【正文】 資金用途 資金用途 初始費(fèi)用表 項(xiàng)目 費(fèi)用（元） 設(shè)備購買 20xx0 店面裝修 30000 技術(shù)培訓(xùn) 4000/人 交通 20xx 總計(jì) 56000 第一期資金用途 項(xiàng)目 費(fèi)用（元） 月租 10000 月消耗 5500 廣告費(fèi)用 10000 總計(jì) 25500 備注：廣告費(fèi)用包括網(wǎng)站建設(shè) 6000，名片及海報(bào)宣傳 第二期 項(xiàng)目 單價(jià)（元） 數(shù)量 費(fèi)用 備注 公司網(wǎng)站維護(hù) 1200 1 1200 12個(gè)月 DM單 5000 2500 名片 10000 500 高檔雜志廣告位 4000 12 48000 12個(gè)月 備注： 1．網(wǎng)站建立時(shí)系統(tǒng)需要 6000左右，以后每年的網(wǎng)站空間、域名注冊(cè)費(fèi)、維護(hù)的費(fèi)用是 1200左右。負(fù)責(zé)公司出貨配送。不定期對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)挖掘新技術(shù)，新工藝。 負(fù)責(zé)組織公司的成本管理工作。 負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度 營業(yè) 計(jì)劃，適時(shí)合理地簽訂供貨合同，確保銷售計(jì)劃指標(biāo)完成，節(jié)約銷售費(fèi)用、及時(shí)回籠資金，加速公司資金周轉(zhuǎn) 。配合各部門做好專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教育組織工作 。 貫徹落實(shí)本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與營銷、計(jì)劃、財(cái)務(wù)等部門的工作聯(lián)系，加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)配合工作 。決定組織體制和人事編制。 公司組織機(jī)構(gòu)（圖） 公司管理人員 總經(jīng) 理：茍婷婷 職責(zé)：全面負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)，保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。鑒于此，我們打算采取友情化管理模式，這種管理模式在創(chuàng)業(yè)初階段有積極意義。銀行利率的調(diào)整，通貨膨脹均可能導(dǎo)致公司倒閉，對(duì)于這些風(fēng)險(xiǎn)，我們要清楚的認(rèn)識(shí)，并采取措施有效規(guī)避。 在前期，我們 投入了大量資金用于購買設(shè)備和店面裝修以后，我們可供周轉(zhuǎn)的資金有限。其次，在前期，對(duì)于沒有把握的保養(yǎng)服務(wù)，我們不會(huì)貿(mào)然接單，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)是比較成熟的市場(chǎng)，需求量是很充足的。而奢侈品的清潔保養(yǎng)已經(jīng)在全國掀起了一股潮流，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。而我們將這種理念進(jìn)行升華，在開店初期，我們強(qiáng)調(diào)的是低碳生活，不浪費(fèi)，這種時(shí)尚的生活理念可以很好的打動(dòng)消費(fèi)者，使他們覺得拿東西到我們店里保養(yǎng)維修不再是掉價(jià)的行為。