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正文內(nèi)容

壽險營銷文化政策導(dǎo)讀-wenkub.com

2025-06-25 13:25 本頁面
   

【正文】 記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn),所謂免費贈送的保險產(chǎn)品價值都不大,而更多的是保險公司的一種營銷手段,目的還是為了推銷該公司的其他保險產(chǎn)品。 返回賣保險流行免費試用 保險公司撒小餌釣大魚 2009年8月13日  來源: 生活日報  先免費送你份保險試用幾個月,保險公司開始撒“小餌”釣“大魚”,不過,多數(shù)市民接到類似電話之后都心存疑慮:這樣“白給”的保險到底敢不敢要???  “先生您好,這里是保險公司,我們隨機(jī)抽取了1580531號段,現(xiàn)免費贈送給您3個月的保險,請您憑身份證、姓名和手機(jī)號到公司網(wǎng)站激活。就算如此,投入和支出開支上的不平衡日漸明顯。根據(jù)歷年情況,以莫拉克為例,往往一場臺風(fēng)就刮走了農(nóng)房險近5000來萬元。   保費補貼按比例分擔(dān),政府補助2/3,農(nóng)戶承擔(dān)1/3。   浙江省政府調(diào)查全省1600多戶農(nóng)民的建房平均成本后,以實際成本的50%作為保險金額,每間為3600元?!?  自2006年以來,農(nóng)房險方案投保和賠付標(biāo)準(zhǔn)基本沒有改變。以浙江溫州、臺州的分公司為例,目前該公司各分支機(jī)構(gòu)依據(jù)片區(qū)成立了大片防災(zāi)和理賠指揮部,與地方政府形成了大災(zāi)理賠和防災(zāi)的聯(lián)盟體。   農(nóng)房險在1996年在浙江啟動后向全國范圍內(nèi)全面鋪開,除了雪災(zāi)外,浙江的賠付率一直最高,其中又以溫州為最?!?  國家科技支撐計劃“綜合風(fēng)險防范關(guān)鍵技術(shù)研究與示范”項目負(fù)責(zé)的官員表示,中國的巨災(zāi)保險可能要從農(nóng)業(yè)巨災(zāi)風(fēng)險上來啟動。臺風(fēng)造成的損失也包含在賠償范圍內(nèi)。   在“莫拉克”預(yù)警前夕,黃曉初和他的客戶經(jīng)理們挨家挨戶地上門,檢查投??蛻舻呢敭a(chǎn)安全。   重災(zāi)掃過,人保財險成了這場災(zāi)難的善后主角之一。   截至10日上午9時,福建全省140多萬人受災(zāi),倒塌房屋1150間。不過他投保了“基本險”,“大早就把受災(zāi)的情況向保險公司大致申報了,雖有保險,估計不會賠多少。在本刊聯(lián)合上海財經(jīng)大學(xué)保險系舉行的“2009上海保險服務(wù)滿意度調(diào)查”中,不少受訪者表示,相對于購車費,車險費用還是較小,買保險都希望給自己、給愛車一個最好的保障和服務(wù)。大眾保險董事長石福梁就曾表示,小公司的優(yōu)勢在于船小好調(diào)頭,由于客戶面相對來說不如大公司,因此有針對性地推特色服務(wù)也會更容易上手。 因噎廢食亦不足取 不少產(chǎn)險公司的增值服務(wù)不是針對個體,而是通過整體活動隨機(jī)選擇客戶,很難界定就是“返利”。 以太平洋產(chǎn)險曾經(jīng)開展的“夏令關(guān)懷服務(wù)月”活動為例,公司為車險客戶舉辦夏季安全行車講座;在十幾個指定地點為車險客戶免費提供車輛空調(diào)檢測、添加空調(diào)藥水、四輪定位測試、輪胎測壓、燈光測試以及市區(qū)車輛故障(事故)施救等車險后續(xù)服務(wù)。 事實上,利用“增值服務(wù)”項目吸引客戶投保成為不少產(chǎn)險公司的慣用手段。去年11月,上海各家產(chǎn)險公司重簽自律公約,規(guī)范車險手續(xù)費遵循“15+4”標(biāo)準(zhǔn)的同時,一些車險增值服務(wù)項目因“涉嫌變相為車主返利,涉及不正當(dāng)競爭”而被叫停。