【正文】 5．3．1 溝通方式A、本項(xiàng)目組成員之間的溝通方式包括：A、 電話；B、 電子郵件；C、 非正式的會(huì)談或者正式的會(huì)議；固定的電子郵件列表、電話如下：張惠明：EMAIL：ZhangHuiMing；PHONE：13651347400，01068565510；董樹聲：EMAIL：ShuSHengDong；PHONE：13601136568；楊城：EMAIL：ChengYang；PHONE：13501335896；莫青雁：EMAIL：QingYanMo；Phone：13303783994；李明生：EMAIL：MingShengLi；Phone：13663764388；會(huì)談和會(huì)議的約定有：A、 項(xiàng)目里程碑事件預(yù)期發(fā)生或者項(xiàng)目沒有到達(dá)預(yù)期目標(biāo)，必須舉行額外的正式會(huì)議；B、 每周至少有一次非正式的會(huì)談；C、 工作結(jié)果采用CDROM或者郵件附件的方式進(jìn)行傳遞，工作結(jié)果產(chǎn)生可交付物后采用非正式的會(huì)議進(jìn)行評(píng)價(jià)和溝通；B、與客戶之間的溝通方式包括：正式的溝通包括：A、合同談判B、補(bǔ)充協(xié)議談判C、變更備忘D、評(píng)審會(huì)議E、執(zhí)行情況報(bào)告非正式的溝通包括：A、約見B、電話C、產(chǎn)品演示正式或者非正式的溝通應(yīng)該靈活運(yùn)用，一些正式的評(píng)審過程，在前面已經(jīng)進(jìn)行了說明。莫青雁測(cè)試工程師，有應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)和設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，接受過專門的測(cè)試培訓(xùn)，在本項(xiàng)目中，負(fù)責(zé)技術(shù)接口、組合測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試及質(zhì)量保證的一些工作。在上面的職責(zé)分配中做了每人所參與、負(fù)責(zé)、評(píng)議的詳細(xì)說明。B、檢查和評(píng)審檢查（測(cè)試）和評(píng)審是質(zhì)量保證和質(zhì)量提高的重要方法，它包括下面的過程：需求說明開始需求評(píng)審概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)評(píng)審YNYN子系統(tǒng)、模塊實(shí)現(xiàn)單元測(cè)試子系統(tǒng)、模塊組裝組合測(cè)試打包和安裝集成測(cè)試交付總體評(píng)估結(jié)束中期評(píng)估YNYNNYYNYN圖表說明： 在WBS中以上各單元都有對(duì)應(yīng)的工作包； 中期評(píng)估和總體評(píng)估發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并采取相應(yīng)的糾正措施，可能會(huì)在它前面的任何階段進(jìn)行； 測(cè)試包含多個(gè)反復(fù)循環(huán)的過程；5．4媒體和版本控制版本管理工具采用Microsoft Visual SourceSafe，并且要求記錄每個(gè)調(diào)試版本的變更情況，項(xiàng)目經(jīng)理確保當(dāng)前使用的版本是最合適的版本。G、 資源配置資源包括設(shè)備資源和人員，在設(shè)備方面，公司確要保有足夠的計(jì)算機(jī)用于開發(fā)和測(cè)試，除安排每個(gè)開發(fā)成員至少一臺(tái)專用的計(jì)算機(jī)外，額外的測(cè)試的計(jì)算機(jī)要保證每人一臺(tái)，共用網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)。