【正文】 特別注意的是在品牌宣傳中不能對(duì)零售戶壓量，要重點(diǎn)提高零售戶重復(fù)訂貨率、擴(kuò)大覆蓋面，在上攤階段結(jié)束后客戶經(jīng)理要嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷中心和營(yíng)銷部的宣傳計(jì)劃，結(jié)合客戶分類和每日銷售情況，找準(zhǔn)前期宣傳中的薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性對(duì)不同客戶進(jìn)行差異化宣傳和駐點(diǎn)宣傳，積極引導(dǎo)和發(fā)動(dòng)客戶（經(jīng)營(yíng)者）對(duì)消費(fèi)者的品牌宣傳（參見(jiàn)案例六）。品牌正式上市后具體安排和布置客戶經(jīng)理的新一輪宣傳工作，確定客戶經(jīng)理進(jìn)行駐點(diǎn)宣傳的區(qū)域，指導(dǎo)客戶經(jīng)理進(jìn)行宣傳工作重點(diǎn)的客戶分類和監(jiān)督考核。直營(yíng)店作為市公司直接面對(duì)消費(fèi)者的一個(gè)重要窗口，其宣傳引導(dǎo)作用不可低估。在新品牌上市前，對(duì)電話訂貨員進(jìn)行集中培訓(xùn)，協(xié)助客戶經(jīng)理進(jìn)行宣傳，提前做好訂貨準(zhǔn)備。在品牌上市一定階段后（一般以1個(gè)月為準(zhǔn)），渠道鋪貨率達(dá)到一定水平，具有一定社會(huì)存量，必須高度關(guān)注動(dòng)銷情況，營(yíng)銷中心要根據(jù)新品牌在市場(chǎng)中的銷售情況統(tǒng)籌安排，確定是否開展新一輪宣傳工作。4. 公關(guān)宣傳。（3）禮品宣傳。主要有路牌、燈箱、專柜、店招等。工業(yè)企業(yè)對(duì)卷煙品牌的廣告宣傳一般會(huì)采用大眾媒體廣告宣傳、印刷品宣傳、禮品宣傳三種方式。通過(guò)免費(fèi)品吸新產(chǎn)品提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)的了解，從而拉動(dòng)終端，促進(jìn)購(gòu)買，也可以幫助零售戶提高經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的信心。并根據(jù)品牌的走勢(shì)情況在1個(gè)月左右對(duì)限量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整完善，這是上市初期乃至中期常用的營(yíng)銷方式。主要針對(duì)高價(jià)格段或工業(yè)企業(yè)有特別的品牌營(yíng)銷策略要求，工商雙方共同在渠道上選定符合條件的銷售點(diǎn)來(lái)有意識(shí)的控制該品牌的銷售，以此拉動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。2. 區(qū)域投放。4. 在新品牌正式投放后一個(gè)月內(nèi)，綜合管理員根據(jù)實(shí)際銷售情況和工業(yè)企業(yè)進(jìn)行溝通，及時(shí)分營(yíng)銷中心和營(yíng)銷部層面反饋相關(guān)信息，由營(yíng)銷中心報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同意是否更改投放策略，并根據(jù)品牌的重要程度調(diào)整觀察時(shí)間。3. 營(yíng)銷中心提前一周告知各營(yíng)銷部，屬提質(zhì)換代或包裝更換的品牌對(duì)老品牌原則上停訪一周，使相關(guān)信息能夠提前傳遞到客戶經(jīng)理、零售客戶。（參見(jiàn)案例三） 三、品牌培育的投放策略 投放策略是指營(yíng)銷中心確定引進(jìn)新品牌后在全市范圍內(nèi)進(jìn)行投放的相關(guān)措施和操作流程。針對(duì)品牌的批發(fā)價(jià)格、零售價(jià)格段，分析同價(jià)位現(xiàn)有品牌的銷售表現(xiàn)和市場(chǎng)份額，初步判斷該品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和突圍空間。（三）投放前期的分析判斷在工商雙方進(jìn)行溝通交流后，營(yíng)銷中心要對(duì)培育品牌進(jìn)行初步判斷，提供可行性分析報(bào)告。