【正文】 隨著我國(guó)電子政務(wù)和電子商務(wù)的不斷推廣，電子政務(wù)和電子商務(wù)雙贏戰(zhàn)略將會(huì)得到更加深入的實(shí)施。共同實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)和電子商務(wù)，不僅政府電子政務(wù)，且企業(yè)電子商務(wù)均能產(chǎn)生能級(jí)的躍遷，效益增加數(shù)十、百倍，雙方獲益，實(shí)現(xiàn)雙贏。步入信息化社會(huì)是人類不遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)。從宏觀上講，實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)與電子商務(wù)的協(xié)同互動(dòng)，有利于切實(shí)轉(zhuǎn)變政府管理方式，提高行政管理水平，有利于電子政務(wù)與電子商務(wù)的相互促進(jìn)。 目前在美國(guó)，人們把商務(wù)和政務(wù)都理解為業(yè)務(wù)，認(rèn)為企業(yè)和政府在信息化方面面對(duì)的是同類的挑戰(zhàn)，即工業(yè)化分層組織結(jié)構(gòu)的信息化再造。協(xié)同商務(wù)是電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，同樣，協(xié)同政務(wù)也是電子政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。 企業(yè)為了方便與外界的互動(dòng)式信息交流，以便快速獲取外界信息以及提高企業(yè)的辦事效率，要建立企業(yè)信息的門戶網(wǎng)站，這就是企業(yè)信息門戶；同樣，政府為了方便與外界的互動(dòng)式信息交流，以便快速獲取外界信息以及提高政府的辦事效率，要建立政務(wù)信息的門戶網(wǎng)站，這就是政府信息門戶。政府要樹立良好的政府形象，也要采用信息技術(shù)提升對(duì)社會(huì)進(jìn)行管理和提供公共服務(wù)的能力，這就是政府關(guān)系管理。因此電子政務(wù)與電子商務(wù)是相輔相成的。電子政務(wù)是政府對(duì)政府部門內(nèi)部、其他政府部門、企業(yè)與公眾進(jìn)行管理和服務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化政務(wù)活動(dòng)。 　　虛擬電子市場(chǎng)上同樣存在不合理價(jià)格、假冒偽劣商品，企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間同樣有矛盾。政府對(duì)商品價(jià)格的調(diào)節(jié)就是如此。中小型企業(yè)、個(gè)體企業(yè)的資金與信息技術(shù)有限，需要政府為其建立起面向供需雙方的專業(yè)化網(wǎng)上市場(chǎng)，政府搭臺(tái)企業(yè)唱戲。由于接受政府的網(wǎng)上管理與服務(wù)具有一定的強(qiáng)制性，并不存在信譽(yù)問題，所以，公眾愿意上網(wǎng)，樂意接受政府的電子化管理與服務(wù)，并逐漸形成網(wǎng)上行為的自覺性。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)將會(huì)取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，并將最終在電子商務(wù)領(lǐng)域占重要地位。政府的信譽(yù)度高，對(duì)買賣雙方不存在不講信譽(yù)的問題，加之政府采購(gòu)多為財(cái)政性資金，資金上有保障，政府網(wǎng)上采購(gòu)能為解決網(wǎng)絡(luò)交易信譽(yù)問題帶一個(gè)好頭。事實(shí)上，與傳統(tǒng)的企業(yè)采購(gòu)相比，企業(yè)網(wǎng)上采購(gòu)可以降低采購(gòu)成本，獲得采購(gòu)主動(dòng)權(quán)，提高采購(gòu)效率，優(yōu)化存貨管理，保證采購(gòu)質(zhì)量。在應(yīng)戰(zhàn)方式上，也有共同規(guī)律可循。 從應(yīng)用層面看，政府與企業(yè)是截然不同的兩種組織，他們有完全不同的應(yīng)用需求，政府管理與企業(yè)管理有本質(zhì)的不同，一個(gè)是公共管理，一個(gè)是商業(yè)管理。五、協(xié)同商務(wù)與協(xié)同政務(wù)為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)雙贏甚至多贏，相關(guān)企業(yè)就要利用信息技術(shù)進(jìn)行互動(dòng)交流，聯(lián)合起來開展電子商務(wù)，這就是協(xié)同商務(wù)。此外，如果我們把政府的文件流轉(zhuǎn)看作一種特殊的供應(yīng)鏈形式的話，那么企業(yè)供應(yīng)鏈管理的一些方法和手段就可以變通地應(yīng)用到政府業(yè)務(wù)流程管理當(dāng)中。二、政府關(guān)系管理與客戶關(guān)系管理企業(yè)為了在市場(chǎng)銷售中吸引顧客、留住顧客、不斷升級(jí)顧客，提供個(gè)性化的服務(wù)，就要利用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)與企業(yè)的客戶之間的關(guān)系進(jìn)行維護(hù)、管理和更新，這就是客戶關(guān)系管理；雖然政府與企業(yè)的實(shí)際情況差異很大，但是政府的重要職能就是對(duì)社會(huì)進(jìn)行管理和提供公共服務(wù)。電子政務(wù)的開展離不開電子商務(wù)的支持，反過來，電子商務(wù)的開展也離不開電子政務(wù)的支持。第三章、電子政務(wù)與電子商務(wù)的關(guān)聯(lián)分析開展電子政務(wù)的前提是政府實(shí)現(xiàn)信息化，開展電子商務(wù)的前提是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化。