【正文】 固定電話用戶的ARPU值下滑趨勢將有所緩解。八 2004年黑龍江通信公司業(yè)務(wù)收入預(yù)測2004年黑龍江通信公司的業(yè)務(wù)收入將有較大幅度的上升，％，達(dá)到618443億元。2004年黑龍江通信公司將繼續(xù)采取多種營銷方式，加大ADSL寬帶接入業(yè)務(wù)的推廣力度，同時(shí)ADSL業(yè)務(wù)市場也正處于上升期，市場發(fā)展速度較快。2004年3月16日，黑龍江省小靈通用戶累計(jì)突破200萬。六 2004年黑龍江通信公司業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)測1 固定電話由于移動(dòng)通信的沖擊，固定電話市場已經(jīng)進(jìn)入市場成熟的后期，新增用戶量逐漸減少，特別是2003年黑龍江通信推出小靈通業(yè)務(wù)以來，由于小靈通的ARPU值比固定電話要高一些，該公司把其主要精力放在小靈通市場推廣上，固話用戶的發(fā)展收到很大的影響。依靠中方公司，或代理或轉(zhuǎn)售等多種形式地經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)。外資想要發(fā)展，就必須首先讓中資發(fā)展。但與全球相比，當(dāng)前我國電信業(yè)務(wù)利潤仍然吸引大量外資，特別是在開放初期，并由此可能導(dǎo)致外資在短時(shí)間內(nèi)大規(guī)模涌入。（2）基本原則只允許以中外合資形式經(jīng)營，不允許獨(dú)資經(jīng)營；所有國際通信關(guān)口必須由國家電信主管當(dāng)局批準(zhǔn)方能設(shè)立；所有合資項(xiàng)目必須經(jīng)過國家管制機(jī)構(gòu)審批和監(jiān)管；入世兩年后取消合資增值電信企業(yè)的地域限制，但外資比例不得超過50%；入世5 年后取消合資移動(dòng)通信（話音和數(shù)據(jù)）服務(wù)企業(yè)的地域限制、外資比例不超過49%；入世6 年后，取消合資固定通信服務(wù)企業(yè)的地域限制，外資比例不超過49%。必須合資，外資不能以獨(dú)資形式在中國開展任何電信業(yè)務(wù)。來自國外運(yùn)營商的競爭與挑戰(zhàn)按照WTO《基礎(chǔ)電信協(xié)議》規(guī)定，成員國應(yīng)在客觀、公正的基礎(chǔ)上無差別地向締約方承諾部分或全部開放基礎(chǔ)電信服務(wù)市場。黑龍江通信是全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，表中列出了6種業(yè)務(wù)都有涉足，但每種業(yè)務(wù)都有另外的運(yùn)營商與之競爭。線路出租252。固定長途252。撥號(hào)上網(wǎng)252。 GSM CDMA252。252。六 黑龍江通信公司面臨的競爭與挑戰(zhàn)國內(nèi)市場的競爭與挑戰(zhàn)表23：黑龍江通信公司優(yōu)劣勢比較優(yōu)勢劣勢內(nèi)容豐富的長途骨干網(wǎng)和本地網(wǎng)資源；市場跟蹤能力強(qiáng)，能把握業(yè)務(wù)和市場的發(fā)展趨勢；業(yè)務(wù)和資源的整合能力強(qiáng)；品牌知名度高傳統(tǒng)話音為主，缺乏高利潤業(yè)務(wù)市場反應(yīng)速度較慢品牌美譽(yù)度有待提高，企業(yè)機(jī)制和市場體系的不協(xié)調(diào)，固網(wǎng)壟斷的打破，面臨激烈競爭黑龍江通信公司的優(yōu)勢是依靠長期以來的壟斷地位形成的，同時(shí)其劣勢也是其國有企業(yè)的通信病，同時(shí)電信改革也對其造成了不利的影響。開發(fā)了語音短信、短信秘書臺(tái)、視訊業(yè)務(wù)、“一號(hào)通”等新業(yè)務(wù)，為客戶個(gè)性化需求提供了方便。建立了省、市、縣三級(jí)社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍，加強(qiáng)了社會(huì)對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督力度。另外電話卡的銷售也是通過其他形式的代理完成的，如報(bào)攤、個(gè)人、商店等。黑龍江郵政黑龍江郵政依托龐大的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，代辦黑龍江通信公司放號(hào)和電話卡業(yè)務(wù)，全年代理放號(hào)1506戶。電信運(yùn)營商數(shù)量增多，市場競爭越來越充分，電信行業(yè)利潤水平社會(huì)平均化趨勢明顯。2003年黑龍江通信公司虧損4300萬元，和2002年相比，虧損數(shù)字減少。收入增幅的提高取決于無線市話用戶的高速增長以及寬帶接入用戶規(guī)模的增大。表17：2003年黑龍江通信公司IP網(wǎng)省內(nèi)中繼電路容量類型155M以下155M622MGE10G其他速率端口3323　1914　1表18：2003年黑龍江通信公司IP網(wǎng)省際中繼電路容量類型IP網(wǎng)省際中繼電路IP網(wǎng)省網(wǎng)接入電路155M10G其他155M其他端口72　　　3　黑龍江通信公司IP省內(nèi)和省際的中繼電路帶寬遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于其自身內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的容量，未來隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增長，運(yùn)營商之間的互連互通將顯得尤為重要，中繼電路擴(kuò)容也將非常迫切。據(jù)悉，該網(wǎng)絡(luò)建成后將是黑龍江省規(guī)模最大的城域傳輸網(wǎng)。