【正文】 真心地感謝他們！最后，感謝本文的讀者！希望您能給我多提寶貴意見，使我的系統(tǒng)得到進一步的改進，使之更加完善！ 再一次感謝所有在這段難忘的歲月里幫助過我，鼓勵過我的人！ 附錄一：外文資料翻譯譯文電子商務(wù)之花正在綻放如果我有計算機我能做些什么?有了正確的軟件并且用貓連接在因特網(wǎng)上,只需要花比本地通話花費稍微多一點的錢你就可以實現(xiàn)一天二十四個小時在網(wǎng)上做業(yè)務(wù),這是簡單的,你可以輕松得 傳送資金到財務(wù)處,還可以發(fā)薪水,寫報告等等一切事務(wù),再也不用你頻繁得去跑腿,只要動一動你的手指.當電子商務(wù)風行的時候, 我們在網(wǎng)上幾乎能買到任何東西. 它是新生的發(fā)展前景很廣闊的行業(yè). 商人把能想象得到的任何一種商品放到網(wǎng)上出售. 從書, 家具, 食品, . 但是僅管寄予很高的希望, 它不能完全改變我們購物的傳統(tǒng)方式. . 那些預(yù)言那因特網(wǎng)將會瓦解傳統(tǒng)的貯藏業(yè)和零售業(yè)可能決不全是正確的. ,那因特網(wǎng)泡沫爆裂并不令人驚訝. .亞馬遜不是世界第一家電子書店. Yahoo 也不是第一個站點. Google 不是第一個搜尋引擎. 但是. 但是 這些都是最好的電子商務(wù)網(wǎng)站,. 他與周圍的消費著建立了良好的關(guān)系并因此而得到較高得回報. 今天有超過3500萬買主和二次買家比率超過65%, . 因而他們優(yōu)化他們的辦事效率: 它的頁面大小沒有Excite 或 Lycos的頁面一半那么大, 因此頁面載入較快. 因而, 在網(wǎng)上沖浪的人就會在五分鐘之內(nèi), 看Yahoo站內(nèi)的其他兩個或者更多的頁面. 進一步說, , 廣泛的搜尋. , 坦白地,關(guān)于你的產(chǎn)品和服務(wù)有哪些東西特屬于你自己?自己能說出多少來?. 你的愛人是否將它推薦給他的或她的朋友? 新聞記者會報道關(guān)于它的新聞嗎?你會銷售著名品牌的商品嗎? 產(chǎn)品的運費是否很高? 消費者是否需要直接看到商品?很多電子商務(wù), 甚至那些有很強管理能力的商家都關(guān)閉了他們的店鋪, 因為他們不能的適應(yīng)因特網(wǎng)的特點. , 你能避免的錯誤其他互聯(lián)網(wǎng)零售商人所犯的錯誤. 當你想在網(wǎng)上出售你的商品時, 你需要認識到因特網(wǎng)不是出售產(chǎn)品最好的的平臺..如果你想知道你的產(chǎn)品能否在因特網(wǎng)上做好,那 用下面的問題來問一下自己:在因特網(wǎng)購買你的商品比在零售商那更方便嗎?因特網(wǎng)自身的優(yōu)點是一般不在零售商和食品商那出售的商品可以在網(wǎng)上出售. 以eBay為例. eBay是成功的因為它提供的在線商品即使在大型購物中心也很難找到. 如果你在找印度的絹畫, 藝術(shù)deco燈, 或稀罕的棒球卡, , 它并不能讓你感到能在隔壁鄰居小店買到的東西能在網(wǎng)上買到. 一個網(wǎng)站能持續(xù)不斷的出售香煙嗎? 我不這么認為. 為什么要為你幾乎能在任何地方買到的東西多付2美元運費?狗食是不宜在網(wǎng)上銷售的另外的一個例子. 還記得過去的寵物食品零售店嗎? , 怎么做廣告都無法讓人們在網(wǎng)上購買狗食. 為什么要出額外的費用在互聯(lián)網(wǎng)上買寵物食物?, 商店和大型購物中心出售的商品都不能在因特網(wǎng)上出售. 關(guān)鍵是要為客戶創(chuàng)造額外的價值. 根據(jù)Nick Earle和 Peter . profit, 那些成功的在線商務(wù)都懂得怎樣建立關(guān)系,后勤管理,尋找渠道和調(diào)整資本與成本之間的平衡來為他們的客戶帶來額外的價值. 在外行眼里, ,網(wǎng)上商務(wù)Tony Roeder在他的家里開使了他的網(wǎng)上商務(wù). 他把紅色玩具車飛行器發(fā)布在因特網(wǎng)上. 