【正文】 當團隊進入動蕩期，隊員相互發(fā)現(xiàn)對方不是當初想象中的那么完美無缺后，肯定會因為觀點不同而發(fā)生沖突。比如，我們前幾天的那個澳洲游，我們沒做任何廣告，只通過發(fā)Email，很快就組成了團。不過，網(wǎng)絡(luò)確實對我們很有幫助，通過網(wǎng)絡(luò)可以了解行程，了解旅游產(chǎn)品，讓交流更加直接、讓服務(wù)意識增強?！薄　?基于這個非常現(xiàn)實的想法，攜程一直在尋找一種最可能賺錢的業(yè)務(wù)，在酒店預(yù)定、賣門票、賣旅游團，訂機票等業(yè)務(wù)中，到底是哪一個是最賺錢的呢？　　 2000年1月9日，攜程參加了《中國經(jīng)營報》主辦的“旅游產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟研討會后，季琦似乎領(lǐng)悟了什么。他心里想：風(fēng)投公司每投資十家企業(yè)，只要那么一家賺錢就不會虧了，他們有足夠的理由去賭。我們從沒要求過，攜程這個團隊必須要成功?！　?“季總，做推廣已經(jīng)花了多少錢了？”石明春問：　　 “每月兩三百萬，幾個月下來，已經(jīng)花了一千多萬元了。所有參加活動的網(wǎng)友都會得到攜程的禮物，有機會獲得聯(lián)想MP3?！　?攜程投入了很大的人力、財力去籌辦這個活動。所以，攜程在全國的幾個大型機場，立了幾個大燈箱，每個燈箱廣告的費用是每年100多萬?！　?為了能很好地控制成本?！　?攜程團隊認為： “天上打廣告，地上鋪渠道，彎腰撿鈔票，老板哈哈笑”的年代已經(jīng)過去了?；ㄥX就象過清明節(jié)時燒冥幣那樣痛快?！薄　?確確實實，在這個時候，不是章蘇陽這么認為，所有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員的思路都是這樣的：打廣告、提高訪問量、上市、套現(xiàn)。你們趕快把這個點擊量或者用戶做大，不要太在乎什么利潤。攜程有技術(shù)、有品牌，它的價值在以后會顯現(xiàn)出來。其次，就是這個公司的團隊也不錯?！绷航ㄕ禄卮稹！　?戶口調(diào)查工作結(jié)束之后，石明春開始進入正題。軟銀中國的代表是石明春，他在投資界小有名氣，他曾經(jīng)說過一句很精典的話：做風(fēng)投投資就象打狼，人越多，膽子越壯?！奔剧悬c煩了。就象柳傳志所說的，灑一層土，夯實，再灑一層土，再夯實。這兩年內(nèi)，IDG在中國投資的互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)接近40家，性質(zhì)一樣的公司為數(shù)也不少?！　?章蘇陽這時剛剛從北京回來，幾天前，他在北京投資了另外一家旅游網(wǎng)站?！　?如果說香港之行還有什么收獲的話，那僅是提高了攜程的知名度，至少那些風(fēng)險投資公司已經(jīng)知道有一家名叫攜程的網(wǎng)絡(luò)公司，在做旅游網(wǎng)站?！　?但遺憾的是，這次香港之行，攜程四位創(chuàng)始人非常失敗，失敗得有點“莫斯科不相信眼淚”。很快，攜程又沒錢了。就拿旅游網(wǎng)站來說，已經(jīng)多得讓人犯暈了，有攜程、藝龍、中青在線、城市旅游網(wǎng)、綠色通道旅游網(wǎng)……　　 盡管旅游網(wǎng)站開了N多，但是，這些網(wǎng)站的商業(yè)模式基本上差不多，都是旅游資訊加旅游電子商務(wù)。