【正文】 負(fù)責(zé)醫(yī)院的健康教育資料匯總及歸檔工作。協(xié)助相關(guān)科室做好發(fā)熱門診、腸道門診的管理。1每月對全院的一次性針筒、輸液器等物品進(jìn)貨數(shù)量、發(fā)放數(shù)量、回收數(shù)量匯總。1監(jiān)督與指導(dǎo)醫(yī)療廢物及醫(yī)院污水的規(guī)范化管理。對發(fā)生的醫(yī)院感染暴發(fā)事件及時報告科長、醫(yī)院感染管理委員會，協(xié)同相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查分析，提出控制措施并協(xié)調(diào)、組織有關(guān)部門進(jìn)行處理。針對存在問題，提出控制措施。具體工作任務(wù)（續(xù)）具體工作任務(wù)隨時或每周至少兩次調(diào)查核實可疑及待確診院感病例，填寫省院感病例登記表；目標(biāo)性監(jiān)測：隨時或每周至少一次調(diào)查核實病原學(xué)陽性病人。協(xié)助醫(yī)院感染暴發(fā)流行的感染控制管理及配合上級部門做好流行病學(xué)調(diào)查等工作。完成每月重點科室的醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作。其他工作：完成院領(lǐng)導(dǎo)及上級衛(wèi)生行政部門臨時交辦的各項任務(wù)；接受上級各部門對院感工作的督查；對新建病房樓各重點科室的建筑衛(wèi)生學(xué)布局、流程生等基本設(shè)施提出合理化建議。1完成每年四期院感簡訊，并向全院通報。1每年至少四次提出召開院感管理委員會的建議，整理會議相關(guān)內(nèi)容，向院感管理委員會匯報院感管理工作動態(tài)，研究和決策醫(yī)院感染有關(guān)事宜。對發(fā)生的醫(yī)院感染暴發(fā)事件及時報告分管院長、醫(yī)院感染管理委員會，會同相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查分析，提出控制措施并協(xié)調(diào)組織有關(guān)部門進(jìn)行處理。每月25日前核收各科院感自查及持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)表。負(fù)責(zé)組織10月某天對所有現(xiàn)住院病人進(jìn)行醫(yī)院感染現(xiàn)患率及抗菌藥物使用情況橫斷面調(diào)查，對調(diào)查人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)并具體實施，及時將監(jiān)測資料輸入省院感質(zhì)控中心監(jiān)測軟件，上報省院感質(zhì)控中心。具體工作任務(wù)（續(xù)）具體工作任務(wù)在分管院長及醫(yī)院感染管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我院實際，負(fù)責(zé)制定醫(yī)院感染管理半年、年度工作計劃，總結(jié)半年、年度工作情況及存在問題。負(fù)責(zé)開展醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全管理。負(fù)責(zé)進(jìn)行每年一次的醫(yī)院感染現(xiàn)患率調(diào)查。制定及改進(jìn)院感相關(guān)制度、考核標(biāo)準(zhǔn)等并具體組織實施。1組織開展醫(yī)院感染預(yù)防與控制方面的科研工作。 對醫(yī)務(wù)人員有關(guān)預(yù)防醫(yī)院感染的職業(yè)衛(wèi)生安全防護(hù)工作提供指導(dǎo)。對醫(yī)院感染發(fā)病及其相關(guān)危險因素、耐藥菌情況進(jìn)行調(diào)查監(jiān)測、分析和反饋，針對問題提出控制措施并指導(dǎo)實施。協(xié)助防?？乒ぷ?，負(fù)責(zé)慢病卡的網(wǎng)絡(luò)直報工作。具體工作任務(wù)負(fù)責(zé)接聽顧客咨詢電話，解答咨詢問題，對不能解答的問題告知相關(guān)科室或主任電話進(jìn)行咨詢。