【正文】 甲方：佛山市順德區(qū)格蘭仕空調(diào)電器有限公司 乙方：代表： 代表：日期： 日期： 格蘭仕空調(diào)樣機申請表地區(qū)： 日期：申請商場柜臺大小(米）原有樣機（件）合同金額（萬）所屬代理商空調(diào)營業(yè)面積申請樣機品種商場聯(lián)系人電話內(nèi)機外機申請原因：樣機型號表述：A、KFR25G/A14說明：樣機將根據(jù)展臺大小標(biāo)準(zhǔn)配置B、KFR25G/A1V2米展臺：1個柜機+2個掛機+1個外機C、KFR25G/A1W3米展臺：2個柜機+2個掛機+1個外機D、KFR25G/A1L或KFR25G/G134米展臺：3個柜機+3個掛機+1個外機E、KFR51G/dA1V5米展臺：3個柜機+4個掛機+2個外機F、KFR43L/dA12　G、KFR51L/dA1V　H、KFR63L/dA1V或KFR63L/DG13或KFR68L/DG13或KFR70L/DA1VI、KFR25W/A1V或KFR35W/A12　J、KFR25W/G1L　申請人：審批人： 中 國 市 場 銷 售 部 辦事處呈批報告( 41)主 題內(nèi) 容 摘 要公司領(lǐng)導(dǎo)： 報告人： 計劃開 支金額科 室(部門) 意 見經(jīng)理辦 意 見總裁辦 審 批項目: 空調(diào) 報告日期: 年 月 日 ?。ㄊ校┛照{(diào)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計表代理商：當(dāng)月進貨量： （套）；當(dāng)月銷售量 （套） ；當(dāng)月庫存量： （套） 月份商場名稱類別（大型綜合/專業(yè)家電/空調(diào)專賣）銷量前六名的空調(diào)品牌空調(diào)當(dāng)月銷售總量（套）格蘭仕當(dāng)月銷售數(shù)量（套）我司占有率%有否導(dǎo)購員格蘭仕當(dāng)月庫存數(shù)量（套）格蘭仕當(dāng)月進貨數(shù)量（套）要求：請各地區(qū)空調(diào)客戶經(jīng)理在每月的5日之前匯總好后發(fā)Email：gcb 郵箱。下月申請前務(wù)必將核銷資料一同回傳。各營銷中心經(jīng)理可以要求各客戶經(jīng)理分別做預(yù)算方案，匯總后回傳公司，由營銷中心考核各客戶經(jīng)理的預(yù)算方案。2760gcb李秀清綜合內(nèi)務(wù)對內(nèi)對外文件、合同等檔案管理工作，郵件的收發(fā)、郵箱管理、人員變動管理。空調(diào)、小家電終端網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計工作。2755market歐陽琰韞單證計劃調(diào)度員小家電發(fā)貨的安排與跟蹤及安徽、廣東、廣西、貴州、海南、河北、河南、湖北、湖南、內(nèi)蒙、山西、上海、云南、浙江地區(qū)的微波爐發(fā)貨。調(diào)整營銷售中心月度費用預(yù)算條線、公司審批中國市場管理科條線、公司備案監(jiān)控營銷中心按公司有關(guān)審批權(quán)限具體分步實施將有關(guān)票據(jù)按規(guī)范要求寄市場管理科報帳檢討、評估市場管理科進行核銷、并作評估、分析形成報告 八、附件表格部分38 / 38中國市場業(yè)務(wù)科（內(nèi)務(wù)）人員職能分工表姓名職務(wù)主要職責(zé)分工電話分機傳真郵箱地址申銀鳳科長全面統(tǒng)籌業(yè)務(wù)管理科的各項工作，側(cè)重于對外溝通以及微波爐業(yè)務(wù)工作跟進。