【正文】 辦公室主任讓小付擬一個(gè)會(huì)議通知。( 10 ）抄送單位、印發(fā)說(shuō)明。( 6 ）正文、附件。 ( 2 ）密級(jí)、緊急程度。如有不同意見(jiàn)，可以公開(kāi)提出，但要言之有理，并要注意方式、態(tài)度。但要防止把上司醞釀過(guò)程中的的意圖當(dāng)作上司的授意，把上司的質(zhì)疑、設(shè)問(wèn)誤認(rèn)為上司的指示。（8) 不可傷害對(duì)方的自尊心。 ( 4 ）會(huì)議地點(diǎn)；( 5 ）議題；( 6 ）主持人、主席；( 7 ）出席者名單； （8 ）會(huì)議的經(jīng)過(guò)情形及結(jié)論； ( 9 ）相關(guān)的資料； ( 10 ）下次會(huì)議預(yù)定日期。7．文員利用提示系統(tǒng)提醒上司的工作，有哪些提示系統(tǒng)？具體做法是怎樣的？答：（1）有電子提示系統(tǒng)和人工提示系統(tǒng)；（2）電子提示系統(tǒng)的做法：在電腦中設(shè)置日程表、報(bào)警系統(tǒng)、一周計(jì)劃以及其他提示事項(xiàng)，文員應(yīng)該隨著情況的變化不斷編排和修改輸人的信息。指對(duì)準(zhǔn)備發(fā)出的文件進(jìn)行分裝和發(fā)送。( 6 ）校對(duì)，指將文件的謄寫(xiě)稿、打印稿或清樣按定稿核對(duì)校正。( 4 ）編號(hào)。( 2 ）核稿。”( 4 ）一定要簡(jiǎn)短、扼要、流暢； ( 5 ）如報(bào)告過(guò)于復(fù)雜，應(yīng)事先以SWZH 的原則檢查是否有遺漏；（6 ）如果覺(jué)得僅僅以口頭報(bào)告對(duì)方，對(duì)方不易明了，或者報(bào)告項(xiàng)目很多時(shí)，可以制作“報(bào)告?zhèn)渫洝碧岢鰜?lái)。報(bào)告時(shí)機(jī)原則上最好是在完成被指示工作之時(shí)，但有時(shí)也要在尚未完成之時(shí)先作期中報(bào)告。 （6)及時(shí)復(fù)信。（4) 逐項(xiàng)登記。拆開(kāi)后在裝訂時(shí)，信紙?jiān)谇?、信封在后，要一并裝訂。3．來(lái)信受訪的范圍包括哪些？受理與處理的程序和基本要求是什么？答：（1)受理的范圍是：國(guó)家機(jī)關(guān)、主管部門(mén)或新聞單位轉(zhuǎn)來(lái)的信件；職工、群眾直接給機(jī)關(guān)、單位領(lǐng)導(dǎo)的信件。（8) 加蓋印章必須做到用力均勻，使印章端正、完整，不歪斜、更不能顛倒。（√) 69 ．如果兩位來(lái)訪者均未預(yù)約，廣該按照先來(lái)后到的原則引見(jiàn)給上司。（X) 65 ．文員在接聽(tīng)電話時(shí)，如果投訴者無(wú)端辱罵，可把他使用的字眼寫(xiě)下來(lái)，以做證據(jù)，再慢慢地向他解釋：“鄧先生，如果你一直說(shuō)臟話，我就沒(méi)有辦法再跟你談下去了。（√)61 ．辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了有利于保戀工作。（√) 57 ．男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握。（√) 53 ．文員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該快一些，如果錯(cuò)誤可以再做一遍。（√)49．會(huì)議租用的設(shè)備，文員必須確保賓館（或其他供應(yīng)者）把所需用設(shè)備都送過(guò)來(lái)，并在會(huì)議開(kāi)始前有足夠的時(shí)間布置好，這些設(shè)備應(yīng)由文員具體操作和負(fù)責(zé)。（√)45．文員在工作時(shí)間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)該去洗手間。（X)41．善于合作指每一名文秘人員都要謙虛、謹(jǐn)慎，對(duì)同事尊重和理解，即不能違反同事的意原( X) 42．文員因?yàn)橐呀?jīng)打過(guò)電話，并給對(duì)方留了言，即是已經(jīng)完成任務(wù)了。（√) 37．受到直屬上司以外的指派時(shí)，假如文員自己能夠安排辦理，而且不會(huì)影響到直屬上司沂指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請(qǐng)示后再作決定。(√ )33．文員坐下時(shí)，腳尖在膝蓋垂直線以內(nèi)，也可稍向左側(cè)后右側(cè)，膝蓋與大腳可分開(kāi)。（X)29．女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅面有一個(gè)拳頭大小距離。（√)25．文秘人員開(kāi)出的介紹信的正本和存根必須一致，可以出具空白介紹信。（√) 22．如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長(zhǎng)，你跟對(duì)方的文員說(shuō)完之后就應(yīng)該叫上司接過(guò)電話，告訴上司要找的人馬上就會(huì)來(lái)聽(tīng)電話，讓上司直接與對(duì)方通話。（X) 19．無(wú)論何種禮服都應(yīng)考慮宴會(huì)的地點(diǎn)、時(shí)間、形式。（X) 15．辦公室人員值班工作的制度有交接班制度、請(qǐng)示報(bào)告制度和安全、保密制度，但沒(méi)有崗位責(zé)任制度。