電子政務(wù)以公民為中心，以顧客需求為導(dǎo)向，打破金字塔，重新設(shè)計(jì)政府流程，提供電子民主渠道，便于公民參與各種活動(dòng)、政府針對(duì)具體的公民或群體及時(shí)做出反應(yīng)，使政府決策更民主，政務(wù)更公開，公民與政府交流更直接，政府提供一站7x24小時(shí)服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)公共政府。由上可見，電子政務(wù)與電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展都離不開信息技術(shù)的發(fā)展，離不開Internet的普及，這是二者共同依賴的物質(zhì)基礎(chǔ)和前提。它建立在企業(yè)全面信息化的基礎(chǔ)上，通過電子手段對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存、服務(wù)以及人力資源等環(huán)節(jié)實(shí)行全方位控制，是采用最先進(jìn)信息技術(shù)、在網(wǎng)上建立虛擬交易場(chǎng)所的一種新型的買賣方式，是現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)活動(dòng)結(jié)合的產(chǎn)物。誕生于20世紀(jì)80年代后期的Internet，初始是為軍事、科研和教育領(lǐng)域需要提供服務(wù)。沒有先進(jìn)、普遍的電子政務(wù)實(shí)施，電子商務(wù)難成氣候，走不了很遠(yuǎn)。“三分技術(shù)，七分協(xié)調(diào)”，電子商務(wù)要發(fā)展，需要政府為之提供適宜的環(huán)境。新經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的特征要求政府對(duì)新經(jīng)濟(jì)有敏銳的洞察力，政府不僅要及早介入電子商務(wù)，參與實(shí)踐，而且要主動(dòng)為電子商務(wù)營(yíng)造安全、有序、合理的商務(wù)環(huán)境，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代賦予了政府新的經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵。一、電子商務(wù)對(duì)電子政務(wù)的發(fā)展作用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為電子商務(wù)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，廣大企業(yè)對(duì)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)抱以巨大的希望，電子商務(wù)一時(shí)間成為眾所周知的名詞。但與先進(jìn)國(guó)家相比，我們的發(fā)展速度還差強(qiáng)人意，存在差距。因此電子政務(wù)與電子商務(wù)是相輔相成的。電子政務(wù)是政府對(duì)政府部門內(nèi)部、其他政府部門、企業(yè)與公眾進(jìn)行管理和服務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化政務(wù)活動(dòng)。狹義電子商務(wù)定義為，主要利用Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。電子商務(wù)的定義：首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)?！爸袊?guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)” Tinlu相關(guān)文章指出，電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(BusinesstoBusiness)，或企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(BusinesstoConsumer)兩種。面對(duì)全球范圍內(nèi)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，近年來，許多國(guó)家政府都把電子政務(wù)作為重要的發(fā)展戰(zhàn)略，而發(fā)達(dá)國(guó)家的電子政務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了相對(duì)成熟的發(fā)展期。這主要包括四個(gè)方面的內(nèi)容：一是在因特網(wǎng)上發(fā)布政府信息，供社會(huì)公眾了解和使用；二是通過因特網(wǎng)對(duì)政府與公眾之間的事務(wù)進(jìn)行互動(dòng)處理，能夠使政府快速聽到群眾的呼聲，對(duì)民眾來信和意見做出及時(shí)處理；三是在政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，提高政府機(jī)構(gòu)辦公效率；四是公務(wù)員從網(wǎng)絡(luò)中獲得機(jī)構(gòu)內(nèi)部的工作信息和機(jī)構(gòu)外部的業(yè)務(wù)信息，為日常的政務(wù)工作和領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。關(guān)鍵詞：電子政務(wù) 電子商務(wù) 互動(dòng)雙贏 協(xié)同發(fā)展English AbstractIn the rapid development of emerce today, requires the government to this new economy with keen insight. The government should not only early intervention in electronic merce, electronic merce and take the initiative to cr