責(zé)任界定營銷中心內(nèi)務(wù)對費用的開支使用承擔(dān)管理責(zé)任，必須堅持三原則：必須是合情合理、必須要客觀真實、必須是處于受控狀態(tài)。每月8日前各營銷中心必須要將上月的各種費用票據(jù)、憑證郵寄回公司中國市場管理科（按公司目前現(xiàn)有費用報銷流程和報銷要求辦理），由中國市場管理科負責(zé)票據(jù)審核和進行費用核銷。費用管理操作說明： 公司財務(wù)每月向中國市場管理科提供各營銷中心費用提留明細，中國市場管理科負責(zé)對各營銷中心建帳。l 銷員轉(zhuǎn)正類報告：在這種報告中一定要注明該促銷員上崗時間，在崗期間的表現(xiàn)或申請轉(zhuǎn)正的原因。B、辦事處在10號之前將任務(wù)分解到各賣場，在分解的過程中要注意以下幾個問題：*任務(wù)解只針對正式專職促銷員，兼職和試用期促銷員都不予分解任務(wù)；*為便于經(jīng)營管理辦核算工資，在填寫任務(wù)分解表時要注意商場順序、促銷員姓名必須與工作報表上的順序一致；如有什么特殊的情況，勿必在備注欄中說明。）4）處罰規(guī)定：++責(zé)任到人，對于漏報、遲報銷量及競品銷售信息反饋不準(zhǔn)確的營銷中心或辦事處，開出罰款通報，經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核實后，對于終端經(jīng)理或客戶經(jīng)理處以50元/次的罰款。F、 確的反應(yīng)競爭對手的銷量數(shù)量，不得敷衍了事。（如有特殊情況，請致電分機2921說明情況）B、 報表中的數(shù)量必須合計?？偛渴盏胶贤騾f(xié)議，首先是進行年度政策的核對，如沒有超出年度政策轉(zhuǎn)交部門經(jīng)理審批生效，如超出年度政策必須部門經(jīng)理審批簽字后轉(zhuǎn)總裁辦審批方可生效。D、收款人、復(fù)核、開票人都要寫明（收款人和復(fù)核人可以為同一人，但是開票人和收款人或復(fù)核人不能為同一人）E、發(fā)票有效期不能超過3個月。H、 數(shù)量如果注明為一批的，需要客戶提供一份明細清單。D、 購貨單位蓋公章，稅所蓋公章或業(yè)務(wù)章（章一定要清晰）。業(yè)務(wù)員在寄回客戶開具的以下單據(jù)時需注意以下幾點，如發(fā)現(xiàn)不合格的要立即通知客戶重開或更正： 客戶開具折讓證明的要求：A、 我司名稱和稅號要正確。出現(xiàn)這種情況業(yè)務(wù)員需到現(xiàn)場查證是否屬實，如屬實需打報告給公司指出串號的具體型號和數(shù)量，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意進行調(diào)帳處理，處理的方法有：少收的型號（正確的型號）以補貨或退回發(fā)票沖抵的方式平帳；多收的型號（錯誤的型號）以我司開發(fā)票或?qū)Ψ綄㈠e收型號退回工廠的方式平帳。業(yè)務(wù)員在打報告時必須寫明調(diào)入調(diào)出的價格，具體到每個型號和數(shù)量，然后由內(nèi)務(wù)人員直接轉(zhuǎn)交俞總或陳總批示，之后直接轉(zhuǎn)交朱茜娜或梁羽，不需要業(yè)務(wù)員再重復(fù)辦理。空調(diào)業(yè)務(wù)員請將報告發(fā)到宋佳處，分機號2760，郵箱地址gcb。 空調(diào)代理商退貨到當(dāng)?shù)氐闹修D(zhuǎn)倉屬正常退貨，辦事處的業(yè)務(wù)員或售后人員需對退貨進行全程跟蹤，并檢查退到中轉(zhuǎn)倉的產(chǎn)品是否完好無損，如有缺損需在收條上注明。B、 戶退回我司以前發(fā)同種型號商品所開具的發(fā)票以沖抵重開平帳。