在產(chǎn)品同質(zhì)、費率相差不大的市場態(tài)勢下,產(chǎn)險公司通過力推“車險特色服務(wù)”來打造服務(wù)品牌,增強市場競爭力。投保人不能提供上年度未發(fā)生無責(zé)任道路交通事故證明的,各保險機(jī)構(gòu)要主動通過公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)、車險信息平臺或其他方式進(jìn)行查詢,并根據(jù)查詢結(jié)果,按照《暫行辦法》實行費率浮動。其次,打破傳統(tǒng)保險行業(yè)中“大浪淘沙”的用人機(jī)制,保險公司應(yīng)該制定一套合理的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和獎勵制度,在保證基本工資,依法繳納社會保險的基礎(chǔ)上,通過科學(xué)的聘用機(jī)制、激勵競升機(jī)制、淘汰機(jī)制激發(fā)員工潛能,而對于能力差,違法違規(guī)的人員進(jìn)行淘汰,這樣做會保留相對比較穩(wěn)定的營銷隊伍,不僅沒有增加企業(yè)負(fù)擔(dān),還會降低成本,提高效益,增強競爭力。  監(jiān)管部門的第四個思路是:對于注冊為個人保險代理人的試點方法,將建議允許少數(shù)專業(yè)素質(zhì)高、管理能力強、有一定資金實力的營銷員注冊為獨立個人代理人,以個人獨資企業(yè)或合伙制企業(yè)形式注冊?! ”皇紫忍峒暗氖菍⒈kU營銷員轉(zhuǎn)化為保險公司的銷售員工,這一部分內(nèi)容已經(jīng)在各保險公司的銀保隊伍中率先展開。  在《征求意見稿》中,保監(jiān)會歷數(shù)了現(xiàn)行壽險營銷制度的種種尷尬與弊端?! ”kU營銷體制改革勢在必行  1992年,營銷體制由美國友邦引入中國大陸,之后國內(nèi)各保險公司紛紛效仿,它極大地促進(jìn)了中國壽險業(yè)的發(fā)展,改變了中國保險業(yè)的格局,而個人營銷員給保險公司貢獻(xiàn)了超過三分之一的保費,已經(jīng)成為保險公司,尤其是壽險公司首選的銷售渠道和核心競爭力。在行業(yè)“防風(fēng)險、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長”的大背景下,結(jié)構(gòu)調(diào)整的重點之一即是加強個險渠道,調(diào)控銀郵渠道的過快增長,壽險營銷員的重要性日益凸顯。其實這樣的事情在如今社會已經(jīng)屢見不鮮,不僅僅是業(yè)務(wù)員,就連銀行工作人員也加入了“忽悠”的行列,“騙子”已然成為了保險業(yè)務(wù)員的代名詞。記者致電張先生承保的天安保險公司?! 埾壬榻B,2005年,他在漢口花園買了套商品房,辦手續(xù)時得知買保險才能貸款。以該公司一款綜合性家財險為例,月保費9元也就是一年108元保費,住房可以獲得最高30萬的保障,當(dāng)遭遇火災(zāi)、爆炸、臺風(fēng)、暴雨、雷擊、洪水等引起的房屋及其附屬設(shè)備、房屋裝修、家用電器、家具等損失,可以獲得相應(yīng)賠償。一位住在一樓的市民經(jīng)過上次那場暴雨后,家具、家電被淹,裝修被毀,所以特意到保險公司來購買了家財險?!辈贿^也有行風(fēng)監(jiān)督員呼吁:保險公司拒保不如改變理賠方式,比如設(shè)置最低理賠標(biāo)準(zhǔn),這樣才能保障損失巨大的車主利益。許秘書長同時表示,揚州的保險業(yè)這幾年發(fā)展較快,大小保險公司已開到47家?! ∶废婧捅kU投訴的市民接觸較多,她曾經(jīng)碰到過這樣一件事:一位投保30元意外險的學(xué)生發(fā)生骨折,帶著300多元醫(yī)藥費找到保險公司卻遭到了拒賠,原因居然是達(dá)到七級殘廢才能理賠。返回二成多險民為啥對保險不滿意 2009年8月14日  來源: 揚州日報  “每次遇到保險投訴,有效維權(quán)的成功率太低?! ∑鋵?,從2007年開始,國家人力資源和社會保障部曾派人多次到寶雞調(diào)研,對“寶雞模式”給予了充分肯定。