【正文】 原在崗工作時間可計算連續(xù)工齡。原在崗工作時間可計算連續(xù)工齡。保底按天保底，公休期間享受保底工資；當(dāng)月超過公休假取消保底資格，薪資按《技師提成管理制度》計算工資。（十）所有在公司工作滿一年的員工，每年有機(jī)會獲得由公司組織的旅游機(jī)會，費用由各店承擔(dān)。獲批后即可執(zhí)行。原制服歸己?！巴平楠劇奔芭嘤?xùn)補(bǔ)貼必須在新員工正式上鐘滿一個月后才能發(fā)放。（適用于行政人員、后勤人員）事假：（適用于行政人員、后勤人員）A、相關(guān)規(guī)定：員工因私事須本人親自處理的可申請事假，事假期間按日工資標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)績效工資/30天）扣發(fā)。（適用于行政人員、后勤人員）相關(guān)規(guī)定：產(chǎn)假天數(shù)以日歷天數(shù)計算（包括周六、周日及法定假日）。如果達(dá)到晚婚年齡（男25周歲女23周歲），可享受五天有薪假期，婚假期間發(fā)放基礎(chǔ)工資。請假程序： 請假員工必須提前兩天向店長申報請假種類及時間（病假除外）； 請假員工必須填寫《請假條》，店長同意簽字生方可休候，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假的按曠工論處。 行政人員加班可以調(diào)休，但不計發(fā)加班補(bǔ)貼。四、福利具體內(nèi)容（一）食宿員工標(biāo)準(zhǔn)工作餐（早餐除外）門店免費提供，節(jié)假日免費加餐。介紹投資商加盟公司，并成功達(dá)志協(xié)議，公司一次性給予1000元獎勵?；诩用送顿Y商會對我店進(jìn)行前期考察。超過公司規(guī)定范圍內(nèi)的獎勵，需先報公司審批，未審批由店長自行承擔(dān)。 借支額度：正常情況下借支額不超過200元，如有特例需超過借支額（最高借支不可超過截至借支日當(dāng)月已有工資的50%），經(jīng)店長與會計共同簽批后，方可執(zhí)行。自動離職、開除不予退還。責(zé)任承擔(dān)金：入職后，從工資中分三個月扣取。由會計核算，從工資中扣除。與第二天到培訓(xùn)部參加考勤?！巴平楠劇碑?dāng)月考核統(tǒng)計，每月隨工資同期發(fā)放；每推介一位理療師，推介人可享受該理療師24個月的“推介獎”。被推介的理療師做一個足浴項目，門店獎勵推介人1元/足浴；估一個足療，獎勵2元/個；做一個養(yǎng)生足療400元以下的項目，獎勵3元/個，400元以上的項目，獎勵5元/個。三、推介費、培訓(xùn)補(bǔ)貼發(fā)放制度（一）關(guān)于設(shè)立“推介獎”的規(guī)定由于目前公司對外拓展經(jīng)營速度加快，理療師需求量劇增。附表： 服裝管理流程統(tǒng)一發(fā)放統(tǒng)一制作統(tǒng)一設(shè)計制服制作店申購制服服店保管制服制服配發(fā)遺失或損壞申領(lǐng)會計簽批店長簽秕領(lǐng)取員工上崗時配發(fā)換季時配發(fā)換舊管理調(diào)、離回收損壞或遺失賠償費用員工帶走管理制服承擔(dān)費用由總公司由倉管員二、培訓(xùn)期食宿費收取規(guī)定養(yǎng)生師培訓(xùn)期（尚未產(chǎn)生業(yè)績），由公司提供食宿并承擔(dān)培訓(xùn)老師的工資，在養(yǎng)生師正式上崗后，離職時按以下標(biāo)準(zhǔn)操作，標(biāo)準(zhǔn)如下：（四）采耳師、修腳師、廚工以上人員不需交納服裝費，但正式上崗前必須按公司要求自購制蜉。離職服裝管理：離職服裝管理：服裝屬員工個人向店購買，服裝費、服裝互不退還。