【正文】 第 10 章項目進度管理先說明項目進度管理包含的 6 個管理過程，然后分別。變更產(chǎn)生的原因：1） 項目外部環(huán)境發(fā)生變化；2）項目范圍的計劃編制不周密詳細，有一定的錯誤或遺漏；3）市場上出現(xiàn)了或是設(shè)計人員提出了新技術(shù)、新手段或新方案；4）項目實施組織本身發(fā)生變化；5）客戶對項目、項目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化。 輸出可接受的項目可交付物和工作；變更申請；更新的 WBS 和 WBS 字典。 范圍確認 范圍確認的工作內(nèi)容范圍確認是客戶等項目干系人正式驗收并接受已完成的項目可交付物的過程。6）最底層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的。分解工作結(jié)構(gòu)的原則：1）在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分。 WBS 的表示形式WBS 一般用圖形或列表形式表示。1）WBS 是管理項目范圍的的基礎(chǔ)，詳細描述了項目所要完成的工作。 范圍定義范圍定義過程是詳細描述項目和產(chǎn)品的過程，并把結(jié)果寫進詳細的項目范圍說明書中。4）有關(guān)控制需求變更如何落實到詳細的項目范圍說明書中的方法。 輸入（必會）項目章程；項目范圍說明書（初步）；組織過程資產(chǎn)；環(huán)境因素和組織因素；項目管理計劃； 編制范圍規(guī)劃的工具和技術(shù)（必會）專家判斷； 模板、表格和標準； 輸出（必會）項目范圍管理計劃項目范圍管理計劃是項目管理團隊確定、記錄、核實或確認、管理和控制項目范圍的指南。范圍控制——控制項目范圍的變更。主要包括五個過程：范圍規(guī)劃；范圍定義；制定工作分解結(jié)構(gòu)；范圍確認；范圍控制；前 3 者屬于計劃過程、后 2 者屬于監(jiān)控過程。（5）已批準的缺陷修復(fù)。當(dāng)變更申請被拒絕時，此時應(yīng)說明被拒絕的理由；當(dāng)變更申請被批準時，則同時產(chǎn)生 2～6 工作成果。 3）接收或拒絕變更。（工具）(必會)（1）工作方法1）項目管理方法論。變更申請包括糾正行動、預(yù)防性的行動，以及缺陷修復(fù)。（6）維護一個及時、精確的關(guān)于項目產(chǎn)品及其相關(guān)信息庫，直至項目結(jié)束。（2）管理每個已識別的變更。變更可能影響到項目管理計劃、項目文檔、項目可交付物或者項目產(chǎn)品。（4）專家判斷。（2）項目管理信息系統(tǒng)。（3）績效報告。（輸入）(必會)（1）項目管理計劃。(6)批準的變更進行管理。 (2) 比較實際項目指標和項目管理計劃。（5）已實施的預(yù)防行動。(必會)指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行的工作成果包括：（1）可交付成果。3．工具(必會)（1）項目管理方法論。（4）已批準的變更申請。（2）已批準的糾正措施。（8）管理分包商和供應(yīng)商。（4）建立和管理項目團隊內(nèi)外部溝通娶到。（3）項目章程的編制過程主要關(guān)注于記錄建設(shè)方的商業(yè)需求、項目立項的理由與背景、對客戶需求的現(xiàn)有理解和滿足這些需求的新產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果（1）合同 （2）項目工作說明書1）定義：項目工作說明書(SOW)是對項目所需提供的產(chǎn)品,成果或描述。（了解讀一遍有印象）系統(tǒng)終驗主要驗收 2 個方面的內(nèi)容：資料和系統(tǒng)功能性能，最終驗收報告是確認項目結(jié)束的標志性文件 項目總結(jié)（了解讀一遍有印象）：總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，防止犯同樣的錯誤，評估項目團隊、為績效考核積累數(shù)據(jù)以及考察是否達到階段性目標等（了解）2．