l 此類申請報告請直接發(fā)送到行政人事管理員處集中處理，分機號2828，傳真2919，EMAIL地址lxq，批示后相關(guān)事宜由人事管理員電話通知處理固定費用或其它費用申請：此類問題涉及面較廣，如辦事處公用設(shè)施申請、房租處理、固定費用超支申請等等，都由經(jīng)營管理辦中國市場科負責(zé)處理，有此類申請請直接將報告發(fā)送到管理科，分機3101，傳真2757，EMAIL地址zky。微波爐、空調(diào)、小家電項目報告的分類和批復(fù)通用部分促銷員管理申請（含正式促銷員上崗申請，促銷員轉(zhuǎn)正申請，以及促銷員調(diào)崗申請等）為提高工作效率，自8月開始，所有促銷員的試用、轉(zhuǎn)正審批權(quán)均由各營銷中心自行掌握，終端管理科每月對所有網(wǎng)點的有效性進行考核，并定期公開考核結(jié)果(具體參見格銷字（2004）第072號文件)具體流程如下： 宣傳資料的申請流程：1）申請：每月25號之前，終端科將宣傳資料的申請表發(fā)往各營銷中心，（每月發(fā)表格，是因為申請表的格式是一樣的，但申請物料的品種每個月都是不同的，如果不發(fā)的話，可能營銷中心都不知道公司有什么樣的宣傳資料）；2）端經(jīng)理將整個省的預(yù)計發(fā)貨數(shù)量和申請數(shù)量填寫好，將表格在28號之前發(fā)回終端科。累計費用分析：在每年的年度結(jié)束，把從去年年九月至今年8月3日之間的活動費用、展臺費用、贈品費用匯總，然后根據(jù)年度的銷售總量（可以問財務(wù)索?。┻M行銷售產(chǎn)出和銷售投入的比例分析，合理規(guī)劃下年度的費用投入和分攤。業(yè)務(wù)員相關(guān)報告：針對客戶經(jīng)理、項目經(jīng)理的工資方案、處罰、獎勵的申請報告首先由營銷中心項目經(jīng)理審批后直接發(fā)內(nèi)務(wù)，內(nèi)務(wù)分別給分部部長和分管副總裁批復(fù)后轉(zhuǎn)李秀清（分機2828）直接執(zhí)行批復(fù)結(jié)果（由內(nèi)務(wù)通知申請人）。 獎勵及返利報告： 首先與公司財務(wù)組確認客戶任務(wù)完成情況、所享受的獎勵政策和獎勵額度，然后在申請的報告中提供詳細的客戶帳面款項情況，任務(wù)完成情況、所享受的獎勵政策以及相關(guān)的銷售計劃單和總體的銷售進度情況以及獎勵處理辦法（轉(zhuǎn)貨款或提現(xiàn)）然后報營銷中心項目經(jīng)理審批后，再報公司。工程機申請：根據(jù)公司工程機申報審批表（具體參見〈格蘭仕空調(diào)工程機申報審批表〉），按照要求的價格、型號和優(yōu)惠的幅度進行申請，首先由營銷中心項目經(jīng)理審批，然后報公司審批，公司內(nèi)務(wù)直接通知申請人。展臺制作完畢后，根據(jù)公司批準(zhǔn)的展臺申請表，展臺制作的詳細工程報價單、展臺所在商場的位置圖（照片）、效果圖（展臺實際照片）、工程制作合同、發(fā)票等寄回公司。此外涉及到殘機退貨由售后服務(wù)部門直接打報告向公司售后部申請，與業(yè)務(wù)條線協(xié)助即可。調(diào)貨是將不適銷機型從甲商家調(diào)往乙商家，退貨方我司轉(zhuǎn)帳在其帳面，接受方我司從其帳面劃帳。加注批示意見并根據(jù)全國方案整理下月市場方案報集團副總裁審批后報執(zhí)行總裁審批并確定以文書形式發(fā)全國。營銷中心匯總明細臺帳于月底跟各代理商盤庫清單一同回傳公司核銷——下月的臨時贈品申請將參考上月的核銷情況進行審批。