【正文】 然后，我要感謝四年來教過我的各位老師，是他們將淵博的學(xué)識和實踐經(jīng)驗毫無保留地教授，使我不斷獲得真知，受益匪淺，他們對我的幫助和啟迪將是我一生的財富。致謝轉(zhuǎn)眼間在江蘇大學(xué)京江學(xué)院的四年學(xué)習(xí)生涯接近尾聲,在這四年的時間里,學(xué)院的老師給了我學(xué)習(xí)、生活上給予了很多幫助,一方面,使我進一步系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了本專業(yè)的多方面理論知識,極大地提高了自己的理論水平,另一方面,有效地推動了個人能力的提高,在此要特別的感謝他們。（2）發(fā)展視屏業(yè)務(wù)，目前的視頻通話還只是停留在使用流量的基礎(chǔ)上，比如蘋果手機中的facetime，但是也沒能實現(xiàn)手機之間互通的功能。無獨有偶，天翼視訊也正在采用類似的模式向增值服務(wù)商收費，而不是消費者。本文最后對大數(shù)據(jù)環(huán)境下電信行業(yè)的經(jīng)營對策進行了研究，分析了電信運營商在提供云服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市和免費盈利模式下的優(yōu)勢，并且重點分析了這幾種盈利模式下的經(jīng)營對策和盈利點等，為電信行業(yè)發(fā)展大數(shù)據(jù)環(huán)境下的盈利模式指明了道路。當然，我們也不能完全拋棄原來的盈利模式，在它們身上我們?nèi)匀挥泻芏嗑杩梢匝赜茫▏怆娦判袠I(yè)的盈利模式，我們也可以借鑒它們好的地方。如在物聯(lián)網(wǎng)目前的發(fā)展中，運營商總是只充當通道商，最大份額的蛋糕被開發(fā)商獲取，其原因在于未能控制核心技術(shù)。運營商獲取數(shù)據(jù)的能力是任何企業(yè)無法比擬的，坐擁龐大的數(shù)據(jù)庫，足夠為任何產(chǎn)品、任何應(yīng)用提供強有力的數(shù)據(jù)支撐。建設(shè)智能管道，將原先網(wǎng)絡(luò)的底層消費者所承擔(dān)的通道占用費用，轉(zhuǎn)移到這些消費者的另一端，各類網(wǎng)站或基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)終端。當這些基地能夠獨立運營盈利時，運營商便具備了“人和”。當網(wǎng)絡(luò)市場之間的競爭達到頂峰時，才是具備免費網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的“地利”。隨著發(fā)展，所有的壁壘終將消除。對于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的免費使用，除了運營商以外，影響不到誰的利益，且有利于周邊產(chǎn)業(yè)甚至社會的發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，流量經(jīng)營逐漸成為通信市場新的焦點，而免費網(wǎng)絡(luò)的實現(xiàn)正是運營商擺脫通道商的盈利模式。3　 運營商還應(yīng)積極介入物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的研發(fā)和標準化工作，努力成為我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的主力軍。在具體試驗示范中，應(yīng)首先在重點行業(yè)中選取1～2個進行試點，成功后再進行大規(guī)模的復(fù)制推廣，這是有效推進物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的可行方法。 （5）經(jīng)驗：在物流、監(jiān)控、政務(wù)、一卡通、智能礦山、環(huán)保等領(lǐng)域積累了大量運營經(jīng)驗。 電信行業(yè)發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢 （1）用戶：固網(wǎng)、移動網(wǎng)用戶群龐大；擁有較為寬廣的政府及行業(yè)客戶資源。智慧城市中就有相似的資源，比如網(wǎng)絡(luò)資源就屬于必要的生產(chǎn)資料。（1） 三大運營商要從企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略和自身業(yè)務(wù)出發(fā)，做好管道和平臺，為其他服務(wù)商提供支撐。