（二）養(yǎng)生師、男服務(wù)員服裝標(biāo)準(zhǔn)：按崗位統(tǒng)一著裝，服裝四套，冬夏各二套。工作期滿6個月以上的，12個月以內(nèi)離職，退還50%服裝費。（2）新入職管理人員由公司收取服裝費300元/人，入職時先交納200元，其余100元分配到店后由店在第一個月工資中代扣，交公司財務(wù)部。（2）制服換發(fā)：工作期滿一年者，每一年換發(fā)夏裝2套，每二年換發(fā)冬裝2套。（四）班組長會議時間：每周五17:30—18:40主持人：店長參會人員：部長、班長、寢室長、技術(shù)老師、保安隊長會議內(nèi)容：班組成員匯報員工生活、員工技術(shù)服務(wù)水平、員工思想動態(tài)；2店長對班組工作進(jìn)行指導(dǎo)、總結(jié)； 對班組長進(jìn)行在職培養(yǎng)。店面所有人員須參加周會。六、例會內(nèi)容（一）早班例會 宣布早會內(nèi)容，（應(yīng)以當(dāng)天工作所注意的事項為主，內(nèi)容應(yīng)簡潔，以免影響員工當(dāng)天上班情緒，重大事情一般在晚會宣布）。點到要求：首先核對請假人員；應(yīng)出勤人員；然后點到、打考勤。會議記錄：每日會議必須做記錄（所有記錄必須存檔）。會議內(nèi)容：上月人事、業(yè)績、財務(wù)總結(jié)匯報、下月工作計劃，布置工作任務(wù)，落實責(zé)任人，重大事件商討決策。會議的貫徹A、參加會議的人員，負(fù)責(zé)會議精神的傳達(dá)與貫徹。會議記錄要做到字跡清晰、內(nèi)容完整、記錄準(zhǔn)確，對會議的結(jié)論、意見或決定事項，必須詳細(xì)、準(zhǔn)確地記錄。因故不能參加會議，必須提前向主持人請假。會議地址的選定和會場內(nèi)外的布置及會議設(shè)施的準(zhǔn)備。（二）會議資料準(zhǔn)備召開會議所需要的文件由召集會議的部門擬制，并報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核同意。二、管理職責(zé)行政部是公司會議管理的歸口部門，負(fù)責(zé)公司組織門店會議的會務(wù)工作。三、訂單責(zé)任的劃分養(yǎng)生師向店長或部長、服務(wù)員交待訂單時，必須將房間或顧客的具體情況交待清楚。若一個房間的顧客不是同一批的情況下（即是散客相互都不認(rèn)識），訂單的任務(wù)由相對應(yīng)養(yǎng)生師各自負(fù)責(zé)自己服務(wù)的對象（即各自看好自己的客人）。第五章 其它各類規(guī)章制度第一節(jié) 訂單管理規(guī)定一、訂單規(guī)定當(dāng)養(yǎng)生師從房間下鐘后，不論該房間是否還有其他養(yǎng)生師在上鐘都應(yīng)訂單，等該房間最生一名養(yǎng)生師下鐘后則由最后一名下鐘養(yǎng)生師負(fù)責(zé)訂單。該單據(jù)為三聯(lián)單。監(jiān)督不力的，違者重罰；1高峰期不在營業(yè)現(xiàn)場的。重感情不重道理；沒有按時召開行政會議（每天17:30）；未定期安排專人對店內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備、電器、電路進(jìn)行檢查與檢修；1店長每天未對部長交接本和顧客調(diào)查本進(jìn)行批閱；1未做好班組建設(shè)，未培養(yǎng)人才；1對員工提出的問題未及時解決和答復(fù)；1未對各崗位的工作流程進(jìn)行培訓(xùn)，沒有及時跟進(jìn)；1不注意場合、不注意言行講中傷員工的話語；1未經(jīng)申請、擅自調(diào)整店內(nèi)營銷方案。