國(guó)際購(gòu)物中心成長(zhǎng)與我國(guó)購(gòu)物中心的發(fā)展戰(zhàn)略doc-wenkub.com
2025-07-15 01:04 本頁(yè)面
【正文】 由于購(gòu)物中心里的每個(gè)廠商的經(jīng)營(yíng)績(jī)效關(guān)系到購(gòu)物中心整體的成敗及收益，二者是緊密聯(lián)系的利益共同體，正是由于這樣的特殊關(guān)系，大多數(shù)廠商都能給予高度的配合。而這種形象一旦建立起來(lái)，購(gòu)物中心的特色就可以體現(xiàn)出來(lái)?！ ∫粋€(gè)具有形象的企業(yè)體，不但隨時(shí)注重服務(wù)品質(zhì)，更重要的是要持續(xù)不斷地訓(xùn)練員工，使他們了解他們的努力是創(chuàng)造業(yè)績(jī)的必要條件，充分地表現(xiàn)在善解顧客意見(jiàn)、接受顧客批評(píng)、主動(dòng)積極地?zé)崆榉?wù)。但由于消費(fèi)需求隨經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化而變化，因此在具體管理上要降低食品類服務(wù)，增加文藝、休閑、娛樂(lè)相關(guān)產(chǎn)品。 購(gòu)物中心最成功的客源運(yùn)用策略始于主題商店，在此基礎(chǔ)上展開招商計(jì)劃（其依據(jù)在于商圈規(guī)劃），以扣住穩(wěn)定客層的需求特征，在互動(dòng)關(guān)系下達(dá)到整合的效果，形成一股強(qiáng)有力的經(jīng)營(yíng)動(dòng)力。因此購(gòu)物中心的規(guī)劃者必須充分掌握商圈內(nèi)的客層特性，定位好服務(wù)商品。但是有一點(diǎn)必須注意，由于客源的重疊確應(yīng)避免內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的不利因素，而這些因素必須在規(guī)劃和招商之初就做好有效地排除。正如假日經(jīng)濟(jì)來(lái)臨，各個(gè)商家都在千方百計(jì)地搞促銷、客流如潮，以致于形成了相當(dāng)一部分顧客的抵觸心理，更有甚者，會(huì)躲避商家熱鬧的時(shí)節(jié)，選擇新的假日消費(fèi)、休閑方式。購(gòu)物中心為激發(fā)更高的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，必須掌握一定的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)加以利用，這也是結(jié)合我國(guó)的實(shí)際環(huán)境對(duì)購(gòu)物中心提出的經(jīng)營(yíng)管理上所必須具備的要求。進(jìn)一步講，無(wú)論我們的百貨業(yè)者承認(rèn)與不承認(rèn)，現(xiàn)實(shí)中的百貨業(yè)已經(jīng)普遍具有了購(gòu)物中心的影子，比如全面引入了專賣店、風(fēng)行快餐、兒童樂(lè)園等等，雖然從業(yè)態(tài)劃分上由于整體的規(guī)劃設(shè)計(jì)以及原始建筑的局限，仍未擺脫百貨業(yè)的束縛，但是從其所包含的功能上足以體現(xiàn)購(gòu)物中心買、吃、玩的三大功能，其實(shí)這正是百貨公司想盡辦法來(lái)滿足顧客需求的集中體現(xiàn)。從目前美國(guó)的購(gòu)物中心情況看，無(wú)論從規(guī)模還是從數(shù)量都在全球首屈一指，但任何事物的發(fā)展都有個(gè)度的概念，無(wú)度必然導(dǎo)致無(wú)序，無(wú)序必然形成相互間的抵消力量，形成倒退，使應(yīng)有作用的發(fā)揮面臨巨大障礙。特別是在沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和人口稠密的中心城市應(yīng)該說(shuō)購(gòu)物中心有著良好的發(fā)展前景。所以在這個(gè)問(wèn)題上運(yùn)用比例這個(gè)杠桿或許更有說(shuō)服能力，從絕對(duì)數(shù)字上去比較，缺乏另人信服的依據(jù)。僅以北京為例，中國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心由于購(gòu)物中心的發(fā)展與城市的發(fā)展緊密相關(guān)，而我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體上呈現(xiàn)階梯式格局，因而購(gòu)物中心也具有從沿海向內(nèi)地深入的趨勢(shì)。交通的發(fā)展直接促進(jìn)了城鄉(xiāng)之間經(jīng)濟(jì)要素的重新配置，從而在城鄉(xiāng)交界處形成了一種人口密度很高的地域空間。由此看來(lái)，我國(guó)的城市化發(fā)展的潛力是非常巨大的。世界各地有許多購(gòu)物中心是伴隨著城市化的發(fā)展而形成的。 在這些總體性策略架構(gòu)下，還應(yīng)明確幾項(xiàng)重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)方向。 購(gòu)物中心在我國(guó)的發(fā)展具有諸多的必要性，那么在中國(guó)發(fā)展購(gòu)物中心的主要策略又是什么？發(fā)展中需要注意哪些問(wèn)題呢？下面我們就探討一下這方面的話題。由于商圈內(nèi)居民生活空間與消費(fèi)需求的結(jié)合，購(gòu)物中心的規(guī)劃、設(shè)計(jì)與功能的提供，均能注重人性化的需求，例如人車分道、休息坐椅、綠化與藝術(shù)化定向等，足以使消費(fèi)者在被尊重的氣氛下活動(dòng)，呈現(xiàn)出提供便利的根本特征。