在智慧城市支撐平臺方面，中國聯(lián)通2013年完成建設(shè)智慧城市云平臺，滿足地方政府智慧城市需求，并統(tǒng)一承載、運營、孵化各類行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。在教育部的指導(dǎo)下，中國移動發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，為國家數(shù)字教育資源公共服務(wù)平臺項目提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。 助推智慧城市建設(shè)，實現(xiàn)盈利模式創(chuàng)新智慧城市是新一代信息技術(shù)支撐、知識社會下一代創(chuàng)新環(huán)境下的城市形態(tài)。目前，用戶終端的發(fā)展呈現(xiàn)多樣化（PC端、手機端、機頂盒等）、智能化（Android和iOS的普及）、便攜化（穿戴設(shè)備如Google眼鏡和三星Gear等的出現(xiàn)）和移動化（筆記本電腦、iPad等平板電腦的普及）的趨勢。3　 互聯(lián)網(wǎng)電視和視頻業(yè)務(wù)。1　 差異化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在國家政策允許和不侵犯用戶隱私的情況下，對云計算平臺中匯集的海量數(shù)據(jù)進行收集和存儲。跟進移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，成立移動市場聯(lián)盟，通過PaaS平臺，加速開放運營商的電信能力（諸如短彩、WAP、定位等能力），吸引第三方開發(fā)者，為終端用戶開發(fā)個性化的軟件。1　 資源出租。這樣不僅可以帶動傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和云計算的同步發(fā)展，而且在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上，強化客戶對運營商的依賴程度，可以更為有效地抗擊來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的 OTT 挑戰(zhàn)。云平臺將較大程度縮減企業(yè)的開支，提高管理效率，縮短產(chǎn)品上線時間等。因此，面對云計算的廣闊前景，國內(nèi)運營商應(yīng)該走出一條具有中國特色的云計算之路——利用資金和政策優(yōu)勢，在提升網(wǎng)絡(luò)能力的基礎(chǔ)上發(fā)展 IaaS。中國移動的“大云”平臺，可提供強大的個性化信息服務(wù)。中國電信全力打造 IaaS 和PaaS。ATamp。（2）主要采用收購和合作的方式發(fā)展 SaaS。 國外運營商在云服務(wù)上的探索（1）借助自身的 IDC 和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，自主開展 IaaS。企業(yè)員工可以通過手機查詢資料，審核業(yè)務(wù)流程，甚至是向客戶發(fā)送祝福短信；（2）企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢無論是中國移動、中國電信還是中國聯(lián)通，規(guī)模優(yōu)勢是顯而易見的。對于普通用戶而言，能夠接觸到的云服務(wù)以 SaaS 為主，而對于開發(fā)者和企業(yè)而言，就可以選擇 PasS 或者 IaaS。數(shù)據(jù)的應(yīng)用客戶大致分為兩個方面，一個是應(yīng)用于企業(yè)自身業(yè)務(wù)的有針對性的研發(fā)、對特定客戶群進行精準的廣告投放，促進管理優(yōu)化降本增效、在實體渠道、電子渠道對每一個客戶進行與契合度與成功率更高的業(yè)務(wù)推介等等；一個是將依托與碩大的客戶群、科學(xué)的數(shù)據(jù)收集體系、智能的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，打包各種數(shù)據(jù)產(chǎn)品進行對外出售?？傊?，系統(tǒng)性的進行數(shù)據(jù)收集，并將各類數(shù)據(jù)收集渠道規(guī)范化，這應(yīng)該是企業(yè)在未來成為數(shù)據(jù)中心，而不是通信基礎(chǔ)設(shè)施中心的必修課之一。