（參見(jiàn)案例一） （二）產(chǎn)品投放的信息交流市公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織，與工業(yè)企業(yè)聯(lián)合召開品牌推介交流會(huì)，由工業(yè)企業(yè)對(duì)品牌的特點(diǎn)做相關(guān)說(shuō)明。4. 基本符合本地市場(chǎng)需求或者能夠填補(bǔ)市場(chǎng)空缺。附錄二：品牌培育規(guī)范為了進(jìn)一步發(fā)揮市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體的作用，努力提高市公司培育品牌的能力，按照國(guó)家局提出的“雙十”發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞“三個(gè)滿意”的目標(biāo)，著力扶持重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)、培育重點(diǎn)品牌，構(gòu)建一套制度化、系統(tǒng)化、流程化的品牌培育機(jī)制和操作方法，特制定本規(guī)范。由物流中心庫(kù)直接配送到戶的中心，要積極與物流進(jìn)行銜接，商榷合理的電訪日程及單車客戶，在確保配送工作效率的前提下，進(jìn)一步降低物流運(yùn)行成本。（二）素質(zhì)提升一是市公司統(tǒng)一部署培訓(xùn)工作，各中心組織實(shí)施，通過(guò)系統(tǒng)性的培訓(xùn)，促進(jìn)營(yíng)銷人員的思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)技能的提升。5. 營(yíng)銷部（片區(qū)）、市場(chǎng)營(yíng)銷科嚴(yán)密監(jiān)控各自管轄區(qū)域內(nèi)銷量變化情況，發(fā)現(xiàn)異動(dòng)及時(shí)分析和上報(bào)。在客戶經(jīng)理外出拜訪時(shí)，必須按實(shí)際工作情況填寫。2. 原則上月進(jìn)貨量100條以下的客戶，每周電話訂貨1次；月進(jìn)貨量100條以上的客戶，每周電話訂貨2—3次。3. 執(zhí)行客戶供貨規(guī)定，公正、透明分配貨源。4. 日程調(diào)整。一是在連續(xù)兩周內(nèi)要把所有客戶全部拜訪到位；二是在兩周內(nèi)原則上對(duì)月進(jìn)貨量100條以下的拜訪一次，月進(jìn)貨量100—500條的拜訪兩次，月進(jìn)貨量500條以上的拜訪四次。（二）拜訪日程制定打破與電訪日程一一對(duì)應(yīng)的傳統(tǒng)拜訪日程制定方式，實(shí)行結(jié)合客戶關(guān)系管理的需要，制定以兩周為時(shí)間段單位的循環(huán)性拜訪日程與電訪日程相對(duì)分離。（一）前期準(zhǔn)備工作1. 讓客戶樹立“有事找客戶經(jīng)理”的意識(shí)，讓客戶經(jīng)理樹立“我是客戶的經(jīng)理”的意識(shí)，積極主動(dòng)溝通。積極宣講有關(guān)行業(yè)方針、政策，及時(shí)傳達(dá)公司有關(guān)信息，正確引導(dǎo)客戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。積極宣傳名優(yōu)煙，講究新產(chǎn)品投放宣傳技巧，做好促銷前的準(zhǔn)備工作，了解社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)客戶購(gòu)買和消費(fèi)公司的推薦品牌。為客戶提供促銷、服務(wù)技巧和經(jīng)營(yíng)策略指導(dǎo)，推介好經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助客戶做好市場(chǎng)分析和進(jìn)貨計(jì)劃，規(guī)范零售價(jià)格的科學(xué)性，介紹卷煙產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，幫助客戶規(guī)范卷煙擺放、廣告布置，柜臺(tái)整理、店容美化，積極提供商品信息、消費(fèi)信息和銷售信息，培養(yǎng)客戶經(jīng)營(yíng)計(jì)劃能力，提高客戶經(jīng)營(yíng)水平、經(jīng)營(yíng)能力和資金利用率。7. 對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)卷煙銷售狀況進(jìn)行匯總分析，確定客戶的合理進(jìn)貨量，并對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)實(shí)際提出合理化建議。