【正文】 3． 將需更換的天花板取下。七、 待漆干透后觀察新上漆的墻面，要求漆面光滑，并與原墻面無明顯色差。新　　　　　　　　　　　　　　　　　　的批灰應(yīng)無氣泡，無明顯刮痕，并比原墻面略高。二、 準備好所需的工具及相關(guān)的材料，并帶上一塊干凈的白布。9． 清理維修現(xiàn)場，并做好記錄。5． 先用于抹布清除封邊膠上的灰塵和雜物，然后用壁紙刀將脫落起泡的封邊膠剔去，并保持現(xiàn)場的干燥、清潔。準確裝修工檢修玻璃天幕、防水層的工作程序一、 檢修玻璃天幕 1． 先檢查天幕的鋼化玻璃的外觀，看是否有裂紋。六、 較長時間不使用電梯時，應(yīng)用電梯專用鑰匙將電梯一層前廳電梯旁邊的電梯鎖將電梯關(guān)閉，等使用時再用鑰匙打開。二、 如果電梯停在與廳門平層位置，可用力在轎廂內(nèi)推轎廂門，門開后走出轎廂到大廳。八、 在檢修時，使用工作行燈，必須為36伏以下安全電壓。四、 維修操作除必須條件外，一般應(yīng)斷電維修。七、 確認正常后，清理好施工現(xiàn)場。三、 測量傳感器輸出的電壓，檢查信號反饋線是否松動。四、 檢查閥門的線路連接是否正確，電源是否中斷。四、 再次持溫、濕度測試儀進行實地測量，并將信息反饋給業(yè)主。如確認該探頭屬于污染或故障，需送去清洗、檢修直至更換。三、 擰下探頭，檢查底座是否脫落，接線端口是否松動。七、 在出現(xiàn)系統(tǒng)故障時，一要做好記錄，二要仔細分析，三立即上報弱電主管及物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理通知相關(guān)專業(yè)對設(shè)備進行相應(yīng)的調(diào)整。在確實需要客人協(xié)作時，講話要有禮貌，要盡量減小影響面。 消防中控系統(tǒng)維護程序 一、 自控人員應(yīng)聽從弱電主管的工作安排，接到工作單后首先應(yīng)進行工作確認，然后填寫運行記錄或維修記錄，根據(jù)操作內(nèi)容進行數(shù)據(jù)調(diào)整或進行現(xiàn)場維修。四、 在通話的過程中，判斷聲音是否有雜音。六、 檢查水帶噴頭是否被污物堵塞，軟管卷盤的噴頭是否通暢，如不通暢，及時予以清理。三、 擰動下水管的開關(guān)，看是否靈活，如擰動不靈活，應(yīng)對其進行潤滑處理。八、 檢查房間出風(fēng)口是否人為關(guān)閉，風(fēng)量調(diào)節(jié)是否合理，然后調(diào)到正常位置。四、 檢查新風(fēng)口是否完全打開。五、 初效濾網(wǎng)每月清洗兩次，中效濾網(wǎng)清洗一次。 空調(diào)過濾網(wǎng)清洗程序一、 交叉清洗空調(diào)初、中效濾網(wǎng)，防止灰塵進入風(fēng)道。七、 檢查軸流風(fēng)機運行是否平穩(wěn)，箱體有無開焊、斷裂。三、 檢查三角帶是否有松動、斷裂現(xiàn)象。六、 每天停機后檢查自動水閥應(yīng)開啟30％和新風(fēng)閥關(guān)閉，按時檢查機組內(nèi)沖淡溫度，防止表冷器凍裂。二、 檢查冷水機組出水溫度和壓力是否正常，及時進行主管路放氣工作保證循環(huán)暢通。三、 檢查機組、排風(fēng)機運行聲音無異常，名種閥門開關(guān)位置正確，且與控制中心顯示相符，檢查無跑、濕、滴、漏現(xiàn)象。六、 檢查空調(diào)水系統(tǒng)有無汽阻并及時到樓頂跑風(fēng)處排氣。二、 檢查冷水泵和冷卻水泵運行時聲音有無異常，閥門開關(guān)是否在正常位置，備用泵前后閥是否關(guān)閉，壓力、溫度是否正常，有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。3. 燈泡受到嚴重震動。二、 合上開關(guān)、熔斷器熔體立即熔斷原因： 。 白熾燈故障檢查程序一、 燈泡不亮的原因： 。三、 檢查配電箱電氣設(shè)備元件是否損壞。二、 日常巡視和檢查 檢查電動機軸承溫度是否超高； 聽電動機聲音是否正常，有無異常氣味及振動； 檢查電動機是否過熱； 檢查電動機的電源是否正常，測三相電源是否平衡。十、 如因無貨、價格、質(zhì)量等原因，經(jīng)業(yè)主批準后，也可以到其它公司去采購。六、 “物料申請單”、“物料驗收單”統(tǒng)一交業(yè)主做為財務(wù)報銷依據(jù)，物業(yè)公司留復(fù)印件一份。二、 二、 由專業(yè)主管提出申請并填寫“物料申請單”，經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理及業(yè)主批準并簽字后方可采購。