另外，還要加強(qiáng)技術(shù)和設(shè)備的更新?lián)Q代。 2． 第二階段：第二年、第三年 在這兩年內(nèi)， 我們已擁有了一部分市場(chǎng)以及一部分資金和經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，首先我們要對(duì)店面重新裝修和包裝，提高檔次，其次要選擇有效媒體加大宣傳力度，更加擴(kuò)大知名度，打好情感牌，使我們高端、環(huán)保、奢侈品清洗護(hù)理好幫手的形象更加深入人心，還 要擴(kuò)大目標(biāo)消費(fèi)群體，拓展新市場(chǎng)，并和奢侈品店進(jìn)行合作，作為他們的奢侈品定點(diǎn)維修護(hù)理單位， 挖掘新的業(yè)務(wù)，服務(wù)要 輻射至武漢的周邊地區(qū)，另外在技術(shù)上，我們也還要再派學(xué)員繼續(xù)深造。 在實(shí)體店發(fā)展的同時(shí)，我們還要結(jié)合時(shí)代潮流，將我們的二手奢侈品交換服務(wù)電子商務(wù)化 所以我們的長(zhǎng)期市場(chǎng)推廣計(jì)劃，一是要致力于對(duì)分店的宣傳推廣，二是 將我們的二手奢侈品交換拓展為電子商務(wù)式的，也就是在淘寶網(wǎng) 等網(wǎng)站開設(shè)網(wǎng)店，面向全國擴(kuò)大交易范圍。 第三，這一階段，我們的品牌已經(jīng)開始逐漸成熟，有了一定的知名度和美譽(yù)度。在網(wǎng)絡(luò)媒介這一塊，我們考慮到目標(biāo)市場(chǎng)主要熱衷于交友，時(shí)尚購物，旅游和游戲，我們打算在百合網(wǎng)，世紀(jì)佳緣交友網(wǎng)，淘寶網(wǎng)，中國旅游網(wǎng)，騰訊游戲頻道等網(wǎng)站發(fā)布品牌宣傳廣告和 網(wǎng)站鏈接 。 另外關(guān)于我們 XXX 的網(wǎng)站建設(shè)也是至關(guān)重要的。 基于此我們采取以下營銷推廣策略 首先 在店面籌備階段，我們要印制宣傳單和名片，在白領(lǐng) 、中高產(chǎn)階級(jí) 出現(xiàn)較多的場(chǎng)所進(jìn)行宣傳單以及名片的發(fā)放。 收益 來源 類服務(wù) 類 服務(wù)項(xiàng)目： A. 男女各式鞋類的護(hù)理保養(yǎng)和維修 B．男女各式手袋皮包保養(yǎng)和維護(hù) C．冬式皮裝護(hù)理清洗保養(yǎng)和維護(hù) D．各式各樣皮具護(hù)理和維修 E．各種五金配飾修理和服務(wù) F．男女各種配飾護(hù)理修復(fù) 收益來源： 針對(duì)各類 被清洗物品的質(zhì)地，污漬范圍程度以及清理保養(yǎng)工序復(fù)雜程度進(jìn)行合理定價(jià)，收取與之相對(duì)應(yīng)的價(jià)格，扣除清洗保養(yǎng)所需的洗滌耗材費(fèi)用， 宣傳推廣費(fèi)用， 水電費(fèi)用， 廣告推廣費(fèi)用，然后得到收益。鑒于此 ， 首先我們要求我們的 XXX 專業(yè)奢侈品清洗護(hù)理店 的定位 要高端，要讓接觸到我們的受眾群體對(duì)我們的認(rèn)識(shí)與他們所熟知的奢侈品品牌一樣， 是一種高品位生活的體現(xiàn)；其次，我們要同時(shí)下所流行的低碳生活理念相結(jié)合，雖然低碳生活指的是 就是指生活作息時(shí)所耗用的能量要盡力減少，從而減低碳，特別是 二氧化碳 的排放量，從而減少對(duì) 大氣 的污染，減緩 生態(tài) 惡化，主要是從 節(jié)電 節(jié)氣和 回收 三個(gè)環(huán)節(jié)來改變生活細(xì)節(jié) 。