二是由代理商或經(jīng)銷商造成的按公司售前機和退場機的管理規(guī)定執(zhí)行（具體參見售后相關(guān)管理制度） 發(fā)票的傳遞過程：貨物發(fā)出后，總部會將發(fā)票及發(fā)貨單郵寄到營銷中心或者辦事處，營銷中心記帳后，業(yè)務(wù)員要將發(fā)票送達客戶處并將隨發(fā)票的簽收單由客戶簽收后寄回公司綜合內(nèi)務(wù)處。一般要求以調(diào)帳方式處理。但臨時購買其店內(nèi)條形碼的費用要由營銷中心或辦事處自行解決。 收貨時意外情況的處理：收貨時業(yè)務(wù)人員不需要到現(xiàn)場，收貨的商家在我司發(fā)貨單上蓋章簽收后貨運公司會自行與公司結(jié)算運費，隨車發(fā)往營銷中心或辦事處的貨物需要由辦事處人員簽收（直供的超市、連鎖店自行出據(jù)收貨單的，不需要在我司的發(fā)貨單上蓋章）但是如出現(xiàn)意外情況，業(yè)務(wù)人員要及時協(xié)調(diào)處理，常見的意外情況有以下情況：拒收：代理商拒收的情況比較少見，主要原因是業(yè)務(wù)人員在傳遞訂單的過程中出現(xiàn)失誤，所以業(yè)務(wù)人員在代理商對訂單進行修改的時候要反復(fù)、明確地確認，確保所傳遞訂單的準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)代理商拒收的情況。訂單的傳遞過程訂單的填寫完成后，需要傳遞到微波爐、空調(diào)、小家電各自的發(fā)貨組內(nèi)務(wù)處（微波爐和小家電發(fā)貨組內(nèi)務(wù)分機2912755；空調(diào)發(fā)貨組內(nèi)務(wù)，分機2761），并與內(nèi)務(wù)進行確認是否收到、清晰，并明確發(fā)貨是否安排及具體的發(fā)貨情況是否有增減（車輛原因，關(guān)鍵型號是否按型號、足量發(fā)貨。如果當(dāng)月做的訂單發(fā)不完在下個月初發(fā)貨不能算上個月的任務(wù)只能算下個月的發(fā)貨任務(wù)。另外，對于第一次報價給對方的新型號，業(yè)務(wù)員務(wù)必要從公司總部內(nèi)務(wù)處詢問此型號產(chǎn)品的條形碼在報價的同時提供給對方。訂單最好在每天下午5點前傳到公司內(nèi)務(wù)處。對訂單中產(chǎn)品型號與數(shù)量要確保準(zhǔn)確無誤，數(shù)量的確定參見單車發(fā)貨數(shù)量的確定。四）中國市場銷售部內(nèi)部架構(gòu)與基本流程一、 中國市場銷售部組織架構(gòu)圖二、中國市場部營銷中心組織架構(gòu)營銷中心組織架構(gòu)圖五）中國市場部業(yè)務(wù)工作開展流程一、業(yè)務(wù)發(fā)貨過程及注意事項 定單的規(guī)范填寫(見附件1:三條線的訂單樣本)訂單（習(xí)慣稱為“要貨計劃”）上客戶的公章要清晰（由于是傳真件），客戶經(jīng)理的簽名也同樣要求清晰。另外，由于我公司是現(xiàn)款現(xiàn)貨的結(jié)算方式，所以在傳送訂單前一定要對客戶在工廠的款項是否足夠要清楚了解（要求客戶經(jīng)理自已要有一本流水帳）。第一次發(fā)貨的客戶要提前提供資料——單位全稱、收貨詳細地址、聯(lián)系人電話、收貨時間、貨倉在市區(qū)還是在郊區(qū)、白天貨車通行有無限制等情況要加以說明，并傳真給財務(wù)內(nèi)銷單證組干事（李志敏），分機2816?，F(xiàn)對發(fā)貨要求明確如下： 要了解代理商庫存、市場的銷售情況。 每月發(fā)貨要求分四周推進完成，每周發(fā)貨常規(guī)機型要占80%，特價機型只能占20%，不能將特價機型在一周內(nèi)一次性發(fā)完。對于特殊定單，指定到貨日期的定單（如超市的DM促銷訂