6大管理知識定律-wenkub.com
2025-06-22 01:16 本頁面
【正文】 現(xiàn)在，一些中小型企業(yè)也開始運用六西格瑪工具，來提高效率和創(chuàng)新開發(fā)能力，為擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高國際競爭力奠定堅實的基礎(chǔ)。 六西格瑪適合于什么樣的企業(yè)？ 它適用于任何水平、任何企業(yè)，它功能強(qiáng)，可以測量到百萬分之一的水平。 六西格瑪類似于SPC（統(tǒng)計性工作程序控制）嗎？ 六西格瑪是一個致力于完美和追求客戶滿意的管理理，SPC是一個支持六西格瑪這個管理理念的工具。六個西格瑪?shù)墓芾矸椒ㄖ攸c是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法 分析流程中影響質(zhì)量的因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進(jìn)從而達(dá)到更高的客戶滿意度。幾個西格瑪是一種表示品質(zhì)的統(tǒng) 計尺度。在這個階段也要確認(rèn)接下來是否有必要采取哪些步驟或適當(dāng)?shù)暮罄m(xù)活動，如有必要，可以建議標(biāo)桿學(xué)習(xí)活動繼續(xù)下去。５、采取改革行動流程的第三階段，需要認(rèn)定標(biāo)桿學(xué)習(xí)的資訊來源。團(tuán)隊成員各有明確的角色以及責(zé)任。２、組成標(biāo)桿學(xué)習(xí)團(tuán)隊標(biāo)桿管理的五階段流程模型：１、決定向標(biāo)桿學(xué)習(xí)什么情況2：要進(jìn)入新的外國市場或新產(chǎn)業(yè)。例如柯達(dá)公司通過將規(guī)模經(jīng)濟(jì)應(yīng)用到藝術(shù)膠卷的制造長期領(lǐng)先于世界攝影膠卷的開發(fā)領(lǐng)域，但未重視膠卷制造的科學(xué)化。操作性標(biāo)桿管理通常主要著眼于把一個做到最好。流程標(biāo)桿管理是從具有類似流程的公司中發(fā)掘最有效的操作程序，使企業(yè)通過改進(jìn)核心過程提高業(yè)績；業(yè)務(wù)標(biāo)桿管理是通過比較產(chǎn)品和服務(wù)來評估自身的競爭地位。戰(zhàn)略性標(biāo)桿分析需要收集各競爭者的財務(wù)、市場狀況進(jìn)行相關(guān)分析，提出自己的最佳戰(zhàn)略。標(biāo)桿管理的三種方法標(biāo)桿管理的概念可概括為：不斷尋找和研究同行一流公司的最佳實踐，以此為基準(zhǔn)與本企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，從而使自己企業(yè)得到不斷改進(jìn)，從而進(jìn)入趕超一流公司創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。什么是標(biāo)桿管理?在提高交付定貨的工作水平和處理低值貨品浪費大的問題上，同樣應(yīng)用標(biāo)桿管理方法，以交付速度比施樂快3倍的比恩公司為標(biāo)桿，并選擇14個經(jīng)營同類產(chǎn)品的公司逐一考察，找出了問題的癥結(jié)并采取措施使倉儲成本下降了10％，年節(jié)省低值品費用數(shù)千萬美元。管理學(xué)前沿和熱點介紹標(biāo)桿管理（benchmarking）起源于70年代末80年代初美國學(xué)習(xí)日本的運動中，首開標(biāo)桿管理先河的是施樂公司。教練乙則對他的隊員說：“怎么搞的！還有3只沒打倒。 “保齡球”效應(yīng) 兩名保齡球教練分別訓(xùn)練各自的隊員。 “籃球架子”原理 留意過籃球架子嗎？籃球架子為什么要做成現(xiàn)在這么高，而不是像兩層樓那樣高，或者跟一個人差不多高？不難想象，對著兩層樓高的籃球架子，幾乎誰也別想把球投進(jìn)籃圈，也就不會有人犯傻了；然而，跟一個人差不多高的籃球架子，隨便誰不費多少力氣便能“百發(fā)百中”，大家也會覺得沒啥意思。