項目總結(jié)會的準備工作：（了解讀一遍有印象）（1）收集整理項目過程文檔和經(jīng)驗教訓(xùn)（2）形成項目總結(jié)報告的初稿：進度、質(zhì)量、成本、風(fēng)險、資源、范圍、溝通、采購、文檔、評價、遺留待解決的問題、經(jīng)驗教訓(xùn)及建議（了解） 項目評估（了解讀一遍有印象）：收尾階段的項目評估就是再項目完成后，從整體的角度對建設(shè)項目的計劃、設(shè)計、實施方案進行全面的技術(shù)經(jīng)濟論證和評價，從而論證項目是否達到了建設(shè)方預(yù)計的要求（1）客觀、科學(xué)、公正 （2）綜合全面評價原則（3）項目之間可比性原則 （4）定量分析與定性分析相結(jié)合（5）技術(shù)分析與經(jīng)濟分析相結(jié)合 （6）微觀效益分析與宏觀效益分析相結(jié)合的原則：（1）經(jīng)濟效益 （2）客戶滿意度（3）后續(xù)項目指標要求 （4）內(nèi)部滿意度 項目審計（了解，讀一下） 項目維護（包括軟件項目和系統(tǒng)集成項目）: （了解讀一遍有印象）（1）軟件系統(tǒng)的修改 （2）軟件系統(tǒng)的升級 （3）后續(xù)支持工作2．系統(tǒng)集成項目的后續(xù)工作（了解讀一遍有印象）（1）信息系統(tǒng)日常維護工作 （2）硬件產(chǎn)品的而更新 （3）信息系統(tǒng)的新要求 團隊轉(zhuǎn)移（了解讀一遍有印象）注意：中途交接，做好考核 項目過程的交互：過程迭代，相互連接，某個項目/項目的某個階段 PDCA2. 項目管理過程圖（44 個管理過程，熟悉）44 個管理過程與 5 個過程組以及 9 個項目管理知識域的映射關(guān)系歸結(jié)為：狗子整范進，成人風(fēng)采（必會）第八章 項目整體管理每一節(jié)都需要掌握輸入、工具和輸出項目管理是一項綜合性,全局性的工作,其核心是權(quán)衡多個相互沖突的項目實施方案,以實現(xiàn)項目的目標和要求,幫助項目管理人員整合協(xié)調(diào)項目管理的各個不同活動領(lǐng)域間的信息交流。項目驗收要有正式的驗收報告，作為項目結(jié)項的標志。（2）編制項目范圍管理計劃（3）范圍定義：范圍說明書（先了解一下，后面有專門的章節(jié)講）1）創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）2）活動定義 3）活動排序 。這些信息應(yīng)反映在項目章程和干系人登記冊中。（3）PDCA 循環(huán)的基本模型（圖重點）：（必會，掌握 5 個過程組的定義+內(nèi)容）（1）五大過程組的定義及相互關(guān)系（必會）1）五大過程組的定義：：定義并批準項目或階段：定義和細化目標，規(guī)劃最佳的技術(shù)方案 和管理計劃，以實現(xiàn)項目或階段所承擔(dān)的目標和范圍：整合人員和其他資源，在項目的生命周 期或某個階段執(zhí)行項目管理計劃，并得到輸出與成果：要求定期測量和監(jiān)控進展、識別實際績效與項目管理計劃的偏差、必要時采取糾正措施，或管理變更以確定項目或階段目標達成。2）D (Do )執(zhí)行。（大型項目，工期長，技術(shù)復(fù)雜，投資規(guī)模大項目型）圖 63 項目型項目組織結(jié)構(gòu)（必會）（1）該種組織形式的有點1）目標明確，統(tǒng)一指揮 2）有利于項目的控制 3）有利于培養(yǎng)全面型人才（2）缺點：1）機構(gòu)重復(fù)及資源閑置 2）不利于技術(shù)水平提升 3）成員不穩(wěn)定3. 矩陣型項目組織矩陣型項目組織形式是只能型組織形式和項目型組織形式的結(jié)合，它在職能型組織的垂直層次結(jié)構(gòu)上，疊加了項目型組織的水平結(jié)構(gòu)，能夠最大限度的兼顧兩者的優(yōu)點，在現(xiàn)代大型項目管理中應(yīng)用最為廣泛。輔助區(qū)面積宜為主機房面積的 倍；單臺設(shè)備占用面積是 平方米/人（考計算選項）；(6) 所有進入電磁屏蔽室的電源線纜應(yīng)通過電源濾波器進行；進出電磁屏蔽室的網(wǎng)絡(luò)線宜采用光纜或屏蔽纜線，光纜不應(yīng)帶金屬加強芯；非金屬材料傳過屏蔽層時應(yīng)采用波導(dǎo)管，波導(dǎo)管的截尺寸和長度應(yīng)滿足電磁屏蔽；要求截止波導(dǎo)通風(fēng)窗內(nèi)的波導(dǎo)管宜采用等邊六角形，通風(fēng)窗的截面積應(yīng)根據(jù)室內(nèi)換氣次數(shù)計算（7）對人流和出入安全考慮內(nèi)容如下（是宜不是必須），建筑入口至主機房應(yīng)設(shè)置通道，通道凈寬度不小于 ：（1）分開供電：供電和照明（2）緊急供電：UPS（3）機房外部防盜：采取加固防護措施，必要時安排專人看管，（設(shè)置自動封閉裝置，自動封閉通道是不對的）（1）檢測監(jiān)視系統(tǒng)：應(yīng)該建立門禁控制制度，任何出入機房的人員應(yīng)通過門禁設(shè)施的監(jiān)控和記錄，應(yīng)有設(shè)置防止繞過門禁的手段，進入機房人員應(yīng)佩戴證件，未經(jīng)批準嚴禁任何物理訪問；未經(jīng)批準，禁止任何人移動計算機設(shè)備，機房設(shè)置守衛(wèi)并 24 小時視頻監(jiān)控，嚴禁帶移動電話、電子記事本等具有移動互聯(lián)功能的個人物品進入機房（2）人員進出機房和操作權(quán)限范圍控制：例如：安排專人陪同檢查人員對機房安全設(shè)施進行檢查機房內(nèi)嚴禁吸煙或帶入火源（在機房內(nèi)臨時設(shè)置吸煙區(qū)是錯誤的）6.