【正文】 《 如何做好一名中層管理者 》 第七要點(diǎn)：檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化 ? 明確問題 ? 詢問員工的想法 ? 征詢員工的改進(jìn)意見 ? 討論出一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃，并把它寫下來 ? 繼續(xù)對(duì)成效的考查 ? 持續(xù)改進(jìn)，不斷追求卓越 《 如何做好一名中層管理者 》 執(zhí)行型管理者最重要的品質(zhì)： 讓猴子覺得自己很重要 尼采說 :人的一輩子都在尋找重要感 ! 《 如何做好一名中層管理者 》 執(zhí)行型管理者最重要的原則： ? 你要喂、殺、訓(xùn)服、自律； ? 否則，他們會(huì)餓死，而你則要將大 量寶貴時(shí)間浪費(fèi)在尸體解剖或試圖使他們 復(fù)活上。 ? 授權(quán)應(yīng)由簡到繁，循序漸進(jìn)的從事授權(quán)。檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化 《 如何做好一名中層管理者 》 執(zhí)行的第一要點(diǎn) 讓猴子在下屬的肩上 ?消除第一和第二級(jí)別，這樣下屬就不得不學(xué)習(xí)并掌握“完成工作的方法” ?減少“受下屬制約的時(shí)間”，增加自己支配的時(shí)間。千萬不要忘記猴子是從哪兒來的 ? 4。采取行動(dòng)，但馬上提出建議 ? 5。你看 …‖ ? 經(jīng)理說 :―很高興你能提出這個(gè)問題 .讓我考慮一下 ,再答復(fù)你”然后他和下屬各自走開了 . ? 為了確保經(jīng)理不會(huì)忘記這件事 ,下屬將頭探進(jìn)經(jīng)理辦公室 ,歡快地詢問道“怎么樣了 ?‖(這叫監(jiān)督 ) ? 誰是上級(jí) ? ? 現(xiàn)在我們分析一下剛才發(fā)生的一幕 ,他們兩個(gè)碰面之前“猴子”在誰的背上 ? 《 如何做好一名中層管理者 》 你希望下屬采取哪一種行動(dòng) 員工在處理他與上司的關(guān)系時(shí)，可以有 5個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性 ? 1。 執(zhí)行就是制定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。 實(shí)施者 強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)。 團(tuán)隊(duì)工人 為別人提供個(gè)人支持和幫助。 有較高的成就，機(jī)易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛 . 內(nèi)線人 提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過程提出新的視角。重要事件進(jìn)行決策。 （與支持行為有關(guān)） 把握好任務(wù)和維護(hù)功能的平衡才能使團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生滿意的結(jié)果。只有到這個(gè)時(shí)候，它們自己才會(huì)又飛起來，或是與另外的一群大雁一起飛行去追趕它們的原來的隊(duì)伍。輪流去做有難度的工作是很明智的。 有相同的方向和集體意識(shí)的人們能更快和更容易的達(dá)到他們的目的，因?yàn)樗麄儠?huì)給予彼此幫助。它是組織 分配資源和確定業(yè)績 的基本單位。 ~請應(yīng)聘人提出問題。 問題： 《 如何做好一名中層管理者 》 如何招聘優(yōu)秀人才 個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力 定義：對(duì)自己有較高的期望，對(duì)事件的進(jìn)展有前瞻性，開闊的思維能力。 《 如何做好一名中層管理者 》 如何招聘優(yōu)秀人才 問題： 《 如何做好一名中層管理者 》 如何招聘優(yōu)秀人才 分析 /問題評(píng)估的能力 定義：善于思考，能對(duì)問題或?qū)嵤伦龀鲇幸罁?jù)的判斷。 ~閱覽相關(guān)的資訊。 ~不等別人要求就會(huì)主動(dòng)把握機(jī)會(huì)。 ~對(duì)于不利的因素勇于承認(rèn)。 《 如何做好一名中層管理者 》 如何招聘優(yōu)秀人才 問題 ： 《 如何做好一名中層管理者 》 如何招聘優(yōu)秀人才 誠實(shí)度 /可信性 定義：誠實(shí)可信，所提供的情況完全屬實(shí)。 ~了解客戶的顧慮。 ? 記下產(chǎn)生的所有主意 ， 并讓大家都看到 。 管理者的溝通能力 《 如何做好一名中層管理者 》 波長技術(shù) 身體語言對(duì)員工很重要性 身體語言對(duì)管理者很重要性 《 如何做好一名中層管理者 》 平時(shí)我們的表現(xiàn)是怎樣的？ 會(huì)議結(jié)束后 產(chǎn)生矛盾時(shí) 績效評(píng)估時(shí) 征求意見時(shí) 《 如何做好一名中層管理者 》 理解技術(shù)的三個(gè)階段 傾聽 理解 反饋 《 如何做好一名中層管理者 》 理解不僅是“替他人著想”，更要想像他人的思想、體驗(yàn)他人的世界，感受他人的感覺。 ” 《 如何做好一名中層管理者 》 其他人對(duì)財(cái)務(wù)部門的看法 他們只是一群在例行工作上埋頭苦干的人。 ” 《 如何做好一名中層管理者 》 財(cái)務(wù)部門心目中的自己 “我們是公司資金的守護(hù)神。試想，如果沒有我們，研發(fā)部能有優(yōu)秀的研發(fā)人員嗎？銷售部能有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員嗎？廠子里能有優(yōu)秀工程師嗎？ ” 《 如何做好一名中層管理者 》 其他部門對(duì)人力資源部的看法 “他們不就是公司的一個(gè)衙門嗎？平時(shí)神神秘秘，定這個(gè)制度，立那個(gè)規(guī)矩，找這個(gè)了解情況，找那個(gè)談話。其實(shí)就那么幾個(gè)經(jīng)銷商，有什么跑的，要不是我們這些部門撐著，公司早被他們 “ 銷 ” 耗光了 ……” 。我們整天風(fēng)里來、雨里去，看人臉色，把產(chǎn)品一個(gè)一個(gè)銷出去，把錢一分一分掙回來。我們還有很好的眼光應(yīng)對(duì)變化中的世界，并策劃未來的成長。公司的產(chǎn)品是我們生產(chǎn)出來的，業(yè)務(wù)部門及財(cái)務(wù)部門的人常找我們的麻煩，他們不體諒我們的困難，我們?nèi)蝿谌卧沟毓ぷ?，卻得不到應(yīng)有的肯定。 ? 具體工作目標(biāo)可通過季度中將目標(biāo)細(xì)化。 《 如何做好一名中層管理者 》 《 如何做好一名中層管理者 》 企業(yè)生命周期與管理重點(diǎn) 穩(wěn)定期 壯年期 死亡期 青春期 官僚早期 學(xué)步期 官僚期 追求期 貴族期 嬰兒期 《 如何做好一名中層管理者 》 企業(yè)生命周期中的管理重點(diǎn) l 嬰兒期－集中成功關(guān)鍵，發(fā)展業(yè)務(wù) l 學(xué)步期－集中精力防止混亂 、 擴(kuò)張 l 青春期－邁入專業(yè)化管理關(guān)鍵 l 壯年期－成熟穩(wěn)健高獲利 l 貴族期－強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)重獲生機(jī) l 老年期－全面危機(jī)企業(yè)改革重啟生命 馬氏需要論 自我實(shí)現(xiàn) （成為自己能 力 所能達(dá)成的人） 生理 （食物等） 安全 （一份安定 的工作等） 社交 （朋友等） 自尊 （認(rèn)同感等） 《 如何做好一名中層管理者 》 激勵(lì)與保健因素 使職工非常不滿意的因素 使職工非常滿意的因素 ? 公司的政策與行政管理 ? 工作上的成就感 ? 技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng) ? 工作中得到認(rèn)可和贊賞 ? 與上級(jí)之間的人事關(guān)系 ? 工作本身的挑戰(zhàn)和興趣 ? 與同級(jí)之間的人事關(guān)系 ? 工作職務(wù)上的責(zé)任感 ? 與下級(jí)之間的人事關(guān)系 ? 工作的發(fā)展前途 ? 工作環(huán)境或條件 ? 個(gè)人成長、晉升的機(jī)會(huì) ? 薪金 ? 個(gè)人的生活 ? 職務(wù)、地位 ? 工作的安全感 《 如何做好一名中層管理者 》 管理者的角色 《 如何做好一名中層管理者 》 難以勝任領(lǐng)導(dǎo)的品格 ? 對(duì)別人麻木不仁，吹毛求疵，舉止兇狠張狂； ? 缺乏建立一支同心協(xié)力的隊(duì)伍的能力； ? 心胸狹窄，挑選無能之輩當(dāng)下屬； ? 犟頭倔腦，無法適應(yīng)不同的上司； ? 偏聽偏信，過分依賴一個(gè)顧問 。 《 如何做好一名中層管理者 》 《 如何做好一名中層管理者 》 培訓(xùn)提綱 《 如何做好一