【正文】 企業(yè)中員工的滿意度是否是最高管理者的原則，并且不斷地加以維護(hù)◎ 員工調(diào)查問卷；◎ 出勤率；◎ 人員流動(dòng)率。VDA Z1企業(yè)中是否包含成本、銷售、質(zhì)量等方面的戰(zhàn)略性經(jīng)營計(jì)劃？◎ 成本方面；◎ 銷售方面；◎ 企業(yè)總體方面；◎ 開發(fā)方面；◎ 過程與質(zhì)量方面。組織的預(yù)防措施是否與潛在問題的影響程度相適應(yīng)？◎ 范例。組織是否盡可能縮短該過程與退貨產(chǎn)品分析有關(guān)的周期？◎ 評審產(chǎn)品試驗(yàn)/分析過程。若有顧客規(guī)定的解決問題的格式，組織是否采用格式進(jìn)行？◎ 對顧客抱怨的反應(yīng)；◎ 顧客格式。組織是否采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再次發(fā)生？◎ 范例。組織的質(zhì)量和操作表現(xiàn)的趨勢是否：━確定迅速解決顧客相關(guān)問題的優(yōu)先級？━確定關(guān)鍵的與顧客相關(guān)的趨勢和相互關(guān)系以支持狀況評審、決策和長期策劃？━通過使用，生成及時(shí)報(bào)告產(chǎn)品信息的信息系統(tǒng)？◎ 顧客問題的解決；◎ 去世目標(biāo)比較；◎ 趨勢分析的特定措施；◎ 措施的優(yōu)先順序。組織交給顧客之前，組織是否就供方的任何要求達(dá)成一致？◎ 質(zhì)量手冊中定義的過程。組織是否保存有效期限或顧客讓步或偏離許可授權(quán)數(shù)量方面的記錄？◎ 有效期限讓步記錄。組織是否將具有未經(jīng)確定或可以狀態(tài)的產(chǎn)品列為不合格產(chǎn)品？◎ 一個(gè)或多個(gè)不合格情況和驗(yàn)證后的留成（標(biāo)準(zhǔn)、隔離、等等）。組織是否保持不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準(zhǔn)的讓步的記錄。若組織制造的零件被顧客指定為“外觀項(xiàng)目”，則組織是否提供：━適當(dāng)?shù)馁Y源，包括評價(jià)的照明？━有適當(dāng)?shù)念伾?、紋理、光澤、金屬亮度、結(jié)構(gòu)、形象清晰（DOI）的標(biāo)準(zhǔn)樣件？━維護(hù)和控制標(biāo)準(zhǔn)樣件及評價(jià)設(shè)備？━驗(yàn)證進(jìn)行外觀評估的人員具備從事該工作的資格？◎ 樣件的維護(hù)/控制和存儲(chǔ)條件；◎ 視覺上的幫助；◎ 員工資格/培訓(xùn)記錄；◎ 設(shè)備參觀。組織對產(chǎn)品的監(jiān)測和測量的記錄是否指明有權(quán)放行產(chǎn)品的人員？◎ 檢驗(yàn)記錄指明有權(quán)放行的人員。組織是否保持過程更改生效日期的記錄？◎ 過程更改日期的記錄。組織是否對已在控制計(jì)劃中標(biāo)識(shí)為不穩(wěn)定和能力不足的特性啟動(dòng)適當(dāng)?shù)姆庞秤?jì)劃？◎ 事實(shí)反應(yīng)的記錄。組織的過程的監(jiān)測和測量過程的文件是否包括過程能力、可靠性、可維護(hù)性和可獲得性的目標(biāo)極其接受準(zhǔn)則？◎ 制造過程文件的監(jiān)測和測量。組織的過程的監(jiān)測和測量方法是否證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)果的能力？◎ 監(jiān)測和測量結(jié)果。組織是否以適宜的頻率，在生產(chǎn)的適當(dāng)階段對其產(chǎn)品及其交付情況進(jìn)行審核，以驗(yàn)證符合所有規(guī)定的要求（如產(chǎn)品尺寸、功能、包裝、標(biāo)簽等）？◎ 審核計(jì)劃，過程流程圖和安排；◎ 產(chǎn)品審核程序和報(bào)告。負(fù)責(zé)審核區(qū)域的管理者是否確保及時(shí)采取措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原因？◎ 審核發(fā)現(xiàn)的結(jié)束時(shí)間?？紤]擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果，組織是否對審核翻案進(jìn)行策劃？◎ 適當(dāng)?shù)膬?yōu)先順序。組織的顧客滿意度是否通過對實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品過程性能的持續(xù)評價(jià)加以監(jiān)測？◎ 過程實(shí)現(xiàn)性能的持續(xù)評定。在質(zhì)量先期策劃中必須確定每一過程適用的統(tǒng)計(jì)工具，并包括在控制計(jì)劃中？◎ 控制計(jì)劃的評審；◎ 質(zhì)量計(jì)劃的評審；◎ 工廠參觀；整個(gè)組織是否了解基本的統(tǒng)計(jì)概念，如差異、控制、過程能力和過程調(diào)整◎ 于關(guān)公包括管理者會(huì)談，說明重要的統(tǒng)計(jì)概念，如：差異、分布、過程控制、因果關(guān)系、一般和特殊原因；◎ 統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)記錄。組織的實(shí)驗(yàn)室范圍是否在質(zhì)量管理題，并符合以下的技術(shù)要求：━實(shí)驗(yàn)室程序的充分性？━實(shí)驗(yàn)室人員的資格？━產(chǎn)品試驗(yàn)？