3 IP數(shù)據(jù)網(wǎng)表16：2003年黑龍江通信公司IP城域網(wǎng)容量類型155M以下155M622MGE10G其他速率端口1802151142403　2302003年底，G比特以太網(wǎng)端口240個(gè)，622M端口4個(gè)，155M端口1511個(gè)，155M以下端口1802個(gè)。哈爾濱所屬的十二市（縣）中，阿城、呼蘭已于2000年先期開通了小靈通業(yè)務(wù)?！　〈舜魏邶埥ㄐ殴尽靶§`通”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投資規(guī)模龐大、時(shí)間緊迫。2 小靈通網(wǎng)2002年10月和2003年10月，黑龍江省通信公司與UT斯達(dá)康（中國）有限公司簽訂分兩次無線市話網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供貨項(xiàng)目合同，開始黑龍江通信公司無線市話網(wǎng)的建設(shè)。設(shè)備商全向也同格瑞樸公司在哈爾濱共同成立客服中心，24 小時(shí)響應(yīng)用戶，上門解決售后服務(wù)問題。寬帶內(nèi)容應(yīng)用建設(shè)也是黑龍江通信發(fā)展ADSL用戶的不可缺少的環(huán)節(jié)。2000年年初黑龍江通信(原電信)便制定整體任務(wù)計(jì)劃，而實(shí)施過程是在完全吸取其他通信公司經(jīng)驗(yàn)上陸續(xù)開展。到目前為止，很多網(wǎng)吧全部使用通信公司的網(wǎng)絡(luò)。3 ADSL和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)表10：2003年黑龍江各運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量（萬戶）公司撥號(hào)專線通信公司112聯(lián)通鐵通合計(jì)表11：20022003年黑龍江通信公司ADSL用戶數(shù)量變化（萬戶）年份20022003數(shù)量，％。凡在通信公司營業(yè)廳購買的小靈通手機(jī)在出售后7日內(nèi)（請各地市分公司確認(rèn)）因手機(jī)自身質(zhì)量問題造成無法正常使用的，可以持手機(jī)發(fā)票和入網(wǎng)營業(yè)收據(jù)免費(fèi)換機(jī)。小靈通手機(jī)的售后服務(wù)也是由UT斯達(dá)康負(fù)責(zé)，UT斯達(dá)康一站式客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)所有廠商手機(jī)終端障礙的咨詢和維修。主要的銷售渠道是黑龍江通信公司營業(yè)廳以及手機(jī)專賣店等。 廣播電臺(tái)252。 以“小靈通”宣傳為主題的文藝演出252。每小類2元/月天氣預(yù)報(bào)包月:全包5元/月。表7：黑龍江通信公司小靈通資費(fèi)項(xiàng)目 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)入網(wǎng)手續(xù)費(fèi)8元基本月租費(fèi)省會(huì) 20元地市 18元縣（含縣以下） 15元營業(yè)區(qū)內(nèi)通話費(fèi)首次（前3分鐘），長途通話費(fèi)／6秒，／6秒，／6秒（注：小靈通享受固定電話優(yōu)惠時(shí)段）信息費(fèi)160信息費(fèi)，168信息費(fèi)，同固定電話121氣象臺(tái)，營業(yè)區(qū)內(nèi)通話費(fèi)+其它社會(huì)信息臺(tái)，同固定電話（注：信息費(fèi)沒有最高限額以實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用為準(zhǔn)） 來電顯示費(fèi)6元／月短消息通信費(fèi)：定制和點(diǎn)播的信息費(fèi)按內(nèi)容提供商（CP）的標(biāo)準(zhǔn)收取。在小靈通業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)張的同時(shí)，小靈通新業(yè)務(wù)發(fā)展也較為迅速，來電顯示用戶達(dá)到147萬戶，%，月發(fā)送短信2200萬條，全年小靈通短消息收入達(dá)1500萬元。移動(dòng)通信則不同，交換、網(wǎng)絡(luò)、基站等都要重新建設(shè)，投資數(shù)十億到數(shù)百億，時(shí)間一兩年到五年甚至十年，投資回收期更長。（3）投資與建設(shè)周期。價(jià)格低廉、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍大，都能夠吸引農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的低端用戶。原因是在人口高度密集的城市地區(qū)架設(shè)基站時(shí)彼此的間隔較小，因而可能會(huì)相互產(chǎn)生無線電干擾。價(jià)格700元左右具有中文界面且支持短消息收發(fā)，1500 元支持上網(wǎng)且彩屏終端具有彩屏、攝像和MP3 播放功能等，還增加了不少增值業(yè)務(wù)的支持功能，如短消息、64 Kbps 上網(wǎng)和定位用戶位置等，從功能上已經(jīng)直追GSM 手機(jī)和CDMA 手機(jī)。表6：小靈通通信業(yè)務(wù)特點(diǎn)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目內(nèi)容投資回報(bào)15%的投資回報(bào)率和在2 年至3 年內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡是“小靈通”的兩項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)。表5：2003年黑龍江通信公司通IP電話通話時(shí)間長度（萬分鐘）單位IP電話通話時(shí)長累計(jì)完成比去年同期增長（%）其中：國內(nèi)比去年同期增長（%）其中：國際及港澳臺(tái)（含宜通電話）比去年同期增長（%）黑龍江1331512003