【正文】 務(wù)方式的發(fā)展存在以下四個問題：（1） 業(yè)務(wù)平臺豎井式建設(shè)，制約了資源的共享和業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理能力；（2） 以省為中心的業(yè)務(wù)平臺開發(fā)，運營商和開發(fā)商高度耦合，存在通用性差、維護成本高等弊端。例如，目前，很多互聯(lián)網(wǎng)上的業(yè)務(wù)需要保持724小時的通道暢通，假如電信企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)用戶提供1M的接入帶寬，仍然按照傳統(tǒng)的電話連接的收費模式來收費，按照64k語音產(chǎn)品的單價進行簡單翻倍，那么寬帶的接入費用將會非常高，消費者是無法接受的。然而隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，企業(yè)的生存狀況不是由具有前景的行業(yè)、大規(guī)模的市場占有率、科學的管理理念所決定，而是取決于企業(yè)所具有的盈利模式，只有那些具有特色盈利模式的企業(yè)才能在發(fā)展過程中走的更為長遠。我國電信行業(yè)的現(xiàn)有盈利模式已經(jīng)不能適應(yīng)新的環(huán)境的變化，必須吸收國外公司的優(yōu)秀經(jīng)驗，對傳統(tǒng)的盈利模式進行轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新才能能適應(yīng)中國資本市場的發(fā)展。這也意味著電信運營商要想在在大數(shù)據(jù)時代贏得一席之地就必須積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的盈利模式，尋求適合自身發(fā)展的經(jīng)營策略。總量增長放緩的同時，電信行業(yè)業(yè)務(wù)也結(jié)構(gòu)面臨調(diào)整，%，%，消費者對通話的接入需求漸趨飽和，人均帶寬需求逐步擴大，將為2009年的5倍。也正因為如此，運營商才有動力不斷地升級網(wǎng)絡(luò)，增大網(wǎng)絡(luò)帶寬，以承載運送更多的內(nèi)容，來擴大客戶量。電信網(wǎng)絡(luò)是電信業(yè)所擁有的特殊資源，電信業(yè)務(wù)的運營也有其獨特的規(guī)律，管理人員必須了解這些特點，才能實現(xiàn)對電信行業(yè)和電信企業(yè)的有效管理。本文在對各種盈利模式進行比較分析的基礎(chǔ)上，指出大數(shù)據(jù)環(huán)境下電信行業(yè)應(yīng)該通過發(fā)展云服務(wù)、智慧城市、物聯(lián)網(wǎng)以及提供免費網(wǎng)絡(luò)的方式來獲得新的贏利點，得出整個論文的研究結(jié)論，為電信行業(yè)在國內(nèi)發(fā)展提供理論支持和幫助，給電信運營商獲得實際利潤指明道路。研究盈利模式有助于利用變化因素開發(fā)新的戰(zhàn)略并把公司引向持續(xù)顯著的盈利，增強公司的競爭能力、抗風險能力和創(chuàng)新能力。江蘇大學然而現(xiàn)實當中的很多企業(yè)，盡管并不缺少清晰的客戶價值主張和難以復(fù)制的資源和流程，但卻在拓展收入上舉步維艱，這種情況在我國的電信行業(yè)也同樣存在。 關(guān)鍵詞：盈利模式 大數(shù)據(jù) 電信行業(yè) 2Tele industry profit model research in big data environmentAbstractEnterprise only profit，can have a long ， no matter what kind of enterprise in the management and development period，the final measure of enterprise management quality always only one: researeh of profit model can be benefit to make use of changing faetors andopen up new strategy that can lead the ComPany to continued and remarkab results， at the same time，can enhance the ComPany’s petition，antirisks and innovationsmaking reality of many enterprises，though not a lack of clear customer value proposition and difficult to replicate the resources and processes，it is struggling on the expansion of situation also exists in China39。特別是近年來，電信技術(shù)發(fā)展迅速，電信新業(yè)務(wù)層出不窮，電信行業(yè)的內(nèi)外環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化，電信企業(yè)面臨著激烈的市場競爭，其經(jīng)營管理工作變得更為復(fù)雜。但是，市場的激烈競爭使得整個產(chǎn)業(yè)的資費水平下降，行業(yè)平均利潤率降低。