━根據(jù)相關(guān)過程標(biāo)準(zhǔn)，正確地進(jìn)行這些服務(wù)的能力？━有關(guān)記錄的評審？◎ 組織根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)編制的質(zhì)量手冊。組織的測量系統(tǒng)分析是否用于在控制計(jì)劃提及的測量系統(tǒng)？◎ 測量系統(tǒng)分析結(jié)果。組織是否對該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?？?對發(fā)現(xiàn)不符合要求的設(shè)備及其受影響的任何殘品采取的措施.組織是否保持校準(zhǔn)和驗(yàn)證結(jié)果的記錄？◎ 量具研究記錄。組織是否確定實(shí)施的監(jiān)測和測量以及所需的監(jiān)測和測量裝置，為產(chǎn)品符合確定的要求提供證據(jù)？◎ 與需要實(shí)施的測量有關(guān)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備的準(zhǔn)確度和精確度。組織的產(chǎn)品防護(hù)是否也適用于產(chǎn)品的組成部分？◎ 產(chǎn)品保護(hù)程序的范圍；◎ 工廠參觀。若顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時(shí)，組織是否報(bào)告顧客，并保持記錄？◎ 顧客財(cái)產(chǎn)清單；◎ 事故的處理報(bào)告。組織是否針對監(jiān)測和測量要求識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)？◎ 清楚地標(biāo)識(shí)工作中的過程，完成的產(chǎn)品和放棄的產(chǎn)品和/或零部件的?！‘?dāng)與顧客達(dá)成服務(wù)協(xié)議時(shí)，組織是否驗(yàn)證以下項(xiàng)目的有效性：━組織的任何一個(gè)服務(wù)中心？━任何特殊用途的工具或測量設(shè)備？━服務(wù)人員的培訓(xùn)？◎ 定期審核計(jì)劃；◎ 報(bào)告和跟蹤活動(dòng)。　組織是否為工具和量具的設(shè)計(jì)、制造和驗(yàn)證活動(dòng)提供適當(dāng)?shù)募夹g(shù)資源？◎ 工具/量具設(shè)計(jì)的人員和資格。適用時(shí)，組織是否使用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行驗(yàn)證？◎ 作業(yè)準(zhǔn)備記錄。組織的作業(yè)指導(dǎo)書在工作現(xiàn)場是否在不中斷操作者正在進(jìn)行的工作而易于得到？◎ 工作現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的有效性。適用時(shí)，受控條件是否包括：a) 獲得表述產(chǎn)品特性的信息？b) 必要時(shí)，獲得作業(yè)指導(dǎo)書；c) 使用適宜的設(shè)備？d) 獲得和使用監(jiān)測和測量裝置?e) 實(shí)時(shí)監(jiān)測和測量？f) 放行、交付和交付后活動(dòng)的事實(shí)？◎ 參觀工廠和設(shè)備；◎ 主要部件或裝置圖樣；◎ 工作現(xiàn)場的工作指導(dǎo)書。組織是否有過程確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量，可以采用以下列的一種或多種方法：━由組織對接收到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以評價(jià)？━接受檢驗(yàn)和/或試驗(yàn)，例如基于性能的抽樣？━杰和已交付的可接受的產(chǎn)品質(zhì)量記錄，由第二方或第三方機(jī)構(gòu)對供方現(xiàn)場進(jìn)行評價(jià)或?qū)徍?？━由指定的?shí)驗(yàn)室評價(jià)零件？━顧客同意其他方法？◎ 進(jìn)貨檢驗(yàn)；◎ 供方檢驗(yàn)；◎ 供方現(xiàn)場的第二方或第三方審核；◎ 由指定的第三方機(jī)構(gòu)獨(dú)立地評定產(chǎn)品的可接受性。組織的采購信息是否表述擬采購的產(chǎn)品，是當(dāng)時(shí)包括：a) 產(chǎn)品、程序、過程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求？b) 人員資格要求？c) 質(zhì)量管理體系要求？◎ 采購訂單/放行；◎ 商業(yè)合同。組織是否保持評價(jià)結(jié)果及評價(jià)所引起的任何必要措施的記錄？◎ 有組織執(zhí)行的供方的第二方審核結(jié)果；◎ 批準(zhǔn)的供方記錄。組織是否確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求？◎ 組織進(jìn)貨檢驗(yàn)；◎ 供方檢驗(yàn)；◎ 在供方現(xiàn)場審核。組織是否識(shí)別設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改，并保持其記錄？◎ 更改記錄。組織是否盡可能地使用正式生產(chǎn)相同的供方、工裝和制造過程？◎ 設(shè)計(jì)/樣件/生產(chǎn)工裝；◎ 必須了解和控制樣件實(shí)現(xiàn)及試驗(yàn)條件。只要可行，組織的確認(rèn)是否在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿?？?