市場競爭成敗的關(guān)鍵，在于企業(yè)整體運營效率的高低。 點評：只差一點點，往往是導(dǎo)致最大差別的關(guān)鍵。 提出者：美國多布林咨詢公司集團(tuán)總經(jīng)理拉里 提出者：美國心理學(xué)家n克林納德 點評：交之有道，能打好交道；來而無往，難有常來往。對不該讓步的事不讓步，別人反而更容易給你讓步。 尼倫伯格原則 一場圓滿的、成功的談判，每一方都應(yīng)是勝利者。s 提出者：美國社會心理學(xué)家g 提出者：德國慕尼黑企業(yè)咨詢顧問弗里施 點評：協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，從協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系開始。 提出者：美國著名企業(yè)家瑪麗 赫斯定律 廣告超過12個字，讀者的記憶力要降低50%。伯內(nèi)特 點評：膾炙人口才會耐人尋味，深得人心方可引人入勝。 提出者：英國廣告學(xué)專家s 冰淇淋哲學(xué) 賣冰淇淋必須從冬天開始，因為冬天顧客少，會逼迫你降低成本，改善服務(wù)。 二十六、營銷 阿爾巴德定理 一個企業(yè)經(jīng)營成功與否，全靠對顧客的要求了解到什么程度。魯尼恩 點評：無備，強(qiáng)不抵弱，出奇，弱可勝強(qiáng)。廷克 點評：欲往高處走，須向高處看。 提出者：美國管理心理學(xué)家d 點評：在未學(xué)會放棄之前，你將很難懂得什么是爭取。吉寧。 提出者：美國麻省理工學(xué)院教授舍恩。有人將這種行為戲稱為自吃幼崽。 點評：不拘于常規(guī)，才能激發(fā)出創(chuàng)造力。 二十二、改革 ： 柯美雅定律 ：世上沒有十全十美的東西，所以任何東西都有改革的余地。 提出者：英國教育家洛克 。K他們將這種由一個極小起因，經(jīng)過一定的時間，在其他因素的參與作用下，發(fā)展成極為巨大和復(fù)雜后果的現(xiàn)象稱為蝴蝶效應(yīng)。 二十、控制 ：橫山法則 ：最有效并持續(xù)不斷的控制不是強(qiáng)制，而是觸發(fā)個人內(nèi)在的自發(fā)控制。 赫勒法則 ：當(dāng)人們知道自己的工作成績有人檢查的時候會加倍努力。 點評：善藏者人不可知，能知者人無以藏。沃爾森。點評：雜亂無章的思維，不可能產(chǎn)生有條有理的行動。點評：好事干實更好，實事辦好愈實。點評：寡斷能使好事由好變壞，果斷可將危機(jī)轉(zhuǎn)危為安。?？颂m。不怕開始眾說紛紜，只怕最后莫衷一是。 韋奇定理 ：即使你已有了主見，但如果有十個朋友看法和你相反，你就很難不動搖。 十五、參謀 ： 波克定理 ：只有在爭辯中，才可能誕生最好的主意和最好的決定。 提出者：美國思想家W 提出者：法國管理學(xué)家P 提出者：美國管理學(xué)家W 提出者：美國股神巴菲特。 隧道視野效應(yīng) ：一個人若身處隧道，他看到的就只是前后非常狹窄的視野。 薩蓋定律 ：戴一塊手表的人知道準(zhǔn)確的時間，戴兩塊手表的人便不敢確定幾點了。 十二、預(yù)測 ： 羅杰斯論斷 ：成功的公司不會等待外界的影響來決定自己的命運，而是始終向前看。 摩斯科定理 ：你得到的第一個回答，不一定是最好的回答。 提出者：美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家W耶基斯和多德林。當(dāng)一個人一點兒興奮都沒有時，也就沒有作好工作的動力了；相應(yīng)地，當(dāng)一個人處于極度興奮時，隨之而來的壓力可能會使他完不成本該完成的工作。點評：組合失當(dāng)，常失整體優(yōu)勢，安排得宜，才成最佳配置。 皮爾 九、任用 ： 奧格爾維法則 ：如果我們每個人都雇用比我們自己都更強(qiáng)的人，我們就能成為巨人公司。 美即好效應(yīng) ：對一個外表英俊漂亮的人，人們很容易誤認(rèn)為他或她的其他方面也很不錯。點評：結(jié)果往往會被視為過程的總結(jié)。據(jù)說十只犬才能產(chǎn)
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