【正文】 4．6新入住裝修期的清潔，各責(zé)任區(qū)保潔員應(yīng)加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，對裝修垃圾應(yīng)督促業(yè)戶及時清走。4．4．4用撮子將水盛到桶內(nèi)倒掉，將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。4．3．3如反潮現(xiàn)象比較嚴重應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、地毯、門下的積水。4．2暴雨天氣的清潔4．2．1暴風(fēng)雨來臨前：a）保潔部領(lǐng)班應(yīng)巡查各崗位保潔員的工作及各處設(shè)施的排水情況，如有堵塞應(yīng)及時疏通；b）各層保潔員應(yīng)檢查球體、天窗、天臺、平臺的明暗溝渠、地漏口等處排水情況，如有堵塞及時疏通；c）檢查污/雨水井有無垃圾雜物，并及時疏通清理；d）各崗位保潔員應(yīng)酬配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。3．3保潔員負責(zé)依照本規(guī)程進行特殊情況下的清潔工作。5．0相關(guān)文件5．1《崗位工作標準》5．2《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》 記錄6．1《室內(nèi)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生檢查表》5．12特殊環(huán)境清潔標準作業(yè)規(guī)程1．0目的規(guī)范特殊環(huán)境清潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。4．3．2特殊污漬、銹跡的清潔：a）用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬；b）用濕毛巾擦拭干凈，干布擦干；c）抹上不銹鋼光亮劑。4．2燈具清潔4．2．1準備梯子、螺絲刀、抹布、兩桶水，其中一桶放入少量（約200lm）清潔劑：a）關(guān)閉電源；b）架好梯子，人站在梯子上一手托燈罩，一手拿螺絲刀擰松燈罩的固定螺絲取下燈罩；c）將燈罩放在有清潔劑的水中，用布洗擦燈罩內(nèi)外的污跡，再用清水洗一遍然后用干布 抹干水分；d）將干凈的燈罩裝上并用螺絲刀擰緊固定螺絲；e）清潔日光燈具時應(yīng)先將電源關(guān)閉，用手壓住蓋板、燈管，然后用抹布分別把燈管和燈具蓋板擦抹干凈再重新裝好。3．2保潔部領(lǐng)班負責(zé)依照本規(guī)程協(xié)助部長進行檢查、實施清潔工作。4．4本規(guī)程的執(zhí)行情況，作為保潔部相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。4．2．9用吹風(fēng)機吹干或晾干地毯。4．2．5打開機器開關(guān)，將水均勻地灑在地毯上。4．2地毯定期清洗的操作程序4．2．1用吸塵器對地毯進行吸塵。3．2保潔部領(lǐng)班負責(zé)協(xié)助部長檢查、實施地毯清潔保養(yǎng)工作。4．4．3清洗后的墻毯應(yīng)達到無污跡、斑點，毯毛松軟、色澤光鮮。4．3木質(zhì)墻面清潔4．3．1操作程序a)用撣子撣凈墻壁的灰塵；b)用微濕的布擦拭墻壁；c)木板墻上蠟時將少許固體蠟涂于清潔布上，輕微用力涂抹在墻面上；另用一條清潔布用力地擦拭，達到拋光效果。4．1．2清潔時應(yīng)注意：a)用鏟刀刮出墻面污垢時，鏟刀要貼緊墻壁，以防刮花墻壁面；b)嚴禁使用強堿、強酸類除污清潔劑清潔墻面，以免損壞墻磚表面的光澤；c)大理石、仿石墻面應(yīng)先除舊蠟，再按此程序進行清潔；4．1．3保潔標準應(yīng)達到目視墻面干凈無污跡，室內(nèi)墻面清洗后用紙巾擦拭50cm無明顯污染。3．0職責(zé)3．1保潔部主管負責(zé)對墻面清潔工作的質(zhì)量檢查與監(jiān)督。4．4地面清潔保潔工作檢查4．4．1保潔部主管應(yīng)按計劃檢查地面清潔保養(yǎng)質(zhì)量不著。4．3仿石地面的清潔保養(yǎng)4．3．1日常清潔保養(yǎng)：ａ）掃凈地面后拖把清除水跡、油污跡；ｂ）用塵拖對地面進行推塵，每天數(shù)次；ｃ）對污染較重部位應(yīng)用稀釋的全能水清潔。4．2．