【正文】 ” 實(shí)施要點(diǎn)—— ①組織應(yīng)對(duì)各類(lèi)采購(gòu)產(chǎn)品規(guī)定采購(gòu)要求，并在采購(gòu)文件中表述這些信息。 ⑤ 組織應(yīng)保持對(duì)供方（包括外包商）評(píng)價(jià)的結(jié)果及評(píng)價(jià)所引起的任何必要措施的記錄。 ② 組織應(yīng)根據(jù)采購(gòu)的產(chǎn)品對(duì)隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響，以確定對(duì)供方及采購(gòu)的產(chǎn)品控制的類(lèi)型和程度，例如，一般控制或嚴(yán)格控制。” 實(shí)施要點(diǎn)—— ① 組織應(yīng)對(duì)需要控制的采購(gòu)產(chǎn)品規(guī)定采購(gòu)要求，并確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合采購(gòu)要求。對(duì)供方及采購(gòu)的產(chǎn)品控制的類(lèi)型和程度取決于采購(gòu)的產(chǎn)品對(duì)隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。提示—— 組織應(yīng)當(dāng)建立和保持《設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改評(píng)審表》之類(lèi)的記錄作為實(shí)施以上要求的運(yùn)作條件，同時(shí)作為審核證據(jù)。 ② 在適當(dāng)時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)更改對(duì)產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響。 組織應(yīng)保持對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出的確認(rèn)結(jié)果及任何必要措施的記錄。為此，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的確認(rèn)應(yīng)在規(guī)定的使用條件下進(jìn)行。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)要求：“為確保產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途的要求，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行確認(rèn)。 ——以驗(yàn)證為目的的評(píng)審的方法。 ——驗(yàn)算的方法。驗(yàn)證結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持。④ 評(píng)審的參加者應(yīng)包括與評(píng)審的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段有關(guān)的職能的代表。評(píng)審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持。一般是在《產(chǎn)品規(guī)范書(shū)》中說(shuō)明。一般是在《生產(chǎn)指導(dǎo)書(shū)》或《服務(wù)指導(dǎo)書(shū)》中給出上述信息，包括用料規(guī)定、工序策劃（附生產(chǎn)流程圖）、場(chǎng)地要求、設(shè)備要求、環(huán)境要求、技術(shù)要求、工藝要求、服務(wù)規(guī)范、用工需求、工時(shí)設(shè)計(jì)以及搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)等要求。② 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出 標(biāo)準(zhǔn)要求：“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出應(yīng)以能夠針對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入進(jìn)行驗(yàn)證的方式提出，并應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)。 ④ 在對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入進(jìn)行評(píng)審時(shí)，應(yīng)對(duì)所設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的要求的完整性 、清楚性進(jìn)行評(píng)審，特別注意產(chǎn)品要求不能自相矛盾。一般在產(chǎn)品要求說(shuō)明書(shū)中闡明；b) 產(chǎn)品所適用的法律、法規(guī)要求?！?實(shí)施要點(diǎn)—— ①組織應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，并保持記錄。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入 標(biāo)準(zhǔn)要求：“應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，并保持記錄。 ④ 隨設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的進(jìn)展，當(dāng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的要求發(fā)生更改，或者有其他情況的變化時(shí)，對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃應(yīng)予以更新。一般應(yīng)包括輸入、輸出、評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)階段；b) 組織應(yīng)確定在每一個(gè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段需要進(jìn)行的適當(dāng)?shù)脑u(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)，包括評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)的時(shí)機(jī)、參與人員以及評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)的要求。 組織應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的不同小組之間的接口進(jìn)行管理，以確保有效的溝通，并明確職責(zé)分工。