六、 一般消耗用品由領(lǐng)取人填寫消耗物品領(lǐng)取表并簽字。二、 根據(jù)采購需求總價，到物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理處提取備用金。三、 業(yè)主接到書面申報后，做出最后決定，并在電腦網(wǎng)公告欄發(fā)此消息，同時反饋給物業(yè)公司。六、 員工完成維修單后應(yīng)請客戶填寫意見并簽字。若十分鐘內(nèi)不能趕到現(xiàn)場，須電話聯(lián)系向報修人說明原因，取得諒解。 ，直拔：82705035。六、 及時處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)，負責(zé)與外單位聯(lián)系，安排外包維修和施工。二、 對于需要與其它部門協(xié)調(diào)的工作主動詢問，安排人員參與。八、 及時完成經(jīng)理臨時下達的工作任務(wù)。四、 檢查公共區(qū)域的工程報修，對一些特殊事件進行處理（如停電、跑水、火災(zāi)、房門大開等）。七、 做好和各部門的協(xié)調(diào)工作。三、 審查空調(diào)機組、水泵等設(shè)備的巡查記錄。當(dāng)出現(xiàn)意外情況，內(nèi)保人員用對講機呼叫時，必須在五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。五、 根據(jù)院內(nèi)車輛情況，進行車輛路線的指揮和疏導(dǎo)。二、 發(fā)現(xiàn)放火、行兇、盜竊、破壞等違法分子要機智勇敢抓獲，送交大廈服務(wù)中心。四、 崗位要求：要有良好的形象和素質(zhì)，做到嚴格和文明執(zhí)勤，嚴格檢查大廈員工的卡證，控制無關(guān)人員的進入，做到“認證不認人”，嚴格控制大廈物品的外出，沒有“攜物出門單”不準放行。在員工下班期間，原則上不允許非公司人員進入辦公區(qū)域會客，若有特殊情況應(yīng)通過對講機與樓巡跟進做好記錄。八、 與接班人員共用巡視機房，對值班記錄進行交接簽字后，方可下班。四、 定時對污水設(shè)備進行巡視，避免由于水泵控制部件失靈造成的跑水現(xiàn)象。八、 維修人員應(yīng)熟練掌握觸電急救方法。四、 維修電工工作計劃進行日常設(shè)備維護保養(yǎng)工作，巡視配電線路強電豎井設(shè)備及周圍環(huán)境。確保大廈員工的安全，維護內(nèi)部治安秩序。七、 做好與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作保障大廈正常運轉(zhuǎn)。三、 對崗位進行巡視檢查發(fā)現(xiàn)問題及時解決，必要時向經(jīng)理匯報。八、 每年對大廈進行防火宣傳。四、 每日對消防值班記錄進行審核；對火警故障進行處理。 保潔員崗位職責(zé) 一、 提前十分鐘到崗；二、 注意自身的儀容儀表，禮儀禮貌；三、 當(dāng)班期間不得擅自離崗，不得做與工作無關(guān)的事情；四、 發(fā)現(xiàn)問題及時主動的解決，有事提前打招呼；五、 熟悉工作環(huán)境，做好本職工作，保持自己所負責(zé)區(qū)域的清潔工作干凈整潔；六、 勤巡視，勤發(fā)現(xiàn)，注意工作重點；七、 做好本職工作的同時，做好報修防火、防盜、防可疑人。八、 每季對電梯各轉(zhuǎn)動部分、拽引機、導(dǎo)向輪、拽引繩、轎頂輪、導(dǎo)帶靴、門傳動系統(tǒng)等進行檢查。四、 填寫好工作日志并交物業(yè)服務(wù)中心。五、 保持個人、環(huán)境衛(wèi)生，愛護設(shè)備，遵守紀律，任何情況下，不得擅自脫崗。一、 工作中要有責(zé)任心， 認真完成上級下達的各項工作。五、 遇有特殊情況不能到崗，應(yīng)事先經(jīng)主管批準，同時向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理請假。 維修電工崗位職責(zé)一、 聽從主管安排，完成各項工作。 值班時接到維修電話時，需立即趕赴事故現(xiàn)場排除故障。 堅守崗位，服務(wù)指揮，對主管安排的工作負責(zé)。對值班主管安排的工作負責(zé)，不能擅離職守。 設(shè)備運行狀態(tài)牌由值班人員負責(zé)管理。 值班人員必須掌握設(shè)備運行的技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即報告工程主管。 