落實店長、部長的工作計劃。督導(dǎo)保安例行安全檢查、防火防盜、斷電等安全措施；所有垃圾桶及灰缸的煙頭、鎖門等。晚上23:00后，包廂衛(wèi)生由技師負(fù)責(zé)打掃。養(yǎng)生師早班下班時間，由部長點到后方可下班。服務(wù)員洗香巾、洗杯子時間。根據(jù)高峰期的情況，調(diào)整烤箱溫度不超過100℃。18:5023:00進(jìn)客期部長負(fù)責(zé)養(yǎng)生師考勤，安排迎賓、服務(wù)員的工作并監(jiān)督服務(wù)態(tài)度、禮貌禮節(jié)及微笑服務(wù)。企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，素質(zhì)培訓(xùn)（以具體事情進(jìn)行分析、教育）。收銀臺準(zhǔn)備零錢、香煙、卡等物品。對服務(wù)人員、技術(shù)人員抽查考試及監(jiān)督培訓(xùn)進(jìn)度。開啟招牌燈（冬季：18:30，夏季：19:00）。調(diào)制烤箱溫度（50℃）及熱毛巾機(jī)的關(guān)閉。反饋意見的收集。高峰期做好留客工作，協(xié)調(diào)服務(wù)組人員工作、合理安排房間，提高利用率；對中途衛(wèi)生進(jìn)行檢查；及時處理顧客投訴及其它突發(fā)事件。設(shè)備安全檢查。12:0012:30衛(wèi)生檢查領(lǐng)用部長帶班組長檢查衛(wèi)生（包廂、大廳、樓梯間、走廊、水房、洗手間、休息室、操作間），注意報刊的更換及整理，并說細(xì)記錄檢查結(jié)果。清點倉庫物品，領(lǐng)取當(dāng)天所需物品。保潔員向部長匯報設(shè)備損壞。11:0011:30后勤早班會檢查儀容儀表。藥水泡制先將開水器清洗干凈，再泡制藥水。監(jiān)督檢查店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的保持。正確對待與店長之間的關(guān)系，在工作方法和思想認(rèn)識上多與店長進(jìn)行溝通，與店長保持高度一致，不發(fā)表不利于團(tuán)結(jié)的言行。人員配備計劃：規(guī)劃增、減人員。檢查店助、部長月工作總結(jié)，審核店助、部長月工作計劃并簽字，于每月3日前傳公司復(fù)核。制定計劃、分解計劃責(zé)任到人、制定培訓(xùn)計劃，監(jiān)督考核結(jié)果。店長與顧客、員工的關(guān)系在工作中正確處理好自己與顧客、員工之間的關(guān)系，把握好一個“度”，不能態(tài)度冷漠也不要過于熱情。三、內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)與投資方的溝通 每日主動向投資方匯報經(jīng)營狀況和公司精神，協(xié)調(diào)處理好店內(nèi)相關(guān)問題。養(yǎng)生師服務(wù)監(jiān)督：遇到客人是否打招呼，是否主動與客人溝通，是否主動送客人上洗手間。對門店：參照營業(yè)現(xiàn)場衛(wèi)生規(guī)定，必須親自巡房檢查。后勤監(jiān)督 員工食堂衛(wèi)生、宿舍安全、員工人身安全的監(jiān)督管理、門店的安全管理、采購、倉管、廚工的品德監(jiān)督（如：挪用變賣門店物資、收受回扣、貪污等）。二、工作內(nèi)容財務(wù)監(jiān)督 監(jiān)督財務(wù)人員的行為規(guī)范、操作流程是否違返《財務(wù)守則》規(guī)定。周一至周五當(dāng)天批準(zhǔn)請假人數(shù)不得超過總?cè)藬?shù)的6%，周六、周日不得超過10%。