215215機械設備進出口有限公司質(zhì)量手冊-wenkub.com
2025-06-26 07:19 本頁面
【正文】 對服務過程中發(fā)現(xiàn)的潛在不合格，采取預防措施以消除潛在不合格的原因以避免其發(fā)生。 c) 評估為確保不合格不再發(fā)生所需的措施。 本公司通過質(zhì)量方針、目標、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施及管理評審等方法來進行質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。具體實施按《不合格控制程序》執(zhí)行。業(yè)務員驗貨時發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量不合格或技術(shù)狀態(tài)不正確的不合格品，立即告知制造公司，并監(jiān)督制造公司在產(chǎn)品上作不合格標識，并要求制造公司對不合格事項盡快處理并直至滿足要求。 業(yè)務部對產(chǎn)品進行驗收以保證產(chǎn)品的要求得到滿足。審核小組驗證糾正措施并記錄驗證結(jié)果。并規(guī)定審核的范圍、頻率和方法。 本公司通過定期的問卷調(diào)查、走訪等方式對顧客滿意度進行調(diào)查，作為質(zhì)量管理體系績效測量方法之一。、產(chǎn)品的防護 選擇有資質(zhì)的運輸公司為本公司提供運輸服務，采取恰當?shù)陌b方式和運輸方法，以確保產(chǎn)品在運輸過程中完好，保持產(chǎn)品不會損壞。、標識和可追溯性 通過合同號、生產(chǎn)批次號、發(fā)票號、提單以及相關(guān)單據(jù)上的簽字等等作為貿(mào)易過程的標識。適用時，這些確認的安排應包括： a) 定期對業(yè)務流程進行討論、評價和改進。 本公司制定了《出口貿(mào)易業(yè)務控制程序》和《進口貿(mào)易業(yè)務控制程序》對進出口貿(mào)易業(yè)務過程進行控制?！逗细窆堂麅浴罚⑦M行每年一次的定期評估。我公司根據(jù)客戶的要求和合同狀況選擇合適的供應商并實施采購。履約過程中發(fā)生意外變化時，應及時與客戶溝通以達成處理問題的一致意見。當合同要求有改變時，業(yè)務員需對相關(guān)的文件進行重新修訂，特別對涉及到價格/成本變化的，應重新進行并核算，并組織相關(guān)部門和人員對修訂部分進行重新評審，評審后應將變更內(nèi)容傳遞到相關(guān)部門，使相關(guān)部門獲得有關(guān)信息。本公司對服務過程進行策劃并形成質(zhì)量體系文件，包括：a) 建立質(zhì)量目標； b) 明確客戶要求；c) 明確業(yè)務開展所需的過程，并對進出口業(yè)務涉及的所有過程進行監(jiān)控；d) 在過程實施時，保留必要的質(zhì)量記錄；e) 對過程進行考核和控制，并不斷改進。其中電腦設備是本公司重要的業(yè)務工具，公司對電腦設備的購買、使用、維護和軟件的立項、測試和修改以及軟件的使用權(quán)限進行控制。培訓后，應通過各種方式對培訓效果進行評價。各個崗位所需的教育、技能等要求規(guī)定于相關(guān)崗位的《崗位說明書》中。 管理評審的輸出應包括與以下方面有關(guān)的內(nèi)容： a) 質(zhì)量管理體系的改進； b) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品/服務的改進； c) 資源需求。 本公司已制定《管理評審控制程序》詳細說明了管理評審的執(zhí)行流程。 d)管理者代表的職責還包括涉及質(zhì)量管理體系方面的外部聯(lián)絡。 對質(zhì)量管理體系的變更應在受控狀態(tài)下進行，并在變更期間保證質(zhì)量管理體系的完整運行。各個部門針對公司總體質(zhì)量目標，制訂本部門的質(zhì)量目標，并報管理者代表批準后執(zhí)行。本公司所建立的質(zhì)量管理體系能夠確保客戶的需求及期望已被確定并得到準確表述和滿足。c) 實施管理評審。 本公司有效控制質(zhì)量管理體系所要求的各項記錄，這些記錄是用以證實和保留符合ISO9001：2000標準要求和質(zhì)量管理體系有效運行的客觀證據(jù)。d) 第四層次文件：各類的表單、記錄等。建立質(zhì)量管理的主要目的在于通過實施體系、持續(xù)改進和防止不合格的發(fā)生來滿足或超越客戶要求，從而實現(xiàn)客戶滿意。引用標準：本公司的質(zhì)量手冊以及各項相關(guān)的程序文件以及標準文件系引用下列的標準： ISO 9000：2000─質(zhì)量管理體系 基本原理和術(shù)語。本公司在質(zhì)量體系文件中對所有的過程進行識別、展開和控制。 重慶柯邁克機械設備進出口有限公司地址：中國重慶市渝中區(qū)中山三路168號中安國際大廈Address: Zhongshan 3 Road ,Yuzhong District ,Chongqing ,China電話(Tel)：00862363865893傳真(Fax)：00862363866957郵編(Post Code)：400015網(wǎng)址(Web)：EMAIL：cqmeiec05 公司質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)圖總經(jīng)理 常務副總經(jīng)理 辦 （副總）管理者代表 ┌—————┐ 公 ┌———————┐ 業(yè) 財 室 儲 務 務 運 人 部 部 員06 公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標質(zhì)量方針：提供可靠的產(chǎn)品及服務不斷滿足用戶要求，使用戶滿意，并不斷持續(xù)改進，做為用戶永遠信賴的伙伴?？偨?jīng)理：日期：04 公司簡介重慶柯邁克機械設備進出口有限公司是重慶市大型進出口企業(yè)之一，公司擁有高素質(zhì)的員工隊伍，具備較強的市場開拓能力及高效、規(guī)范的管理系統(tǒng)，公司ISO9002：1994質(zhì)量管理體系已于2000年通過SGS公司的認證，現(xiàn)公司正進行由ISO9002：1994到ISO9001：2000的轉(zhuǎn)版工作。n 我將依照ISO9001：2000的要求，建立質(zhì)量管理體系，并在公司內(nèi)落實執(zhí)行，并持續(xù)改進。本質(zhì)量管理手冊是本公司進行質(zhì)量管理、提高服務質(zhì)量，提高顧客滿意度以及滿足客戶需求和期望的依據(jù)?，F(xiàn)批準頒布，自2003年3月20日起正式生效，望公司全體員工自手冊生效之日嚴格遵照執(zhí)行。n 我將定期主持管理評審，以使本質(zhì)量管理體系能夠持續(xù)改進。本公司長期以來以其優(yōu)質(zhì)的服務和良好的信譽贏得海內(nèi)外客戶好評，其經(jīng)營的產(chǎn)品遍及世界主要國家和地區(qū)，年進出口額愈一億美元。質(zhì)量目標
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