而基礎(chǔ)養(yǎng)老金是由國家財政全部保證支付的,即中國60歲以上農(nóng)民,都將享受到國家普惠式養(yǎng)老金。國家“新農(nóng)?!苯梃b“寶雞模式”  8月4日,國新辦新聞發(fā)布會上,人力資源和社會保障部副部長胡曉義說,國務(wù)院常務(wù)會議審議并原則通過了《關(guān)于開展新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險試點的指導(dǎo)意見》,目前正在征求各省的意見?!  安贿^,如果將來中央財政承擔(dān)了基礎(chǔ)養(yǎng)老金,地方財政的壓力就會減少很多。規(guī)定從2009年開始,政府財政補貼的60元基礎(chǔ)養(yǎng)老金,由市、縣(區(qū))各承擔(dān)30元,調(diào)整為縣(區(qū))財政承擔(dān)15元,其余45元由市級以上財政統(tǒng)籌解決。而2008年,地方財政收入1572萬元,“新農(nóng)保”補助支出多達(dá)401萬元。但在太白、麟游兩縣試點時,為減輕縣級財政的壓力,市財政承擔(dān)了45元,縣財政只承擔(dān)15元。地方財政能否承受是關(guān)鍵  農(nóng)村養(yǎng)老保險引入財政補貼,確實是一項利民惠民的舉措,但各級政府的財政支付能力,也成為這項政策可否順利實施的關(guān)鍵?!叭绾伪U侠习傩盏馁Y金安全也是關(guān)鍵?!薄  靶罗r(nóng)保是動態(tài)管理,就拿養(yǎng)老金領(lǐng)取來說,每個月都有進(jìn)有出,如何科學(xué)、有效地管理檔案,是新農(nóng)保制度走上軌道后的一大重點工作?!  皼]有任何經(jīng)驗借鑒,只能自己摸索。截至目前,全縣18周歲以上符合條件的人員已參保22551人,%?!暗@60塊錢讓老人活得有自尊了。他最大的感覺是:自從有了這些養(yǎng)老金,老人身上就有了零花錢?!  耙f,這個錢也不多,一年才720元,單純靠這個生活肯定不夠。一次是去年5月15日,他去縣城開了兩三天會,取了200元,吃飯花了三十多,住宿一天20元。盡管幾個兒子都很孝順,但他總覺得:兒子花老子的錢天經(jīng)地義,但老人向兒子要錢,卻有些不好意思。買煙的開支更大些:抽5塊錢一盒的“美王”煙,一個月最起碼三四條,合計兩百塊,“當(dāng)村干部一年的收入基本上只夠買煙”。這些錢要支撐他一年的開支?!板X不多,但確實解決了不少問題。也就是說,對于年滿60周歲的老人,只參保不繳費,只要其家庭成員(配偶、兒子、兒媳、女兒和配偶)按規(guī)定參保繳費,老人就可直接享受政府60元的養(yǎng)老補貼。另外,年滿60周歲的老人領(lǐng)取養(yǎng)老金時,每月可領(lǐng)取政府財政補貼的60元養(yǎng)老金,加上個人賬戶金額?!睂氹u市勞動和社會保障局農(nóng)保處副處長吳耀秦說。  由于沒有任何經(jīng)驗借鑒,在制定試點辦法之前,寶雞市勞動保障部門進(jìn)行了長達(dá)一年的調(diào)查。而所謂的政策扶持,也就是一些地方規(guī)定辦了養(yǎng)老保險的農(nóng)民,可以適當(dāng)減免稅收?! 〔贿^,“老農(nóng)?!辈]有得到參保人的贊許?! ?992年到1997年,這項農(nóng)保制度從覆蓋范圍和參保人數(shù)上都達(dá)到了頂峰?! ?992年,民政部頒布《縣級農(nóng)村社會養(yǎng)老保險基本方案》。如今,卻面臨新形勢的沖擊。  陳英選擇了和二兒子生活在一起。  直到今天,中國農(nóng)民仍沿襲著農(nóng)耕文化時代的養(yǎng)老方式——依靠土地和子女度過余生。國家人力資源和社會保障部農(nóng)保司副司長劉從龍,時任寶雞市市委常委、副市長戴征社出席了會議。他的7個符合條件的兒孫均已參保,當(dāng)年66歲的他也成了最早領(lǐng)取養(yǎng)老保險的20個老人之一。“大多數(shù)人擔(dān)心,交了錢,到60歲時領(lǐng)不到錢咋辦?”