【正文】 適用時，質(zhì)量管理體系的記錄和資料分析結果也應作為預防措施的輸入。a?質(zhì)量管理體系的有效性b?過程和產(chǎn)品的我及運作趨勢，包括采取預防措施的機會c?客戶滿意參見《數(shù)據(jù)分析控制程序》 改進 持續(xù)改進本公司利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、審核結果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施以及管理評審，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。當在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，本企業(yè)應采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應的措施。對確?？刂撇缓细癞a(chǎn)品的安排予以規(guī)定。對要求的檢驗證據(jù)和使用的接受標準予以記錄。測量結果應被用來確定是否進行內(nèi)部改進。本公司的內(nèi)部審核過程應以所審核的活動、區(qū)域和項目的狀態(tài)、重要性和以往的評審結果為依據(jù)。過程應證實本公司交付符合要求的產(chǎn)品和服務時能為客戶提供的信心保證程度。c?記錄檢驗和試驗設備設備的校準過程d?確保校準、檢驗和試驗設備設備有適宜的環(huán)境條件e?防止檢驗和試驗設備設備因調(diào)整不當而使校準失校f?當設備偏離校準狀態(tài)時，應驗證已檢驗結果的有效性參見《檢驗和試驗設備控制程序》XLDQ質(zhì) 量 手 冊文 件 編 號XL/QMB修訂狀態(tài)No：0 頁 次第30頁共33頁 測量、分析和改進本公司策劃并實施以下方面所需的監(jiān)視、測量、分析和改進過程，作為證實產(chǎn)品和服務符合規(guī)定要求的一種手段。對維修、搬運和貯存后的測量、檢驗和試驗設備重新使用時，應確保其測量不確定度包括準確度和精密度已知，并與要求的測量能力一致。參見《標識和可追溯性控制程序》 顧客財產(chǎn)本公司應愛護并識別在本公司控制下或本公司使用的顧客財產(chǎn)。對這些過程進行確認以證實其有效性和可接受性對確認安排予以規(guī)定并至少考慮以下需要：a?使用前對過程的鑒定b?設備和人員的資格鑒定c?使用特定的程序或記錄d?記錄要求e?再確認對過程、設備和人員的確認證據(jù)予以記錄和保持。本公司或其顧客擬在供方的現(xiàn)場實施驗證時，本企業(yè)應在采購信息中對似驗證的安排和產(chǎn)品放行的方法作出規(guī)定。本公司根據(jù)供方按本公司的要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方，制定選擇、評價和重新評價的準則。（） 設計和開發(fā)的驗證為確保設計輸出的結果滿足輸入的要求，應對輸出結果進行檢驗和試驗，驗證結果應予以記錄。評審應確定：a?客戶對產(chǎn)品和服務的要求得到滿足b?與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予以解決c?本公司有能力滿足規(guī)定的要求上述的評審規(guī)定適用于客戶合同或訂單的修訂。本公司應：a?確定每個過程影響產(chǎn)品和服務滿足要求的程度b?制定與過程活動有關的操作方法，使其與過程操作的一致達到必要程度c?驗證過程的可操作性，使產(chǎn)品和服務符合要求d?確定和實施規(guī)范和方法，以控制與產(chǎn)品和服務符合要求e?確定和實施測量監(jiān)視和跟蹤措施，以確保過程有效運作f?確保過程的操作規(guī)范形成文件并記錄其信息，以支持有效運作并監(jiān)視過程。產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃應與質(zhì)量管理體系其他過程的要求相一致。 工作環(huán)境a? 本公司制定并執(zhí)行安全操作規(guī)程，凡新員工進公司，均必須經(jīng)半天以上的生產(chǎn)安全教育，上崗操作均必須經(jīng)過安全操作培訓，工作中嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。 設施的確定 本公司設施根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要和產(chǎn)品生產(chǎn)要求，在工廠設計建設技術改造時確定，不斷更新關鍵設備，提高制造水平，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。 能力、意識和培訓人員的委派對影響產(chǎn)品和服務質(zhì)量的人員，本公司應確保他們的教育、培訓和經(jīng)驗是能夠勝任這些工作。a?審核報告b?客戶投訴及滿意程度c?過程的業(yè)績和產(chǎn)品符合分析d?