【正文】 7． 每月 10 日前報(bào)銷(xiāo)上個(gè)月的相關(guān)票據(jù)，逾期下個(gè)月進(jìn)行。 3． 超出本規(guī)定有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的票據(jù)一律不予報(bào)銷(xiāo)。 辦公費(fèi)： 市場(chǎng)部辦公用品的購(gòu)買(mǎi)，必須嚴(yán)格按照本規(guī)定中有關(guān)辦公用品配置與發(fā)放要求執(zhí)行，否則不予報(bào)銷(xiāo)。 住勤補(bǔ)助 ： 40 元 /日。 處于見(jiàn)習(xí)期的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，不實(shí)行年薪制，按每月 1000 元發(fā)放工資。如果實(shí)際銷(xiāo)售金額小于目標(biāo)銷(xiāo)售額，超任務(wù)獎(jiǎng)金金額 =（實(shí)際銷(xiāo)售金額 任務(wù)銷(xiāo)售額） ?超任務(wù)獎(jiǎng)金提成比例。在完成年度任務(wù)銷(xiāo)售額的情況下， 年考任務(wù)工資按如下方式確定：年考任務(wù)工資 =年度任務(wù)銷(xiāo)售額年考工資提成比例 Y%。 （ 3） 如果上半年實(shí)際銷(xiāo)售額低于累計(jì)月標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)銷(xiāo)售額，則停發(fā)當(dāng)月月考任務(wù)工資。 （ 2） 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的月考任務(wù)工資從下半年開(kāi)始發(fā)放。 基本年薪是依據(jù)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的個(gè)人銷(xiāo)售級(jí)別發(fā)放的年薪。個(gè)人的銷(xiāo)售級(jí)別代表銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)和管理能力，分為業(yè)務(wù)一到六級(jí)和經(jīng)理一到六級(jí)，在入職時(shí)由銷(xiāo)售公司總經(jīng)理或總監(jiān)根據(jù)業(yè)務(wù)員的學(xué)歷和以往工作表現(xiàn)進(jìn)行初定，到年度結(jié)束后，依據(jù)年度績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行銷(xiāo)售級(jí)別調(diào)整。 1 年度超任務(wù)銷(xiāo)售額加分是對(duì)超出銷(xiāo)售任務(wù)額的銷(xiāo)售金額依據(jù)年度超任務(wù)銷(xiāo)售額比率加分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的加分。 1 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的年度績(jī)效 考核內(nèi)容包括年度銷(xiāo)售任務(wù)考核和年度超任務(wù)銷(xiāo)售額銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員手冊(cè) 金龍聯(lián)合汽車(chē)工業(yè)（蘇州）有限公司 第 14 頁(yè) 共 17 頁(yè) 加分考核兩部分內(nèi)容。 1 未及時(shí)按規(guī)定提交客戶檔案是指經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有或沒(méi)有完全按照蘇州金龍公司的要求及時(shí)提交客戶信息檔案的行為。 違反價(jià)格政策是指銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員未經(jīng)蘇州金龍公司書(shū)面許可，向用戶提供低于市場(chǎng)最低限價(jià)和高于市場(chǎng)最高限價(jià)的價(jià)格。 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)偏差率是指銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員對(duì)不同系列車(chē)型的預(yù)測(cè)量與其實(shí)際銷(xiāo)售量的偏差絕對(duì)值再與其實(shí)際銷(xiāo)售量的比率。 六、績(jī)效考核 （一）績(jī)效考核的內(nèi)容和指標(biāo) 月度銷(xiāo)售管理考核的內(nèi)容包括當(dāng)銷(xiāo)售管理達(dá)成項(xiàng)和銷(xiāo)售管理扣分項(xiàng)兩部分。同時(shí)將匯票以特快專遞寄到銷(xiāo)售公司，采用電匯的將電匯憑證傳真到銷(xiāo)售公司。 銷(xiāo)售合同變更處理的流程見(jiàn)《車(chē)輛銷(xiāo)售管理流程》。 用戶變更銷(xiāo)售合同內(nèi)容需及時(shí)以書(shū)面形式傳真給業(yè)務(wù)員或銷(xiāo)售計(jì)劃部計(jì)劃員，并由計(jì)劃員填寫(xiě)銷(xiāo)售合同狀態(tài)變動(dòng)表交由生產(chǎn)部處理。 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員需認(rèn)真督促用戶及時(shí)支付定金。 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員手冊(cè) 金龍聯(lián)合汽車(chē)工業(yè)（蘇州）有限公司 第 11 頁(yè) 共 17 頁(yè) (1) 凡有下列情況出 現(xiàn)的銷(xiāo)售合同，屬于無(wú)效合同： (2) 標(biāo)準(zhǔn)配置車(chē)輛價(jià)格低于最低限價(jià)； (3) 特殊配置車(chē)輛未加選裝、改裝費(fèi)； (4) 已經(jīng)簽訂的合同，未經(jīng)銷(xiāo)售公司批準(zhǔn)擅自更改的。 銷(xiāo)售合同必須經(jīng)雙方代表同時(shí)簽字、蓋章。 銷(xiāo)售合同分為需方、供方和存根三聯(lián)。 如果是以往未評(píng)審過(guò)的特殊配置合同，需要進(jìn)行特殊合同的書(shū)面評(píng)審。銷(xiāo)售合同內(nèi)容主要包括產(chǎn)品配置、產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品交貨期。遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售政策變化、政府出臺(tái)重要政策等重大事件應(yīng)隨時(shí)上報(bào)市場(chǎng)管理部。