大型超市收貨部門手冊-wenkub.com
2025-06-23 19:27 本頁面
【正文】 7. 明確安全、服務、消防一票否決的意義，在工作中切實執(zhí)行。3. 隨時保證車輛的衛(wèi)生與清潔，同時要及時作好車輛的維修與保養(yǎng)的工作。12. 明確安全、服務、消防一票否決制的意義，在工作中切實執(zhí)行。8. 退貨人員在清點退貨時，要認真仔細，保證商品的條碼，名稱，規(guī)格、型號及數(shù)量與退單一致。4. 贈品管理員要將贈品妥善保管，及時做好贈品明細帳，做到帳目清楚，帳物相符。13. 下班前檢查周轉倉的商品、電源、安全門、易燃物等，加強防范意識。9. 定時參加地庫員工培訓，提高業(yè)務素質和服務水平。5. 禁止在地庫打鬧、睡覺、吃東西、扎堆聊天。17. 定時參加平臺員工培訓，提高業(yè)務素質和服務水平。13. 工作中要密切配合主管、經(jīng)理的工作，及時完成上級下達的任務。9. 按時上下班，不遲到早退，上下班一律不準從平臺進出。5. 做好各種使用設備的維護管理工作。 二、收貨平臺工作人員崗位職責1. 工作期間要按規(guī)定著裝，保證工裝整潔。15. 定時參加培訓，提高業(yè)務素質和服務水平。11. 嚴禁上班時間打私人電話或借工作時機扎堆聊天、打鬧，辦公區(qū)域嚴禁抽煙。7. 當日的工作必須當日完成，不得借故拖延。3. 工作期間隨時保證工作區(qū)域范圍內的衛(wèi)生與清潔，同時要及時維護和作好電腦設備的殺毒工作。（除正常工作人員防損員，客服人員、提貨人）。，按照每月盤帳，每檔期匯報表（兩周）每周匯報表即時上報、不得延誤，并確保上報的準確性。（為期兩周）庫管人員贈品轉獎品的詳細明細（一式三聯(lián)）進行上報，經(jīng)店長審批后，即時轉入獎品庫存，作入庫管理。，由防損部負責人和客服部負責人共同監(jiān)督其工作。2． 人員管理(1) 員工不得由卸貨臺出入收貨部。 第七章 收貨部規(guī)章制度一、收貨平臺管理1． 衛(wèi)生管理(1) 由于裝卸臺每日收貨、退貨等流通大量的商品，衛(wèi)生情況非常重要。9． 商品包裝上只能出現(xiàn)一組條碼，如：大瓶洗發(fā)水附贈小瓶洗發(fā)水或其它產(chǎn)品時，應將贈品的條碼遮住以免混淆。5． 本公司門店收貨部必須嚴格查驗商品之條碼，保證所有入庫之商品必須全部都有條碼，對于商品有條碼，但電腦系統(tǒng)未錄入的商品條碼，在確認無其它使用者的情況下，應及時將其錄入電腦系統(tǒng)中，以降低商品成本。三、 內容1． 本公司采用電腦收銀的條碼掃描系統(tǒng)，所有商品都嚴格要求具有符合掃描系統(tǒng)的條碼符號，并以國際標準的原印條碼為主，廠商應盡可能將有標準條碼之商品送與本公司以降低費用及商品成本。4． 郵局投遞人員必須在“提貨單”上進行簽字。試吃贈品 000112（條碼）5. 贈品簽由收貨部打印，由收貨部工作人員負責粘貼在贈品上其樣式如下： 第五章 郵件收貨一、 目的 明確郵件等物品收貨責任，特制定以下流程。三、 內容1. 贈品分為買A贈A、買A贈B 等類型，在以下過程中討論買A贈B方式。4． 退/換貨l 供貨人領取貨物，在供貨人前來領取退貨商品以前，退貨商品必須暫時存放收貨處，若7天內無人領取退貨商品，則必須通知分店店長，并由店長決定如何處置這批貨物。l 生鮮商品的退貨一律將退貨價格填寫清楚。三、內容 1．單據(jù)審核l 由賣場部組人員將填寫好的退貨申請單交與收貨部。l 收貨辦公室人員將每單收貨情況按照其真實情況錄入電腦系統(tǒng)中，當時收貨數(shù)據(jù)，當時進行電腦系統(tǒng)錄入工作。注意： 過稱之商品重量必須應保留小數(shù)點后三位。3．資料準備 主要準備收貨憑證，包括：永續(xù)訂單、送貨單。（6）衛(wèi)生檢疫l 生鮮肉類商品要求必須有衛(wèi)生檢疫章，以確定其符合衛(wèi)生要求，無衛(wèi)生檢疫的豬肉拒收。（2）顏色l 生鮮商品在外觀上顏色符合質量標準，如：新鮮豬肉為粉紅色，新鮮的牛肉為鮮紅色，冷凍牛肉為暗紅色等。 流程圖送貨人投單卸貨，商品一審準備收貨憑證驗收單據(jù) 二審收貨商品資料錄入電腦系統(tǒng)商品送賣場 第二章 生鮮收貨一、目的為使生鮮部員工明確生鮮之商品收貨程序，特制定以下流程。l 由賣場人員告知收貨部人員如何處理這批貨，賣場人員應盡可能將商品放置樓面貨架，不應存放在收貨部周轉倉內。l 對于部分拒收商品、全部拒收商品、部分退貨商品按照其流程執(zhí)行即可。l 店內條碼準備對無自然條碼的商品進行條碼打印工作，由收貨員填寫條碼申請，數(shù)量要求必須與送貨單上的送貨商品數(shù)量一致即可，若電腦系統(tǒng)中無自然條碼，而商品本身有自然條碼，則要求收貨部門員工立即進行手工條碼錄入即可。b. 供應商或廠商的送貨人不在場時，要求將商品正常收貨，同時部組員工需立即執(zhí)行商品的退貨流程。 商品數(shù)量差異及拒收處理（1）商品在清點過程中或一開始進行收貨時發(fā)現(xiàn)以下情況可進行拒收處理l 商品外包裝損壞l 商品品種不符l 商品品質有瑕疵l 保質期過期l 無訂單，賣場相應部門不愿意收貨l 逾期或提前交貨l 訂購貨物數(shù)量
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