村委會主任陳英說,他們還擔(dān)心自己繳納的錢會不會被挪用?  熟悉農(nóng)村工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部建議:先動員村里的“明白人”。工作人員擔(dān)心,農(nóng)民是否愿意對這個新鮮事物買單。而太白縣選擇了經(jīng)濟(jì)條件最差的靖口鎮(zhèn)焦家山村先行試點。所以,焦家山村幾乎是全鄉(xiāng)乃至全縣最窮的村子。  正是花椒成熟的季節(jié)。8月7日,記者來到村里。從此以后,政府每月發(fā)給他們60元養(yǎng)老補貼?! 《缭?007年7月31日,我省的太白縣全面啟動新型農(nóng)村養(yǎng)老保險?! 氹u的成功經(jīng)驗,被人力資源和社會保障部譽為“寶雞模式”,而且成為 全國“新農(nóng)?!钡乃{(lán)本。日前審議并原則通過的《關(guān)于開展新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險試點的指導(dǎo)意見》,預(yù)計將在“十一”前啟動。為此,基金將再次借助明亞保險經(jīng)紀(jì)公司的專業(yè)特長,針對孤兒的重大疾病保障重新進(jìn)行專門的公益保險產(chǎn)品設(shè)計和公開招標(biāo)?! ∽鳛榻o國慶六十周年大慶的獻(xiàn)禮,“孤兒保障大行動”計劃在“十一”之前全面落實通過“中國兒童保險專項基金”為健康可承保的孤兒提供特制的公益性重大疾病保險,民政部將聯(lián)合其它有關(guān)各方對已患病孤兒提供其它所需的及時救助。返回“中國兒童保險專項基金”孤兒重大疾病公益保險招標(biāo) 2009年8月14日  來源: 和訊網(wǎng)  8月12日從“中國兒童保險專項基金”辦公室獲悉,由民政部、衛(wèi)生部、保監(jiān)會等有關(guān)部門指導(dǎo),中國兒基會“中國兒童保險專項基金”發(fā)起的“孤兒保障大行動”,將借助保險保障手段為全國的孤兒們提供更全面、更充足的保障?! ∪绻诼飞习l(fā)生輕微交通碰撞事故的話,仍只需要按照輕微交通事故簡易程序處理即可。  專家解讀:  現(xiàn)場報案才理賠“單方事故”  “這沒有根本沖突,沒有影響小事故快速處理的規(guī)定?!敝x偉新介紹,如果與保險公司簽訂協(xié)議的4S店,車主出現(xiàn)單方小事故,損失金額在2000元以下,可以進(jìn)廠再申報,“也就是說如果有急事要離開現(xiàn)場,首先向保險公司報案,可以不經(jīng)過現(xiàn)場勘查的環(huán)節(jié)先行離開,由相關(guān)的4S店代理遞交單證等,但最后賠款不能委托代領(lǐng)”?! 《乱?guī)定則要求所有大小事故,都要向保險公司報案,這是否與“簡易處理”的綠色通道做法有沖突?  關(guān)鍵詞:代理  私車不能享受代理索賠  以往,如果車主發(fā)生刮蹭等小事故,直接開往修理中心,由工作人員代辦索賠和維修的“一條龍”服務(wù)的操作方式也將有所改變?!芭c以前不同的是,現(xiàn)在不管是大小事故,即使是小刮蹭,首先車主要牢記向保險公司報案,否則將無法進(jìn)行理賠。從現(xiàn)在起,不管是“公車”還是“私車”,只要出險,一定要向保險公司現(xiàn)場報案,此外,如果是私車出事故,4S店、維修廠將不再能使用第三方“代理索賠”的操作方式,維修費將由車主自己墊付,自行到保險公司理賠。 據(jù)統(tǒng)計,2008年我國因交通事故導(dǎo)致73484人死亡。因此,如果酒后駕車記錄成功進(jìn)入了個人征信系統(tǒng),那么有過酒后駕車記錄的市民,今后的貸款則可能遭到拒絕。   如果酒后駕車也納入了個人征信系統(tǒng),那么今后有酒后駕車史的市民很有可能會在申請貸款上受阻。以往“打折”。