當巨型玩具零售商例如ToysRUs和eToys也進位紅色飛鳥貨車, 他的競爭者也買了他們的一兩件產(chǎn)品的模型. 為了增強在offline和 online的競爭, Tony在全部的生產(chǎn)線生產(chǎn)各式各樣的飛鳥貨車. 他的努力獲得了回報. 之后三年, 他的在線商務(wù)去年超越百萬元指標. 網(wǎng)上商務(wù), , 所以在線商務(wù)應(yīng)該取得客戶的高度信任但是又有誰能讓自己的信譽的威名超過自己的品牌名呢? 人們已經(jīng)知道一家公司的信譽, 就嘗試購買他們的產(chǎn)品, . 在販賣商標產(chǎn)品, . 他依照無線電通信飛鳥。他對待事物的嚴謹求實的精神在我的畢業(yè)設(shè)計中一直鼓舞著我，在我遇到困難的時候，是他支持我一步一步走下來。溫特斯著，DELL公司—電子商務(wù)的最大贏家，機械工業(yè)出版社，2004[9]屈冠銀，電子商務(wù)物流管理，北京:機械工業(yè)出版社，[10]呂廷杰、許華飛，中國電子商務(wù)發(fā)展研究報告，郵電大學出版社，2003[11]深圳華爾頓集團論壇,上海虹鑫物流對工商企業(yè)的價值貢獻,[12]張鐸,電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢,中國物流聯(lián)盟網(wǎng),2001[13]龔曉峰,電子商務(wù)與物流發(fā)展的八大問題,中國證券報,[14]呂廷杰，發(fā)展電子商務(wù)物流配送體系，計算機世界，[15]王春卉、王槐林，“電子商務(wù)環(huán)境下發(fā)展大物流業(yè)的策略”，中國物資流通。參考文獻[1]薛成華著，管理信息系統(tǒng)，北京:清華大學出版社，[2]張鐸著，電子商務(wù)與物流，清華大學出版社，2000[3]、物流管理一供應(yīng)鏈過程一體化，機械工業(yè)出版社，[4]陳唏、楊軍著，物流電子商務(wù)，北京:機械工業(yè)出版社，[5]特伯恩等著電子商務(wù)：[6]周長青，電子商務(wù)與物流，重慶大學出版社，[7]德博拉在研究過程中不可避免地遇到了各種各樣的問題，由于整個過程完全都是由個人分析的，許多細節(jié)問題都要靠自己去摸索，加之本人水平有限，還存在著許多不足之處。第6章 總結(jié)隨著全球網(wǎng)絡(luò)的普及,Internet的快速發(fā)展,電子商務(wù)是一種勢在必行的經(jīng)營模式。提高傳統(tǒng)企業(yè)競爭力的根本點就在于如何提高企業(yè)信息價值的開發(fā)和利用。虹鑫物流有限公司采用這套系統(tǒng)以來空載率由以前的76%下降到目前的31%。所有最終數(shù)據(jù)的維護均由公司的信息中心負責進行。在運輸方式方面分為短途運輸、公路運輸、鐵路運輸，即將加入內(nèi)河運輸、海運和空運，使得系統(tǒng)能夠涵蓋所有的運輸方式。贏得了國際著名企業(yè)如貝爾等跨國企業(yè)在中國的貨品承運權(quán)。沃爾瑪?shù)某晒Φ年P(guān)鍵，在于其依據(jù)電子商務(wù)的流程，構(gòu)建了與電子商務(wù)相匹配的商業(yè)模式。沃爾瑪每銷售一件商品，都會即時通過與收款機相連的電腦記錄下來，每天都能清楚的知道實際銷售情況。通過整個系統(tǒng)每天直接把銷售情況傳給5000家供應(yīng)商。而沃爾瑪補充存貨的方法也非常獨特。有信息系統(tǒng)，供應(yīng)商伙伴關(guān)系，可靠的運輸及先進的全自動配送中心組成的完整的物流系統(tǒng)遍布全美。而戴爾模式從本質(zhì)上講是在傳統(tǒng)的商業(yè)模式上加入了電子商務(wù)的信息，戴爾公司依據(jù)信息流程的規(guī)律重建其商務(wù)結(jié)構(gòu)，從而大大簡化了商務(wù)流程，憑借電子商務(wù)的即時性和高效率，公司在短段幾年里，發(fā)展成為全球計算機領(lǐng)域的著名銷售公司。