空調(diào)運行工崗位職責(zé) 嚴格遵守員工守則、各項規(guī)章制度及客戶提出的各項要求，切實樹立服務(wù)意識，工作認真主動，心中時刻想著客戶的要求，在服務(wù)區(qū)內(nèi)檢修時，既要及時、快速，又要不影響客戶辦公及生活。保安監(jiān)控設(shè)備進行定時檢驗，按期保養(yǎng)，使其始終處在良好的靈敏工作狀態(tài)，確保本建筑的安全。 努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平增強技術(shù)能力，提高分析判斷故障的準確性。 每月進行應(yīng)急發(fā)電機啟動實驗一次，確保其處于良好技術(shù)狀態(tài)。一般性故障應(yīng)交代清楚并作好記錄后方可下班。在辦公室進行檢修時，注意避免影響客戶正常的辦公及其它工作，建立良好的公司形象。 副主管直接面對具體問題的處理者，要認真對待每個報修，同進作好員工的培訓(xùn)工作。 完成上級交辦的其他工作。 請假、補休應(yīng)提前一天報告班組長。 認真招待設(shè)備的巡查，保養(yǎng)計劃，并做好記錄。 工程部維修員工的職責(zé) 工作任務(wù)是：電工負責(zé)大廈電氣設(shè)備運行管理、維修和保養(yǎng)，水工負責(zé)大廈給、排水系統(tǒng)，消防水系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)的運行管理和維修保養(yǎng)，無論工種，都有義務(wù)協(xié)助其他班組完成工程維修任務(wù)安裝，其主要職責(zé)是： 嚴格遵守公司各種規(guī)章制度和設(shè)備管理制度，嚴格招待安全操作規(guī)程，服從班組安排，認真完成日常維修和其它工程任務(wù)并認真填寫維修服務(wù)單。 秩序維護隊員上崗必須按規(guī)定著裝，佩戴好標牌、對講機，精神飽滿，衣著整潔，形象莊重，儀態(tài)良好。 遇有賓客詢問，要熱情耐心地回答問題。1 負責(zé)提醒員工按公司規(guī)定著正裝。 每晚18：30接前臺警衛(wèi)一定做好前臺物品交接，口頭交接無效，必須書面交接特殊情況的處理。如外來無事人員，應(yīng)勸阻對方離開本大廈。 對攜物進入大廈的人員，檢查是否帶有違禁物品（如易燃、易爆等危險物品。 嚴格執(zhí)行交接班制度。 工作要求 按規(guī)定著裝上崗，精神飽滿，姿態(tài)端正，認真維護大樓內(nèi)外秩序。 1 負責(zé)提醒員工按公司規(guī)定著正裝。1 應(yīng)熟悉記住火警、匪警電話和緊急情況下的求助電話，如發(fā)生水災(zāi)或火災(zāi)時請示隊長或物業(yè)值班人。1 做好物品上的交接，如對講機、警衛(wèi)值班胸卡等物品。 每晚18：30分關(guān)大廳的照明燈（長明燈除外）早7：30分準時開燈。 對進入大廈人員實行驗證管理，憑有效證件進入大廈，有效證件為“神州IT員工胸卡”“施工人員用來賓卡”大廈內(nèi)前臺發(fā)放“來訪卡”及服務(wù)中心人員的胸卡方能進入，無證人員需到前臺登記，來訪物業(yè)由物業(yè)客服人員帶領(lǐng)登記。 對公司領(lǐng)導(dǎo)出入時應(yīng)行軍禮。 卷簾門每日22：00關(guān)，次日6：00開，查看崗位周邊設(shè)施是否正常，自行車嚴禁駛?cè)氲貛欤ㄠ]政除外）。 嚴格檢查進入人員的證件，對無神州IT證件或服務(wù)中心規(guī)定的相關(guān)各類證件者，如進入請與相關(guān)被訪人確定且到前臺登記領(lǐng)卡后放行。 工作要求 熟悉本哨位的情況，著裝整齊，按規(guī)定的位置上班，不得在崗位上看書、報、打呵睡、喝酒，嚴禁有脫崗現(xiàn)象發(fā)生。 對物品運出大廈，要嚴格把關(guān)，運出時要有服務(wù)中心開具的出門條，經(jīng)核對無誤后放行。 加強工作責(zé)任心，熟悉車庫車輛情況檢查有無停車證，引導(dǎo)司機按車位停車，保證車庫秩序。 按規(guī)定的時間開關(guān)燈，設(shè)為早7：00—晚19：00。 地庫巡邏崗位職責(zé)管理層級直接上級：秩序維護班長 檢查了解消火栓的位置，對地庫的滅火器材知性能，知位置，知使用方法，禁止別人運用滅火器材，作好看管。 熟悉設(shè)備的操作及故障的排除方法。（附故障統(tǒng)計表） ，由物業(yè)主管級以上領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工程情況，收取一定的押金，同時辦理入室申請單。，非專業(yè)人員禁止動用任何設(shè)備。（朱鑫剛、倪法國） 。 