物流業(yè)質(zhì)量手冊(cè)-wenkub.com
2025-06-26 15:42 本頁面
【正文】 (2)預(yù)防措施的實(shí)施應(yīng)采取以下步驟：①識(shí)別潛在不合格并分析其原因；②研究確定預(yù)防措施，并落實(shí)實(shí)施；③跟蹤并記錄效果；④評(píng)價(jià)預(yù)防措施的有效性，做出永久更改或進(jìn)一步采取措施的決定。(2)糾正措施的實(shí)施應(yīng)采取以下步驟：①評(píng)審不合格，特別應(yīng)注意顧客投訴；②通過調(diào)查分析確定不合格的原因；③研究為防止不合格的再發(fā)生應(yīng)采取的措施；④確定并實(shí)施這些措施；⑤跟蹤并記錄糾正措施的結(jié)果；文 件 名物流業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL002頁 碼2727⑥評(píng)價(jià)糾正措施的有效性。(6)分包方產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息。(2)內(nèi)部審核的有關(guān)數(shù)據(jù)。不合格包括：(1)不合格采購物品和勞務(wù)。(1)采購的檢驗(yàn)和試驗(yàn)?！裎锪鞣?wù)過程的監(jiān)視和測(cè)量公司制定并實(shí)施《物流服務(wù)檢查程序》對(duì)過程檢查的時(shí)間、方法、組織、實(shí)施、反饋等作出相關(guān)規(guī)范。審核員不得審核自己的工作?！駜?nèi)部審核文 件 名物流業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL002頁 碼2724(1)公司應(yīng)按計(jì)劃的時(shí)間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核，以確保質(zhì)量管理體系是否：①符合公司所確定的計(jì)劃安排和質(zhì)量管理體系的要求以及ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求；②得到有效的實(shí)施與保持。(2)顧客滿意度調(diào)查。文 件 名物流業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL002頁 碼272分析和改進(jìn)●公司策劃并實(shí)施檢查、監(jiān)控體系，以保證：(1)服務(wù)過程符合策劃要求及有關(guān)法律法規(guī)要求。(2)設(shè)備應(yīng)按操作規(guī)程進(jìn)行操作?！裎锲返姆雷o(hù)公司建立并實(shí)施《物品控制程序》，確保：(1)物流服務(wù)中運(yùn)輸物品的防護(hù)①對(duì)各種不同物品如何搬運(yùn)作出規(guī)定，防止磕碰損傷；②根據(jù)物品性質(zhì)安排合適的貯存場(chǎng)所，合理堆放和標(biāo)識(shí)，避免因貯存造成變質(zhì)、損壞或丟失。(2)檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)通過安全檢查的物品。(3)確定消防和安全行車工作程序。(6)實(shí)施物流服務(wù)提供后的后續(xù)服務(wù)，確保顧客滿意。(2)對(duì)各關(guān)鍵崗位，提供作業(yè)指導(dǎo)書和相關(guān)文件。采購文件在發(fā)放前應(yīng)由主管副總經(jīng)理審批。●采購信息(1)公司在文件中對(duì)選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則予以規(guī)定。文 件 名物流業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL002頁 碼2719本公司無此過程，做刪除處理。合同評(píng)審記錄由各評(píng)審部門保存?！衽c物流項(xiàng)目有關(guān)要求的評(píng)審(1)公司制定并實(shí)施《顧客要求及合同評(píng)審程序》，對(duì)物流服務(wù)合同評(píng)審活動(dòng)作出規(guī)范。文 件 名物流業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL002頁 碼2718(1)顧客合同中規(guī)定的要求，包括服務(wù)提供的相關(guān)后續(xù)服務(wù)。(3)公司制定并實(shí)施《物流服務(wù)檢查程序》、《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》和《管理評(píng)審程序》，確定物流及信息服務(wù)的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)活動(dòng)?！裨谌拘纬晌拿?、祥和、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍。●公司制定并實(shí)施《設(shè)備、設(shè)施管理程序》，確保相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施滿足物流服務(wù)要求?！駷榇_保提供的物流服務(wù)能滿足顧客和適用法律、法規(guī)的要求，公司必須識(shí)別為實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)的這種符合性所應(yīng)具有的設(shè)施，并在提供這些設(shè)施的同時(shí)，還要對(duì)這些設(shè)施給予維修和保養(yǎng)。文 件 名物流業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL002頁 碼2715③有正確的質(zhì)量意識(shí)，熟悉職責(zé)范圍內(nèi)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、方法等。●總則(1)對(duì)公司各個(gè)崗位的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)要求，由辦公室制定并報(bào)經(jīng)理審批。(3)顧客期望、法律法規(guī)要求以及市場(chǎng)發(fā)生重大變化的情況，可臨時(shí)進(jìn)行管理評(píng)審?！駪?yīng)保持管理評(píng)審的記錄。(10)其他。(6)上次管理評(píng)審的整改情況。(2)顧客投訴、市場(chǎng)反饋總結(jié)評(píng)價(jià)和重大質(zhì)量事故。●支持性文件《內(nèi)部溝通控制程序》文 件 名物流業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL002頁 碼2712●總則公司每年最少進(jìn)行一次管理評(píng)審，由總經(jīng)理主持，管理者代表和企管部協(xié)助?！駜?nèi)部溝通(1)溝通應(yīng)在各不同職能部門及公司的不同層次之間全方位地進(jìn)行。(8)配送部①貫徹黨和國(guó)家的政策法規(guī)，執(zhí)行上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)的指示；②負(fù)責(zé)根據(jù)運(yùn)輸或配送計(jì)劃，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度和車輛調(diào)度工作；③負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸或配送服務(wù)；④負(fù)責(zé)車隊(duì)管理，司機(jī)管理，確保設(shè)備、人員、貨物的安全；⑤確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運(yùn)行；⑥完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。嚴(yán)格按照崗位條件要求，統(tǒng)一調(diào)配或招聘所需人員，并負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)教育和考核工作；⑩負(fù)責(zé)公司人事、勞資的日常事務(wù)管理工作；11做好員工政治思想教育工作，關(guān)心員工生活；12負(fù)責(zé)組織員工文化體育娛樂等集體活動(dòng)；13確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運(yùn)行；14完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(2)副總經(jīng)理兼管理者代表①協(xié)助總經(jīng)理做好各項(xiàng)工作，對(duì)所分管的部門或工作負(fù)責(zé)；②負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持工作；③負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊(cè)》的審核和《程序文件》、《工作手冊(cè)》的批準(zhǔn)；文 件 名物流業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL002
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