（五）公司要求門店統(tǒng)一的大件物資，門店如自行采購，則需填寫自行采購報告，經(jīng)公司審核簽字后方可實施?；旌习b物資則對照包裝上公司貼的“發(fā)貨單”明細(xì)進(jìn)行驗收入庫。提貨：對照“貨運單”上物資相應(yīng)件數(shù)及包裝情況進(jìn)行驗收。三、后勤事物管理要求（一）所有物資申購單須有申請人、會計、店長簽字，方可申購。（耗材表傳公司審核）預(yù)算表（月、年）的編制店長必須參與。每月8日店長必須督促會計將與公司往來對賬單傳至公司。凡店內(nèi)的所有人員異動檔案（包括入職、調(diào)動、離職），店長必須復(fù)印一份交財務(wù)。1新養(yǎng)生師上鐘都必須第一天頭排，并安排技術(shù)老師跟進(jìn)10天，以加強(qiáng)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。1對《養(yǎng)生師八不準(zhǔn)》的落實。公司新店開業(yè)時，調(diào)本店養(yǎng)生師到新店工作，店長可獲得獎勵。調(diào)動表下達(dá)后，3天內(nèi)須將手續(xù)齊全的調(diào)動表傳總公司。門店其它營運事務(wù)管理參照《營運守則》。月報表、管理人員考勤、店獎罰匯總表在每月3日18:00前上傳。 具有高尚品格的領(lǐng)導(dǎo)者會放射出磁石般的力量，對于追隨他的員工來說，踏實最終目標(biāo)的象征，是希望的象征。工作成果的分析者 店長應(yīng)具有計算與理解所在實體店數(shù)值統(tǒng)計的能力，以便及時掌握店面的業(yè)績，進(jìn)行合理的目標(biāo)管理。所以店長不僅要時時充實自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗及相關(guān)技能，更要不斷地對所屬員工進(jìn)行崗位訓(xùn)練，以促進(jìn)門店整體經(jīng)營水平與服務(wù)水平的提高。對于公司的一系列政策、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范、經(jīng)營目標(biāo)，店長必須嚴(yán)格地執(zhí)行。所以，店長不是法人代表，其工作重點是管理而不是經(jīng)營，這種從店經(jīng)理到店長的稱謂改變，是連鎖制經(jīng)營方式帶來的。 有關(guān)硬件設(shè)施的配套或維修更換，要積極配合協(xié)助加盟投資方，盡快解決，保證門店運營正常。（可將加盟投資方好的建議反饋到公司總部） 涉及到門店出現(xiàn)的重大事件和預(yù)算外支出，店長一定要征得加盟投資方的認(rèn)可，并上報公司批準(zhǔn)，方能實施，切忌擅自做主，獨斷專行，影響公司的整體運營,造成工作的不和諧性。（具體職責(zé)范圍如監(jiān)督店長工作、財務(wù)現(xiàn)金管理、采購成本控制、食堂管理、布草管理以及外部協(xié)調(diào)和內(nèi)部人員安全保障等事宜）。從互惠互利、精誠合作的思想出發(fā)，對投資方負(fù)責(zé)的工作，店長要積極配合支持工作。所以，要求各店店長要從公司和投資方雙方利益出發(fā)。因此，店長對連鎖管理是依據(jù)連鎖企業(yè)總部制定的《運營守則》《財務(wù)守則》《員工手冊》和有關(guān)通知等來進(jìn)行的，店長既要服從總部管理并與投資方保持良好的配合，還需協(xié)調(diào)和激勵全體員工，從而不斷地提高門店的經(jīng)營業(yè)績。要讓顧客輕輕松松、明明白白消費，要真正領(lǐng)會服務(wù)的崇高使命和價值觀念，做到想顧客所想，急顧客所急，從小事做起，為顧客提供一個健康舒適的休閑環(huán)境，不斷提升顧客滿意度，牢固樹立品牌形象，延伸品牌。