電子商務(wù)的本質(zhì)是交流和溝通，不論怎么做，衡量的標準是唯一的:看這種做法是否真正能夠更好的配置資源，使整條供應(yīng)鏈上的物流、資金流、信息流更通暢。52戴爾系統(tǒng)戴爾模式實現(xiàn)了以下幾個方面的根本轉(zhuǎn)變:從功能管理向過程管理的轉(zhuǎn)變、從利潤管理向贏利性管理轉(zhuǎn)變、從產(chǎn)品管理向顧客管理轉(zhuǎn)變、從交易管理向關(guān)系管理轉(zhuǎn)變、從庫存管理向信息管理轉(zhuǎn)變。真正按顧客需求定制生產(chǎn)，并在極短的時間內(nèi)完成。它孜孜以求是盡可能消餌一切中間環(huán)節(jié)。這就是由邁克爾，戴爾于1984年創(chuàng)立的戴爾計算機公司。物流聯(lián)系供需兩方面，其在兩者之間的連接是否完美決定著供需兩方面的運做的模式和運做效率?！暗谌麧櫋钡膩碓匆簿褪菈嚎s物流成本，開發(fā)物流效益。從電子物流中開發(fā)利潤是商業(yè)競爭的必然趨勢。 (4)A指自動連續(xù)補貨ACEP。這些信息技術(shù)主要是為解決物流因全社會一體化后帶來的管理難度增加，正如前面所說，用信息技術(shù)來改造物流也是為了使物流更好地適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需要。在信息產(chǎn)生的現(xiàn)場，主要有貨主那些輸入的出庫數(shù)據(jù)、配送中心的進貨信息、揀貨數(shù)據(jù)預(yù)報、理貨信息等。它將表格型數(shù)據(jù)(來自數(shù)據(jù)庫、電子表格文件、直接在程序中輸入)轉(zhuǎn)換為地理圖形顯示，然后對顯示結(jié)果瀏覽、操縱分析，顯示內(nèi)容包括人口、銷售情況、運輸路線等。(3)G指全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)GPS。第三方物流還離不開一些新技術(shù)的使用，如現(xiàn)代化的EB GGR(1)E指電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)EDI。另外，還需要自動分揀輸送系統(tǒng)、自動導(dǎo)向系統(tǒng)、自動裝卸及輸送系統(tǒng)、自動化的物料搬運設(shè)備等。這也是電子商務(wù)的發(fā)展對物流全社會一體化的要求，因為物流全國甚至全球范圍內(nèi)的一體化對交通運輸?shù)囊蠛芨撸饕且蠼煌ㄟ\輸要快速、通暢、低成本、高效率等，以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的無時間、空間障礙的特點。 第三方物流的發(fā)展需要現(xiàn)代技術(shù)的支撐物流是現(xiàn)代科技、信息技術(shù)與現(xiàn)代管理學、現(xiàn)代經(jīng)濟學相結(jié)合的產(chǎn)物，是這些技術(shù)和科學在流通領(lǐng)域乃至整個經(jīng)濟領(lǐng)域中的運用，實際上體現(xiàn)了電子商務(wù)技術(shù)對物流的技術(shù)支持作用。物流為了適應(yīng)電子商務(wù)的這種供應(yīng)鏈形式，第三方物流企業(yè)采用的管理方式也應(yīng)該是供應(yīng)鏈管理。 (5)外包有利于電子商務(wù)企業(yè)進入新市場。第三方物流企業(yè)為了從總體上降低鏈條上各企業(yè)的總成本，而進行專業(yè)的流程改造，實施供應(yīng)鏈管理，這和電子商務(wù)的發(fā)展對物流的要求是一致的。③第三方物流使得物流的發(fā)展與電子商務(wù)結(jié)合起來，以便用電子商務(wù)來改造物流。因此，通過專門化發(fā)展第三方物流企業(yè)可以提高服務(wù)質(zhì)量。這表現(xiàn)在服務(wù)的成本降低和效率提高兩方面。物流配送采取第三方物流的運作方式的優(yōu)勢又有哪些呢?實際上，第三方物流的優(yōu)勢不僅包括降低成本和提高效率，還包括其它方面的優(yōu)勢?