《通信設(shè)備工程驗收規(guī)范》規(guī)定：在鋪設(shè)活動地板的設(shè)備間，應(yīng)對活動地板進行檢查，地板板塊鋪設(shè)嚴密緊固，附和安裝要求，每平米水平誤差不大于（2mm）第 6 章 項目管理的基礎(chǔ)知識 項目管理的概念及其基本屬性：項目是指一個特殊的將被完成的有限任務(wù)，它在一定的約束條件下（主要是限定時間、限定資源），滿足一系列特定的目標的多項相關(guān)工作的總稱。工作流依靠工作流管理系統(tǒng)的主要功能是通過計算機技術(shù)的支持去定義、執(zhí)行和管理工作流，協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過程中工作之間以及群體成員之間的信息交互。J2EE .NET 都可以用來設(shè)計、開發(fā)企業(yè)級應(yīng)用。傳統(tǒng)的基于 Windows 的因公， 中不可或缺的一部分。.net 開發(fā)框架在通用語言運行環(huán)境基礎(chǔ)上，給開發(fā)人員提供了完善的基礎(chǔ)類庫、數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)技術(shù)，開發(fā)者可以使用多種語言快速構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。（8）JTA：Java 事物編程接口，提供分布事務(wù)的高級管理規(guī)范。（4）EJB：實現(xiàn)應(yīng)用中關(guān)鍵的業(yè)務(wù)邏輯，創(chuàng)建基于構(gòu)件的企業(yè)級應(yīng)用程序。J2EE 規(guī)范包含了一系列構(gòu)件及服務(wù)技術(shù)規(guī)范。2) J2EE 應(yīng)用編程模型：用于開發(fā)多層瘦客戶應(yīng)用程序的標準設(shè)計模型，由 SUN 提供應(yīng)用藍圖（Blue Prints）。J2EE 應(yīng)用將開發(fā)工作分為兩類：業(yè)務(wù)邏輯開發(fā)和表示邏輯開發(fā)，其余的系統(tǒng)資源由應(yīng)用服務(wù)器自動處理，不必為中間層的資源和運行管理進行編碼。適用于使用 Web Services 的情況：跨越防火墻、應(yīng)用程序集成、B2B 集成、軟件復(fù)用（重用）。數(shù)據(jù)倉庫和傳統(tǒng)操作型數(shù)據(jù)庫的對比的優(yōu)點：（1） 面向主題：操作型數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)面向事務(wù)處理，各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)間各自分離；數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)按主題進行組織；（2） 集成：面向事務(wù)處理的操作型數(shù)據(jù)庫通常和某些特定的應(yīng)用相關(guān)，數(shù)據(jù)庫之間相互獨立，往往是異構(gòu)的；數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是對原有分散數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)通過抽取、清理然后經(jīng)系統(tǒng)加工、匯總、整理得到，消除了源數(shù)據(jù)中的不一致性。（6）與最好的軟件工程實踐經(jīng)驗集成。（2）UML 是一種建模語言規(guī)范，是面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計的一種標準表示。