對門店進(jìn)行經(jīng)營管理。雙方必須清楚認(rèn)識到只有在同心協(xié)力、共同努力、協(xié)調(diào)配合的基礎(chǔ)上，才能將門店管理好。三、要求 加盟投資方管理范圍的事情，店長一定要主動找加盟投資方銜接，雙方達(dá)成一致，共同協(xié)商解決。 對加盟投資方不理解公司相關(guān)規(guī)定或通知精神時，應(yīng)主動協(xié)調(diào)并做好解釋工作。總之雙方都應(yīng)以高姿態(tài)從公司大局出發(fā)，從維護(hù)本店和公司利益出發(fā)，積極開展工作。大凡國外先進(jìn)的連鎖企業(yè)，店長對店的管理是依據(jù)管理公司的營運管理部指定的店長手冊來進(jìn)行的，這樣能保證連鎖企業(yè)屬下的各店管理的統(tǒng)一性及簡便性和標(biāo)準(zhǔn)化。營業(yè)現(xiàn)場的指揮者營業(yè)時有高峰期、緩和期之分，其中以高峰期最為重要，因為是與顧客接觸最頻繁，店長必須負(fù)起總指揮的責(zé)任、安排好各部門、各班次服務(wù)人員的工作，監(jiān)督服務(wù)人員工作流程，嚴(yán)格依照公司下達(dá)各門店運營計劃。各種問題的協(xié)調(diào)者店長應(yīng)具有處理各種矛盾及問題的耐心與技巧，如與顧客溝通、與員工溝通、與公司溝通等方面，是店長萬萬不能忽視的。五、店長的資質(zhì)要求 店長是一種具有特殊性質(zhì)的管理者，他擁有的是范圍寬廣的職務(wù)，他既是店的全面負(fù)責(zé)人，但又不是一名具有各方面決定權(quán)的決策者，因此，店長這一特殊職務(wù)必須具備的資質(zhì)條件如下：身體素質(zhì)方面 店長最好是身體強(qiáng)健者，他能承受得住長期疲勞的考驗，能夠承受滿負(fù)荷的緊張工作所帶來的壓力。誠實的品格是店長最基本的素質(zhì)要求，是一切能力的基礎(chǔ)，店長必須注意品格與修養(yǎng)。擁有忍耐力——有活力地進(jìn)行正常的活動。雖然對同事、部下的失敗或錯誤要教育和批評，但是店長不可常常掛在嘴邊。具有關(guān)于企業(yè)經(jīng)營技術(shù)及管理技術(shù)的知識。具有關(guān)于銷售管理等方面的知識。具有關(guān)于店的計劃決策方法的知識。具有關(guān)于法律方面的知識。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，如該店無法執(zhí)行公司的某項制度，必須書面報告至公司營運部說明情況，由營運部呈報公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，按審批意見執(zhí)行。（二）人事要求由店長指定本店人事檔案負(fù)責(zé)人，并要求在每月15至20日間，與總公司核對人事檔案，保證檔案的完整與精準(zhǔn)。行政人員必須詳細(xì)填寫《行政交接表》。由公司招聘，分配至店的養(yǎng)生師，上崗一個月內(nèi)流失，將對店長進(jìn)行處罰。1每天18:50的會議店長必須到場主持，公司下發(fā)的各類會議、通知、制度，必須按時按質(zhì)落實到位；涉及到的相關(guān)人員都必須了解、學(xué)習(xí)。1門店其它人事管理參照《營運守則》。店內(nèi)的所有費用報銷必須經(jīng)店長審核簽字。每月15日必須督促出納付公司往來款，督促會計傳會計報表至公司財務(wù)部。1店長必須監(jiān)督財務(wù)人員的行為規(guī)范；店長每單只有原價八折以內(nèi)的打折權(quán)，如需免單或其它特殊情況須