聯(lián)眾智達諾貝爾—諾貝爾培訓(xùn)手冊之一-wenkub.com
2025-06-21 13:33 本頁面
【正文】 由此可見，終端導(dǎo)購人員必須是雙向的信息提供者，一方面從顧客中捕捉信息，另一方面又把恰當(dāng)?shù)男畔⑻峁┙o顧客。 POP廣告的功能： 可以代替導(dǎo)購人員回答顧客提出的問題 使顧客的購買活動變得簡單容易，輕松愉快 為顧客省去找尋商品的麻煩 為顧客提示出應(yīng)購買的商品的種類，不至于遺漏 提示顧客新品面市的信息終端導(dǎo)購員能直接與顧客進行交流和溝通，有利于樹立企業(yè)形象，建立企業(yè)與顧客最直接的良好的關(guān)系，并能及時發(fā)現(xiàn)存在的問題。是以顧客的購買需求和購買心理分析為中心，將銷售商品的名稱、價格、品種和銷售地點等信息傳達給顧客。 一般說來，消費者進入商店購物時，大多數(shù)要經(jīng)過八個階段的一系列心理過程：注目——興趣——聯(lián)想——欲望——比較權(quán)衡——信任——行動——滿足盡管有時不那么明顯。如傳統(tǒng)的屏風(fēng)、茶幾，現(xiàn)代風(fēng)格的墻畫及門窗裝修，新型的沙發(fā)，使人感受到不拘一格的風(fēng)格。可推薦“簡約之美”、“蘭心蕙質(zhì)”、“咖啡情緒”等系列的產(chǎn)品。善用各種花飾、豐富的木線變化、富麗的窗簾帷幄是西式傳統(tǒng)室內(nèi)裝飾的固定模式。導(dǎo)購中可推銷“典雅灰”、“清高”、“基督山伯爵”、63系列經(jīng)典風(fēng)情的“永恒”、“夢幻藍調(diào)”等。這些做法在別墅建筑中特別突出，備受消費者喜愛。l 鄉(xiāng)土風(fēng)格：主要表現(xiàn)為尊重民間的傳統(tǒng)習(xí)慣、風(fēng)土人情，保持民間特色。歸納起來，目前家居市場的裝飾風(fēng)格大致可分為八種類型，即中國傳統(tǒng)風(fēng)格，鄉(xiāng)土風(fēng)格、自然風(fēng)格、復(fù)古風(fēng)格、西洋古典風(fēng)格、西洋現(xiàn)代風(fēng)格、日式風(fēng)格、混合型風(fēng)格（中西結(jié)合式風(fēng)格）。消費者的審美心理活動過程也是審美的認識過程、情感過程、意志過程的集合。美存在于生活的方方面面，人們對生活品質(zhì)的追求就是對美的追求，同時他們也在追求的過程中創(chuàng)造了美?！袢绱u面出現(xiàn)少許輕微的劃痕，在劃痕處涂抹牙膏，用柔軟的干布用力擦拭，即可修復(fù)。●日?？捎眉矣孟礉嵕⒎试淼惹鍧?。鋪貼：●用涂布器將325號1：1水泥漿涂在拋光磚的后面，使其厚度均勻。鋪貼前●依包裝上標(biāo)示的產(chǎn)品的等級、尺寸、色號與實物對照看是否有差異，以免誤鋪。●盡管諾貝爾產(chǎn)品的各項指標(biāo)均達到甚至超過了國家有關(guān)標(biāo)準，但經(jīng)常保養(yǎng)仍是產(chǎn)品耐用常新的關(guān)鍵要素?！裎蹪n若用布難以擦去屬正常現(xiàn)象，可用家用鋼絲圈試擦，即可輕松去除污漬而不損傷產(chǎn)品表面。鋪貼后：●粘漿稍干后，用木屑或細砂置于磚面，清潔余漿及磚面。 ●用水泥砂漿找地面或墻面，按磚體尺寸劃好線，劃線時需預(yù)留35mm的灰縫，經(jīng)防粘結(jié)物與磚體膨脹系數(shù)不一致而導(dǎo)致不良后果產(chǎn)生。%177。%177。%且不超過2mm177。5%177。5%177。諾貝爾藝術(shù)磚主要包括組花、單花、腰線、轉(zhuǎn)角，其主要適于釉面內(nèi)墻磚配套使用。l 釉面磚，因其規(guī)格尺寸一般較小，通常被人們形象地稱為“瓷片”。l 經(jīng)營目標(biāo)：成為全球最優(yōu)秀的裝飾用品供應(yīng)商 第二章 我賣的是什么？——認識產(chǎn)品和品牌：諾貝爾產(chǎn)品按品類分主要有：內(nèi)墻磚、拋光磚、釉面磚和亞光磚； 按尺寸可分為幾大系列：25系列、28系列、45系列、63系列。【“零距離”服務(wù)】在服務(wù)觀上，我們追求“零距離”的服務(wù)。l 經(jīng)營理念：品質(zhì)、創(chuàng)新、服務(wù)、價值 【“零缺陷”品質(zhì)】在品質(zhì)觀上，我們追求“零缺陷”的產(chǎn)品品質(zhì)。 綠色空間、愉悅體驗，諾貝爾創(chuàng)造健康優(yōu)質(zhì)時尚生活。 公司專營中高檔“諾貝爾”牌產(chǎn)品，形成了以仿石外墻磚、完全?；?、歐式經(jīng)典瓷片、仿古磚、水切割藝術(shù)磚等數(shù)百個適合不同需求的系列產(chǎn)品。 公司以創(chuàng)造“健康優(yōu)質(zhì)時尚生活”為經(jīng)營宗旨，發(fā)揚獨創(chuàng)的“”合作奉獻精神。 這套小冊子，介紹了一些有關(guān)公司及產(chǎn)品、終端導(dǎo)購的原則和技巧、顧客心理、信息反饋及審美常識。 終端導(dǎo)購員是企業(yè)與消費者直接接觸的橋梁。 價格：希望購買的磁磚在同等質(zhì)量檔次下價格最低。 質(zhì)量：希望磁磚的物理性能好又安全（使用壽命較長、花色的格調(diào)符合整體環(huán)境，同時又符合有個性、無污染、抗腐蝕、環(huán)保等要求），花片、腰線、磁磚配合得體，也符合整體裝修風(fēng)格，使用效果好（耐臟等）。一般而言，價格、質(zhì)量、花色、品牌和服務(wù)對于消費者的購買行為具有較大的影響度。比如，有的拘謹保守，有的隨意大膽；有的問這問那，有的一言不發(fā)；有的求實求廉，有的求名求美；有的趕時髦、追求時尚，有的崇尚傳統(tǒng)和古典風(fēng)范，等等。顧客的折中
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