奢侈品衣物水洗服務(wù) 家居布套洗滌 玩具毛類洗滌 車輛內(nèi)飾洗滌 衣物去除頑漬 衣物染色改色 單件隔離洗滌 其他特殊洗滌 男士皮具護(hù)理 皮衣護(hù)理與保養(yǎng) 家居皮具護(hù)理 特別配件預(yù)定 在短短的幾年中，就在中國這個(gè)大市場(chǎng)上快速成長(zhǎng)和傳播，對(duì)于奢侈品的需求量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中均衡量。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 服務(wù)方面優(yōu)勢(shì) 1） 提供二手奢侈品交換，舊物回收業(yè)務(wù) 3） 提供上門送貨取貨服務(wù)，接受產(chǎn)品的寄送服務(wù) 營銷推廣方面優(yōu)勢(shì) 首先，我們的 XX 公司，定位高端，以時(shí)下流行的低碳，節(jié)約為理念進(jìn)行定位。 五金飾品氧化處理 換組合底（進(jìn)口） 換成型底（進(jìn)口） 絲綢手感 貼后掌（進(jìn)口） 修 /換皮衣拉鏈（進(jìn)口） 修 /換鞋拉鏈（進(jìn)口） 手袋補(bǔ)線 提色 鞋尖補(bǔ)傷 蒸汽加香 換休閑鞋底（進(jìn)口） 四合扣 /鉚釘 皮衣補(bǔ)劃痕 粘膠、縫線 手袋加脂 修 /換手袋拉鏈（進(jìn)口 ） 皮衣除皺、加脂 鞋面補(bǔ)傷 皮鞋除皺 貼前掌（進(jìn)口） 競(jìng)爭(zhēng)者劣勢(shì) 通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，名瑞高級(jí)皮具護(hù)理店 只在一定的范圍內(nèi)小有名氣，并沒有推廣到整個(gè)武漢及周邊地區(qū)。每隔一年，英國皮革服務(wù)公司的教授都會(huì)到名 瑞高檔皮具護(hù)理中心，對(duì) 他們 的技師進(jìn)行新技術(shù)、新藥液操作工藝的培訓(xùn)。此外在武漢其他臺(tái)的熱播電視劇前后也有廣告投放計(jì)劃，會(huì)視具體收視情況決定。所以我們可以選擇在 一些比較暢銷和高端的時(shí)尚雜志廣 告上投放廣告。 由于購買媒介需要支付大量的費(fèi)用，因此，廣告媒介策略就直接影響促銷的效益，從這個(gè)意義上說，媒介策略就成為促銷活動(dòng)核心內(nèi)容。 出生在八十年代以后的奢侈品消費(fèi)的新生代是中國奢侈品消費(fèi)五年后的中堅(jiān)市場(chǎng)。其中，以奢侈品的忠愛者為代表的人群呈現(xiàn)出：對(duì)奢侈品牌敏感 ，偏愛炫耀性強(qiáng)、愿意同朋友和周圍的人分享感受和體驗(yàn)的特征。 我們制作了一份調(diào)查問卷發(fā)布在 互聯(lián) 網(wǎng)上， 以下 是其中一項(xiàng) 調(diào) 查內(nèi)容： 私營企業(yè)家 ％ 349 票 國家公職人員 （白 領(lǐng)） ％ 135 票 演藝界人士 ％ 221 票 工薪階層 ％ 54 票 企業(yè)家二代 / 富二代 ％ 177 票 其他 ％ 50 票 奢侈品消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)圖36%14%22%5%18%5% 私營企業(yè)家國家公職人員演藝界人士工薪階層企業(yè)家富二代 其 他 在中國，平均月收入 5000 元至 5萬元之間，年齡在 25 歲 ~40歲的高學(xué)歷、高收入的人群是中國奢侈品消費(fèi)的主要力量。因此，我們樂觀的估計(jì)，我們的 奢侈品清洗店 市場(chǎng)份額將會(huì)呈現(xiàn)一個(gè)逐年上升的趨勢(shì)。統(tǒng)計(jì)顯示， 目前我國奢侈品市場(chǎng)的年銷售額占 全球市場(chǎng)份額 的18%，是世界第三大奢侈品消費(fèi)國，僅次于美國和日本。一位從事干洗行業(yè)近 20 年的資深人士說，為奢侈品做清潔維護(hù)很傷腦筋。