2承擔(dān)院報通訊員工作。1每月長期住院病人一覽表等報表的催交、匯總，并將匯總的各科室長期住院病人一覽表發(fā)郵件給各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。1負(fù)責(zé)由醫(yī)務(wù)科組織、召開會議的簽到、記錄、書寫會議紀(jì)要。負(fù)責(zé)病理性引產(chǎn)的審批、登記、資料保存，與區(qū)計生局、各鎮(zhèn)街計生辦的聯(lián)系。每月臨床初級醫(yī)師能力測評檔案的催交，登記，院內(nèi)網(wǎng)公布，存檔。負(fù)責(zé)全院《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》的保管；負(fù)責(zé)新調(diào)入醫(yī)師的變更注冊（主要為變更執(zhí)業(yè)地點或變更執(zhí)業(yè)范圍），負(fù)責(zé)新考取《醫(yī)師資格證書》醫(yī)師的首次注冊，信息輸入醫(yī)師聯(lián)網(wǎng)注冊系統(tǒng)，及時去衛(wèi)生局醫(yī)政科辦理。1各項對外聯(lián)絡(luò)、醫(yī)務(wù)科通知的發(fā)布。部分住院病歷送檢、匯總、登記、反饋。各種醫(yī)療工作會議和醫(yī)療相關(guān)培訓(xùn)等的簽到、記錄、匯總。負(fù)責(zé)引產(chǎn)工作的審核工作。協(xié)助做好醫(yī)療相關(guān)培訓(xùn)的簽到、記錄、匯總。負(fù)責(zé)做好醫(yī)學(xué)鑒定、司法應(yīng)訴和評析資料的收集、準(zhǔn)備工作。負(fù)責(zé)進(jìn)行醫(yī)療糾紛協(xié)商談判工作，記錄各醫(yī)療糾紛的協(xié)商、談判處理過程。具體工作任務(wù)負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛、投訴的接待、記錄工作，參與糾紛、投訴產(chǎn)生的原因核查及責(zé)任調(diào)查工作。負(fù)責(zé)醫(yī)療安全、醫(yī)療糾紛相關(guān)工作會議的記錄、整理匯總等工作。崗位名稱三、顧客服務(wù)辦主任所在部門醫(yī)務(wù)科編制時間2008年12月修改時間2011年4月職責(zé)描述具體負(fù)責(zé)開展醫(yī)療糾紛（門急診醫(yī)療糾紛除外）的處理工作。醫(yī)療安全工作的分析總結(jié)，協(xié)助科長召開醫(yī)療安全工作會議并進(jìn)行醫(yī)療安全效果評價。與顧客服務(wù)辦主任共同深入各科室適時掌握醫(yī)療差錯和醫(yī)療缺陷發(fā)生情況，對其隱患進(jìn)行檢查，提出整改措施，有效防范醫(yī)療差錯和醫(yī)療缺陷，并及時向醫(yī)務(wù)科科長和分管院長匯報。負(fù)責(zé)與屬地派出所、保衛(wèi)科的聯(lián)絡(luò)工作。與顧客服務(wù)辦主任共同負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛、設(shè)訴的受理、調(diào)解和調(diào)查分析，提出處理意見。1分管制定輸（用）血管理工作。1負(fù)責(zé)各項醫(yī)療相關(guān)的審批、申報工作和組織相關(guān)的派遣工作。參與重大醫(yī)療糾紛的處理。與質(zhì)管科一起合作建立或完善醫(yī)療質(zhì)量控制的監(jiān)督、檢查、考核工作機(jī)制，按時總結(jié)匯報，保障正常醫(yī)療工作秩序。1協(xié)助藥事、輸血、病案、院感等委員會的管理工作。1麻醉、精神藥品的審核管理。與醫(yī)療相關(guān)項目的審批、申報。突發(fā)公共衛(wèi)生事件的組織與協(xié)調(diào)。具體分管除門急診科室、重癥醫(yī)學(xué)科、醫(yī)技科室外臨床科室的醫(yī)療管理工作。協(xié)助本院醫(yī)技人員外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)的審批管理工作。