（√) 11．文秘人員對(duì)上司主要工作的輔佐主要有提神醒腦的服務(wù)、私事方面的協(xié)助、財(cái)物管理及其他活動(dòng)。（√) 8．文員對(duì)支票管理要謹(jǐn)慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖人抽屜。（X) 4．如果會(huì)客室的門(mén)是推開(kāi)的，文員應(yīng)先小步走進(jìn)會(huì)客室，等客人進(jìn)人后，再輕輕關(guān)上門(mén)。（C) A ．口字型 B ．教室型 C ．圓桌型 D . U 字型60 ．以本單位與外單位就某些問(wèn)題的往來(lái)文書(shū)為標(biāo)準(zhǔn)立卷。A ．只在便箋上寫(xiě)好會(huì)議名稱B ．除了送來(lái)的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料C ．如果是第一次前往的公司外的地點(diǎn)，要先了解場(chǎng)地情況和交通所耗費(fèi)的時(shí)間D ．和上司先充分溝通，避免在會(huì)議進(jìn)行中臨時(shí)以電話聯(lián)系的不便31 ．以下關(guān)于文員對(duì)辦公室布置的情況，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的（B) A ．伸直雙臂再合攏，在高于桌面15cm 左右畫(huà)弧形，手臂所能覆蓋的桌子面積，比較適合擺放與工作有關(guān)的物品B ．辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些C ．各種類型的文件柜要分門(mén)別類安放文件、資料和物品，并貼上標(biāo)識(shí)D ．紙張和較重的東西放在架子下面幾層，較小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的層面＿L ，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方32 ．以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說(shuō)法，哪一個(gè)是不正確的（D) A ．定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫(xiě)下來(lái)B ．想辦法加快處理郵件、信件和其他反復(fù)出現(xiàn)的事務(wù)C ．開(kāi)始工作之前要做好準(zhǔn)備工作，就不會(huì)因遺忘某事而中途停頓D ．把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做33 ．文員在接打電話時(shí)，正確的做法是（B) A ．電話鈴響一聲就應(yīng)接聽(tīng)B ．在電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來(lái)C ．文員接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話時(shí)，應(yīng)首先讓對(duì)方報(bào)出姓名、單位D ．文員替上司傳話時(shí)，應(yīng)考慮對(duì)方的情緒以個(gè)人的口吻轉(zhuǎn)達(dá)34 ．文員在拆郵件時(shí)，不正確的做法是（A) A ．拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開(kāi)B ．應(yīng)該把郵件分成最急件、次急件和普通件C ．經(jīng)授權(quán)閱看信件時(shí)，應(yīng)把重點(diǎn)部分用紅筆劃出，提醒上司注意有關(guān)問(wèn)題D ．在移交物品要打印一份清單，注明收到日期，請(qǐng)接受人員簽字，并保存好35 ．以下關(guān)于握手的禮節(jié)，不正確的是（C) A ．上級(jí)先伸手后，下級(jí)才能相握B ．一般社交場(chǎng)合握手不可太用力，但也不可漫不經(jīng)心用手指尖點(diǎn)一下C ．雙方有很多人時(shí)，可以交叉握手D ．握手時(shí)應(yīng)上身稍前傾，雙目注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好36 ．文員從事信訪工作，在處理顧客或其他人的來(lái)信時(shí)，不應(yīng)（A) A ．拆開(kāi)后信紙?jiān)诤?、信封在前，一并裝訂，有轉(zhuǎn)辦單的放在信紙前面一并裝訂B ．對(duì)寫(xiě)信人的各項(xiàng)情況逐項(xiàng)登記C ．處理信件按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦D ．對(duì)問(wèn)題復(fù)雜、調(diào)查處理的時(shí)間較長(zhǎng)的信件，應(yīng)復(fù)信作解釋和答復(fù)37 ．文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是（C) A ．文員按照上司的指示，應(yīng)事先調(diào)查時(shí)間安排對(duì)參加者是否方便B ．什么日期、時(shí)間召開(kāi)會(huì)議應(yīng)要考慮議題的緊急程度C ．