維權(quán)部工作人員職責(zé)范圍-wenkub.com
2024-08-11 04:46 本頁面
【正文】 三、 聯(lián)誼會重點工作：采集高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，要走高層路線，采集數(shù)據(jù)多樣化；做好老顧客維護(hù)工作，以老帶新；技能提升；思路清晰；每月對本部門老顧客進(jìn)行整理。2，找準(zhǔn)路子，找到切入點。L. 要有團(tuán)隊精神，敬業(yè)愛崗，不能相互猜忌，拆臺。不的性格因人而民，所以在訓(xùn)話時要講究語言藝術(shù)，要和員工私下溝通，安撫心態(tài)不穩(wěn)定的員工，幫其樹立信心，批評與幫助新員工開第一單。在保證本人銷量的情況下，密切關(guān)注本部門員工的動態(tài)和顧客動向，及時提醒員工和幫助員工攻單，組織會場紀(jì)律。（人才需要用心培養(yǎng)：下屬的提升，就是主管的提升；用心調(diào)教；用心灌輸；在環(huán)境中磨練，運用合理的人才流動機(jī)制。D. 作息時間安排。二、 日常管理方法A. 工作有計劃，事后有總結(jié)。A. 做事要以身作則，只有優(yōu)秀的主管才能培訓(xùn)出優(yōu)秀的員工，員工無時刻不在注視著主管的行蹤，盡管他們默不作聲，所以要清醒認(rèn)識到很多人在關(guān)注我。區(qū)域經(jīng)理、部門主管：負(fù)責(zé)好本區(qū)域，本部門的維權(quán)工作；全體服務(wù)專員：負(fù)責(zé)好對顧客的日常維權(quán)工作。十六、域老顧客進(jìn)行整理。三、 本區(qū)域市場的分析、規(guī)劃、尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點；四、的開發(fā)、收集、管（學(xué)會創(chuàng)新），收集數(shù)據(jù)要走高層路線。2. 用餐引導(dǎo)和安排：各區(qū)域經(jīng)理、主管配合。2) 每半個月對已購系統(tǒng)者作一次售后電話回訪，并登記在冊，以作處罰依據(jù)。 維權(quán)部工作人員職責(zé)范圍一、 負(fù)責(zé)內(nèi)容：售后電話回訪，咨詢電話接聽、數(shù)據(jù)庫管理，對區(qū)域經(jīng)理、部門主管、活動專員的日常維權(quán)工作的監(jiān)督?！ ? 回訪內(nèi)容如下；a) 員工在一星期內(nèi)有無回訪；b) 使用效果，掌據(jù)技巧，語言圓滑；c) 顧客在哪些建議或意見； 3) 做好《消費者投訴登記表》《回訪電話登記表》《電話咨詢表》等記錄、整理、保管工作；4) 月末將本月工資購買睡眠系統(tǒng)顧客打印成冊，專賣店購小件者也要單獨匯編成冊，寫清姓名、地址、年齡、電話、原工作單位、購物日期、物品及使用情況等；5) 月末將釘子客戶匯總上報至總經(jīng)理，便于維護(hù)；6) 每月末寫好工作總結(jié)報告給總經(jīng)理。八、要經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)、會務(wù)人員保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題立即解決問題，提高工作效率和整體凝聚力；九、手機(jī)保證開機(jī)狀態(tài)，尤其是突發(fā)事件。五、織協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)好各部門的日常工作；六、前的準(zhǔn)備工作，現(xiàn)場監(jiān)督工作，會后的催款工作；七、問題，并及時解決問
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