，F(xiàn)代第三方物流企業(yè)與傳統(tǒng)的運輸、倉儲企業(yè)相比，其特點在于依據(jù)信息和知識，以最低的成本提供與之無差別的服務(wù)。規(guī)模增大，帶來規(guī)模效益。一般，物流規(guī)模增加，會產(chǎn)生管理難度增大、企業(yè)內(nèi)部費用增大、對信息系統(tǒng)的依賴性增加等問題，而這些可以用現(xiàn)代科技、信息技術(shù)加以解決，從而充分發(fā)揮現(xiàn)代科技和信息技術(shù)的優(yōu)勢。所以，物流全社會的一體化是時代的呼喚。具體地說，物流只有由專門物流企業(yè)經(jīng)營時，企業(yè)才會把物流業(yè)務(wù)作為自己的核心能力，進而才會有更加強烈的降低單位物流成本、提高物流效率的欲望，并通過追求物流的規(guī)模來實現(xiàn)。另外，分上也使分上后形成的相互依存的專業(yè)領(lǐng)域之間發(fā)生權(quán)力、利益的轉(zhuǎn)移，權(quán)力、利益的轉(zhuǎn)移也只有通過權(quán)力、利益的調(diào)整加以解決，而這種調(diào)整是通過市場供求規(guī)律發(fā)生作用的。同時，分上后的勞動者對自己的領(lǐng)域比較熟練，有可能推動這個領(lǐng)域里的技術(shù)進步或引進先進的技術(shù)，而“科技是第一生產(chǎn)力”—正如鄧小平所說，這也促進生產(chǎn)力的進步。那么，物流配送問題應(yīng)該怎樣解決，才能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要呢?答案是電子商務(wù)企業(yè)將自己不擅長的物流配送這一環(huán)節(jié)外包出去，而將精力和資源集中于自己的核心竟爭力上。因而，一般企業(yè)都集中精力加強本企業(yè)生產(chǎn)等方面的核心竟爭能力的投資和管理，而不將精力放到物流上。在電子商務(wù)條件下，速度已上升為最主要的競爭手段。電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)是現(xiàn)代物流作業(yè)的支柱。在物流管理中，達到有效減少預(yù)測的不一致，降低存貨數(shù)量的目的。在計劃、協(xié)調(diào)中包含了企業(yè)內(nèi)部以及配送渠道成員之間的物料計劃活動，主要有戰(zhàn)略目標、能力限制、物流需求、制造需求和采購需求等模塊。典型的物流信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖41所示。在物流各個部門即物流系統(tǒng)的物流結(jié)點中，不管是傳統(tǒng)的倉庫，還是現(xiàn)代流行的配送中心、物流中心、流通中心，信息化管理與流程重組是一切的重中之重。信息社會以信息為對象，物流中心的聚散功能是對各種信息的聚集和擴散。電子商務(wù)的實現(xiàn)離不開物流的現(xiàn)代化，物流的現(xiàn)代化更離不開電子商務(wù)的支持，兩者相互依賴互為前提。貨物跟蹤系統(tǒng)提高了物流企業(yè)的服務(wù)水平。因此，物流條碼標準化在推動各行業(yè)信息化、現(xiàn)代化建設(shè)進程和供應(yīng)鏈管理的過程中將起到不可估量的作用。（2）條碼技術(shù)條碼技術(shù)是在計算機的應(yīng)用實踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的一種自動識別技術(shù)口它是為實現(xiàn)對信息的自動掃描而設(shè)計的。（1）EDI（電子數(shù)據(jù)交換）EDI(電子數(shù)據(jù)交換)是指按照統(tǒng)一規(guī)定的一套通用標準格式，將標準的經(jīng)濟信息，通過通信網(wǎng)絡(luò)傳輸，在貿(mào)易伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)交換和自動處理，俗稱“無紙貿(mào)易”。