秘書工作的性質(zhì)-wenkub.com
2025-07-30 21:24 本頁面
【正文】 深信在不久的將來，企業(yè)秘書就會(huì)像高級(jí)會(huì)計(jì)師、律師一樣出現(xiàn)在企業(yè)公司的重要位置，扮演著“出謀劃策，當(dāng)好助手”的重要角色。所以說秘書是一個(gè)富于挑戰(zhàn)的職業(yè)，必須在情感的基礎(chǔ)上，上升為意志，才能激勵(lì)秘書在到達(dá)目標(biāo)的山路上攀爬。要想成為一個(gè)成功的商務(wù)文秘人員，必須學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心理平衡保持良好的心態(tài)，堅(jiān)定信心和意志，完善個(gè)人的樂觀、豁達(dá)的性格。（三）、強(qiáng)健的心理素質(zhì)心理素質(zhì)是秘書人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)。而在公司面對(duì)危機(jī)時(shí)，對(duì)外界也能應(yīng)對(duì)自如。溝通協(xié)調(diào)能力。公司文書具有很強(qiáng)的專業(yè)性和實(shí)用性，秘書要處理日常工作往來的函電、傳真、工作計(jì)劃、總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿等。日常工作的繁雜、瑣碎，要求秘書人員必須具備較高的辦事能力，無論是辦事，辦會(huì)，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的實(shí)務(wù)工作的辦事能力，提高辦事效率并掌握一定的辦事方法與技巧。另一方面也要注意收集有關(guān)社會(huì)科學(xué)方面的信息，關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。是否具有良好素質(zhì)對(duì)于能否做好領(lǐng)導(dǎo)秘書工作是一個(gè)非常重要的問題，也是衡量一位秘書人員是否稱職的基本依據(jù)。但作為一個(gè)有素質(zhì)的秘書，不得泄露公司領(lǐng)導(dǎo)尚未決定的事項(xiàng)，也不得議論別人的隱私，以免造成矛盾，破壞團(tuán)結(jié)。這就更需要一個(gè)正確的職業(yè)觀，作為企業(yè)秘書，本身的工作環(huán)境不能和大公司相提并論，需要我們盡快地適應(yīng)這樣的工作環(huán)境，融入正常的工作中，這樣才能更快提高自己的辦公效率。像這類的秘書人才，報(bào)酬再高，企業(yè)也很愿意承擔(dān)。因此在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，除大的企業(yè)和集團(tuán)有董事會(huì)等決策機(jī)構(gòu)，實(shí)行集體決策和民主決策外，多數(shù)中小企業(yè)沒有決策系統(tǒng)，因而對(duì)秘書職權(quán)和工作范圍，只由老板單獨(dú)決定。一般地說，大企業(yè)秘書的流動(dòng)度較慢，中小企業(yè)秘書的流動(dòng)度較快。因此，我們的日常工作，主要是處理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的實(shí)務(wù)，企業(yè)秘書的工作實(shí)務(wù)性很強(qiáng)。我們秘書人員與老板的關(guān)系是一種雇用關(guān)系，本身不能獨(dú)立存在，有較大的人身依附性，個(gè)人的前途命運(yùn)與老板息息相關(guān)。企業(yè)秘書良好的職業(yè)素質(zhì)是促進(jìn)企業(yè)正常運(yùn)行的基礎(chǔ),在新形勢(shì)下提高企業(yè)秘書的綜合素質(zhì)是新時(shí)期企業(yè)管理工作的迫切需要。這樣才能提高工作效率。四是協(xié)作意識(shí)。隨著領(lǐng)導(dǎo)水平的不斷提高，作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀的秘書只有不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我，才能更好地勝任工作。群眾是事業(yè)發(fā)展的基石，如何有效地實(shí)現(xiàn)與公眾的溝通，是秘書從業(yè)人員的一項(xiàng)重要職能。變封閉為開放；變守舊為創(chuàng)新；變保守為寬容；變被動(dòng)為主動(dòng)；變傳統(tǒng)為現(xiàn)代。因特網(wǎng)和電子郵件的廣泛應(yīng)用，物理上的時(shí)空距離進(jìn)一步縮小。在角色形象中展現(xiàn)出獨(dú)特的自我?！ ∶貢烁竦拇_立，必然要求秘書明確角色意識(shí)和自我意識(shí)的關(guān)系。夾雜在上級(jí)與下級(jí)中間，對(duì)上級(jí)來說，是“跑腿的”、“打雜的”；對(duì)下級(jí)來說，又是領(lǐng)導(dǎo)的“跟班”。 在秘書行業(yè)，有不少這樣的定位：秘書是“參謀”、“助手”、“心腹”、“左膀右臂”，是“二把手”，是無名英雄等。展示自我，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。而回到現(xiàn)實(shí)中來，在規(guī)范的角色位置上塑造自我。有人比喻得力的秘書是領(lǐng)導(dǎo)的“左膀右臂”。古人講“登高望遠(yuǎn)”，只有思想放開了，才有可能打破僵化。要積極主動(dòng)地關(guān)注變化、新情況、新問題，及時(shí)關(guān)注社會(huì)動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)熱點(diǎn)和“敏感點(diǎn)”，掌握瞬息萬變的信息，更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。政策的轉(zhuǎn)變必然要求秘書解放思想、打破思維定勢(shì)，用變化發(fā)展的眼光看問題。.作為秘書主要應(yīng)具備以下方面的能力：表達(dá)能力（包括口頭、文字等表達(dá)能力）；調(diào)研能力（包括調(diào)查能力和研究能力）；辦事能力（包括熟悉職權(quán)范圍、知曉辦事渠道、熟悉辦事程序、了解有關(guān)業(yè)務(wù)、能區(qū)分輕重緩急）；交際能力（包括善于跟不同年齡、文化程度、個(gè)性、愛好的人交往，注重禮節(jié)、禮儀、能妥善處理交際中的矛盾沖突，能控制自己的情緒）；管理能力（包括輔助決策、調(diào)查、督查）；應(yīng)變能力（能適應(yīng)不同環(huán)境，崗位和工作條件的變化，適應(yīng)突發(fā)事件）；操作能力（包括辦公設(shè)備，通訊工具的使用和保管）；學(xué)習(xí)能力（包括閱讀力、鑒賞力、記憶力、分析力、綜合概括力等）。秘書應(yīng)具備的知識(shí)素養(yǎng)。較高的理論政策水平。在新的歷史條件下，領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)秘書人員的政治素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、綜合能力、心理素質(zhì)、人際關(guān)系、思想觀念等方面，都提出了新的更高的要求。公正而不搬弄是非。為處理好同領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系，以下各點(diǎn)是應(yīng)當(dāng)經(jīng)常注意的：誠(chéng)實(shí)而不做假弄權(quán)。二、品德素養(yǎng)是秘書必備的重要素質(zhì)秘書人員要有職業(yè)性的高尚品德。秘書為了協(xié)調(diào)工作的需要，對(duì)下要容，對(duì)上要忍，委屈求全，經(jīng)得起敲打。兵法上說：“主不可以怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)”，進(jìn)而言之，秘書不可以慍怒而出謀。秘書人員冷靜的心理及重要性冷靜首先就要臨危不懼，處變不驚。正如盧梭所說：“自信力對(duì)于事業(yè)簡(jiǎn)直是奇跡，有了它，你的才智可以取之不盡，用之不竭，一個(gè)沒有自信力的人，無論他有多大才能，也不會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。我們要認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在是二十一世紀(jì)，找工作不是光靠好身材好臉蛋就行的，現(xiàn)在的秘書必
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