A、影響質(zhì)量的因素在本項(xiàng)目中，影響質(zhì)量的因素可以用以下的魚骨刺圖（ISHKAWA邏輯圖、因故分析圖）來說明：項(xiàng)目的意義溝通方法和技術(shù)人員產(chǎn)品的主要缺陷進(jìn)度控制資源配置測(cè)試和評(píng)估變更魚骨刺圖的子可以進(jìn)行多層分解，下面只簡(jiǎn)要說明影響因素以及本項(xiàng)目在這方面的預(yù)防措施：A、 人員：人員的技能水平、工作習(xí)慣、合作往往會(huì)對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量產(chǎn)生直接的影響；本項(xiàng)目組的主要成員都具有計(jì)算機(jī)工程學(xué)士學(xué)位，并且至少具備三個(gè)以上的應(yīng)用軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，主要的成員在以前的一個(gè)項(xiàng)目中有過成功的合作經(jīng)驗(yàn)；B、 方法和技術(shù)本項(xiàng)目涉及的方法和技術(shù)包括關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理、查詢管理、界面等應(yīng)用技術(shù)，這些技術(shù)都是標(biāo)準(zhǔn)和成熟的技術(shù)，所選擇的團(tuán)對(duì)成員要求具有這方面的經(jīng)驗(yàn)，以減少培訓(xùn)的支出和技術(shù)方面的風(fēng)險(xiǎn)；C、 溝通制定完備的溝通管理計(jì)劃并執(zhí)行，在下一節(jié)，你可以看到溝通計(jì)劃、信息分發(fā)、績(jī)效報(bào)告等方面的內(nèi)容。（以上質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)只是一個(gè)范例，并非北大青鳥Aptech公司事實(shí)上的質(zhì)量目標(biāo)。公司具有相關(guān)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程，并在制定的同時(shí)參考ISO9001 2000的一些條款，關(guān)于質(zhì)量記錄的收集和維護(hù)同時(shí)要求遵循公司的規(guī)范和慣例。 項(xiàng)目收尾階段，由用戶方_____朱青_____、項(xiàng)目實(shí)施方 張惠明 共同進(jìn)行產(chǎn)品審核，并記錄審核結(jié)果，傳遞給變更控制委員會(huì)。第五部分、專題計(jì)劃要點(diǎn)5．1 配置管理計(jì)劃配置管理所關(guān)心的問題涉及以下三點(diǎn)： 仔細(xì)定義軟件系統(tǒng)的交付物； 嚴(yán)格控制對(duì)可交付物的變更； 確保軟件系統(tǒng)的可交付物與既定的或者經(jīng)過核準(zhǔn)修訂的可交付物相一致。用戶方負(fù)責(zé)需要安裝、B測(cè)試和峰值測(cè)試的計(jì)算機(jī)的環(huán)境的搭建。設(shè)計(jì)階段用戶方需要指派一名代表參與設(shè)計(jì)評(píng)審的會(huì)議。設(shè)備擁擠不堪，有噪聲，或受到破壞。開發(fā)工具不是根據(jù)其技術(shù)優(yōu)點(diǎn)來選擇的，因而不能提供計(jì)劃中的生產(chǎn)率。產(chǎn)品用低級(jí)語言（例如匯編語言）來執(zhí)行，并且生產(chǎn)率比預(yù)料的低。單獨(dú)開發(fā)的組成部分不能容易地加以整合，因而需要重新設(shè)計(jì)和重做。正式手續(xù)太少（缺少遵守軟件政策和標(biāo)準(zhǔn)）。產(chǎn)品取決于草擬的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)意外地改變。在不熟悉的或未經(jīng)批準(zhǔn)的硬件環(huán)境下運(yùn)行造成意料之外的問題。與現(xiàn)有系統(tǒng)兼容和嚴(yán)格要求所需的測(cè)試、設(shè)計(jì)和執(zhí)行比預(yù)料的多。不能接受的低質(zhì)量所需的測(cè)試、設(shè)計(jì)和執(zhí)行工作比預(yù)料的多。導(dǎo)致在解決問題方面浪費(fèi)大量時(shí)間。找到賣主解決問題的可能性受限制。小組成員之間的沖突導(dǎo)致通信差、設(shè)計(jì)差、界面錯(cuò)誤和額外工作。承包人和顧問需要額外的時(shí)間來學(xué)習(xí)不熟悉的硬件工具或環(huán)境。承包人和顧問提供的組成部分質(zhì)量低得不能接受，因此必須增加時(shí)間來提高質(zhì)量。管理費(fèi)用不合理。關(guān)鍵人員只有部分時(shí)間才能得到。有問題的小組成員沒有退出小組，從而挫傷整個(gè)小組的積極性。小組成員不能有效的協(xié)同工作。員工需要額外時(shí)間來學(xué)習(xí)不熟悉的編程語言。積極性和士氣低，從而降低生產(chǎn)率。小組結(jié)構(gòu)效率低下?？