與之相伴，消費者對非話業(yè)務(wù)的使用正在快速增加，“十一五”期間，非話業(yè)務(wù)收入占比已經(jīng)從“十五”期間的22%左右提升到了42％左右，預(yù)計“十二五”期間，這一數(shù)字將提升至70%左右（含寬帶接入）。 選題意義 盈利模式是企業(yè)賴以盈利的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式，是在任何行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)最核心的商業(yè)模式。因此，盈利模式是企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的核心內(nèi)容，研究電信行業(yè)的盈利模式對電信行業(yè)未來的經(jīng)營和發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。對于電信企業(yè)而言，其傳統(tǒng)的盈利模式就是通過64k的電路向用戶提供語音產(chǎn)品，向使用了線路的消費者“計時、計次、計量”收費。再比如，假如單純按照包月的方式進行寬帶收費，大量的P2P傳輸占用了運營商的資源卻旁路了路由器不能給運營商帶來收益，這也不合乎情理。（3） 運維和管理較為分散，未形成統(tǒng)一的品牌管理、客服標準，規(guī)?；l(fā)展受限；（4） 業(yè)務(wù)平臺開放程度低，個性化業(yè)務(wù)提供能力弱，種類不夠豐富，新業(yè)務(wù)上線周期長等。因此，電信行業(yè)發(fā)展云服務(wù)業(yè)務(wù)是搶占先機并且獲取可觀利潤的有利途徑。同時，在盈利模式構(gòu)成要素的指導(dǎo)思想下對大數(shù)據(jù)背景下面電信行業(yè)的盈利模式進行分析比較。然后，通過分析電信行業(yè)原來盈利模式的弊端說明研究目的在于幫助電信企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代獲得可持續(xù)發(fā)展。比如，在傳統(tǒng)電信盈利盈利模式的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新，提出新型盈利模式。再之后，對電信行業(yè)盈利模式的現(xiàn)狀進行分析，包括分析電信行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、電信行業(yè)的盈利現(xiàn)狀以及大數(shù)據(jù)對電信行業(yè)盈利的影響。(2)在傳統(tǒng)電信盈利模式的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新，提出大數(shù)據(jù)環(huán)境下的新型盈利模式。電信行業(yè)是為全社會傳遞信息的生產(chǎn)組織。（2）電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。（4）電信是全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)。電信產(chǎn)品的無形性是它與可脫離生產(chǎn)者單獨存在、可投入現(xiàn)實商品流通的一般工農(nóng)業(yè)實物產(chǎn)品最重要的差異之一。（2）電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上的等一性與工農(nóng)業(yè)實物產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通和消費在時間上的非同步性不同，電信企業(yè)與客戶直接發(fā)生聯(lián)系，通信生產(chǎn)過程同時也是客戶使用電信產(chǎn)品過程，兩者在時間上是不可分割的。（4）電信產(chǎn)品的復(fù)雜性電信產(chǎn)品是以“效用”形態(tài)提供的產(chǎn)品，由于客戶所需通信“效用”復(fù)雜多樣，因此電信產(chǎn)品必然是功能各異、復(fù)雜多樣。2　 電信企業(yè)外各類電信產(chǎn)品替代。麥肯錫的定義：大數(shù)據(jù)是指無法在一定時間內(nèi)用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具對其內(nèi)容進行采集、存儲、管理和分析的數(shù)據(jù)集合。（2）數(shù)據(jù)種類繁多(Variety)隨著傳感器種類的增多以及智能設(shè)備、社交網(wǎng)絡(luò)等的流行，數(shù)據(jù)類型也變得更加復(fù)雜，不僅包括傳統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)類型，也包括以網(wǎng)頁、視頻、音頻、、文檔等形式存在的未加工的、半結(jié)構(gòu)化的和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。 大數(shù)據(jù)的作用（1） 大數(shù)據(jù)的處理分析正成為新一代信息技術(shù)融合應(yīng)用的結(jié)點。（2） 大數(shù)據(jù)是信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)高速增長的新引擎。（3） 大數(shù)據(jù)利用將成為提高核心競爭力的關(guān)鍵因素。