若配件缺失，則只能送回總 部 進(jìn)行維修。無論是涉及洗滌還是維修，大多數(shù)店鋪的回答都是 “送交總部等候處理”。 侈品護(hù)理清洗店的必要性分析 1)多 數(shù)奢侈品點(diǎn)只管銷 售不管護(hù)理 奢侈品并非永久不臟不損不壞品。 正是隨著社會(huì)構(gòu)造的變化，幾種“新富人”應(yīng)運(yùn)而生，奢侈品的新時(shí)代到來了，新富人開始來選擇奢侈的商品和服務(wù) 了。 所以認(rèn)識(shí)樂活的關(guān)鍵不在于與它相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，更是一種價(jià)值觀，一種關(guān)注健康的生活方式。 奢侈消費(fèi)的“樂活族” 樂活族又稱樂活生活、洛哈思主義、樂活，是一個(gè)西方傳來的新興生活型態(tài)族群，由音譯 LOHAS 而來， LOHAS 是英語 Lifestyles of Health and Sustainability 的縮寫，意 為以健康及自給自足的形態(tài)過生活，強(qiáng)調(diào)“健康、可持續(xù)的生活方式”。 3）奉行業(yè)績(jī)至上主義的上班族 20 世紀(jì) 90 年代下半期，“業(yè)績(jī)至上主義”迅速在全日本普及開來，企業(yè)為了控制膨脹的人事費(fèi)用，將人事費(fèi)用以“浮動(dòng)化”取代“定期加薪”，由此導(dǎo)致了上班族間的收入差距越來越大。 武漢奢侈品消費(fèi)狀況表1外地來漢購買者 武漢本地購買者 1）新富人的代表 —— IT 巨子 IT 巨子可以說是 新時(shí)代的產(chǎn)物，他們年輕有活力、有激情，同時(shí)他們由于在短期之內(nèi)快速致富，更是當(dāng)代年輕人的心中英雄。而購買奢侈品的顧客中，武 漢 和 周 邊 地 市 的 顧 客 大 體 一 半 對(duì) 一 半—— 武 漢 周 邊 地 市 顧 客 的 消 費(fèi) 實(shí) 力 看 來也 不 容低估 。 去年 1 月份以來，萊麗、喜姆、高寶、卡地亞接連漲價(jià) 5%10%，但銷售卻 反 而增長(zhǎng) 30%。武漢的價(jià)值已被越來越多的國外奢 侈 品品牌再認(rèn)識(shí)，上百個(gè)世界名牌已經(jīng)或即將登陸武漢市場(chǎng)。 近年來，許多世界奢侈品企業(yè)都意識(shí)到了中國市場(chǎng)的巨大潛力。調(diào)查顯示，武漢市的消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模大、市民購買力強(qiáng)，對(duì)周邊城市輻射力也最強(qiáng)。 ”陳小姐坦言名牌二手店的出現(xiàn)幫她輕松逾越了世界名品的價(jià)格消費(fèi)障礙， 也不用千里迢迢飛到香港或國外去血拼了，如今自己身邊的同事和朋友也會(huì)經(jīng)常光顧二手店。 “我買的不是奢侈，買的是身價(jià)！ ”剛剛擁有了一個(gè)頂級(jí)名包的某外企白領(lǐng)林小姐經(jīng)常光顧二手奢侈品店。就是受現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，很多白領(lǐng)還有中高層收入人群愿意把包包拿到二手奢侈品交易市場(chǎng)。 首先，二手奢侈品實(shí)惠的價(jià)格吸引了很多受金融危機(jī)影響而縮減開支的白領(lǐng)們。然而，在奢侈品的售后服務(wù)上，中國的消費(fèi)者卻并未看到充分匹配的戰(zhàn)略。臟的包有專業(yè)的機(jī)器和藥水清洗，但不能維修，因?yàn)樯莩奁返呐浼忻嫔腺I不到?！? 