包括“智慧城市”旅游應(yīng)用、景點地圖、泳衣泳褲、沙灘玩具、防曬用品、折扣門票以及推薦的折扣旅館酒店、旅行社，這里面一部分商品是廳內(nèi)即取得，一部分是送貨上門的，但是，無論是哪種方式，都為移動貢獻了一定的利潤，同時，客戶也得到了個性化的增值服務(wù)，為他節(jié)省了大量的時間與精力。通過應(yīng)用服務(wù)層可以挖掘出大量的用戶的需求，而通過滿足這些需求，可以獲得更好的利潤增長和未來業(yè)務(wù)的增長。這些都是電信行業(yè)提升用戶滿意度的支撐?，F(xiàn)有計費系統(tǒng)維護成本高，客戶需求個性化，而RDBMS解決方案無法滿足存儲規(guī)模和實時查詢要求，無法為用戶提供滿意的服務(wù)。（3） 優(yōu)化客戶的服務(wù)體驗給客戶提供信息分析圖，包括賬單分析圖，或者是為一些客戶提供個性化服務(wù)，還有一個是主動服務(wù)體系，比如說在某個時間節(jié)點提醒用戶還信用卡，運營商可以通過用戶平常在手機上還款行為的記錄，或者是相關(guān)的一些數(shù)據(jù)來進行分析，來提供這樣的服務(wù)。如圖36所示： 圖36：20132015年中國電信業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用規(guī)模預(yù)測圖片來源：由此可見，今年是電信行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用增長最快的一年，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為電信運營商挖掘獲利的又一金礦。因此，運營商已經(jīng)具備了經(jīng)營大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，只要從集團層面去重視這件事，愿意投入更多的精力和成本去挖掘，大數(shù)據(jù)必定成為運營商的黃金業(yè)務(wù)。如圖34和圖35所示：圖34：未來一年內(nèi)換手機用戶比例圖35：換各類手機用戶比例圖片來源：據(jù)此，運營商若具備完善的渠道體系且擁有強大的資金實力，其在終端市場將大有可為?？梢姡?流量業(yè)務(wù)將取代傳統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成為未來新的盈利增長點。雖然基礎(chǔ)的語音和短彩信業(yè)務(wù)受OTT的沖擊有所下滑，%。運營商通過這些盈利模式賺的盆滿缽溢，然而，有數(shù)據(jù)顯示，雖然，傳統(tǒng)的通信服務(wù)在中國相對飽和市場上還是呈現(xiàn)出總體增長，但傳統(tǒng)電信運營商的話務(wù)MOU或是SMS和MMS都呈下降趨勢，而0TT通信業(yè)務(wù)（如微信、微博等業(yè)務(wù)）卻是呈現(xiàn)爆發(fā)性的增長，增值業(yè)務(wù)和連接收入的增長卻未能抵消電信運營商總體收入增長乏力的趨勢。以及向和親人分隔異地的的用戶推出的“親情號碼”等業(yè)務(wù)。電信運營商將新產(chǎn)品的價格定在適中的位置，這樣即給公司獲得了良好的口碑又賺取了利潤，可謂一舉兩得。（2）撇脂定價策略，即高價策略。與此同時，電信運營商一般通過以下幾種定價策略來獲得盈利：（1）滲透定價策略，即低價策略。（3）搭建網(wǎng)站盈利模式。人的思維和習(xí)慣會隨時間的增加而固化，就像用戶使用的電信業(yè)務(wù)一樣。電信運營商同電視娛樂節(jié)目合作，通過給用戶和節(jié)目官方提供短信交流平臺來獲得巨大的利潤空間，比如各種選秀類節(jié)目“快樂男聲”等等。電信行業(yè)的發(fā)展總是受到客戶需求和新技術(shù)的推動，提前采取行動，確定當變化發(fā)生時如何加以利用。中國電信要真正地探討與研究電信市場特點，把最適合廣大客戶的信息應(yīng)用集合起來，形成一體化的方案并通過一個窗口提供給廣大客戶。一方面，在未來的信息社會，以傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)為主的局面將不復(fù)存在，中國電信必須轉(zhuǎn)變自身業(yè)務(wù)謀求企業(yè)發(fā)展。 首先，中國電信必須加強組織架構(gòu)建設(shè)、人力資源創(chuàng)新以及“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)。