在大數(shù)據(jù)時代，可通過實時監(jiān)測、跟蹤研究對象在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生的海量行為數(shù)據(jù)，進行挖掘分析，揭示出規(guī)律性的東西，提出研究結(jié)論和對策。大數(shù)據(jù)分析的使用者有大數(shù)據(jù)分析專家，同時還有普通用戶，但是他們二者對于大數(shù)據(jù)分析最基本的要求就是可視化分析，因為可視化分析能夠直觀的呈現(xiàn)大數(shù)據(jù)特點，同時能夠非常容易被讀者所接受，就如同看圖說話一樣簡單明了。（3） 預(yù)測性分析。語義引擎需要設(shè)計到有足夠的人工智能以足以從數(shù)據(jù)中主動地提取信息。ETL工具負責將分布的、異構(gòu)數(shù)據(jù)源中的數(shù)據(jù)如關(guān)系數(shù)據(jù)、平面數(shù)據(jù)文件等抽取到臨時中間層后進行清洗、轉(zhuǎn)換、集成，最后加載到數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)集市中，成為聯(lián)機分析處理、數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)。云存儲、分布式文件存儲等。理解。如假設(shè)檢驗、顯著性檢驗、差異分析、相關(guān)分析、T檢驗、方差分析、卡方分析、偏相關(guān)分析、距離分析、回歸分析、曲線估計、因子分析、聚類分析、主成分分析、因子分析、快速聚類法與聚類法、判別分析、對應(yīng)分析等等。如預(yù)測模型、機器學習、建模仿真。在大數(shù)據(jù)的采集過程中，其主要特點和挑戰(zhàn)是并發(fā)數(shù)高，因為同時有可能會有成千上萬的用戶來進行訪問和操作，比如火車票售票網(wǎng)站和淘寶，它們并發(fā)的訪問量在峰值時達到上百萬，所以需要在采集端部署大量數(shù)據(jù)庫才能支撐。比較典型算法有用于聚類的Kmeans、用于統(tǒng)計學習的SVM和用于分類的NaiveBayes，主要使用的工具有Hadoop的Mahout等。斯萊沃斯基AdrianSlywotzky和大衛(wèi)他認為，衡量企業(yè)是否盈利，關(guān)鍵就在于企業(yè)對于價值鏈的設(shè)計和核心能力的發(fā)揮。2003年學者瓊②盈利模式的各個組成部分之間一定要有內(nèi)在的關(guān)聯(lián)互相緊密聯(lián)系，這個內(nèi)在關(guān)聯(lián)把每一個組成部分有機結(jié)合統(tǒng)一組織，從而形成一個相互作用相互支持的良性循環(huán)體。作為尋求企業(yè)利潤點的來源，產(chǎn)出方式，生產(chǎn)過程和管理控制的系統(tǒng)構(gòu)架和方式，盈利模式也可以認為是商業(yè)模式。通過對價值鏈的研究發(fā)現(xiàn)新的盈利點，塑造或重構(gòu)盈利模式成為促進企業(yè)發(fā)展的重要因素。創(chuàng)新是新的盈利模式形成的關(guān)鍵因素，是一種盈利模式不同其他盈利模式的根本性方面，因此創(chuàng)新對于盈利模式的成功來講具有非凡的意義和價值。 盈利模式的要素通過相應(yīng)的分析方法對盈利模式進行研究發(fā)現(xiàn)，那些具有成功盈利模式的企業(yè)，其模式經(jīng)過歸納和總結(jié)，基本上涵蓋了四個要素，而這些成功的模式基本上都是以其中的一到兩個要素為基礎(chǔ)，通過多種形式的組合形成了自身獨具特色的盈利模式。（2）利潤點利潤點是企業(yè)針對利潤源提供的產(chǎn)品或服務(wù)，并且能夠為企業(yè)帶來盈利，帶來價值的增長。它們之間所不同的是利潤杠桿是充分利用企業(yè)資源，提高企業(yè)競爭力，而利潤屏障是阻止競爭對手對企業(yè)造成的沖擊。價值鏈模式分為四種：價值鏈壓縮、價值鏈分拆、價值鏈重新整合、強化價值鏈的薄弱環(huán)節(jié)模式。渠道模式分為四種：渠道集中、中間商再生、渠道倍增、渠道壓縮模式。企業(yè)要面對的戰(zhàn)略性質(zhì)的改變通常是復(fù)雜而多方面的，所以企業(yè)在相同時間段內(nèi)有必要采用多種不同的盈利模式，但是這個也受到企業(yè)的人力物力財力的制約，有的企業(yè)就只能是以一種盈利模式為主，別的盈利模式為輔的方式進行。2004年～2005年，運營商通過降低成本使行業(yè)復(fù)蘇，但業(yè)務(wù)收入增長依然乏力。（2）寬帶應(yīng)用終端仍以PC為主，IPTV機頂盒、可視電話等非PC類應(yīng)用終端雖有應(yīng)用，但仍未形成規(guī)模。在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中，中國電信需要重新定位企業(yè)屬性，拓展新的業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域。業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變求我們用全新的眼光來審視傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)其中的信息需求商機。最后，中國電信轉(zhuǎn)型工作的順利進行還要轉(zhuǎn)變思想觀念，強化合作意識，樹立競合理念，采用創(chuàng)新的思維模式。而且，企業(yè)一旦通過把握趨勢，重新了解整個行業(yè)的變化，就會另有一番作為。