【正文】 其目的是促使主管人員不斷適應社會、技術和政治環(huán)境的變化。 419 2022/8/18 88 第五節(jié) 平衡計分卡 ? 平衡計分卡方法是開普蘭和諾頓提出的一種績效考評和綜合控制方法。剩余收益即投資中心的銷售利潤減去按最低限度投資報酬率計算的投資收益的余額。 416 2022/8/18 86 ? 在這種體制下，事業(yè)部不僅是利潤中心而且也是投資中心。對于一些企業(yè)來說，采取“模擬損益控制”也是可行的，它可以強化企業(yè)內部各部門的經濟責任，強化主管人員的成本意識和質量意識。 412413 2022/8/18 84 ? 損益控制法 ? 根據一個組織（企業(yè)）的損益表，對其經營和管理成效進行綜合控制的方法。 411 2022/8/18 82 ? 計劃評審技術的局限性 ? ⑴具體作業(yè)時間一般很難準確估計； ? ⑵當網絡很復雜時，一旦某項關鍵工作出現(xiàn)延誤，需要花費大量時間和人力重新調整網絡計劃，尋找關鍵線路； ? ⑶計劃評審技術確立了重視和正確利用控制原則的思想，但它并不能自動進行控制，成功實施這一技術仍取決于主管人員的認識、重視程度以及對這一技術的掌握和運用程度。 ? 2022/8/18 78 四、盈虧平衡分析（量本利分析） P408 一種根據銷售量、成本和利潤三者之間的相互依賴關系，對企業(yè)的盈虧平衡點和盈利狀況的變化進行分析的方法 2022/8/18 79 第三節(jié) 計劃評審技術 ? 計劃評審技術 ? 一種計劃和控制方法，它把工程項目作為一個系統(tǒng)，用網絡圖表示各項具體工作的先后順序和相互關系，以時間為中心，找出從開工到完工所需時間最長的關鍵線路，并圍繞關鍵線路對系統(tǒng)進行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排以及對各項工作的完成進度進行嚴格控制，以期用最少的時間和資源完成系統(tǒng)預定目標。是一個比流動比率更為敏感的衡量企業(yè)短期償債能力的指標，反映流動資產可立即用于償付流動負債的能力。流動資產與流動負債的比率，用來衡量企業(yè)短期償債能力。反映企業(yè)長期償債能力，負債比例越地表明企業(yè)的償債能力越強； 2022/8/18 75 ③ 成本費用利潤率（ =利潤 /產品銷售成本或營業(yè)成本）。 ? 說明一定時期企業(yè)投入資本的獲利水平，是直接衡量企業(yè)經營成果的尺度。 2022/8/18 71 二、報告 控制報告的主要目的是提供一種如有必要，即可用作糾正措施的依據的信息。在實際中，可變預算主要用來控制固定費用（成本）。 ? 投資預算應當力求和企業(yè)的戰(zhàn)略計劃以及長期計劃緊密聯(lián)系在一起 2022/8/18 66 ⑶ 財務預算 P394 ? 企業(yè)在計劃期內反映現(xiàn)金收支、經營成果和財務狀況的預算 。 包括銷售預算、生產預算、直接材料采購預算、直接人工預算、制造費用預算、單位生產成本預算、推銷及管理費用預算等。 ? 預算是 數量化的 ，因此具有可考核性，有助于發(fā)現(xiàn)偏差和消除偏差。 2022/8/18 58 直接控制原理 ? 管理者及其下屬素質越高，就越能勝任所承擔的職務，就越不需要間接控制。 P388 2022/8/18 56 組織適宜性原理 ? 控制系統(tǒng)設計越合理、崗位職責越明確，控制工作就越有效。 P384 ? 其特點是通過培訓等形式，著力提高管理者的素質和責任感，并在控制過程中實施自我控制。 P378P379 前饋控制 面向未來 ，克服了反饋控制中因時間延遲所到來的弊病。 P377 2022/8/18 47 反饋控制并非最好的控制，但它目前仍被廣泛地使用著。 ⑵ 控制工作的標準來自于計劃工作所確定的目標、政策、戰(zhàn)略、規(guī)范和制度。 ? 管理者通過 深入現(xiàn)場來親自監(jiān)督檢查、指導和控制下屬 的活動。 管理突破就是要實現(xiàn)控制工作的第二個目的。 P373 2022/8/18 39 五、管理突破 ㈠ 在現(xiàn)代管理活動中，無論采取哪種方法來進行 控制工作的兩個目的 ： P374 “維持現(xiàn)狀” : 即通過有效控制，實現(xiàn)既定目標。 P372 2022/8/18 36 三、控制工作與一般控制的共同之處 P373 (基本活動過程相同 ） ㈠ 都是一個信息反饋過程 。 ? 因此，管理者應了解下屬的歸因傾向，正確指導和訓練進行正確的歸因，從而調動下屬的積極性。 ? 任何行為的發(fā)生，其原因可以分為 外部原因與內部原因 兩種。 B、 間歇強化 則屬于非連續(xù)強化。消極強化基于人們盡量試圖避免某種不愉快的刺激（如挨上級的批評）的心理。（ 識記 ） 2022/8/18 22 ⑶ 強化的主要類型： A、 積極強化 在個體產生 積極行為 后立即用物質或精神鼓勵來肯定這種行為，使其感到于己有利，從而增加以后的行為反應頻率的激勵過程。 2022/8/18 19 波特 勞勒激勵模式 ⑴ 在期望理論基礎上發(fā)展出的一個綜合激勵模型。 ⑵ 基本觀點： 只有人們預期自己的行為有助于達到自己 的某個目標時，才會被激勵去做某事 。 有 高社會交往需要 的人通常保持融洽的社會關系，他們從友愛中獲取快樂，并尋求歸屬感。 激勵因素的滿足才能產生使職工滿意的積極效果 2022/8/18 11 2022/8/18 12 2022/8/18 13 激勵需求理論 A、 麥克萊蘭 提出的一種激勵理論。 C、 當一組需要得到滿足時這組需要就不再成為激勵因素了。2022/8/18 1 第十四章 激勵 第一節(jié) 激勵的概念 第二節(jié) 有代表性的激勵理論 第三節(jié) 激勵的方式和要求 2022/8/18 2