以中國電信為例，近年來中國電信的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有明顯改善，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入比重穩(wěn)步提升，話音業(yè)務(wù)收入逐漸下降，但經(jīng)營風(fēng)險依然存在，而且對于如今中國電信的重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)中占比最大的寬帶業(yè)務(wù)來說，雖然其在用戶數(shù)量、業(yè)務(wù)收入、客戶滿意度等指標上均有不錯表現(xiàn)，但依然存在潛在威脅：（1）現(xiàn)階段的寬帶業(yè)務(wù)缺乏有效的應(yīng)用與新穎的內(nèi)容，其應(yīng)用還基本停留在帶寬接入產(chǎn)品上，缺乏有效的寬帶應(yīng)用是制約其進一步發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸。當時，由于對信息化理想的狂熱追求，以及對3G前景的過度美化，部分運營商大量鋪設(shè)光纜，造成過度投資，給企業(yè)運營帶來了巨大的成本壓力。上面的三十種盈利模式都包含了盈利模式的四個基本要素，在不同的模式里關(guān)注的重點要素不一樣。知識模式分為三種：從產(chǎn)品到客戶知識、從知識到產(chǎn)品、從經(jīng)營到知識模式。書中按照對盈利模式要素不同的側(cè)重點細分成七大類:價值鏈模式、組織模式、巨型模式、知識模式、渠道模式、客戶模式和產(chǎn)品模式。（4）利潤屏障利潤屏障與利潤杠桿一樣，都是企業(yè)的投入要素，是企業(yè)采取的一系列防范措施，其主要目的是防止競爭者掠奪本企業(yè)的利潤，降低企業(yè)的盈利水平。對于企業(yè)來說優(yōu)質(zhì)的利潤源，應(yīng)該滿足以下幾個條件:一是客戶群體數(shù)量要足夠大，能夠形成一定的市場規(guī)模，二是企業(yè)能夠掌握客戶群體的需求變化和偏好，針對性的開發(fā)出市場真正需要的產(chǎn)品，三是企業(yè)在尋找目標客戶時與競爭對手相比有一定的優(yōu)勢。在我國企業(yè)探索盈利模式的過程中，不必過于苛求原創(chuàng)，但也不能照抄照搬，要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展狀況及市場的變化來進行一定程度的創(chuàng)新，使之具有創(chuàng)新性和中國特色，才能使企業(yè)的盈利能力超越行業(yè)內(nèi)的競爭對手，建立市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位。 最后，盈利模式必須具有一定的原創(chuàng)性或創(chuàng)新性。 盈利模式的特征首先，價值鏈研究在盈利模式設(shè)計中起關(guān)鍵作用。而且盈利模式強調(diào)的是具體的實踐操作技術(shù)和方法，操作導(dǎo)向明確而鮮明。美國埃森哲咨詢公司給出的盈利模式定義是要至少滿足兩個必備條件①盈利模式必須是一個完整的體系，不是一個簡單的組成因素而是有一定的組織結(jié)構(gòu)的。他認為盈利模式主要包括四個部分:戰(zhàn)略資源、價值網(wǎng)絡(luò)、客戶界面及核心戰(zhàn)略。波特最先提出的價值鏈。盈利模式的思想最早產(chǎn)生于在1999年亞德里安（4）大數(shù)據(jù)處理之四：挖掘與前面統(tǒng)計和分析過程不同的是，數(shù)據(jù)挖掘一般沒有什么預(yù)先設(shè)定好的主題，主要是在現(xiàn)有數(shù)據(jù)上面進行基于各種算法的計算，從而起到預(yù)測（Predict）的效果，從而實現(xiàn)一些高級別數(shù)據(jù)分析的需求。 大數(shù)據(jù)的處理（1）大數(shù)據(jù)處理之一：采集大數(shù)據(jù)的采集是指利用多個數(shù)據(jù)庫來接收發(fā)自客戶端的數(shù)據(jù)，并且用戶可以通過這些數(shù)據(jù)庫來進行簡單的查詢和處理工作。（7） 模型預(yù)測。（5） 統(tǒng)計分析。處理自然語言的關(guān)鍵是要讓計算機。（3） 基礎(chǔ)架構(gòu)。 大數(shù)據(jù)的技術(shù)（1） 數(shù)據(jù)采集。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的多元化給數(shù)據(jù)分析帶來新的挑戰(zhàn)，我們需要一套工具系統(tǒng)的去分析，提煉數(shù)據(jù)。