擇一個最接近的；人力資源管理計劃包括ABC三項內(nèi)容，其中A最接近RAM? A．預(yù)測 B．組織過程資產(chǎn) C．范圍定義D．項目管理計劃解答：B18要確定導(dǎo)致最大數(shù)量缺陷的原因，應(yīng)該用以下哪項工具? A．帕累托圖B．因果圖 C．控制圖 D．流程圖 解答：A.，主辦單位表示，項目經(jīng)理必須創(chuàng)建一個風(fēng)險最小的采購計劃。 以下哪種合同類型表明買方風(fēng)險最小? A．成本加激勵費用合同B．總價加激勵費用合同C．成本加固定費用合同D．工料合同解答：B.，項目經(jīng)理需要確定剩余的應(yīng)急儲備是否足夠。項目經(jīng)理應(yīng)該采用下列哪一項工具或技術(shù)? A．儲備分析 B．偏差和趨勢分析C．應(yīng)急分析D．SWOT分析 解答：A.: A．就不再需要風(fēng)險管理 B．變更成本一般會增加C．高風(fēng)險項的可能性會增加 D．不再需要應(yīng)急儲備 解答：B. 項目接近完工時，變更成本會增加；風(fēng)險發(fā)生的概率會降低，但一旦發(fā)生的影響會增加192. A公司發(fā)現(xiàn)一項技術(shù)可以提高盈利，并開始一個概念驗證項目。為了提高項目成功的可能性，項目經(jīng)理雇傭了一名高級開發(fā)人員。這屬于下列哪一項正面風(fēng)險的策略實例? A．提高 B．分?jǐn)侰．開拓D．接受 解答：A.193組織內(nèi)的辦公室政治曾對之前的項目造成負(fù)面影響，并因此占用了利害關(guān)系者的大量時間。 防止辦公室政治影響當(dāng)前項項目經(jīng)理在項目開始時應(yīng)該怎么做? A．向高級管理層尋求贊助B．推薦一個具有實際能力的新項目經(jīng)理處置辦公室政治C．聘請一名第三方項目經(jīng)理，以避免組織內(nèi)政治D．讓利害關(guān)系者為項目選擇合適的項目經(jīng)理解答：A. 題目的關(guān)鍵點在于項目經(jīng)理本不應(yīng)該處理政治問題，大多數(shù)情況下也無權(quán)處理政治問題，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目的進(jìn)度績效指數(shù)大于1. 0，這說明什么? A．比原計劃完成更多的工作B．比原計劃完成更少的工作 C．項目按計劃順利進(jìn)展 D．只完成了計劃在這個時間點完成的工作 解答：A，識別到一個問題將會延遲項目兩周時間。在評估該問題時，很清楚的是，某個團(tuán)隊成員一個月前已經(jīng)注意到這個風(fēng)險，但是沒有告訴項目經(jīng)理。 誰該為沒有識別到這個項目風(fēng)險負(fù)責(zé)? A．項目團(tuán)隊成員B．項目發(fā)起人 C．項目風(fēng)險經(jīng)理 D．項目經(jīng)理 解答：A19在項目啟動階段，項目經(jīng)理得知干系人可能以多種積極和消極的方式影響項目。 在這種情況下，項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做? A．給高級管理層和項目發(fā)起人分配任務(wù)，讓其減少干系人的人數(shù)B．執(zhí)行一項干系人分析，并按照權(quán)力、利益方格給干系人分組C．將管理行動集中在關(guān)鍵干系人上D．更新風(fēng)險登記冊解答：B. 見PMBOK第四版248頁，干系人分析，項目經(jīng)理準(zhǔn)備了一份干系人分析。 項目經(jīng)理應(yīng)該識別下列哪一項? A．傳達(dá)項目計劃的方法或技術(shù)B．每位識別的干系人參與度C．根據(jù)談判和專業(yè)知識識別干系人D．干系人的角色、興趣、期望和影響解答：D. 見PMBOK第四版248頁干系人分析，通過干系人分析識別出干系人的利益期望和影響，并把它們和項目目的聯(lián)系起來?？蛻舴Q可交付成果沒有達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)，并要求項目經(jīng)理對可交付成果進(jìn)行返工?？蛻暨€希望查看返工進(jìn)度的相關(guān)信息。項目經(jīng)理接下來應(yīng)該執(zhí)行哪一項活動? A 配置識別。B 配置核實與審計C．配置狀態(tài)記錄D．配置控制解答：B. 配置管理活動中，配置核實與審計能保證項目配置項的正確性，見PMBOK第四版95頁配置管理活動? A．形成階段B．震蕩階段C．規(guī)范階段D．成熟階段解答：D.? A．儲備分析 B．自制或外購分析 C．投標(biāo)人會議 D．供應(yīng)商投標(biāo)分析 解答：B. CD都屬于實施采購的工具，A和采購管理沒有關(guān)系祝大家一次通過PMP！ 華夏智誠李瓊提前恭賀