2大理石地面的定期保養(yǎng)：ａ）大理石地面打蠟每2—3個月一次；ｂ）地面起蠟：——起蠟前將“暫停使用”告示牌放在工作現(xiàn)場出入口或周邊位置；——將起蠟水稀釋后注入擦地機水箱中；——套好針痤洗地清潔墊；——接通擦地機電源，按動機身電源開關(guān)，將起蠟水均勻擦在地面上；——控制機器保持50米/分鐘的速度，由左至右來回走動2—3次進行刷地起蠟工作；——上、下行距之間互疊10cm；——用吸水機吸干地面后，再用清水清洗兩次，吸干并拖干凈地面；——待地面吹干后再進行封蠟。4．1．2地面清潔保養(yǎng)計劃應(yīng)包括下列內(nèi)容：ａ）不同季節(jié)、氣候地面清潔保養(yǎng)頻率；ｂ）工作日客流頻密時地面清潔保養(yǎng)頻率。3．0職責(zé)3．1保潔部主管負責(zé)制定地面清潔保養(yǎng)計劃、組織實施和質(zhì)量檢查。4．4．2日常保養(yǎng)：ａ）每次使用完畢后，應(yīng)將水箱里的水放掉，用清水沖洗后再用干布抹干凈，以免發(fā)臭；ｂ）用干布擦干凈機器、電源線，然后將電源線繞好掛在機器上；ｃ）每次清潔后應(yīng)檢查使用情況，將檢查結(jié)果記錄于《機械清潔保養(yǎng)記錄》中；ｄ）保潔部領(lǐng)班應(yīng)每天檢查保潔員的記錄，發(fā)現(xiàn)機器有異常情況記錄時應(yīng)即時填寫維修單送工程部維修并做好記錄。4．3．3打蠟時的操作：ａ）在機體底部逆時針方向安裝針座、百潔墊；ｂ）插上電源按下調(diào)節(jié)開關(guān)，將手柄桿調(diào)至適合自己的高度；ｃ）抓穩(wěn)操縱桿，上下控制使機器左右移動；ｄ）當機器移動時，拉動噴蠟控制桿將蠟水噴出，由底盤的百潔墊將蠟水均勻涂在地面上；ｅ）用完后拔掉電源線，卸下針座、百潔墊并清洗干凈。4．3擦地機與日常保養(yǎng)4．3．1洗地時的操作：ａ）在機體底部逆時針方向按裝針座或刷子：——洗平滑地面時，應(yīng)裝針座壓緊百潔墊；——洗不光滑地面時應(yīng)裝上刷子。4．1．3保潔員每天在清潔機身同時檢查機器使用情況，將檢查結(jié)果記錄于《機械清潔保養(yǎng)記錄表》中。4．0程序要點4．1吸塵器的操作與日常保養(yǎng)4．1．1吸塵器操作：ａ）使用時按下列步驟操作：——套上吸塵耙桿；——插上電源并按動機上開關(guān)；——吸塵；吸硬地面時，應(yīng)注意按耙上調(diào)節(jié)開關(guān)使毛刷伸出；吸地毯時，應(yīng)注意將毛刷按回吸嘴內(nèi)。2．0適用范圍適用于五里河城物管處有關(guān)清潔設(shè)備的操作、保養(yǎng)。4．16．2使用方法：將本品用水按1：100稀釋，直接噴涂于被清潔物表面潤濕被清潔物2—3鐘，即可用毛巾或刷子擦拭，然后用水沖洗干凈。4．14．2使用方法：將本品涂于被清潔物表面，用布擦拭干。4．12．3使用方法：ａ）全能水按比例稀釋后，用小刷子或干凈毛巾、毛刷擦洗膠質(zhì)墻紙，墻壁、瓷磚及衛(wèi)生間瓷器；ｂ）已封地的地面清潔：用水稀釋全能水后，注入擦地機水箱內(nèi)，用擦地機配合百潔墊對地面進行刷洗。4．11．1靜電光亮牽塵液4．11．1使用范圍：適用于純棉質(zhì)地拖布或棉墊塵推。4．10．2稀釋比例為1：10。4．9玻璃清潔劑4．9．1使用范圍：適用于窗、鏡、玻璃表面。4．8金屬除銹劑4．8．1使用范圍：適用于金屬、橡膠、塑料、漆制品及毛石表面的銹跡和頑漬。4．6拋光蠟4．6．1使用范圍：適用于塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等地面。4．4石地封蠟4．4．1使用范圍：適用于混凝土、水磨石、馬賽克、紅地磚及粗面花崗巖等。注意：使用時需戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼部應(yīng)立即且清水沖洗。4．1．3使用方法：ａ）用噴壺將稀釋后的地毯除漬劑噴在地毯污斑上，用毛巾或小刷子進行除污處理；ｂ）用水稀釋地毯除漬劑后注入吸水機的凈水箱內(nèi)，對地毯進行抽洗清潔。3．2保潔部領(lǐng)班負責(zé)協(xié)助部長進行培訓(xùn)指導(dǎo)員工正確使用各類清潔劑。4．6．3保潔部領(lǐng)班現(xiàn)場跟蹤檢查，確保操作正確。4．5．3檢查室內(nèi)和雨污水井，每處蟑螂數(shù)不超過5只。4．3．7撒藥期間注意撿拾死鼠，并將數(shù)量記錄在《消殺服務(wù)記錄表》中。4．3．3滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料和粘鼠膠。4．2．6噴殺時應(yīng)注意：ａ）梯間噴殺時不要將藥液噴在扶手或門面上；ｂ）員工宿舍、浴池噴殺時不要將藥液噴在食品及生活用品上；ｃ）食堂噴殺時不要將藥液噴在食品和器具上；ｄ）不要在客戶出入高峰期噴藥。