1做好本院醫(yī)師處方權(quán)及麻醉處方權(quán)的管理和審批，臨床貴重藥品、特殊用藥、晚期癌腫麻醉藥品的審批，督促檢查藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材的供應(yīng)、管理工作。負(fù)責(zé)突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)災(zāi)害事件的防范預(yù)案、應(yīng)急處置、院外協(xié)助、善后與重建工作。檢查、評定醫(yī)療效果、醫(yī)療指標(biāo)，做好醫(yī)療信息的收集、整理、評估，提出整改、獎罰建議，及時向院領(lǐng)導(dǎo)匯報。第六節(jié) 醫(yī)務(wù)科第六節(jié) 醫(yī)務(wù)科編制時間2008年12月修改時間2011年4月科室工作職責(zé)在院長、主管副院長的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我院實際情況，擬定全院醫(yī)政管理、醫(yī)療安全管理工作計劃，并認(rèn)真組織實施。1按年度做好婦幼保健機(jī)構(gòu)資源與運(yùn)營情況調(diào)查表報省婦保院。編制區(qū)婦幼衛(wèi)生門診工作季報、年報。每月初將編制的各科病床使用率表報院領(lǐng)導(dǎo)。每月初通過HIS系統(tǒng)獲取門診各科的診療人次數(shù)并收集精神科的門診工作量及住院工作量。及時準(zhǔn)確填報統(tǒng)計報表。根據(jù)信息系統(tǒng)產(chǎn)生的“全院各科醫(yī)療質(zhì)理指標(biāo)匯總表”與統(tǒng)計人員核對出院病人情況、與院感受管理人員核對院感情況，準(zhǔn)確無誤后，通過郵箱上報院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能科。病案袋按照住院流水號依次排列永久性存放病案庫。按病案管理軟件內(nèi)容將每份病歷首頁的每項內(nèi)容輸入電腦存盤。根據(jù)信息系統(tǒng)“出院病人一覽表”核對病歷上的姓名、住院號，同時配合各病區(qū)護(hù)士長、病區(qū)病案管理員一起檢查病案的完整、清潔情況做好書面登記，簽字后收取。辦理借閱病案的手續(xù)。1完成指令性任務(wù)。負(fù)責(zé)質(zhì)管科考勤，并交人事科。協(xié)助做好抽查歸檔住院病歷的抽取、分發(fā)、收回工作。協(xié)助科長做好培訓(xùn)資料的整理工作。協(xié)助科長做好醫(yī)療質(zhì)量考核匯總工作。做好病歷書寫規(guī)范的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，全院性培訓(xùn)和科室病歷質(zhì)控醫(yī)師各半年一次，新員工培訓(xùn)每年一次。現(xiàn)病歷檢查：對臨床科室進(jìn)行現(xiàn)場醫(yī)療質(zhì)量考核時檢查12份。做好省、市、區(qū)、本院專家病歷質(zhì)量抽查的送檢、資料匯總工作。1完成院長和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會下達(dá)的各種任務(wù)。（續(xù)）具體工作任務(wù)每月對各臨床科室的藥品比例及抗菌藥物占藥物消耗比例情況進(jìn)行分析，對院部會議上提出需進(jìn)行問題分析的科室進(jìn)行督導(dǎo)整改。每月參加對臨床（醫(yī)技）科室的醫(yī)療質(zhì)量檢查考核。完成院長和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會下達(dá)的各種任務(wù)。組織對各科醫(yī)療文件的書寫和醫(yī)療環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查。配合相關(guān)職能部門對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行質(zhì)量管理教育。每月對各臨床科室的藥品比例及抗菌藥物占藥物消耗比例情況進(jìn)行分析，對院部會議上提出需進(jìn)行問題分析的科室進(jìn)行督導(dǎo)整改。在醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，每月參加對臨床（醫(yī)技）科室的醫(yī)療質(zhì)量檢查考核。配合相關(guān)職能部門對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行質(zhì)量管理教育，提高質(zhì)量意識，樹立“質(zhì)量第一”觀點。具體工作任務(wù)落實事業(yè)單位工作人員工資制度改革工作，做好正常晉升薪級工資調(diào)整工作；大中專畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級、職務(wù)（稱）變動、護(hù)理人員護(hù)齡津貼等工資調(diào)整；落實事業(yè)單位離退休人員工資制度改革工作；事業(yè)單位工作人員工資變動記錄檔案院院內(nèi)分配方案，對全院工作人員根據(jù)所在崗位、職務(wù)（稱）、工作時間和任職年限，確定及調(diào)整相應(yīng)的崗位工資、工齡和院齡津貼，并通知財務(wù)部門；事業(yè)和企業(yè)類人員社會保險的新參保、轉(zhuǎn)入接保、轉(zhuǎn)出及終止的工作；關(guān)規(guī)定核算確定養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷及生育保險費的繳費工資工作；退及遺屬生活困難補(bǔ)助費的調(diào)整工作；相關(guān)信息，確定年度具備退休人員名冊，并逐一辦理；季度事業(yè)單位工作人員工資統(tǒng)計報表、勞動情況報表工作；1業(yè)單位工作人員養(yǎng)老保險繳費工資填報工作；1務(wù)部門做好本職內(nèi)的人員經(jīng)費核算及人力資源庫中的財務(wù)數(shù)據(jù)錄入工作；1和停薪留職等人員個人經(jīng)費的核算、核實工作；1業(yè)單位法人證的年度驗審工作、戶籍管理及考勤表收集整理工作；1他臨時性、指令性工作。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項指令性、臨時性任務(wù)。遵守交通規(guī)則，任務(wù)完成立即返回，不私自出車。發(fā)現(xiàn)故障、配件失竊或損壞等現(xiàn)象，應(yīng)立即報告，并到指定店修理。具體工作任務(wù)嚴(yán)格按《車輛使用管理制度》要求工作。按規(guī)定時間完成出車任務(wù)。協(xié)助人事、勞資工作的開展。（3）抓好流動人口去向變動情況，嚴(yán)管外來流動人員的計劃生育管理及查證工作，并到街道計生辦辦理《外來成年流動人口計劃生育管理名單》驗證及《成年流動人口月月清名單》銷號手續(xù)。（5）離、退休人員咨詢服務(wù)與接待工作。醫(yī)院老齡工作：（1）掌握全院離、退休人員的基本情況（姓名、性別、出生年月、家庭住址、職稱、身份、離（退）休時間、聯(lián)系電話等），建立臺賬。兼醫(yī)院老齡委相關(guān)管理工作。1熱情接待查檔人員，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)檔案查閱、調(diào)閱制度和手續(xù)，填寫檔案利用記錄，動作應(yīng)迅速準(zhǔn)確，為查檔者提供服務(wù)。負(fù)責(zé)照片檔案、聲像檔案、實物檔案的整理、編號等的歸檔工作。負(fù)責(zé)將歸檔的資料以年度——問題——保管期限進(jìn)行分類、排列，以“件”為單位編號，加蓋歸檔章并填寫相關(guān)內(nèi)容，把每“件”檔案按件號、責(zé)任者、文號、題名等逐件輸入電腦后，進(jìn)行裝盒，盒面填寫相關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)檔案資料的統(tǒng)計及年編工作。做好檔案庫房管理工作。做好團(tuán)委的工作：協(xié)同團(tuán)委書記策劃與組織各種團(tuán)活動、負(fù)責(zé)各種團(tuán)會議紀(jì)要與簽到、宣傳報道各類團(tuán)活動、匯編團(tuán)年度臺帳及年度總結(jié)報告、負(fù)責(zé)院職工籃球隊的日常運(yùn)作。