會(huì)議場(chǎng)所的選擇，要根據(jù)會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)短、花費(fèi)多少作決定D ．文秘人員必須配合會(huì)議議程，詳細(xì)檢查各項(xiàng)工作38 ．文書(shū)立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面（B) A ．歸檔內(nèi)容、歸檔時(shí)間、保密要求 B ．歸檔范圍、歸檔時(shí)間、歸檔要求C ．收集范圍、歸檔時(shí)間、管理制度 D ．歸檔范圍、時(shí)間限度、歸檔材料要求39 . 上司出差，文員預(yù)訂機(jī)票時(shí)，以下哪一種做法不正確（D) A ．首先搞清楚上司想作什么樣的安排 B ．辦理預(yù)訂飛機(jī)票手續(xù)之前材料要備齊C ．與人聯(lián)系時(shí)要記下對(duì)方姓名（同時(shí)告知你的姓名），如有疑點(diǎn)，應(yīng)找同一個(gè)D ．不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認(rèn)40 ．照料上司身邊瑣事的說(shuō)法，哪一種是不正確的（D) A ．有更多的機(jī)會(huì)體會(huì)到文員在工作、知識(shí)、能力上的從屬性B ．到了用餐時(shí)間，上司仍有公事或正在與人談話，要利用適當(dāng)時(shí)機(jī)提醒上司用餐C ．對(duì)上司的健康管理包括預(yù)防、治療、病后調(diào)理各階段D ．應(yīng)酬需要更換衣服，這是上司個(gè)人的需要，不必給予協(xié)助41 ．文員打印寄往歐美國(guó)家的信封，寄信人姓名、地址應(yīng)該打印在（B) A ．右下角 B ．左上角 C ．右上角 D ．左上角42 ．在辦公室里，(A ）的位置是上座。A ．電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄B ．文員離開(kāi)辦公室時(shí)，要安排別人替你接電話C ．應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系D ．如果已經(jīng)回電，但沒(méi)打通，切記要再聯(lián)系26 ．以下關(guān)于確認(rèn)上司日程安排計(jì)劃的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的（A）。A ．騎邊章 B ．封存章 C ．騎縫章 D ．證見(jiàn)章21 ．以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的（D）。A ．考慮打電話的時(shí)間是否合適B ．打出電話，而對(duì)方無(wú)人接聽(tīng)，等鈴聲響了二、三下可掛電話C ．有時(shí)候上司過(guò)于繁忙，要求文秘人員編織一些“美麗的謊言”D ．對(duì)待投訴電話先安撫他，以友善的態(tài)度表達(dá)歉意，并告知一定馬上調(diào)查此事16 ．以下文員應(yīng)遵守的參加宴會(huì)的禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的（C）。A ．接通電源可立即復(fù)印操作 B ．選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電C ．選擇復(fù)印倍率來(lái)決定復(fù)印紙尺寸 D ．復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿12 ．以下文員對(duì)辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的（C）。A ．下級(jí)單位報(bào)送的報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等 B ．未經(jīng)簽發(fā)的文電草稿C ．單位內(nèi)部互相抄送的文件材料 D ．本單位負(fù)責(zé)人兼任外單位職務(wù)所形成的文件材料8 ．值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情（A）。A ．每天開(kāi)箱次數(shù)與郵局投遞次數(shù)一致 B ．取出郵件立即返回辦公室C ．事先帶上包袋裝郵件 D ．應(yīng)提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦4 ．以下哪個(gè)接打電話的行為是不正確的（A）。 禮節(jié)中的人文道德觀念包括：講究態(tài)度、弄清關(guān)系、把握分寸（ ）。接受忠告的正確反應(yīng)是（ ）。 政府采購(gòu)的管理機(jī)關(guān)是政府財(cái)政部門(mén)。 秘書(shū)要圍繞工作中心，突出重點(diǎn)，根據(jù)( )來(lái)確定督查工作任務(wù)。 郵件送到單位所租的信箱，由文員開(kāi)啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項(xiàng)事情與文員的工作要求不一致（ ）。下面述職報(bào)告表述不準(zhǔn)確的是( )。 接待工作三項(xiàng)主要任務(wù)是安排好來(lái)賓的工作事宜、生活、（ ） 以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管理的特點(diǎn)（ ）。 