另外一個方面也是因為有這些數(shù)據(jù)挖掘的算法才能更快速的處理大數(shù)據(jù)，如果一個算法得花上好幾年才能得出結(jié)論，那大數(shù)據(jù)的價值也就無從說起了。基于如此的認識，大數(shù)據(jù)分析普遍存在的方法理論有如下幾種：（1） 可視化分析。例如，抽樣調(diào)查是社會科學(xué)的基本研究方法。在軟件與服務(wù)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)將引發(fā)數(shù)據(jù)快速處理分析、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和軟件產(chǎn)品的發(fā)展。通過對不同來源數(shù)據(jù)的管理、處理、分析與優(yōu)化，將結(jié)果反饋到上述應(yīng)用中，將創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟和社會價值。以視頻為例，連續(xù)的監(jiān)控過程，可能有用的數(shù)據(jù)僅有一兩秒。產(chǎn)生如此巨大的數(shù)據(jù)量原因一是由于各種儀器的使用，使我們能夠感知到更多的事物，這些事物的數(shù)據(jù)就可以被存儲；二是由于通信工具的使用，使人們能夠全時段的聯(lián)系，使得交流的數(shù)據(jù)量成倍增長；三是由于集成電路價格降低，使很多東西都有了智能的成分。維基百科的定義：大數(shù)據(jù)指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法通過目前主流軟件工具，在合理時間內(nèi)達到擷取、管理、處理并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策目的的資訊。例如為傳遞“論文答辯”的信息，可使用短信發(fā)送、固定電話、移動電話。這種損失表現(xiàn)為機會的損失和折舊的損失。由于電信產(chǎn)品不具有實物形態(tài)，因此電信產(chǎn)品價格又稱電信資費，兩者代表同一內(nèi)容：電信產(chǎn)品價值的貨幣表現(xiàn)。因此，電信產(chǎn)品作為服務(wù)產(chǎn)品具有如下特點：（1）電信產(chǎn)品的無形性。電信從實際需要出發(fā)具有一定的隨機性，造成了生產(chǎn)組織和勞動組織的復(fù)雜化，所以要求電信企業(yè)組織生產(chǎn)時盡量適應(yīng)業(yè)務(wù)量的不均衡性；還要求電信企業(yè)的生產(chǎn)能力有一定的后備力量，保證業(yè)務(wù)量大時在規(guī)定時限內(nèi)滿足需要。這種特點決定了電信企業(yè)不僅有生產(chǎn)的職能，而且有服務(wù)的職能；必須制定科學(xué)合理的時限限制，提高勞動生產(chǎn)率，加快傳遞速度；必須準確、安全。目前，世界各國都把電信行業(yè)置于國民經(jīng)濟的先行地位，列為優(yōu)先發(fā)展的行業(yè)之一，是社會生產(chǎn)力的重要組成部分。 論文主要創(chuàng)新點當前，關(guān)于盈利模式的研究文獻多集中在互聯(lián)網(wǎng)等新的經(jīng)濟實體領(lǐng)域，針對電信行業(yè)盈利模式的研究并不多，本文研究的課題有以下幾點創(chuàng)新:(1)以往的電信行業(yè)盈利模式的研究主要從某一公司某一業(yè)務(wù)出發(fā)，將業(yè)務(wù)看成企業(yè)實現(xiàn)營銷活動的工具和渠道，而本文從整個電信行業(yè)出發(fā)，分析各種盈利模式的利弊。（1）說明電信行業(yè)的行業(yè)特征（2）什么是大數(shù)據(jù)，包括大數(shù)據(jù)的定義，特點、大數(shù)據(jù)的一般處理流程以及關(guān)鍵技術(shù)等等（3）什么事盈利模式，盈利模式包括哪些并提出云服務(wù)的盈利模式。提出論文的主要創(chuàng)新點。提出大數(shù)據(jù)背景下電信運營商需要改變傳統(tǒng)的盈利方式，積極主動提供云服務(wù)，尋找最適合自己長期發(fā)展的盈利模式。對電信行業(yè)、盈利模式以及大數(shù)據(jù)等相關(guān)概念做了界定。根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)，2012年全球云計算服務(wù)規(guī)模約為1000億美元，未來幾年年均增長率預(yù)計將超過20%，2015年全球云計算服務(wù)市場規(guī)模將達到1768億美元。此外，電信運營商傳統(tǒng)的內(nèi)部支撐和外部業(yè)