在生產(chǎn)之前完成產(chǎn)品確認(rèn)試驗(yàn)。組織是否定義并分析在設(shè)計(jì)和開發(fā)特殊階段的測量，并以概要結(jié)果的形勢報(bào)告，作為管理評審的輸入？◎ 所有項(xiàng)目的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的不同階段的項(xiàng)目評審；◎ 方針貫徹的總結(jié)性結(jié)果。組織的過程設(shè)計(jì)輸出是否包括：━規(guī)范及圖紙？━執(zhí)照過程流程圖/場地平面布置圖？━PFMEA’s？━控制計(jì)劃？━作業(yè)指導(dǎo)書？━過程批準(zhǔn)接受準(zhǔn)則？━有關(guān)質(zhì)量、可靠性、可維護(hù)性機(jī)器可測量性的數(shù)據(jù)？━適當(dāng)時(shí)，防錯(cuò)活動(dòng)的結(jié)果？━產(chǎn)品/制造過程不合格的快速探測和反饋方法？◎所有使用過程設(shè)計(jì)輸出文件的有效性。組織是否識(shí)別特殊特性，和：━在控制計(jì)劃中包含所有特殊特性？━與顧客制定的定義和符號(hào)相一致？━識(shí)別過程控制文件：圖樣、FMEA、控制計(jì)劃及作業(yè)指導(dǎo)書，必須標(biāo)明顧客的特殊特性符號(hào)或組織的等效符號(hào)或記號(hào)，以包括對特殊特性有影響的那些過程步驟？◎ 建立特殊特性過程；◎ 設(shè)計(jì)記錄；◎ 評審顧客對特殊特性、定義和符號(hào)的要求；◎ 控制計(jì)劃；◎ 產(chǎn)品圖樣；◎ 操作指導(dǎo)書。組織是否評審與其產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，以確保其充分性和適宜性？◎ 顧客規(guī)范分析；◎ 可行性合同評審。隨設(shè)計(jì)和開發(fā)的進(jìn)展，在適當(dāng)時(shí)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃的輸出是否予以更新？◎ 設(shè)計(jì)開發(fā)中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)策劃的輸出更新證據(jù)。—補(bǔ)充組織必須具有用顧客規(guī)定的語言、按顧客規(guī)定的格式傳遞必要的信息和資料的能力◎ 溝通中的通用語言；◎ 技術(shù)規(guī)范和重要文件的通用語言；◎ 顧客/供方體系要求和供方的能力。組織是否確保：a) 產(chǎn)品要求得到規(guī)定?b) 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決c) 組織有能力滿足規(guī)定的要求？◎ 顧客合同評審；◎ 產(chǎn)品規(guī)范評審；◎ 分辨差異；◎ 可行性評定；組織是否保持評審結(jié)果及評審所引起措施的紀(jì)錄？◎合同評審的紀(jì)錄。組織是否在顧客要求時(shí)，滿足額外的驗(yàn)證/識(shí)別要求，例如新產(chǎn)品介紹的要求？◎設(shè)計(jì)和生產(chǎn)確認(rèn)報(bào)告。組織是否對影響產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的更改（包括任何供方引起的更改）進(jìn)行控制和反應(yīng)的過程？◎ 工程更改請求過程；◎ 更改記錄。組織的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的輸出形式是否適于組織的運(yùn)作方式？◎產(chǎn)品是此案的輸出的形勢和內(nèi)容作為質(zhì)量計(jì)劃的一部分，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃必須包括顧客要求和對技術(shù)規(guī)范的參考？◎ 質(zhì)量計(jì)劃；◎ 顧客要求；◎ 技術(shù)規(guī)范。組織是否保持生產(chǎn)現(xiàn)場處于有序、清潔的狀態(tài)，并按產(chǎn)品和制造過程需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)？◎現(xiàn)場考察。是否告知影響質(zhì)量的工作人員不符合顧客質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的后果？◎ 培訓(xùn)內(nèi)容組織是否建立了一個(gè)促進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和建立促進(jìn)創(chuàng)新的環(huán)境過程？◎ 使用激勵(lì)系統(tǒng)組織的員工激勵(lì)過程是否包括促進(jìn)整個(gè)組織對質(zhì)量和技術(shù)的認(rèn)知程度？◎ 員工激勵(lì)范圍組織是否具有一個(gè)過程測量員工是否清楚他們的活動(dòng)和他們對達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的貢獻(xiàn)之間的關(guān)系和重要性程度？◎ 員工滿意度的測量組織是否確定、提供并維護(hù)未達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施？◎ 工廠基礎(chǔ)設(shè)施。組織是否建立并保持形成文件的程序，識(shí)別培養(yǎng)需求并對所有從事對產(chǎn)品質(zhì)量有影響的