蛻籼峁┑慕M成部分質(zhì)量差，導(dǎo)致額外的測(cè)試、設(shè)計(jì)和整合工作，并導(dǎo)致額外的客戶關(guān)系管理?？蛻魧⒉粎⑴c對(duì)規(guī)劃、原型和規(guī)格的審查過程，或不能這樣做，從而導(dǎo)致不穩(wěn)定的要求和費(fèi)時(shí)的修改。最終和戶不買進(jìn)項(xiàng)目，因此不提供所需要的支持。商業(yè)用戶通信比預(yù)料的慢。商業(yè)用戶最終發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不能令人滿意。商業(yè)用戶堅(jiān)持新要求。規(guī)劃太差，不能支持需要的發(fā)展速度。管理審查/決策過程比預(yù)料的慢。產(chǎn)品在不明不白擱置的時(shí)間太長(zhǎng)。準(zhǔn)則或等級(jí)資料庫質(zhì)量差，造成額外的測(cè)試、缺陷糾正和重做工作。規(guī)劃太差，不能支持需要的發(fā)展速度。一項(xiàng)任務(wù)的推遲使從屬任務(wù)一并推遲。計(jì)劃、資源和產(chǎn)品定義都受客戶或上級(jí)管理部門支配，而不平衡。（說明：以上列出的是可能影響項(xiàng)目開發(fā)，包括進(jìn)度、成本和質(zhì)量的各方面最重要的一些風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)的概率、影響的估計(jì)；以上的風(fēng)險(xiǎn)，是軟件開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)照表的一部分，在其他的項(xiàng)目開發(fā)中，風(fēng)險(xiǎn)分析也可以采用風(fēng)險(xiǎn)對(duì)照表確定風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響程度；然后在根據(jù)這些可能性和影響程度來判斷是否采取預(yù)防措施；上圖中，分別使用了不同的顏色來反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的最后的程度。小組成員之間的沖突導(dǎo)致通信差、設(shè)計(jì)差、界面錯(cuò)誤和額外工作。最終和戶堅(jiān)持新要求。）影響整個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵問題、技術(shù)難點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)包括：風(fēng)險(xiǎn)類別風(fēng)險(xiǎn)描述可能性影響使用提高生產(chǎn)率工具所產(chǎn)生的計(jì)劃節(jié)余被過高地估計(jì)了。 System Testing Phase)：組裝與系統(tǒng)測(cè)試階段；ISamp。 Software Definition Phase)：系統(tǒng)分析與軟件定義階段；RA(Requirements Analysis Phase)：需求分析階段；PD(Preliminary Design Phase)：概要設(shè)計(jì)階段；DD(Detailed Design Phase)：詳細(xì)設(shè)計(jì)階段；CDamp。STISamp。）I18 114CC4D313DD212321C1 3StartI5 3D4 4154D5D6 D7 D8 5 D9C 2 398765D10 4D11 11011T3 233I19 132I1731T2 63430181615I1 I2 I3 5 I41917T5I6 I7 I8 2 I9T4 435I1636I1523222120I10 529I142837T6 1I13T1 12724I12 4I11 4382625END項(xiàng)目的開始日期為2003 – 9 – 1日，項(xiàng)目的里程碑（階段點(diǎn)）時(shí)間：明確了需求，并且正式準(zhǔn)備開始項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作產(chǎn)品的詳細(xì)設(shè)計(jì)完成模塊編碼、單元測(cè)試和調(diào)試完成系統(tǒng)調(diào)試結(jié)束、手冊(cè)編寫完畢運(yùn)行調(diào)試結(jié)束、用戶接受 . . . . . 9/8 9/20 10/12 11/4 11/24（說明：可以制作一張項(xiàng)目的日歷，說明項(xiàng)目針對(duì)于日期