電梯的對講機電話不得隨意撥打竊聽人說話，接聽電話時，要文明禮貌，緊急情況就急程序處理。 對已錄過的錄像帶認真填寫相關(guān)記錄，并保存一個星期。 監(jiān)控室崗位職責(zé)直接上級：秩序維護班長 每天早晚7點更換錄像帶。首先禮貌地請來訪者稍候，然后及時聯(lián)系，經(jīng)被訪領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)準許后，方可引來訪者進樓。 禁止保安人員在二層?xùn)|衛(wèi)生間洗漱。 嚴禁火種進入機房，機房嚴禁吸煙。 如有來賓要求進入機房，必有中心機房員工帶領(lǐng)，才能放行如無員工帶領(lǐng)，請他們到相關(guān)部門聯(lián)系派員工出來帶領(lǐng)。 加強工作責(zé)任心，熟悉車庫車輛情況檢查有無停車證，引導(dǎo)司機按車位停車，保證車庫秩序。四、 愛護崗上的一切設(shè)施。 熟悉本大廈內(nèi)住宅樓宇及業(yè)主，住戶情況，采取站崗、巡邏崗及宣傳、教育等預(yù)防措施，熟悉各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，車輛和人員流動規(guī)律。 接到報警信息，三分鐘內(nèi)趕到報警房間。十三、每晚8：00把各層窗戶打開早8：00關(guān)上（有大風(fēng)、雨天氣時勿開）。秩序維護隊員、保潔員及貴公司職員按各自所需開啟所屬工位的天花燈。因為6層西女廁/ 東男廁、5層?xùn)|女廁、4層?xùn)|男女廁、3層?xùn)|男女廁及2層?xùn)|女廁均發(fā)現(xiàn)共用一組按鈕控制兩組天花燈或抽風(fēng)；故未能依上述措施關(guān)燈。 2．關(guān)燈情況 ：00以后全部關(guān)閉。、樓梯、出入口燈開。八、每晚24：00時，投下老鼠夾，早上7：00前收回。四、制止正在實施的不法侵害行為的嫌疑人送交服務(wù)中心。 堅守崗位，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和使用規(guī)定，不循私情，敢于和違法分子作斗爭。 對來訪人員態(tài)度要自然大方，穩(wěn)重有禮。 在崗期間如發(fā)現(xiàn)問題，要準時登記向上組領(lǐng)導(dǎo)匯報。 熟悉本區(qū)域的位置，了解本區(qū)域電源及消防設(shè)施分配情況。 工作要求 按規(guī)定著裝，文明執(zhí)勤，禮貌待客，用好警語，見領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動問好。 對進入的物品認真檢查是否有易燃易爆等物品，發(fā)現(xiàn)后報告上級領(lǐng)導(dǎo)處理。 無關(guān)人員不得進入集團辦認真查證，對來訪人員請他到前臺登記讓其被訪人來接，對無論施工的，讓他立即停止到服務(wù)中心辦理施工許可證（周一至周五去物業(yè)，周六、日到前臺），對外來施工將其卡收回，作好記錄。 注重發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時報告，迅速處置。1 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 上班時檢查下級的儀容、儀表是否符合要求，開好班前會，交待工作任務(wù)和注意事項，明確任務(wù)和責(zé)任。 組織全班人員實施服務(wù)、安全、體能等專業(yè)知識的培訓(xùn)工作。 秩序維護班長崗位職責(zé)與工作要求崗位職責(zé) 負責(zé)巡視、檢查各崗位的執(zhí)巡情況，處理班里發(fā)現(xiàn)及發(fā)生的問題，并及時報告。1 負責(zé)處理客戶投訴。1 了解掌握本部門日常消耗品和工作用品的使用情況。 協(xié)調(diào)各員工之間的關(guān)系，以達到最佳合作狀態(tài)。 負責(zé)對本部門員工的思想教育和日常管理工作，負責(zé)接待甲方對大廈設(shè)施的征詢或投訴，提高甲方對員工及設(shè)施滿意的程度。 具有較寬的知識面和較強的公關(guān)能力，能熟練處理各類突發(fā)事件。1 負責(zé)維護車場秩序，保證車輛能按車位號停車，并隨時檢查停車場衛(wèi)生清潔情況。1 負責(zé)大廈外圍的疏導(dǎo)，安排車輛停放，保持交通暢通，維護大廈門前的正常秩序。 禁止任何人將易燃、易爆等危險品帶入大廈內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)及時制止，并及時報告保安