20xx年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游政策法規(guī)模擬試題-wenkub.com
2025-08-01 08:39 本頁面
【正文】 組團社接到投訴后立即要求接待社寫出書面檢查并傳真該項公司，并派人上門賠禮道歉，探望傷者。游客只好取消特色用餐。事后，郭導(dǎo)游探望了受傷游客，支付醫(yī)療費78元并予以安撫。導(dǎo)游郭小姐以自己身體不適為由提出自己陪同部分客人返回賓館，其他客人則由全陪陪同游完全程。全陪立即向游客說明事由并賠禮道歉安排游客就地休息等待。而王某則稱，為了使客人品嘗地方風(fēng)味，作了些夸張的宣傳，但動機是好的，而客人食用“水席”加收餐費理所，并無不妥。為了促使客人接受這一建議，王某對洛陽水席作了言過其實的夸張宣布。C、處人民幣5000元以上20000元以下的罰款D、情節(jié)嚴重可吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。 D、擅自變更接待計劃。1《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定、導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動是有（ ）等情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月。B、責(zé)令停業(yè)整頓15天至30天。C、建立、安全人民代表大會制度的基礎(chǔ)。 D、拘留審查。1《中華人民共和國外國人入出境管理法》規(guī)定、對于不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機關(guān)可以（ ）。A、 調(diào)解的主體是旅游投訴管理機關(guān)。B、有明確的被投訴者、具體的投訴請求。C、國家與地方分級管理原則。 D、處理的順序不同。1旅游投訴與民事訴訟的主要區(qū)別表現(xiàn)在（ ）。A、醫(yī)療費、護理費、誤工費。 B、從事商品經(jīng)營活動。C、全社會共同保護消費者合法權(quán)益不受侵犯原則。 D、報國務(wù)院備案?！吨腥A人民共和國文物保護法》規(guī)定、省級文物保護單位應(yīng)當(dāng)（ ）。我國
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