第96題: 不屬于書(shū)面形式的會(huì)議通知的是( )。 第92題: 不屬于會(huì)場(chǎng)裝飾物的是( )。 第88題: 簽字儀式會(huì)場(chǎng)布置時(shí)不應(yīng)該( )。 第84題: 哪一項(xiàng)不屬于會(huì)議保健工作( )。 第80題: 會(huì)議日程表屬于( )。 第76題: 小型會(huì)場(chǎng)內(nèi)座位的安排，常以離會(huì)議主持人或主席位置近的座位為上座，而會(huì)議的主持人或會(huì)議主席的位置應(yīng)置于( )的位置。 第72題: 會(huì)后不需要立卷歸檔的會(huì)議文件資料有( )。 第68題: “省商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司關(guān)于FC16SA大卡車存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題要求賠償損失的( )”，括號(hào)處應(yīng)填寫(xiě)的最恰當(dāng)?shù)奈姆N是( )。 第65題: 電話會(huì)議是一種以語(yǔ)言交流為手段的會(huì)議形式，無(wú)法實(shí)現(xiàn)的同步傳輸，因此需要( )。 第61題: 會(huì)議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外，還要( )。 第57題: 會(huì)議紀(jì)要的擬寫(xiě)要求是( )。會(huì)談的內(nèi)容比較正式，而且( )較強(qiáng)。會(huì)議能在如下哪些方面發(fā)揮管理功能( )。 BCD第48題: 提出會(huì)議議題有( )種情況。 ABC第44題: 簽到方法主要有( )。 ABCD第40題: 會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的要求是( )。 ABCD第36題: 代表會(huì)議的特點(diǎn)是( )。 ABD 第32題: 會(huì)議策劃方案一般包括會(huì)議( )。 ABC第28題: 會(huì)議營(yíng)銷預(yù)算內(nèi)容中一般包括( )。 BCD第24題: 會(huì)議總結(jié)的目的在于( )。 ACDBCD第20題: 在確定會(huì)議住宿地點(diǎn)之前，應(yīng)隨意抽查( )的設(shè)備。 BC第16題: 會(huì)議召開(kāi)前，秘書(shū)一般應(yīng)在會(huì)議主席的桌位上放置( )。 BCD第12題: 會(huì)議安全保衛(wèi)人員的職責(zé)包括( )。 ABCD第8題: 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法的構(gòu)成為( )。 DE 第4題: 勞動(dòng)法律關(guān)系的特征包括( )。展覽會(huì)布置要求( 新穎別致 )。改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的正確步驟是( 定義評(píng)價(jià)分析改進(jìn)實(shí)施 )。 會(huì)議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外，還要( 結(jié)合本單位實(shí)際情況 )。會(huì)后不需要立卷歸檔的會(huì)議文件資料有（ 重份文件 ）召開(kāi)人代會(huì)應(yīng)該在會(huì)場(chǎng)裝飾的花卉是( 君子蘭、鐵樹(shù)、萬(wàn)年青 )。信息分類原則中不包括（排他性 ）下面述職報(bào)告表述不準(zhǔn)確的是（述職報(bào)告應(yīng)該下發(fā)與會(huì)者通過(guò)）要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書(shū)資料是（下級(jí)單報(bào)送的統(tǒng)計(jì)報(bào)表等）按新的辦公模式要求，一些( 研發(fā)部的科技人員 )不需要與其他員工或客戶有太多的接觸，因此可安排其在家完成工作的部分內(nèi)容。秘書(shū)要圍繞工作中心，突出重點(diǎn)，根據(jù)( 上司的工作要求和重視程度 )來(lái)確定督查工作任務(wù)。會(huì)談是指雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)質(zhì)性問(wèn)題交流交換意見(jiàn)、達(dá)成協(xié)議等。在會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí)，通過(guò)比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際值的差額，并在結(jié)算表中計(jì)算出二者差額的方法稱為( 損益平衡法 )禮節(jié)中的人文道德觀念包括：講究態(tài)度、弄清關(guān)系、把握分寸（平等相處 ）以下關(guān)于名片的使用方式哪項(xiàng)是正確的（名片應(yīng)該當(dāng)面遞交，寄出表示不禮貌 ）。接受忠告的正確反應(yīng)是（ 切勿感情用事 ）。以下哪個(gè)接打電話的行為是不正確的（ 受到通話對(duì)方及大責(zé)難，應(yīng)針?shù)h相對(duì)回?fù)? ）?！叭耸悄軌蛑圃旌褪褂蒙a(chǎn)工具的動(dòng)物。在會(huì)議文件審核修改之后，要由( 主要領(lǐng)導(dǎo)或