記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，正如奢侈包專柜銷售人員所說，在中國，多數(shù)奢侈品牌的返廠維修時(shí)間都在６個(gè)月至１年之間，這么長(zhǎng)的維修時(shí)間讓很多消費(fèi)者難以忍受，甚至由此放棄了返廠維修。 如果購買的奢侈品包包哪天不小心弄壞一個(gè)扣壞或者是拉鏈，可能要等上一年才能再使用，這是因?yàn)樯莩奁钒鼡Q個(gè)配件，耗時(shí)差不多要一年之久。 小李是典型的奢侈品追逐者，她在北京旅游時(shí)購買的一款迪奧包包，使用不到一年就出現(xiàn)色差，需要補(bǔ)色，她馬上與北京專柜聯(lián)系，對(duì)方稱，可以憑聯(lián)保卡做售后服務(wù)，但不能免費(fèi)保修，因?yàn)檫@款包已經(jīng)超過了迪奧在中國大陸規(guī)定的３個(gè)月保修期，所以維修費(fèi)用要由消費(fèi)者自己來負(fù)擔(dān)?！? 在成都仁和春天百貨ＬＶ專柜，銷售人員也同樣拒絕提供清洗服務(wù)，而對(duì)于ＬＶ為什么不提供清洗，銷售人員表示，如果整個(gè)包洗了之后包帶就會(huì)變形，影響使用壽命?？墒呛芏嗳速徫飼r(shí)太沖動(dòng)，買了很多，回來后發(fā)現(xiàn)根本用不完或者用不上。國奢侈品消費(fèi)者中 70%是中產(chǎn)階層，這類群體對(duì)奢侈品需求旺盛，但經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，他們傾向于購買二手奢侈品。 4) 奢侈品的維修保養(yǎng)，在中國乃至全世界都是薄弱環(huán)節(jié)。目前，中國奢侈品市場(chǎng)并不夠成熟。其實(shí)這是奢侈品消費(fèi)的一個(gè)大誤區(qū)，奢侈品就是一次性使用品。 第三部分 市場(chǎng)研究與分析 消費(fèi)者需求分析 奢侈品清洗護(hù)理類消費(fèi)者需求分析 當(dāng)ＬＶ、古琦、香奈兒等眾多世界頂級(jí)品牌紛紛登陸中國，當(dāng)這些頂級(jí)品牌的專賣店如雨后春筍一般紛紛展現(xiàn)，一個(gè)尷尬而又 無奈的事實(shí)也給這些頂級(jí)品牌的消費(fèi)者帶來困惑：花幾萬、幾十萬元購買的奢侈品包包，卻是難清洗、難維修的 “一次性 ”商品。 業(yè)務(wù)發(fā)展策略 業(yè)務(wù)發(fā)展將在五年內(nèi)采取三步走的戰(zhàn)略。 為確保二手奢侈品為正品，顧客需要留下在專柜的購買發(fā)票、商標(biāo)、包裝袋等證明物品，有時(shí)還要簽訂相關(guān)承諾合約。 具體業(yè)務(wù)可以有：去油漬、去血漬、去口香糖、去蠟燭油、去染色、沙發(fā)改色、沙發(fā)清洗、沙發(fā)修飾、汽車真皮修飾等。 我們的企業(yè)理念是“ 享受奢華， 延續(xù)經(jīng)典 ”，我們把 讓每一件作品 都當(dāng)成一件藝術(shù)來完成 ，同時(shí)以向社會(huì)大眾宣傳低碳環(huán)保生活為己任。超過兩成的受訪者認(rèn)為“沒感覺 ”，只有一成多人認(rèn)為服務(wù)較差。 調(diào)查發(fā)現(xiàn)七 半數(shù)被訪者認(rèn)為奢侈品手袋應(yīng)“終身保修” 盡管奢侈品的保修時(shí)間長(zhǎng)短不一，但對(duì)消費(fèi)者而言都期待著與品牌自身地位和價(jià)值相符的保修時(shí)間。 調(diào)查發(fā)現(xiàn)五 7 成受訪者認(rèn)為奢侈品手袋應(yīng)“免費(fèi)清洗” 7 成受訪者認(rèn)為奢侈品手袋的清洗，應(yīng)由品牌方免費(fèi)提供此服務(wù)，然而與此結(jié)果相對(duì)應(yīng)的是，在中國，幾乎所有的奢侈品店都不提供此項(xiàng)服務(wù)。 調(diào)查發(fā)現(xiàn)三 因看重“質(zhì)量”選擇奢侈品手袋者超 50% 關(guān)于購買奢侈品的原