但是，本節(jié)所規(guī)定的要求是可以刪減的。應(yīng)重視顧客反饋,包括顧客抱怨。提示—— 組織應(yīng)當(dāng)建立和保持《標(biāo)書(shū)、合同評(píng)審表》或《顧客要求評(píng)審表》之類(lèi)的記錄作為實(shí)施以上要求的運(yùn)作條件，同時(shí)作為審核證據(jù)。 c) 組織有能力滿(mǎn)足標(biāo)書(shū)、合同或訂單中規(guī)定的要求。在某些情況中，如網(wǎng)上銷(xiāo)售，對(duì)每一個(gè)訂單進(jìn)行正式的評(píng)審可能是不實(shí)際的，可以代之以對(duì)組織發(fā)布的有關(guān)的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品廣告內(nèi)容等進(jìn)行評(píng)審，或?qū)π枰蝾櫩凸_(kāi)辦事制度的公文進(jìn)行評(píng)審。 評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引發(fā)的措施的記錄應(yīng)予保持。 ④ 組織應(yīng)確定其他附加要求，比如部門(mén)法規(guī)所允許的組織規(guī)定的實(shí)施部門(mén)法規(guī)的細(xì)則的要求，或者是在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之外的組織自己制訂的標(biāo)準(zhǔn)的要求。 與顧客有關(guān)的過(guò)程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 標(biāo)準(zhǔn)要求：“組織應(yīng)確定： a）顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求； b）顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求； c）與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求； d）組織確定的任何附加要求。（）——質(zhì)量計(jì)劃：對(duì)特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過(guò)程或合同，規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件。 術(shù)語(yǔ)和定義—— ——檢驗(yàn)：通過(guò)觀(guān)察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。也可采用其他的文件形式作為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃的輸出。雖然不同的產(chǎn)品的評(píng)價(jià)項(xiàng)目和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是千差萬(wàn)別的，但是，抽樣方法卻不外乎是100%檢驗(yàn)、批次抽樣和連續(xù)抽樣等幾種方法。對(duì)最終產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量應(yīng)包括產(chǎn)品的全部質(zhì)量特性（）此外，對(duì)所有設(shè)備，包括固定機(jī)器、夾具、工裝、工具、樣板、模具和測(cè)量器具等，在使用前均應(yīng)驗(yàn)證其準(zhǔn)確度。這應(yīng)適用于所有類(lèi)型的產(chǎn)品，包括服務(wù)?！M(jìn)貨的檢驗(yàn)和試驗(yàn)：在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，可能包括驗(yàn)收進(jìn)入工序的材料或物品，接收承包方的服務(wù)，以及在工序中確定材料和物品的特性。 b) 應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程、文件和資源的需求。一般可以利用流程圖來(lái)描述產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程。 策劃的輸出形式適合于組織的運(yùn)作方式。 術(shù)語(yǔ)和定義—— ——工作環(huán)境：“工作時(shí)所處的一組條件。 工作環(huán)境 標(biāo)準(zhǔn)要求：“組織應(yīng)確定并管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。 應(yīng)制定并實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)辦法，以確?；A(chǔ)設(shè)施持續(xù)地滿(mǎn)足組織的需要?！保ǎ┨崾尽?組織應(yīng)當(dāng)建立和保持《人力資源登記表》之類(lèi)的記錄作為實(shí)施以上要求的運(yùn)作條件，同時(shí)作為審核證據(jù)。 ③ 組織應(yīng)對(duì)其所采取的培訓(xùn)或其他措施進(jìn)行考試、考核或考察等措施，評(píng)價(jià)其有效性。如何確保？，即確定能力、提供培訓(xùn)和培養(yǎng)意識(shí)。 組織的每一個(gè)管理體系的運(yùn)行都需要資源的支持，本標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，所以?xún)H強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理體系所需要的資源，包括如下所規(guī)定的人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境。 ” 實(shí)施要點(diǎn)—— ① 在進(jìn)行管理評(píng)審的會(huì)議上，應(yīng)包括就如下三方面的問(wèn)題進(jìn)行討論，作出決定，采取措施。 一般是在管理評(píng)審的計(jì)劃中分配如下信息收集的任務(wù)?！行裕骸巴瓿刹邉澋幕顒?dòng)和達(dá)到策劃結(jié)果的程度。提示—— 組織應(yīng)當(dāng)建立和保持《管理評(píng)審計(jì)劃》、《管理評(píng)審決議》之類(lèi)的記錄作為實(shí)施以上要求的運(yùn)作條件，同時(shí)作為審核證據(jù)。 所謂充分性評(píng)審，即評(píng)審組織的質(zhì)量管理體系的范圍是否充分符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，以便做到“該說(shuō)的都要說(shuō)到”?！?實(shí)施要點(diǎn)—— ① 最高管理者應(yīng)制定管理評(píng)審計(jì)劃，并按計(jì)劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系。 所謂平行溝通，就是同級(jí)之間的溝通，多屬于工作情況的交流，工作步調(diào)的協(xié)商，工作接口的協(xié)調(diào)，等。