負(fù)責(zé)拍攝員工、外聘專家的個人工作照；負(fù)責(zé)管理醫(yī)院所有員工個人照片資料，并按需求調(diào)用、印制。團(tuán)委的有關(guān)工作。醫(yī)院外網(wǎng)的更新維護(hù)工作。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。：起草半年、全年醫(yī)院黨、政工作總結(jié)，草擬黨、政工作計劃及有關(guān)上報材料。加強(qiáng)與新聞單位聯(lián)絡(luò)《區(qū)級報》、《健康報》等，積極向各級報刊、雜志投稿。兼黨辦秘書的日常性事務(wù)工作。對外媒體的聯(lián)絡(luò)工作。協(xié)助主任進(jìn)行《醫(yī)院通訊錄》初稿編排。每年文書資料的收集、整理、立卷存檔工作，執(zhí)行保密制度。來訪接待的準(zhǔn)備工作。辦公室內(nèi)務(wù)工作，接待、聯(lián)絡(luò)、傳送、催辦、記錄、通知等內(nèi)勤工作。做好醫(yī)院各類活動、要事、大事的記錄及相關(guān)資料的收集、存檔工作。協(xié)助做好滿意度問卷調(diào)查工作。全院性行政會議的會務(wù)與記錄工作。1兼文秘干事工作任務(wù)第4條相關(guān)工作：負(fù)責(zé)各項爭創(chuàng)活動、上報文字材料的草擬。負(fù)責(zé)對外宣傳資料的審核和部分領(lǐng)導(dǎo)講話稿的草擬工作。負(fù)責(zé)廣播電視臺每周六、周日“名醫(yī)在線”欄目的組織、策劃和監(jiān)督工作。：上報材料的收集、整理、起草。區(qū)廣播電視臺“名醫(yī)在線”欄目的策劃工作。安排落實職工旅游具體事宜、每月職工生日蛋糕名單提供、協(xié)助完成金點子征集工作、困難職工的資料收集整理、住院職工探望及物品準(zhǔn)備等，并協(xié)助完成婦委會的工作。對不滿意票、顧客意見建議按《糾正、改進(jìn)措施報告制》進(jìn)行跟蹤驗證改進(jìn)落實情況。安排每年1~2次培訓(xùn)師活動或培訓(xùn)，持續(xù)提升培訓(xùn)師綜合能力。服務(wù)不滿來信來訪、設(shè)訴事件的調(diào)查與處理。全院部門培訓(xùn)師隊伍的管理工作。1按三級醫(yī)院要求做好辦公室所屬條款的工作。督促有關(guān)人員做好醫(yī)院綜合檔案管理、醫(yī)療統(tǒng)計工作。督促行政公文的收發(fā)登記、轉(zhuǎn)遞傳閱、立卷歸檔、保管、利用等工作。根據(jù)院長指示、班子會議決定，草擬有關(guān)行政文件，發(fā)布有關(guān)行政事項的布告、通告、通知等。文印、印鑒的管理工作。行政文件、紀(jì)要、制度的草擬。1處理辦公室日常事務(wù)，做好內(nèi)務(wù)工作。1負(fù)責(zé)全院各相關(guān)統(tǒng)計資料的正確性把關(guān)；收集、匯總、編報、各類醫(yī)療統(tǒng)計報表并進(jìn)行分析；匯編年度全院統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料。1負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查的組織、實施、匯總，形成《簡報》在內(nèi)院上公布。負(fù)責(zé)與各媒體的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，做好院內(nèi)外宣傳策劃與實施，編輯發(fā)行（交流）院報并做好《區(qū)報》專版的組稿工作。負(fù)責(zé)全院行政公文、公函的收發(fā)、登記、批辦、傳閱、歸檔、利用及保密工作；負(fù)責(zé)醫(yī)院行政發(fā)文的審核工作。完成院領(lǐng)導(dǎo)、上級監(jiān)察機(jī)關(guān)交辦的其他工作任務(wù)。配合紀(jì)委書記對醫(yī)院黨紀(jì)、廉政建設(shè)和行風(fēng)職業(yè)道德等情況進(jìn)行監(jiān)督，對監(jiān)察對象進(jìn)行廉潔奉公、遵紀(jì)守法、全心全意為人民服務(wù)的宣傳教育工作。監(jiān)督醫(yī)院的招投標(biāo)工作。 崗位設(shè)置監(jiān)察室主任人員編制1（兼）崗位名稱