4．2．2消殺區(qū)域：ａ）各樓宇的梯口、梯間及地下室；ｂ）樓宇的四周；ｃ）會所及配套的娛樂場所；ｄ）各部門辦公室；ｅ）公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉(zhuǎn)站等室外公共區(qū)域；ｆ）員工宿舍、澡堂和食堂。4．0程序要點4．1衛(wèi)生消殺工作計劃的制定4．1．1保潔部主管應(yīng)根據(jù)季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺工作計劃。2．0適用范圍適用于五里河城物管處轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生消殺工作的管理。4．6有毒有害垃圾的處理4．6．1有毒有害垃圾集中在垃圾中轉(zhuǎn)站指定地點存放；4．6．2有毒有害垃圾達到一定數(shù)量時，統(tǒng)一集中處理。4．5．3 轄區(qū)內(nèi)保潔員應(yīng)負責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)站周圍的衛(wèi)生，保證垃圾中轉(zhuǎn)站里的垃圾存放整齊，地面無散落的垃圾。4．4．2將回收存放的有價值垃圾匯總存放后定期出售。4．3．4鋪垃圾袋時應(yīng)將垃圾袋口完全張開，袋口反卷5cm折貼在垃圾筒外沿，再蓋緊筒蓋。4．2生活垃圾ａ）保潔員在日常清潔時，少量的垃圾可倒入垃圾筒內(nèi)，晚下班前將垃圾集中運到垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)，量大的垃圾應(yīng)直接運送到垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。3．0職責(zé)3．1保潔部主管負責(zé)垃圾回收工作的組織、檢查和監(jiān)控。4．8．2 保潔部主管應(yīng)每月對員工進行工作質(zhì)量評估。4．6．3清潔標準：應(yīng)達到目視天臺、平臺無垃圾、雜物，無積水、青苔。b）清潔工具不要損傷被清潔物。4．4．4路燈保潔因需踩梯工作，必須兩人同時作業(yè)（一人扶梯）。4．3．5綠化帶的清潔標準：a）目視綠化帶無明顯垃圾、落葉；b）每100cm煙頭控制在1 個以內(nèi)；c）花壇外表潔凈無污漬。4．3綠化帶的清潔4．3．1用掃把仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾。4．2．6旱季時每月沖洗一次路面，雨季每周沖洗一次路面。4．2．2園區(qū)清掃在9：30時前完畢。3．2保潔部領(lǐng)班負責(zé)協(xié)助部長檢查、組織實施清潔作業(yè)工作。4．9．2保潔部主管每月應(yīng)對員工進行工作質(zhì)量評估，該質(zhì)量評估連同相關(guān)記錄將作為保潔員工作績效考評的依據(jù)之一。4．7．5地下室、車庫的消殺工作應(yīng)每兩個月進行一次。4．7室內(nèi)車庫和地下室的保潔4．7．1操作要領(lǐng)a）每天應(yīng)清掃一次室內(nèi)車庫、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾；b）將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵擦拭干凈；c）及時清除地下室進出口處的垃圾，以免下水道堵塞；d）用拖把拖去灰塵保持場地清潔；e）發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時，應(yīng)立即用清潔劑擦洗干凈。4．5．5保潔標準a）天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；b）目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬；c）室內(nèi)無異味、臭味；d）地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。4．5衛(wèi)生間保潔4．5．