銷售服務(wù)公司品牌推廣策略大綱-wenkub.com
2025-06-26 06:03 本頁面
【正文】 g、 服務(wù)意識保障——以項目工程管理的要求與制度提升我們的服務(wù)意 識，以客戶廣告效益的好壞來衡量、提升我們的服務(wù)品質(zhì)和工作業(yè)績，并以此來監(jiān)控我們的服務(wù)質(zhì)量。c、 如果我們給客戶提供的服務(wù)前后不一致，客戶會辭退我們。（2）、實施品牌戰(zhàn)略計劃，為廣大廣告客戶量身訂做品牌規(guī)劃和廣告戰(zhàn)術(shù)，為客戶爭取更多忠實的消費者，為客戶創(chuàng)造最大效益。策劃項目的培訓(xùn)免費執(zhí)行。４、 本著公正公開的原則，每個項目的報價分為項目策劃、協(xié)助執(zhí)行、評估監(jiān)測和廣告創(chuàng)意及媒體代理兩大部分。讓每一次廣告推廣有的放矢——執(zhí)行嚴格的廣告流程頻繁地更換廣告公司使客戶的廣告不能保持一致的風(fēng)格和品牌個性，不利于建立長期的品牌資產(chǎn)，不利于全年的銷售目標的實現(xiàn)。 請注重市場調(diào)查，讓廣告公司為您做專業(yè)的市場調(diào)查，用科學(xué)的市場數(shù)據(jù)來制訂廣告策略，來檢驗廣告的效果。 不要過分官僚，讓廚師做的菜有兩個以上的人來評價。一流的廚師大多性情古怪，而他們做菜的絕活可能就是您招攬顧客的招牌菜。所謂交叉銷售是充分利用客戶信息資源，銷售更多中產(chǎn)品和服務(wù)給同一個客戶的一種銷售方式。其實，寶駿汽車的CRM系統(tǒng)一直在零星地進行當中，只不過寶駿汽車自己并沒有意識到這是關(guān)系到公司發(fā)展的核心所在。買了新車的客戶過幾年就會回到汽車市場中來重新買車。寶駿汽車將客戶購車時間分為：立即購買、3個月內(nèi)購買、6個月內(nèi)購買、1年之內(nèi)購買這樣幾種類型。而且，增加潛在客戶的流量是一個循環(huán)往復(fù)的工作，不應(yīng)該是階段性的，或者是隨意性的。 操作平臺。對廠商來說，汽車處于動態(tài)過程中的信息比購買信息更為重要，因為這種信息是提供服務(wù)的基礎(chǔ)。例如，原來的系統(tǒng)中只有客戶購買汽車時的數(shù)據(jù)，包括客戶的姓名、地址、電話、郵政編碼、所購汽車的型號、車輛的發(fā)動機號碼以及機架號碼?？蛻暨€有可能通過電話與寶駿汽車的服務(wù)人員打交道。它既是項目啟動前企業(yè)對CRM項目共同認識的文字體現(xiàn)，也實施過程中的目標和方向，同時還是項目完成后評估項目是否成功的衡量標準?，F(xiàn)在很多企業(yè)逐步學(xué)會通過對客戶的獎勵、發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的需要，和不斷提高客戶服務(wù)水平，達到留住那些重要客戶的目的。一切從客戶的利益出發(fā)，目的就是為了維護客戶的忠誠。企業(yè)必須面對市場的變化做出反應(yīng)，而市場的變化又源于客戶行為的變化，所以，企業(yè)必須把注意力集中于客戶的需求，客戶被作為一種寶貴的資源被納入到企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中。從“大師的故事”征文大賽活動中，引發(fā)汽車消費與誠信服務(wù)的對話，凸現(xiàn)寶駿汽車的“汽車服務(wù)大師”服務(wù)品牌內(nèi)涵。活動動廣告語：尋找國畫大師的故鄉(xiāng) （創(chuàng)作《八駿圖》的國畫大師徐悲鴻的故鄉(xiāng)或紀念館）根據(jù)不同的大師，和深圳市相關(guān)協(xié)會聯(lián)辦音樂大師、烹飪大師、雕塑大師、表演大師等等一系列的尋訪大師的自駕游，設(shè)計出各種自駕游活動。根據(jù)我們給寶駿汽車的品牌傳播定位——“大師級的服務(wù)”，結(jié)合深圳的社會形態(tài)、地理環(huán)境、生活方式，推出一個標新立異的公關(guān)活動進行新聞炒作是產(chǎn)品知名度的最快捷方式。這樣，我們就能用“一個面孔”——寶駿汽車，用一個聲音“大師級的服務(wù)”，將深圳寶駿汽車有限公司和所銷售寶馬汽車有機地結(jié)合起來，不僅促進了不同品牌的汽車的銷售，更重要地是完整詮釋了深圳市寶駿汽車有限公司的“大師級的服務(wù)”企業(yè)文化、“大師級的服務(wù)”的顧客觀念、“大師級的服務(wù)”的服務(wù)意識、“大師級的服務(wù)”的質(zhì)量觀、“大師級的服務(wù)”的團隊精神等等品牌內(nèi)涵?！俺删头?wù)大師”的率先提出，就是寶駿汽車為顧客提供高質(zhì)量的、滿意的人性化而精心創(chuàng)新的杰作。品牌寫真：根據(jù)以上的定位理解，我們對寶駿汽車品牌的描述是：他是一個具有很高的技術(shù)水平，有很深的藝術(shù)造詣；做事注重細節(jié)、嚴格要求、追求完美、精益求精；細心體貼，富有人情味，綜合素質(zhì)極好的服務(wù)大師。品牌目標——我們要到哪里去用“大師級的服務(wù)”作為寶駿汽車的形象傳播點，跳出了寶駿汽車銷售產(chǎn)品的限制，將冰冷的用鋼鐵制造的汽車，賦予了極度人性化的概念。大師級的服務(wù)同時又對寶駿人提出了更高的要求，將為寶駿汽車在深圳汽車服務(wù)市場上異軍突起而奠定堅實的基礎(chǔ)。通過概念的結(jié)合，成為我們?yōu)槠放苽鞑ザㄎ坏年P(guān)鍵。通過深度營銷獲得的資源，絕對是最有力的資源，可以讓汽車經(jīng)銷商在廠家面前獲得話語權(quán)，更讓汽車經(jīng)銷商體會到品牌的魅力和成就。在2003年的深圳汽車市場上，鵬峰本田的“家文化營銷”、深業(yè)汽車的“陽光營銷”、大興汽車的“服務(wù)成就不凡”，預(yù)演著“深度營銷”的交響樂，這預(yù)示著“深度營銷”的變革已經(jīng)到來。要圍繞汽車生活方式做文章。迫于廠家的銷售任務(wù)，深圳大多數(shù)汽車經(jīng)銷商不得不忍受“殺敵一千，自損八百”的痛苦。這也暴露了“自上而下”的營銷觀念在阻礙著廠商和廣大消費者進行更深層次的溝通。落后的汽車市場與豪華的汽車專賣店之間的反差，說明了中國汽車營銷的畸形發(fā)展。寶馬汽車的創(chuàng)新科技及經(jīng)營模式，配合寶駿專業(yè)及優(yōu)質(zhì)的服
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