【正文】 2005年，完善和推行安全規(guī)范，完成中國網(wǎng)通集團(tuán)全網(wǎng)信息安全評(píng)估和加固，制定集團(tuán)和省業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全策略細(xì)則，初步建立總部、省兩級(jí)安全管理中心。. 建立文檔體系2004年制定信息化文檔管理辦法，建立統(tǒng)一的信息化文檔編目和模板，完成并發(fā)布信息化各種標(biāo)準(zhǔn)化文檔初稿；制定文檔評(píng)價(jià)考核體系；建立信息化文檔完善機(jī)制。2005年要求：1. 年初集團(tuán)對(duì)各省信息化應(yīng)用進(jìn)行年度評(píng)價(jià)工作，并對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施；完善信息化應(yīng)用指標(biāo)，提出本年度信息化應(yīng)用評(píng)價(jià)指標(biāo)及目標(biāo)值，對(duì)所有應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)。2006年，流程投入使用、維護(hù)，并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化和完善。 2006年，在2005年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)優(yōu)化信息化工作人員配置。. 組織管控實(shí)施. 明確機(jī)構(gòu)和職責(zé)2004年，在集團(tuán)公司層面和各省公司層面分別成立企業(yè)信息化管理委員會(huì)。. 存儲(chǔ)2005年2006年，集團(tuán)公司按照統(tǒng)一選型的模式，逐步完成全集團(tuán)對(duì)存儲(chǔ)技術(shù)的統(tǒng)一選型工作。2005年，集團(tuán)公司將所有系統(tǒng)分立的數(shù)據(jù)中心集中到集團(tuán)企業(yè)數(shù)據(jù)中心，并建立集團(tuán)異地容災(zāi)備份中心；北方公司試點(diǎn)省公司將所有舊有的分立容災(zāi)備份中心集中到省容災(zāi)備份中心，并作為新建系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心使用，建立省異地容災(zāi)備份中心。. 基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)改造2004年，完成集團(tuán)跨省骨干DCN網(wǎng)絡(luò)的整合；形成集團(tuán)DCN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)指導(dǎo)意見，包括目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)、結(jié)構(gòu)、IP地址、自治域、路由協(xié)議、安全、網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)等內(nèi)容。2005年，各省公司完成EAI平臺(tái)的建設(shè)，基本實(shí)現(xiàn)各應(yīng)用系統(tǒng)與EAI平臺(tái)的連接，實(shí)現(xiàn)與集團(tuán)公司EAI平臺(tái)的互連互通。由集團(tuán)數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)生成部分統(tǒng)計(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)。同時(shí)，按照規(guī)劃構(gòu)建省級(jí)數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)。完善客戶服務(wù)的相關(guān)功能，完善與其他系統(tǒng)應(yīng)用融合，成為中國網(wǎng)通集團(tuán)的外部門戶數(shù)據(jù)倉庫構(gòu)建集團(tuán)公司數(shù)據(jù)倉庫，滿足集團(tuán)統(tǒng)計(jì)部門的需求。門戶辦公實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)范圍內(nèi)的電子公文的流轉(zhuǎn)；將辦公門戶作為集團(tuán)公司接入平臺(tái)，統(tǒng)一集團(tuán)總公司員工登錄內(nèi)部管理系統(tǒng)的入口；實(shí)現(xiàn)集團(tuán)和省級(jí)辦公門戶的互連互通。工程管理建設(shè)工程管理系統(tǒng)的基本功能，解決工程建設(shè)和采購的基本管理和分析的需求，理清工程建設(shè)和采購的管理流程。完成集團(tuán)統(tǒng)一的人力資源管理系統(tǒng)的建設(shè)。人力資源管理集團(tuán)公司提出人力資源管理規(guī)劃框架，建立集團(tuán)人力資源業(yè)務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一部分?jǐn)?shù)據(jù)的命名和編碼，統(tǒng)一部分基礎(chǔ)的管理流程。完成管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)的搭建，建立靈活的成本分配和收入分析模型。財(cái)務(wù)管理建立統(tǒng)一的會(huì)計(jì)科目編碼、報(bào)表指標(biāo)體系，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程。繼續(xù)進(jìn)行本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)資源管理實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)公司省際集團(tuán)統(tǒng)一長途網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)模型、網(wǎng)絡(luò)資源命名和編碼；并在2004年底前建設(shè)完成集團(tuán)長途網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)。各省計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)新建或改造基本完成，大部分?jǐn)?shù)據(jù)清洗和移植工作完成；實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)和綜合客戶帳單。產(chǎn)品管理制定產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理制度和管理流程，統(tǒng)一產(chǎn)品目錄，設(shè)計(jì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息模型。實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一客戶資料；實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一客服界面；實(shí)施客戶信用度管理和忠誠度管理。. 