另一方面，還像他早年創(chuàng)辦的公司一樣，嘗試做各種各樣的業(yè)務(wù)，啥都賣?！　?部 攜程網(wǎng)友俱樂部將成為旅游愛好者的沙龍和旅游發(fā)燒友的寄居處，俱樂部將連續(xù)不斷地推出各項活動，領(lǐng)導(dǎo)旅游時尚。與各綜合或?qū)I(yè)旅游網(wǎng)站、旅行社、酒店、賓館及各種服務(wù)于旅游的行業(yè)展開廣泛的合作交流。推出旅游新聞、熱點推薦、社區(qū)論壇、俱樂部等全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容?！　?10月28日，梁建章將網(wǎng)站名字由原來的游狐改為攜程。四個人有各自不同的背景，大齒輪小齒輪之間咬合得非常的好?！　?與IDG投資人的見面會，就在這些莫名其妙的問題中結(jié)束了。　　 讓季琦和梁建章非常驚訝的是，這兩位IDG的投資人沒有問攜程的商業(yè)模式和盈利模式，也沒問風(fēng)投常問的三個問題：你們在做什么，到底是干什么？團隊有誰，你們怎么認識的？公司現(xiàn)在的現(xiàn)金情況怎么樣？　　 而是問一些讓人莫名其妙的問題：創(chuàng)辦攜程的目的是什么？在過10年，如果攜程做得很大了，創(chuàng)業(yè)團隊的這些人準備干什么？　　 第二個問題讓季琦和梁建章很難回答，因為當時他們根本沒有考慮這么長遠的事情?！薄　?沈南鵬依然沒有融到資，但攜程也沒死，為什么？下回講解：　　 （三）　　 01　　 想不到三個星期后，章蘇陽突然打來一個電話，說有兩位IDG的同事想和攜程的創(chuàng)始人見面?！　?聽到章蘇陽說要回去考慮，季琦暗想IDG可能不愿意投資了，于是他要章蘇陽給他介紹其他的風(fēng)投。一次幾個從事投資的同行在靜安賓館吃飯的時候，坐中剛好有沈南鵬?！　?章：你們幾個人？　　 季：四個人?！　?章：你現(xiàn)在做互聯(lián)網(wǎng)？　　 季：是?！　?這件事情過去之后，由于沒有業(yè)務(wù)的需要，季琦跟章蘇陽也沒有太多的聯(lián)系了。這家公司的主營業(yè)務(wù)也是系統(tǒng)集成，正是季琦熟悉的領(lǐng)域。聽章蘇陽這么說，季琦馬上跑到北京去談收購的事情。　　 認識章蘇陽，是緣起于當年季琦想收購中化英華上海辦事處這一想法。第一，是因為他以前跟風(fēng)險投資的機構(gòu)接觸不多。三個月不到，四個人最初投入的100萬元已經(jīng)花得差不多了，如果找不到風(fēng)險投資，眼看著公司就要“掛”了。與在海外留學(xué)、就職跨國公司的“海龜”和服務(wù)國營企業(yè)的“大魚”不同，雖然他這樣的本土企業(yè)家總是被成為“土鱉”，但是在涓涓細流匯成大海之前，在那些泥濘的洼地上，“土鱉”最擅長尋找前進的路線。在一切都不明朗的時候，他們必須選擇一個創(chuàng)業(yè)成本最低的人來開路。而其他三位團隊成員，盡管他們也利用工作之余的時間同季琦一起開會討論，陪伴季琦走過創(chuàng)業(yè)之初的艱難時光，但他們更像是兼職創(chuàng)業(yè)者。我是第一棒，負責(zé)市場；梁建章是第二棒，負責(zé)技術(shù)；沈南鵬是第三棒，負責(zé)上市；范敏是第四棒，負責(zé)管理。　　　　 