這種內(nèi)部溝通活動(dòng)可包括： ——由管理者引導(dǎo)的溝通； ——小組簡(jiǎn)報(bào)； ——布告欄； ——內(nèi)部刊物； ——網(wǎng)上溝通； ——調(diào)查表和建議書(shū)，等。提示—— 組織應(yīng)當(dāng)建立和保持《管理者代表任命書(shū)》之類(lèi)的文件作為實(shí)施以上要求的運(yùn)行條件，同時(shí)作為審核證據(jù)。 注：管理者代表的職責(zé)可包括與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。組織結(jié)構(gòu)的正式表述通常在質(zhì)量手冊(cè)或項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃中提供。 ② 應(yīng)確保各部門(mén)的管理者明白各自的職責(zé)、權(quán)限，各司其職，各負(fù)其責(zé)。編制質(zhì)量計(jì)劃可以是質(zhì)量策劃的一部分。 提示—— 若組織選擇《質(zhì)量計(jì)劃》這種文件形式，應(yīng)以 ISO10005：1995《質(zhì)量管理——質(zhì)量計(jì)劃指南》為指南。 　質(zhì)量管理體系策劃 標(biāo)準(zhǔn)要求：“最高管理者應(yīng)確保： a）對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃。質(zhì)量方針已為質(zhì)量目標(biāo)提供了框架，因此，質(zhì)量目標(biāo)必須與質(zhì)量方針保持一致。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)可測(cè)量的，并與質(zhì)量方針保持一致。 提示—— 組織應(yīng)以組織的宗旨和質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)制定《質(zhì)量方針》。 提示—— 組織應(yīng)當(dāng)建立《宣傳教育計(jì)劃》之類(lèi)的記錄作為實(shí)施以上要求的運(yùn)作條件，同時(shí)作為審核證據(jù)。（詳見(jiàn)第一章第一節(jié)） 最高管理者應(yīng)重視宣傳教育工作，經(jīng)常不斷地向組織傳達(dá)滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，努力提高整個(gè)組織的質(zhì)量意識(shí)和顧客滿(mǎn)意意識(shí)。所以，確保質(zhì)量管理體系所需的資源的獲得，是最高管理者的重要職責(zé)。（） d) 。 第五節(jié) 管理職責(zé) 管理承諾 最高管理者應(yīng)通過(guò)以下活動(dòng)，對(duì)其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)： a) 向組織傳達(dá)了滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； b) 制定了質(zhì)量方針； c) 確保質(zhì)量目標(biāo)的制定； d) 進(jìn)行管理評(píng)審； e）確保資源的獲得。 提示—— 組織應(yīng)以上述要求為根據(jù)建立和保持《記錄控制程序》，這是本標(biāo)準(zhǔn)要求的第二個(gè)形成文件的程序。應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置所需的控制。表述質(zhì)量管理體系如何應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的文件，這類(lèi)文件稱(chēng)為質(zhì)量計(jì)劃。若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，應(yīng)對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，例如，常用的方法是，在作廢文件上加蓋“作廢”印章。 e) 組織應(yīng)確保文件控制部門(mén)和文件使用處對(duì)文件保持清晰、易于識(shí)別。③ 組織應(yīng)編制《文件控制程序》，以規(guī)定以下方面所需的控制： a) 組織應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系文件規(guī)定審批的職責(zé)、權(quán)限，審批應(yīng)在文件發(fā)布前進(jìn)行，審批人應(yīng)確保所審批的文件是充分與適宜的。 實(shí)施要點(diǎn)—— ①文件能夠溝通意圖、統(tǒng)一行動(dòng)，它的使用有助于： 滿(mǎn)足顧客要求和質(zhì)量改進(jìn)；提供適宜的培訓(xùn)； 重復(fù)性和可追溯性；提供客觀(guān)證據(jù)；評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性。”（）提示—— 組織應(yīng)以ISO10013：1995《質(zhì)量手冊(cè)編制指南》為指南，編制《質(zhì)量手冊(cè)》。如有必要，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中沒(méi)有涉及、但組織認(rèn)為對(duì)活動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)控制所必需的文件，也應(yīng)增加到《質(zhì)量手冊(cè)》中或引用作為參考。這樣的刪減并不影響認(rèn)證。組織應(yīng)編制和保持《質(zhì)量手冊(cè)》，以規(guī)定組織的質(zhì)量管理體系。提示—— 本章第九節(jié)列舉了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量計(jì)劃、記錄等質(zhì)量管理體系文件的案例。 術(shù)語(yǔ)和定義—— ——程序：“為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑。 ④ 組織應(yīng)制定組織為確保其過(guò)程有效策劃、運(yùn)作和控制所需的文件，如質(zhì)量計(jì)劃、工作或勞動(dòng)規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、設(shè)備操作規(guī)程、有關(guān)控制質(zhì)量的獎(jiǎng)罰制度，等等?！?對(duì)于質(zhì)量管理體系中每一個(gè)邏輯上獨(dú)立的部分，雖然沒(méi)有要求建立形成文件的程序，卻并不是不要建立程序，不形成文件的程序還是必須有的。（） ③ 組織應(yīng)制定如下六個(gè)程序文件： ——《文件控制程序》； ——《質(zhì)量記錄控制程序》； ——《內(nèi)部審核控制程序》； ——《不合格品控制程序》； ——《糾正措施控制程序》； ——《預(yù)防措施控制程序》。 實(shí)施要點(diǎn)—— ① 《質(zhì)量方針》，《質(zhì)量目標(biāo)》。