與現(xiàn)行的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標比較e?預防、糾正和改進措施的狀況f?以往管理評審的跟蹤措施及可能影響質(zhì)量管理體系的變更。 質(zhì)量管理體系策劃質(zhì)量策劃應確定為實現(xiàn)質(zhì)量目標所需采取的行動，質(zhì)量策劃與質(zhì)量管理體系的所有其他要求相一致，并形成適于本公司操作的文件。 質(zhì)量方針公司總經(jīng)理定質(zhì)量方針“先進管理、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、熱情服務”，并理解方針：產(chǎn)品質(zhì)量和服務滿足顧客的需求，做到完善、精確、快捷、守信、熱情。確保《質(zhì)量手冊》的內(nèi)容在各部門得以堅決貫徹執(zhí)行，確保分管職能工作正常運轉(zhuǎn)，以保證本公司質(zhì)量管理體系有效運行，并得到不斷改進。來自供方的質(zhì)量記錄也應得到控制。d?本企業(yè)為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的工作文件XLDQ質(zhì) 量 手 冊文 件 編 號XL/QMB修訂狀態(tài)No：0頁 次第11頁共33頁e?ISO9001：2008所要求的記錄（） 質(zhì)量手冊管理者代表（質(zhì)量負責人）負責組織本企業(yè)質(zhì)量手冊的編制質(zhì)量手冊包含但不局限于：a?質(zhì)量方針目標b?規(guī)定質(zhì)量管理體系，包括任何刪減的細節(jié)與合理性c?本公司的結構、職責和權限d?包含或引用所使用的質(zhì)量管理體系程序e?質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述 文件的控制本公司建立質(zhì)量體系程序，以控制質(zhì)量管理體系動作所要求的新文件和修正后的文件，包括適用的外來文件。組 織 機 構 圖總經(jīng)理副總經(jīng)理 質(zhì) 量 負 責 人供銷科生產(chǎn)科技術質(zhì)檢科辦公室財務科XLDQ質(zhì) 量 手 冊文 件 編 號XL/QMB修訂狀態(tài)No：0頁 次第10頁共33頁4 質(zhì)量管理體系 總要求本公司按ISO9001：2008的要求及3C《強制性認證工廠質(zhì)量保證能力要求》，建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。如有損壞、丟失手冊，應及時向辦公室報告，作廢或損壞、丟失編號，補發(fā)新編號，持有者調(diào)離崗位應進行交接，調(diào)XLDQ質(zhì) 量 手 冊文 件 編 號XL/QMB修訂狀態(tài)No：0頁 次第8頁共33頁離企業(yè)或退休時，應交回辦公室。 修改程序，提出對手冊的修改意見。 發(fā)行規(guī)定 本手冊分“受控”和“非受控”兩種情況，受控手冊加蓋受控章，用于公司內(nèi)各個部門。本質(zhì)量手冊是質(zhì)量管理體系文件的一部分，闡明了本企業(yè)的質(zhì)量方針、目標、系統(tǒng)地描述了質(zhì)量管理體系過程順序及其相互關系：本質(zhì)量手冊引用了企業(yè)質(zhì)量體系的程序文件?？?經(jīng) 理：日期：2009年10月5日 XLDQ質(zhì) 量 手 冊文 件 編 號XL/QMB修訂狀態(tài)No：0頁 次第5頁共33頁04企業(yè)簡介，是專業(yè)生產(chǎn)低壓成套電器設備的骨干企業(yè)創(chuàng)建于 年 月 日，廠區(qū)占地面積 平方米，現(xiàn)有職工48人，其中工程技術人員9人，企業(yè)十分注重技術改進，不斷進行技術創(chuàng)新、加大技術投入、引進技術人才，使整個生產(chǎn)過程達到模具制造標準化；同時建立了一支強有力的售后服務隊伍?？偨?jīng)理： 日期：2009年10月5日XLDQ質(zhì) 量 手 冊文 件 編 號XL/QMB修訂狀態(tài)No：0頁 次第4頁共33頁03 任 命 令為了認真搞好ISO9001質(zhì)量管理體系認證，經(jīng)研究決定任命 同志為管理者代表（質(zhì)量負責人），負責建立、實施和保持ISO9001：2008質(zhì)量體系及3C《強制性認證工廠質(zhì)量保證能力要求》，并根據(jù)質(zhì)量的運行情況改進工作，確保在整個企業(yè)內(nèi)提高顧客要求的意識，就質(zhì)量管理體系的有關事宜與外部聯(lián)絡。《質(zhì)量手冊》闡述了企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，描述了企業(yè)質(zhì)量管理體系的組織結構、過程順序和相互關系以及各級人員的職責和權限?！顿|(zhì)量手冊》是企業(yè)質(zhì)量工作的基本準則，是貫徹國家質(zhì)量政策法律法規(guī)