本來該輪到季琦發(fā)言了，突然，梁建章話題一轉(zhuǎn)，對季琦說：“季琦：要不，你先把公司做起來。每一個人都沉醉在互聯(lián)網(wǎng)的無限可能性之中，所以我們的網(wǎng)站應(yīng)該給網(wǎng)民提供盡可能多的資訊，讓用戶在我們的網(wǎng)站上能夠找到任何東西?！　?根據(jù)中國的市場環(huán)境，誰復(fù)制過來，誰就是打手電筒撿糞—找死。它是世界最大的獨立旅游出版商，它提供世界各地的旅游指南和城市指南。比如：某旅游愛好者想去西雅圖，然后指定一個價格，50美元/天，以及三星級酒店。我覺得我們的優(yōu)勢就是我們這個團隊。想當年，張朝陽回國的時候，已經(jīng)窮到?jīng)]錢搭飛機，只好做破輪船回來了。半年后，8848成為這款MP3所有代理商中的銷售冠軍，銷量遠遠超過網(wǎng)下的傳統(tǒng)代理商，這足以證明電子商務(wù)的前景不可估量。后來，他們將公司的電子商務(wù)部拆分出來，成立珠穆朗瑪峰電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司（即8848）?！　?但是現(xiàn)在的情況是：旅游社很難滿足旅游業(yè)日益增長的市場需求，同時，旅行社提供的服務(wù)也很不到位?！　?那下一步應(yīng)該怎樣定位自己的網(wǎng)站、如何規(guī)劃自公司的未來呢？在季琦的辦公室里，他們各抒己見。在徐家匯教堂南側(cè)氣象大樓17層，他們只是租了半層樓面，一共才200個平方，并且和協(xié)成共用，范敏和梁建章連一張破辦公桌都沒有?！　?控制情緒?！　?選對方向。　　 這說明了，要成功必須善于利用競爭對手的力量。　　　　 兔子還是不認輸，它又去找烏龜比賽。這回兔子跑得飛快，就到終點了，突然，兔子看到前面掛著一條橫幅：誰是第一名，誰是龜兒子。為什么？因為烏龜在路邊一招手，打的去了。發(fā)揮優(yōu)點比改正缺點，更容易成功?！　?第四次，它們是在山坡上比賽。為什么？因為兔子掉在泥潭里去了。想成功必須要先選對方向。　　 第二次，它們是在操場上比賽?！　?第一次，它們是在公路上比賽?！　?由于筆者沒有將三類參考答案的理由附上，況且還弄出這么多的答案來，這位總監(jiān)終于被搞蒙了?！　?B類：95元?！　?半個小時后，鄰居拿著剛才的那張紙幣過來，說是假錢。高中文化水平能讀懂該試題。我們不準備打廣告，準備在超市門口做促銷活動，免費品嘗?！　?李君：我找一家現(xiàn)成的羊奶廠幫我代工?！　?幕僚：先說你要進入這個行業(yè)的理由？　　 李君：三聚氰胺牛奶事件已經(jīng)讓人們談‘牛奶’色變?！　?調(diào)整期成員的特點是：發(fā)現(xiàn)自己不需要依賴別人；總覺得自己的貢獻最大，付出和報酬不對等；開始有單干的念頭。　　 成立期成員的特點是：興奮又緊張；高期望；有焦慮、困惑和不安全感；進行自我定位并小心試探他人。最重要的是宋江的目標不堅定，說什么替天行道，說什么有福共享，都是假的。　　 而《水滸兵團》中，人才濟濟?！　?沙和尚和白龍馬也沒什么本事，只是聽話一些。受了一點委屈后，就跑回水簾洞，讓人力資源部的豬總?cè)プ鏊枷牍ぷ?。只有目標明確了，才不會因為團隊處于動蕩期就解體。因為團隊的5P要素，決定了它是區(qū)別于組織的。同時，社會中全能型組織也是幾乎沒有的。