這種盈利模式的優(yōu)點在于成本低、準確度高、時間短，同時，電信運營商還可以將它運用到其他更多的行業(yè)中。當用戶長期使用電信運營商的某項業(yè)務(wù)時就會形成習慣或者依賴，那勢必導(dǎo)致新業(yè)務(wù)推出后不被認可，然而，當運營商們在原來業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上再免費給用戶提供一段時間的新業(yè)務(wù)后，用戶在“不用白不用”心里的驅(qū)使下勢必會使用該新業(yè)務(wù)，這也就達到了推廣的效果。搭建自己的網(wǎng)站收費也是電信運營商盈利模式的一種，不得不說這已經(jīng)占運營商們利潤獲取的很大一部分。電信運營商將新產(chǎn)品價格定得相對較低。電信運營商將新產(chǎn)品價格定得相對較高以實現(xiàn)短期獲得巨大利潤的目標，收回前期投入資本，之后再調(diào)整價格，坐等收益。比如：中國移動推出的“動感地帶業(yè)務(wù)”。這些業(yè)務(wù)因為符合用戶需求，給用戶帶來優(yōu)惠和便捷而取得了巨大的成功。中國移動總裁李躍最近表示，傳統(tǒng)電信運營商業(yè)務(wù)正在受到猛烈沖擊，尤其是OTT企業(yè)對傳統(tǒng)運營商的擠壓非常明顯，這些業(yè)務(wù)使得運營商原來的短信、話音、甚至包括國際電話業(yè)務(wù)都受到了很大挑戰(zhàn)。因此，在沒有找到新的盈利突破點之前，做好基礎(chǔ)的管道業(yè)務(wù)仍然非常重要，傳統(tǒng)語音及短彩信業(yè)依然是盈利的基石。如圖32和圖33所示：圖32：20122013中國移動數(shù)據(jù)收入圖33：20122013中國移動數(shù)據(jù)流量圖片來源：據(jù)IDC最新發(fā)布的《中國手機市場季度跟蹤報告(2013年第二季度)》顯示，隨著4G牌照的發(fā)放和Apple移動版的上市。同時，運營商具備完整的數(shù)據(jù)，例如在用戶層面，除了常見的年齡、品牌、資費、入網(wǎng)渠道等基本信息外，數(shù)據(jù)還包括上網(wǎng)時間、上網(wǎng)地點、瀏覽內(nèi)容偏好、各種應(yīng)用的使用時間等；在終端層面，包括IMEI、MAC、終端品牌、終端類型、終端預(yù)裝了哪些應(yīng)用、終端的操作系統(tǒng)、終端的尺寸等。 大數(shù)據(jù)對電信行業(yè)盈利影響分析對運營商乃至整個電信業(yè)而言，大數(shù)據(jù)涵義有多個層面：來自O(shè)TT(互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)越過運營商，發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的各種視頻和數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù))服務(wù)商的威脅不容小覷，電信業(yè)擁有豐富的大數(shù)據(jù)資源，以及電信業(yè)擁有足夠的大數(shù)據(jù)分析能力并非難事，電信業(yè)開展新業(yè)務(wù)尤其是BI(商業(yè)智能)的潛力巨大。與此同時，電信運營商利用大數(shù)據(jù)可以獲得以下四個方面的提升：（1） 數(shù)據(jù)標準化數(shù)據(jù)標準化指的是從總的大數(shù)據(jù)平臺來講或者是從運營商的角度來講，有頂層的設(shè)計和規(guī)劃，保證高效率地使用大數(shù)據(jù)。（4） 提高業(yè)績效益運營商首先根據(jù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的生命周期做出規(guī)劃，整合新的IT架構(gòu)和原有的架構(gòu)，優(yōu)化組織架構(gòu)，提升內(nèi)部管理能力。然而，英特爾大數(shù)據(jù)解決方案卻用不到四分之一的應(yīng)用軟件成本實現(xiàn)了，還將性能提了2倍。電信行業(yè)開拓大數(shù)據(jù)市場需要完善四個層面。假設(shè)這樣一種場景。這是在大數(shù)據(jù)背景下實現(xiàn)企業(yè)、個體客戶、產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)甚至行業(yè)外合作伙伴的“共贏”的一種運營模式。然后是數(shù)據(jù)挖掘，在原有的經(jīng)營分析的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)更加偏重于以往被忽視的潛在價值信息數(shù)據(jù)的挖掘與積累，有些情況是當數(shù)據(jù)積累到一定量的時候會自動呈現(xiàn)特征、關(guān)聯(lián)性或預(yù)測趨勢，然而大部分價值還是要靠人工挖掘。歸根結(jié)底，數(shù)據(jù)，將會成為未來企業(yè)的核心資產(chǎn)，當企業(yè)的數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)產(chǎn)品構(gòu)建等流程均做到同行難以復(fù)制并滿足市場需求的時候，運營商離大數(shù)據(jù)時代的佼佼者就不遠了。 電信行業(yè)提供云服務(wù)的優(yōu)勢（1）電信牌照帶來的通信業(yè)務(wù)優(yōu)勢運營商具有電信業(yè)務(wù)運營資格。首先運營商組織規(guī)模健全，在全國省、市、縣、鄉(xiāng)的各層級上均有自己的