（） 文件要求 總則 質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括： a） 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b） 質(zhì)量手冊(cè)； c） 本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序； d ）組織為確保其過(guò)程有效策劃、運(yùn)作和控制所需的文件； e ）本標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄。 最后，標(biāo)準(zhǔn)又規(guī)定：“針對(duì)組織所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過(guò)程，組織應(yīng)確保對(duì)其實(shí)施控制；對(duì)此類(lèi)外包過(guò)程的控制應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以識(shí)別。 ⑥ 組織應(yīng)實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。其中信息流起著主導(dǎo)作用，它調(diào)節(jié)著人流和物流的數(shù)量、方向、速度和目標(biāo)，駕馭著人和物做有目的、有規(guī)則的活動(dòng)?，F(xiàn)代意義的“信息”一詞是指物質(zhì)的一種存在形式，和物質(zhì)、能量一樣，是客觀(guān)存在，是聯(lián)系主觀(guān)世界和客觀(guān)世界的媒介。 ④ 組織應(yīng)確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視。 提示——，質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)包括對(duì)“質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用的表述”，所以，組織應(yīng)在《質(zhì)量手冊(cè)》中確定這些過(guò)程的順序和相互作用。其中，P是制定方針、確定實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程，它決定生產(chǎn)或服務(wù)提供的方向，這是管理者必需全力以赴的環(huán)節(jié)；D是一個(gè)按計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程，它決定生產(chǎn)或服務(wù)提供的結(jié)果；C是對(duì)產(chǎn)品、體系和過(guò)程進(jìn)行檢查的過(guò)程，它評(píng)價(jià)生產(chǎn)或服務(wù)提供的效果，決定改進(jìn)的機(jī)會(huì)，這也是管理者必需全力以赴的環(huán)節(jié)；A是對(duì)不合格進(jìn)行改進(jìn)和持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，它決定新的策劃，并由此開(kāi)始新的一輪PDCA過(guò)程。” 顯然，這里所說(shuō)的“這些過(guò)程”以及本節(jié)規(guī)定的其他要求中所說(shuō)的“這些過(guò)程”，就是上述包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量有關(guān)的過(guò)程。其中第七章所規(guī)定的要求，組織可以根據(jù)組織的需要適當(dāng)選用，對(duì)不適用的要求進(jìn)行刪減。（）以下解說(shuō)對(duì)六個(gè)具體要求的實(shí)施要點(diǎn)。 組織應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過(guò)程。為了使讀者很快地熟悉這些要求，并很好地實(shí)施這些要求，我們將對(duì)照ISO9001的每一個(gè)要求（文中稱(chēng)為標(biāo)準(zhǔn)要求或標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定），逐一解說(shuō)實(shí)施要點(diǎn)，必要時(shí)提示運(yùn)行條件。 ISO90042：1991《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第二部分 服務(wù)指南》的附錄A列出了可運(yùn)用本標(biāo)準(zhǔn)的12類(lèi)68種服務(wù)組織如下： 2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》給出的術(shù)語(yǔ)和定義（共80條） b) 本標(biāo)準(zhǔn)描述供應(yīng)鏈所使用的術(shù)語(yǔ)： 供方(相當(dāng)于94版的分供方)組織（相當(dāng)于94版的供方）顧客 c) 本標(biāo)準(zhǔn)所出現(xiàn)的術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”，也可指服務(wù)。 “”這一條還說(shuō)明，本標(biāo)準(zhǔn)的要求可以刪減，但刪減僅限于第7章的內(nèi)容才能獲得認(rèn)證，否則，不能聲符合本標(biāo)準(zhǔn)。 注1：有下述四種通用的產(chǎn)品類(lèi)別： ——服務(wù)（如運(yùn)輸）； ——軟件（如計(jì)算機(jī)程序、字典）； ——硬件（如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械零件）； ——流程性材料（如潤(rùn)滑油）?！?可以看出，本定義所指的組織不限于經(jīng)濟(jì)組織，即不限于企業(yè)。 注1：安排通常是有序的。 第三節(jié) 適用范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)和定義ISO9001 “” 注：這一條說(shuō)明本標(biāo)準(zhǔn)適用于有如下兩類(lèi)需求的組織： a) 需要向顧客提供質(zhì)量保證的組織； b) 旨在增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意的組織。上述“管理體系”術(shù)語(yǔ)的定義是：“建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。 與其他管理體系的相容性 注：這一節(jié)內(nèi)容闡明了如下幾個(gè)問(wèn)題： ISO9001與ISO14001：1996相互趨近，兩類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)有明顯的相容性，體現(xiàn)在ISO9001中涉及到有關(guān)環(huán)境管理體系的要求（）。 b) ISO9001是質(zhì)量管理體系的基本要求（最低要求），而ISO9004是質(zhì)