理賠信息的共享一改 “事后控制”為主動的“事前控制”,查詢系統(tǒng)一方面向被保險人提供理賠信息查詢服務(wù),同時該系統(tǒng)具備關(guān)鍵字段自動比對功能,可對同一標(biāo)的多次出險、同一索賠人多次索賠等可疑信息自動向有關(guān)公司發(fā)送預(yù)警提示,減少道德風(fēng)險和逆選擇。今年16月,; 6月份當(dāng)月首度扭轉(zhuǎn)虧損局面,實現(xiàn)盈利3912萬元。相應(yīng)地,各級公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)涉及保險機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員違規(guī)、違章、違紀(jì)行為的,也應(yīng)及時移送保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)。  近日,中國保監(jiān)會和公安部聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于加強協(xié)作配合共同打擊保險領(lǐng)域違法犯罪行為的通知》,要求各級保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)和公安機(jī)關(guān)建立案件線索移送、辦案協(xié)作、工作聯(lián)絡(luò)和情況通報等一系列工作制度機(jī)制,進(jìn)一步加強兩部委在行政與刑事執(zhí)法方面的合作,共同打擊保險領(lǐng)域違法犯罪行為。   吳定富強調(diào),整治保險公司中介業(yè)務(wù)違法違規(guī)問題,必須堅持標(biāo)本兼治、突出治本,重點加強制度機(jī)制建設(shè),抓住問題產(chǎn)生的根源,從源頭上預(yù)防和打擊這些違法違規(guī)行為;要督促保險公司切實轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,加強內(nèi)部管理,徹底糾正中介業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中的不規(guī)范做法;要進(jìn)一步加強和改進(jìn)監(jiān)管,創(chuàng)新手段與方法,有效遏制與打擊保險市場存在的虛掛應(yīng)收、虛假批退、虛列費用、虛假賠款、虛假保單、虛假機(jī)構(gòu)等突出問題。這種狀況與保險業(yè)進(jìn)入新起點新階段的要求不符,嚴(yán)重影響了保險業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。   據(jù)悉,由保監(jiān)會統(tǒng)一組織的保險公司中介業(yè)務(wù)專項檢查結(jié)果表明,被檢查公司在中介業(yè)務(wù)中違法違規(guī)的問題較為突出,包括業(yè)務(wù)弄虛作假,直接業(yè)務(wù)虛掛中介業(yè)務(wù);財務(wù)數(shù)據(jù)失真,利用中介業(yè)務(wù)套取費用;經(jīng)營成本因中介業(yè)務(wù)違規(guī)操作而居高不下等。銷售是連接保險與客戶的渠道,加強銷售渠道建設(shè)是推動保險走進(jìn)千家萬戶的關(guān)鍵。其中,要重點研究商業(yè)保險與社會保險的結(jié)合領(lǐng)域,通過產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)揮政策和市場兩種作用,推動政府惠民利民的政策效應(yīng)更好地傳導(dǎo)到基層群眾。他認(rèn)為,擴(kuò)大保險覆蓋面,要在創(chuàng)新保險產(chǎn)品上下功夫。假使車主在兩年內(nèi)記錄良好、沒有違規(guī)及理賠的情況,車主可以得到20%的下調(diào)優(yōu)惠。未建立車險信息平臺的地區(qū),協(xié)會將組織各保險機(jī)構(gòu)通過相互報盤或手工方式等
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