1每早對公用衛(wèi)生間進行深清潔一次：a）打開門通風(fēng)，用水沖洗大、小便器、座便；b）清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處；c）用消毒清潔劑均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛刷洗大、小便器（如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生），用百潔布沾消毒清潔劑擦洗手盆，然后用清水沖干凈；d）用毛巾從門開始順（逆）時針方向依次將門、開關(guān)、烘手器、皂液器、墻面、臺面、隔斷等擦拭一遍；e）先用濕布擦窗玻璃和鏡子，然后用干凈毛巾擦干凈；f）補充卷紙和洗手液；g）用拖把拖干凈地面退出；h）適量噴灑香水或空氣清新劑，小便器內(nèi)放置香球；I）每小時保潔一次，抹干凈臺面、鏡面水跡，清理干凈地面。4．3．5清潔作業(yè)標準：a）地面、梯階潔凈、無污漬、水漬、灰塵；b）樓梯扶手護欄干凈，用干凈紙巾擦拭100cm后，紙巾沒有明顯臟污；c）梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵；d）踢腳線干凈無灰塵；e）大理石地面目視干凈、無污漬；f）水磨石地面和水泥地面目視干凈無雜物、污跡。4．3梯間通道的保潔4．3．1操作要領(lǐng)：a）每天清掃一次各樓層通道和樓梯扶手、臺階并拖洗干凈；b）將垃圾收集運到樓下垃圾中轉(zhuǎn)站；c）用干凈毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、護欄、墻面、踢腳線、指示牌等公共設(shè)施，應(yīng)保證每日循環(huán)保潔一次；d）清理電梯口和通道擺放的煙灰桶內(nèi)的垃圾和煙頭，煙盆內(nèi)石米每周清洗、消毒一次。4．0程序要點4．1室內(nèi)公共區(qū)域清潔計劃的制定4．1．1保潔部主管應(yīng)根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計劃。2．0適用范圍適用于五里河城物管處管轄的室內(nèi)衛(wèi)生清潔、保潔工作?！?墻面無粘附物、無明顯污跡。4．2．9 玻璃門窗、鏡面：a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，全面檢查；b）質(zhì)量檢查：玻璃表面無污跡、無手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。4．2．5 電梯：a）檢查方法：全面檢查；b）質(zhì)量標準：電梯轎箱四壁干凈無塵、無污跡、無手印、電梯門軌槽無雜物、轎箱干凈無雜物、污漬。4．2室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標準4．2．1地面的清潔a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，目視檢查；b）質(zhì)量標準：——無垃圾雜物、無泥沙、污漬；——大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻；——地毯無明顯灰塵、無污漬。4．1．3 排水明溝：a）檢查方法：兩處排水溝，目視檢查取平均值；b）質(zhì)量標準：無明顯泥沙、污垢，每100㎡內(nèi)煙頭、棉簽或紙屑在兩個以下。3．0職責(zé)3．1保潔部主管、領(lǐng)班負責(zé)依照本規(guī)程對清潔工作進行質(zhì)量檢查工作。9．2 保潔部各位員工要認真貫徹落實各項管理規(guī)定，經(jīng)常學(xué)習(xí)，切實遵守。7．3 員工攜帶物品出園區(qū)時（節(jié)日發(fā)放物品除外），事先須到物管部辦理出入證。 拾遺職工在轄區(qū)內(nèi)拾得的一切物品，應(yīng)及時上交部門登記備案，由物管部發(fā)認領(lǐng)啟事。5．2 無論何種原因，職工不得將親朋或子女帶進工作崗位。4．2 遇有管理處領(lǐng)導(dǎo)打餐時，應(yīng)主動請管理處領(lǐng)導(dǎo)先打餐。出現(xiàn)丟失概不負責(zé)。 更衣柜3．1 更衣柜屬公有財產(chǎn)，是供員工更衣用的，每人只限使用一個，由部門領(lǐng)導(dǎo)指定的統(tǒng)一編號的更衣柜。2．4 除手表外不得配戴耳環(huán)、戒指、手鏈、過份耀眼的項鏈等飾物。 儀表2．1 職工必須按規(guī)定著裝：并保持衣冠整潔。1．8 遇有問話，要用心細聽，使用禮貌語言。1．5 工作中遇到問題，要保持冷靜克制，不可強行爭辯，應(yīng)及時報告求得妥善解決。4．5保 潔 部 員 工 守 則 為了加強管理，嚴明勞動紀律，鼓勵員工的積極性和創(chuàng)造性，提高保潔部工作的高效率和優(yōu)質(zhì)服