特點：性格外向，有激情、有干勁、也易沖動，喜歡高挑戰(zhàn)的工作。特點：有前瞻性、凡事喜歡先作計劃，善于利用手中的資源。敢想敢喊，敢沖敢闖；會講故事忽悠人，還會寫文章鎮(zhèn)服人?！　?其次，隊員必須身體健康，因為有時候還會坐11路（走路）公交車；必須脾氣很好，因為脾氣不好的人，會經(jīng)常罵娘，讓人受不了。就像組裝電腦中的某品牌主板一樣，它跟任何牌子顯卡、內(nèi)存、硬盤都可以兼容，不‘挑食’、不‘偏食’。　　 三氣：有志氣、有才氣、有運氣?！　?全能型組織?！　?在人生旅途上，很多人不想或者不會轉(zhuǎn)彎，但是，他們轉(zhuǎn)身都很漂亮：　　 季琦離開上海計算機服務(wù)公司后加盟中化英，最后又自己成立公司協(xié)成；　　 梁建章毫不猶豫地從技術(shù)部門轉(zhuǎn)到客服部門；　　 沈南鵬從花旗銀行跳槽到雷曼兄弟、又進入德意志摩根建富；　　 范敏要求從辦公室助理下調(diào)到海侖賓館當是見習(xí)管理生。第三層的要素是后天的，是可以培養(yǎng)的?！　?第三，遺傳。 　　 第二，學(xué)習(xí)。　　　　 一、從個體角度分析：　　 根據(jù)人才的成才學(xué)說，企業(yè)家的成長跟3個因素有關(guān)?！　?或許是季琦的三顧茅廬的精神感動了范敏，或許是季琦所畫的“大餅”打動了范敏?！　?接下來的時間里，季琦施展了他做銷售時鍥而不舍的精神，經(jīng)常去上海西藏中路200號大陸飯店，找范敏談夢想、談未來。　　 第一次談話，范敏的表情沒有任何變化。他們接觸了不少旅游公司的管理層，但是，沒有人對這家剛剛成立的小公司感興趣，就別說為它放棄自己已經(jīng)擁有的一切了?！　?90年代，能在國企里混到總經(jīng)理的職位已經(jīng)是相當?shù)牟诲e了，有房有車，還有專配司機，這樣的生活應(yīng)該滿足了，不必要再胡思亂想了。在國營單位里，這樣的安排意味著準備給他提職。任何種子，在空氣中是永遠不會抽根發(fā)芽的?！　?1993年2月18日，位于上海南京東路的海侖賓館正式營業(yè)了?！狈睹粽f。海侖賓館是新亞集團公司的一家下屬單位，剛成立不久。從一開始，范敏就是重點培養(yǎng)的對象。范敏給同學(xué)們的印象也是踏踏實實，成熟穩(wěn)重?！　?范敏還記得，80年代的校園里，每次有專家學(xué)者來學(xué)校演講時，禮堂里總是站無虛席?！　?范敏依稀記得當年在新華書店排隊購買《悲慘世界》的日子?！　?范敏，1965年出生。因為梁建章是搞技術(shù)的，沈南鵬是弄投資的，季琦是開公司的。沈南鵬出60萬元，占40%的股份。在雷曼兄弟公司工作了兩年后，為了尋求更超速的發(fā)展，沈南鵬在1996年初加入了德意志銀行的投資銀行部――德意志摩根建富，成為摩根建富的董事。特別是沈南鵬，耶魯大學(xué)MBA畢業(yè)，在華爾街工作兩年，中國上海人，這一張完美的簡歷，讓當初屢屢被投行拒絕的沈南鵬成了投行追逐的對象?！　　　?03　　 華爾街的生活并不像想象中的那樣美好，花旗銀行只是給沈南鵬打開了一扇門，這扇門里有無數(shù)心懷夢想的人，而真正的成功者只是少數(shù)，在花旗銀行這樣龐大的公司里，每向上邁上一個臺階都非常艱難。｛（98）+（1110）=2｝　　 所以，26=4，虧了4美元。｛（98）+（1110）=2｝　　 所以，24=2，虧了2美元?！　　　