應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施中國網(wǎng)通集團(tuán)應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施思路是打破以前按專業(yè)劃分系統(tǒng)邊界的方式，按照信息系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)框架的要求，建立功能集約、層次清晰的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)。216。. 年度實(shí)施計(jì)劃中國網(wǎng)通集團(tuán)的企業(yè)信息化工作要分階段進(jìn)行，逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：216。c) 降低企業(yè)成本：以先進(jìn)的信息系統(tǒng)為支撐，合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)資源，加強(qiáng)企業(yè)資源的管理，提高網(wǎng)絡(luò)資源與基礎(chǔ)設(shè)施資源利用率，降低通信生產(chǎn)成本。c) 提升結(jié)算能力：完善結(jié)算系統(tǒng)，提供靈活的結(jié)算策略，提升結(jié)算談判能力；拓展結(jié)算渠道，提供對(duì)ISP、ICP、代理商、增值業(yè)務(wù)運(yùn)營商的結(jié)算支持。b) 綜合客戶帳單：為客戶提供個(gè)性化的綜合客戶帳單，所有產(chǎn)品的交費(fèi)統(tǒng)一到一個(gè)平臺(tái)。其他流程由集團(tuán)公司統(tǒng)一提供流程模板，各省公司結(jié)合自身情況自行制定。地市公司的技術(shù)支持原則上由省公司的支撐單位負(fù)責(zé)。整個(gè)集團(tuán)的企業(yè)信息化工作實(shí)行逐級(jí)歸口管理。具體包括建立組織機(jī)構(gòu)、制定工作流程、確定分工界面、實(shí)施評(píng)價(jià)和考核，管控工作進(jìn)程。企業(yè)信息化部門：是信息化工作的歸口管理部門，對(duì)需求、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、應(yīng)用進(jìn)行統(tǒng)一管理，主要工作包括：規(guī)劃、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一制定、系統(tǒng)管理、維護(hù)和支持。. 操作系統(tǒng)集團(tuán)公司和省公司層面主機(jī)設(shè)備的操作系統(tǒng)，除有特殊要求的情況外，原則上統(tǒng)一采用UNIX。集團(tuán)統(tǒng)一對(duì)終端設(shè)備提供商進(jìn)行選擇。對(duì)于中小型應(yīng)用，采用NAS存儲(chǔ)技術(shù)。主機(jī)設(shè)備不宜追求過高性能，堅(jiān)持以適用為原則，兼顧業(yè)務(wù)發(fā)展需要。集團(tuán)公司建立企業(yè)數(shù)據(jù)中心和容災(zāi)備份中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)公司應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的集中部署、存放和維護(hù)。2. 對(duì)于省內(nèi)專網(wǎng)，可以在幾家主要廠商的設(shè)備中進(jìn)行選擇，由集團(tuán)指定廠商范圍并集中選型。 采用IP技術(shù)，并且能夠支持MPLS VPN等技術(shù)，并具有向IPv6升級(jí)的能力。DCN網(wǎng)：216。在集團(tuán)公司層面，由數(shù)據(jù)歸口管理業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一制定信息數(shù)據(jù)模型和編碼規(guī)范，以保證數(shù)據(jù)的一致性。圖 4 中國網(wǎng)通集團(tuán)應(yīng)用整合架構(gòu)圖EAI平臺(tái)的選型工作由集團(tuán)統(tǒng)一組織進(jìn)行。 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行支撐系統(tǒng)（OSS）包括網(wǎng)絡(luò)管理（不含網(wǎng)元層管理）、網(wǎng)絡(luò)資源管理和外派人員管理等，對(duì)省公司的資源和網(wǎng)絡(luò)管理提供支持。216。 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行支撐系統(tǒng)（OSS）包括網(wǎng)絡(luò)管理（不含網(wǎng)元層管理）、網(wǎng)絡(luò)資源管理和外派人員管理等，主要對(duì)集團(tuán)一級(jí)干線的資源和網(wǎng)絡(luò)管理提供支持。 企業(yè)管理支撐系統(tǒng)（MSS）包括門戶和辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、工程管理、數(shù)據(jù)倉庫等，為集團(tuán)公司的管理工作提供支持。通過逐年提高信息化能力目標(biāo)，推動(dòng)各公司信息化水平的提升。216。. 分步實(shí)施216。216。216。. 統(tǒng)一規(guī)劃216。 為客戶創(chuàng)造價(jià)值提高客戶服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)市場、銷售和服務(wù)一體化，為客戶提供一站式服務(wù)和一致性體驗(yàn)；增強(qiáng)客戶服務(wù)的信息化支撐能力，支持服務(wù)水平協(xié)議管理；提高客戶信息分析能力，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)；增強(qiáng)跨省資源調(diào)度能力，提高對(duì)大客戶的服務(wù)水平。4. 基礎(chǔ)設(shè)施：包括企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、主機(jī)設(shè)備、存儲(chǔ)、終端、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等支撐應(yīng)用系統(tǒng)和應(yīng)用整合的軟硬件設(shè)施。中國網(wǎng)通集團(tuán)信息系統(tǒng)是利用信息技術(shù)，用于支撐通信生產(chǎn)、產(chǎn)品營銷、服務(wù)提供、企業(yè)管理等工作的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用系統(tǒng)的總稱。2. 管控體系：包括規(guī)劃和制定企業(yè)信息化工作流程；管理企業(yè)信息化規(guī)劃、建設(shè)、應(yīng)用、維護(hù)、評(píng)價(jià)、支撐等全部工作；對(duì)企業(yè)信息化工作進(jìn)行考核等。中國網(wǎng)通集團(tuán)企業(yè)信息化整體規(guī)劃建議2004年6月通信市場研究部北京博萃信息咨詢有限公司目 錄