使企業(yè)由職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驑I(yè)務(wù)流程的管理。因此，構(gòu)建電子商務(wù)下的物流模式的保障因素之一就是變化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，盡量壓縮管理層次，建立扁平式管理組織，提高管理效率。第4章 電子商務(wù)下物流配送優(yōu)化問題的研究 構(gòu)建電子商務(wù)下的物流模式 構(gòu)建電子商務(wù)下的物流模式的保障因素目前大多數(shù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是以專業(yè)分工為基礎(chǔ)的“金字塔式”組織結(jié)構(gòu)，為保持職能部門能進行有效管理，協(xié)調(diào)和控制。90年代，國際生產(chǎn)領(lǐng)域紛紛推出彈性制造系統(tǒng)、制造資源系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理的概念和技術(shù)，這些概念和技術(shù)的實質(zhì)是要將生產(chǎn)、流通進行集成，根據(jù)需求端的需求組織生產(chǎn)，安排物流活動。這是物流自動化、信息化的一種高層次應(yīng)用，物流作業(yè)過程大量的運籌和決策，如庫存水平的確定、運輸（搬運）路徑的選擇、自動分揀機的運行、物流配送中心經(jīng)營管理的決策支持等問題都需要借助于大量的知識才能解決。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。在B2B形式下，大宗物品的跨國運輸是極為繁復(fù)的，第三方物流公司能提供一票到底、門到門的服務(wù)，可大大簡化交易，減少貨物周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，降低物流費用。電子商務(wù)的跨時域性與跨區(qū)域性，要求其物流活動也具有跨區(qū)域或國際化特征。此時存貨管理采用反應(yīng)方法，按所獲信息組織產(chǎn)品生產(chǎn)和對零售商供貨，存貨的流動變成“拉動式”，完全可以消除上述兩個缺點，并實現(xiàn)銷售方面的“零庫存”。現(xiàn)在電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)廠家與最終用戶之間供應(yīng)鏈上的距離，改變了傳統(tǒng)市場的結(jié)構(gòu)。物流業(yè)成為社會生產(chǎn)鏈條的領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，為社會提供全方位的物流服務(wù)。在實業(yè)中，物流企業(yè)會逐漸強化。電子商務(wù)的發(fā)展會使企業(yè)投資更為活躍，更為合理，優(yōu)化資源配置。電子商務(wù)尤其為中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造出良好條件，使這些企業(yè)能獲得以常規(guī)方式無力收集的市場信息，得到較為平等的競爭機會。，增強企業(yè)競爭實力。電子商務(wù)使以銷定產(chǎn)更為簡便易行，企業(yè)通過電腦網(wǎng)絡(luò)展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格、售前售后服務(wù)及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購信息及時調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實現(xiàn)小批量、多品種、零庫存、即時制造交貨的理想模式，適應(yīng)現(xiàn)代消費潮流。綜合來講，可以這樣認為：電子商務(wù)是以現(xiàn)代信息技術(shù)手段，集信息