?日本人的理由如下：　　 同樣的一只雞，一口氣買兩只。　　　　 美國人的理由如下：　　 同樣的一只雞，第一次買一只，第二次買一只?！　　　?那天早上，一共有三個人參加面試。第一次，8美元買了一只雞，9美元賣掉了；第二次，10美元買了同樣的一只雞，11美元又賣掉了?！　?這段經(jīng)歷并不好受，多年后，沈南鵬對媒體記者說：“你只是看到我現(xiàn)在打在顯示屏上的文字，你看不到我當初滴在鍵盤上的淚水。但是，他卻進入了華爾街最好的一家公司?！　?發(fā)現(xiàn)自己不是數(shù)學(xué)天才之后，沈南鵬開始反?。罕M管做不成數(shù)學(xué)家，應(yīng)該還有很多領(lǐng)域可以應(yīng)用到數(shù)學(xué)吧。怎么會呢？以前不是拿獎高手嗎？到底自己有沒有數(shù)學(xué)天分？沈南鵬開始迷茫了?！　?把每個周末都用在做數(shù)學(xué)題上，沈南鵬在數(shù)學(xué)上當然取得驕人的成績：他獲得過全國數(shù)學(xué)競賽一等獎；在1982年第一屆全國中學(xué)生計算機競賽上，15歲的沈南鵬和14歲的梁建章同時獲獎；特別是中考，一共600分的總分，他竟然考了594分，以致他學(xué)校的任課老師都非常擔心：這個孩子學(xué)習(xí)成績這么好，會不會變成傳說中的“高分低能”，長大后不能適應(yīng)社會？　　 能不能適應(yīng)社會，這還需要等待N多年后才能證明。7歲那年，沈南鵬的爺爺去世了?！　?但是，兩個人無法組成一個團隊，好象還差一個人，特別是一個能找錢的人?！　?想法一個個被槍斃了，到底選哪一方向比較好呢？有一個周末，梁建章和季琦兩人一起開車到上海周邊的景點去玩，突然梁建章說：“干脆我們做一個旅游網(wǎng)站吧。為此，季琦想進入網(wǎng)上家裝市場，他還為網(wǎng)站起了一個名字：“網(wǎng)上宜家”。　　 除了亞馬遜，梁建章也考慮過網(wǎng)上招聘?！　?回到上海后，由于工作的關(guān)系，認識了季琦?！　?結(jié)束探親回美國后，梁建章申請轉(zhuǎn)換到客戶服務(wù)部工作，從事ERP實施?！　?埃里森在公眾面前的狂妄，對于梁建章這個普通的研發(fā)人員沒有任何影響。所以，無論你曾經(jīng)是怎樣的優(yōu)秀，還是失敗者?！　?有一次，埃里森應(yīng)邀在耶魯大學(xué)的畢業(yè)典禮上演講。一年之后，復(fù)旦還沒有畢業(yè)，梁建章又直接考入美國喬治亞理工大學(xué)。　　 既然這個少年天資這么聰慧，就不可能滿足于按部就班的課程了。　　 1984年上海電視臺采訪梁建章的新聞片中，梁建章演示這個功能非常強大的寫詩程序，在DOS系統(tǒng)單調(diào)的屏幕上，只要輸入詩歌的題目，格式要求、每句的第一個字和韻腳后，電腦就能寫出詩來了?！薄　?“那不行，太漫長、太痛苦了，我現(xiàn)在必須會。承辦這一活動的是中國福利會少年宮，講課的是上海師范學(xué)院的朱鴻鶚教授，學(xué)生有200名左右，全部是中學(xué)生，初中也有、高中也有，學(xué)習(xí)的內(nèi)容是編程知識。在上海，還有一個人有這個雅號，他叫邵亦波，是后來易趣網(wǎng)的老板。后來，兩人成了好朋友，經(jīng)常一起喝酒。就這樣，小方便后來竟然變成大回報。這些朋友知道季