具體處罰內(nèi)容見(jiàn)《經(jīng)銷(xiāo)商管理制度》。 （四）對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員在進(jìn)行直銷(xiāo)的同時(shí)，也負(fù)責(zé)所轄區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的管理、支持工作，保證所轄區(qū)域銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展。 各市場(chǎng)部銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員必須在每周的第二個(gè)工作日之前，向市場(chǎng)管理部提交上周的《業(yè)務(wù)員信息周報(bào)》，包括《潛在客戶統(tǒng)計(jì)表》、《客戶信息檔案》以 及《重大問(wèn)題反饋及建議表》，其中《重大問(wèn)題反饋及建議表》根據(jù)實(shí)際情況確定是否需要填寫(xiě)。如果銷(xiāo)售發(fā)票的產(chǎn) 品價(jià)格低于蘇州金龍公司規(guī)定的產(chǎn)品最低限價(jià)或者高于產(chǎn)品最高限價(jià)，則可以將該銷(xiāo)售行為視為違反銷(xiāo)售價(jià)格的行為。每發(fā)現(xiàn)違規(guī)車(chē)輛銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員手冊(cè) 金龍聯(lián)合汽車(chē)工業(yè)（蘇州）有限公司 第 8 頁(yè) 共 17 頁(yè) 1 臺(tái)，罰沒(méi)違規(guī)車(chē)輛的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商標(biāo)準(zhǔn)傭金相同金額，罰金從違規(guī)業(yè)務(wù)員下月工資中直接扣除。經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售公司總經(jīng)理或總監(jiān)批準(zhǔn)的超出限價(jià)范圍行為不視為違反價(jià)格政策的行為。 （二）產(chǎn)品價(jià)格管理 市場(chǎng)部銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員經(jīng)銷(xiāo)蘇州金龍公司產(chǎn)品應(yīng)該參照蘇州金龍公司規(guī)定的市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售，實(shí)際合同價(jià)不得低于蘇州金龍公司規(guī)定的市場(chǎng)最低限價(jià)，不得高于蘇州金龍公司規(guī)定的市場(chǎng)最高限價(jià)。經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售額及銷(xiāo)售量是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商考核、年終返利提取的依據(jù)。 市場(chǎng)管理部根據(jù)計(jì)算值對(duì)得出的銷(xiāo)售任務(wù)值進(jìn)行局部調(diào)整，并提供調(diào)整理由。 1 業(yè)務(wù)員應(yīng)確保手機(jī)每天 7： 30－ 22： 30 處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)。 1 不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢(qián)財(cái)或?yàn)閭€(gè)人親友謀私利。 1 與客戶談話時(shí)應(yīng)站姿端正，講究禮貌，用心聆聽(tīng)，語(yǔ)氣溫和文雅，聽(tīng)到意見(jiàn)，批銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員手冊(cè) 金龍聯(lián)合汽車(chē)工業(yè)（蘇州）有限公司 第 6 頁(yè) 共 17 頁(yè) 評(píng)時(shí)能冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào)。 在工作中要根據(jù)要求和規(guī)定，及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告工作。 緊密團(tuán)結(jié)，精誠(chéng)合作，工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系。 四、業(yè)務(wù)紀(jì)律 遵守國(guó)家的政策和法令、遵守社會(huì)公德。 勤于思考，有良好的分析能力。 信心堅(jiān)定，有堅(jiān)忍不拔的韌性。 人品端正，有吃苦耐勞的品質(zhì)。 1 招募培養(yǎng) 新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員。 負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售的分析和統(tǒng)計(jì)工作。 負(fù)責(zé)蘇州金龍公司產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳和推廣工作。 負(fù)責(zé)將各自銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商的問(wèn)題、意見(jiàn)、建議等及時(shí)反饋到市場(chǎng)管理部。 負(fù)責(zé)在管轄區(qū)域內(nèi)對(duì)潛在的大客戶進(jìn)行銷(xiāo)售公關(guān)工作。 負(fù)責(zé)在管轄區(qū)域內(nèi)對(duì)核心客戶（商務(wù)伙伴）的產(chǎn)品銷(xiāo)售工作。 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員手冊(cè) （試行） 金龍聯(lián)合汽車(chē)工業(yè)（蘇州）有限公司 2021 年 01 月 內(nèi)部資料 注意保密 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員手冊(cè) 金龍聯(lián)合汽車(chē)工業(yè)（蘇州）有限公司 第 2 頁(yè) 共 17 頁(yè) 目 錄 一、總 則 ............................................................................................................................... 3 二、職責(zé)說(shuō)明 ..................