如果服務(wù)器及其界面定義有改變，則客戶機也要做相應(yīng)改變二層 C/S 模式采用單一服務(wù)器且以局域網(wǎng)為中心，難以擴展至廣域網(wǎng)或internet.數(shù)據(jù)安全性不好。（2）面向?qū)ο竽Ｊ矫嫦驅(qū)ο竽Ｊ降膬?yōu)點：高度模塊化封裝功能實現(xiàn)了數(shù)據(jù)隱藏繼承性提供了一種實現(xiàn)代碼共享的手段提供了系統(tǒng)的靈活性，便于維護及擴充面向?qū)ο竽Ｊ降娜秉c：對象之間的調(diào)用需要知道所調(diào)用對象的標識。支持并行操作，每個過濾器可以作為一個單獨的任務(wù)完成?？梢詫⒄麄€系統(tǒng)的輸入/輸出行為看成是多個過濾器行為的簡單合成。11. 模式：表示了一個特定環(huán)境、一個問題和一個解決方法之間的關(guān)系12. 軟件復(fù)用：是指將已有的軟件及其有效成分用于構(gòu)造新的軟件和系統(tǒng)。它表示靜態(tài)的一面；類的函數(shù)也叫功能、操作或服務(wù)，表現(xiàn)類的動態(tài)一面。 面向?qū)ο蟪？嫉闹R點面向?qū)ο蟮幕靖拍睿?. 對象：由數(shù)據(jù)及操作所構(gòu)成的封裝體，是系統(tǒng)中用來描述客觀事物的一個封裝是構(gòu)成系統(tǒng)的一個基本單位。(也稱為函數(shù))（4）封裝（encapsulation）對象封閉裝存（看一下這段文字有個了解）（1）繼承（inheritance）:是使用已存在的定義作為基礎(chǔ)建立新定義的而技術(shù)，繼承是面向?qū)ο蠓椒▽W(xué)中的一個十分重要的概念。包括對象標識、消息名、輸入信息、回答信息。是由 OMG 組織制定的一種標準的面向?qū)ο蟮膽?yīng)用程序體系規(guī)范。（初步標準）（4）已管理級——軟件過程和產(chǎn)品的質(zhì)量有詳細的度量標準。：（1）SQA:軟件質(zhì)量保證（2）QC:質(zhì)量控制 軟件配置管理（考過 15 分的案例答題）（了解）（1）軟件配置管理：配置與配置項、基線與基線管理、版本、配置控制（2）變更控制：功能變更、錯誤修復(fù)變更。（1）軟件質(zhì)量保證：通過計劃制定、實施和完成一組活動提供保證，這些活動保證項目生命周期中的軟件產(chǎn)品和過程符合其規(guī)定的需求。以縮減軟件開發(fā)和維護的費用。又稱為結(jié)構(gòu)測試或邏輯驅(qū)動測試（考慮內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)，用覆蓋的方式實現(xiàn)）（2） 白盒測試對程序模塊進行如下檢查：（理解）1）對程序模塊的所有獨立的執(zhí)行路徑至少測試一次2）對所有的邏輯判定，取“真”與取“假”的兩種情況的測試至少測試一次3）在循環(huán)的邊界和運行界限內(nèi)執(zhí)行循環(huán)體4）測試內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的有效性等（3） 邏輯覆蓋：是以程序內(nèi)部的邏輯結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的設(shè)計用例的技術(shù)。通常包括需求開發(fā)和需求管理兩大工作（必會）（1）需求開發(fā)：包括（需求捕獲）、（需求分析）、編寫（規(guī)格說明書）、和（需求驗證）四個階段（必會）1）需求捕獲：常用的需求捕獲手段包括 ：表格、問卷調(diào)查等方式，與用戶訪談相比最大缺點是缺乏靈活性 2）需求分析3）需求規(guī)格說明書（SRS）:是一個軟件文檔，說明軟件功能和約束4）需求驗證需求驗證和規(guī)格說明書的關(guān)系：二者是一個雙向的過程，規(guī)格說明書中提到的功能在最終的系統(tǒng)中必須全部得到實現(xiàn)，同時軟件說明書也可看到最終需求，一句話概括就是既不能少也不能多（2）需求管理：通常包括定義（需求基線）、（處理需求變更）、（需求跟蹤）等方面的工作基線的定義：正式評審、確認的標準（必會） 可行性研究（可能考案例題）：（技術(shù)可行性）、（經(jīng)濟可行性）和（社會可行性）(必會)：（了解，每個問題都讀一下，通讀一下這幾點，有印象）（1）核實問題定義與目標（2）研究分析現(xiàn)有系統(tǒng)（3）為新系統(tǒng)建模（4）客戶復(fù)核（5）提出并評價解決方案（6）確定最終推薦的解決方案：進行成本/效益分析進行成本/效益分析可分兩部分進行（以后具體會講現(xiàn)在只做了解）1)成本估計：常用的有功能點分析、OCCOMO 分析等