在這種情況下，生產(chǎn)者只需將精神專注于制造技術(shù)的改進(jìn)，去研究降低成本的技巧，千方百計(jì)提供更加物美價(jià)廉的商品，科學(xué)控制生產(chǎn)量，合理確定目標(biāo)市場(chǎng)，二者的協(xié)調(diào)運(yùn)作可以達(dá)成有效滿足顧客需求的目的。 第四，發(fā)展購(gòu)物中心還有一個(gè)重要的現(xiàn)實(shí)意義，就是將對(duì)消費(fèi)和生產(chǎn)之間的關(guān)系作最大改善和調(diào)整。杜拉克所創(chuàng)立的目標(biāo)管理、責(zé)任規(guī)劃、國(guó)際分工、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的管理思想對(duì)學(xué)術(shù)界與企業(yè)界所產(chǎn)生的影響極大。所有這些變化都在導(dǎo)致需求多樣化程度的提高，簡(jiǎn)言之，也就是力求將時(shí)間作最大化運(yùn)用，滿足多重需要，一次購(gòu)足的消費(fèi)習(xí)慣因此應(yīng)運(yùn)而生?！ ≡诟母镩_放20年中，%，首次低于50%。 伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷成長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式也逐漸演變?yōu)樾枨笾鲗?dǎo)型。相對(duì)低廉的地價(jià)成本與可能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益對(duì)任何一個(gè)投資商人都應(yīng)該會(huì)有一定的吸引力。據(jù)有關(guān)報(bào)載，現(xiàn)代城曾在一段時(shí)間宣傳其mall的概念，當(dāng)時(shí)還有不少地產(chǎn)商認(rèn)為這是在炒作概念，但無(wú)論怎樣，現(xiàn)代城的銷售非?？春?。僅以北京為例，中國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心由于購(gòu)物中心的發(fā)展與城市的發(fā)展緊密相關(guān)，而我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體上呈現(xiàn)階梯式格局，因而購(gòu)物中心也具有從沿海向內(nèi)地深入的趨勢(shì)。交通的發(fā)展直接促進(jìn)了城鄉(xiāng)之間經(jīng)濟(jì)要素的重新配置，從而在城鄉(xiāng)交界處形成了一種人口密度很高的地域空間。由此看來(lái)，我國(guó)的城市化發(fā)展的潛力是非常巨大的。世界各地有許多購(gòu)物中心是伴隨著城市化的發(fā)展而形成的?！ 〕酥?，還有一個(gè)不容忽視的問(wèn)題，就是商戶之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，特別是隨著外資商業(yè)的進(jìn)入，國(guó)內(nèi)商業(yè)的確面臨著相當(dāng)大的市場(chǎng)壓力，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)最直觀地表現(xiàn)為價(jià)格上的特征，這也是連鎖超市、大賣場(chǎng)能在中國(guó)紅紅火火的根本原因之一。因此購(gòu)物中心在發(fā)展之初就應(yīng)該有一個(gè)前瞻性的戰(zhàn)略眼光，無(wú)論從規(guī)劃設(shè)計(jì)，還是從具體的經(jīng)營(yíng)管理，都需要購(gòu)物中心產(chǎn)業(yè)的決策者綜合運(yùn)用建筑、商業(yè)、環(huán)境、技術(shù)等各方面的才能并且使之很好地融合，在協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎(chǔ)上達(dá)到相互促進(jìn)的效果。東南亞各國(guó)大型購(gòu)物中心發(fā)展的直接原因除了零售業(yè)自身需求迫切以外，更具有市鎮(zhèn)發(fā)展及休閑觀光等其它產(chǎn)業(yè)相關(guān)意義，非常值得國(guó)內(nèi)企業(yè)加以借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)際購(gòu)物中心成長(zhǎng)與中國(guó)購(gòu)物中心發(fā)展戰(zhàn)略（三） 三、關(guān)于中國(guó)購(gòu)物中心的發(fā)展戰(zhàn)略 比較世界各國(guó)、各地區(qū)購(gòu)物中心的發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合我國(guó)零售業(yè)所面對(duì)的客觀現(xiàn)實(shí)，我們完全可以從別國(guó)的經(jīng)驗(yàn)中取得一些寶貴的借鑒，審時(shí)度勢(shì)地制定適合我國(guó)基本國(guó)情的購(gòu)物中心發(fā)展戰(zhàn)略，即夯實(shí)基礎(chǔ)、協(xié)調(diào)運(yùn)作、穩(wěn)步發(fā)展、成熟推進(jìn)。但是其蓬勃發(fā)展的無(wú)限商機(jī)，已被東南亞各國(guó)作為重要的趨勢(shì)性業(yè)種加以發(fā)展。在這種情況下，能夠在一個(gè)特定的空間內(nèi)提供各種消費(fèi)服務(wù)，同時(shí)又能夠提供定量停車空間的購(gòu)物中心便成為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的最佳手段。 從70年代中期到80年代初期，日本開始
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