3. 定期對(duì)客戶進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)、分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)及建議，努力提高客戶滿意度和自身工作質(zhì)量。五、網(wǎng)建基礎(chǔ)資料按照市公司制定的《網(wǎng)建工作基礎(chǔ)資料標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)要求》，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)基礎(chǔ)資料。品牌集中度的評(píng)價(jià)方法分別按卷煙類別評(píng)價(jià)和按總量評(píng)價(jià)。比如，針對(duì)某一地區(qū)的實(shí)際消費(fèi)特點(diǎn)：旅游季節(jié)性明顯、社會(huì)活動(dòng)性較多、外來(lái)人口較雜、市場(chǎng)機(jī)會(huì)因素變化較大、卷煙消費(fèi)淡旺季較為明顯，不論是市場(chǎng)預(yù)測(cè)，還是銷量增長(zhǎng)或品牌培育都帶來(lái)一定的不穩(wěn)定因素。各指標(biāo)計(jì)劃達(dá)成率計(jì)算公式：計(jì)劃達(dá)成率=實(shí)際值/計(jì)劃值100%2. 銷量增長(zhǎng)率（1）銷量增長(zhǎng)率定義銷量增長(zhǎng)率是指某段時(shí)期卷煙銷量比同期銷量增長(zhǎng)的比率，是用來(lái)評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要指標(biāo)。單客戶的計(jì)劃達(dá)成率是保證綜合指標(biāo)計(jì)劃達(dá)成率的基礎(chǔ)和前提，是落實(shí)營(yíng)銷工作的根本落腳點(diǎn)。按內(nèi)容分，主要指銷量計(jì)劃達(dá)成率、重點(diǎn)品牌計(jì)劃達(dá)成率、單條值計(jì)劃達(dá)成率、零售客戶計(jì)劃達(dá)成率。比如針對(duì)某一商品的預(yù)測(cè)值與實(shí)際銷售值偏差較大時(shí)，要認(rèn)真回顧這一商品的預(yù)測(cè)情況，它在實(shí)際銷售中又是什么情況，下個(gè)月銷售還會(huì)怎樣，不斷總結(jié)原因。（3）有效溝通策略零售客戶的渠道類型、個(gè)性特征各不相同，零售客戶的接受方式各異。具體行動(dòng)策略包括：（1）時(shí)間管理策略明確哪些零售客戶需要投入更多的時(shí)間和精力，誰(shuí)的營(yíng)銷潛力價(jià)值最大，哪些零售客戶群是本月工作的重點(diǎn)，工作重點(diǎn)要將上級(jí)的工作目標(biāo)與自己的工作目標(biāo)結(jié)合起來(lái)確定。目標(biāo)的確定著重考慮兩個(gè)因素：一是可實(shí)現(xiàn)的因素。歸納起來(lái)，營(yíng)銷分析離不開品牌、零售客戶、市場(chǎng)三個(gè)元素的綜合分析過(guò)程，每一種情況分析都是相互關(guān)聯(lián)、相互交融的，都是不可能孤立的存在。及時(shí)掌握品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，提出品牌培育改進(jìn)建議，不斷通過(guò)改進(jìn)營(yíng)銷策略促進(jìn)市場(chǎng)銷售。4. 賣點(diǎn)宣傳向零售客戶重點(diǎn)宣傳培育品牌的核心價(jià)值特點(diǎn)，如品牌內(nèi)涵、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、毛利水平等。3. 環(huán)境布置按照品牌培育促銷標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、準(zhǔn)確地向目標(biāo)零售客戶配送促銷物料?！?確認(rèn)零售客戶有參與意向后，再次強(qiáng)調(diào)促銷活動(dòng)中需要重點(diǎn)配合的規(guī)則內(nèi)容。— 建議零售客戶購(gòu)進(jìn)適量的新品卷煙進(jìn)行試銷。（1）新品信息推介— 學(xué)習(xí)產(chǎn)品手冊(cè)，掌握新品口味、包裝、文化內(nèi)涵、廠家、目標(biāo)群體信息。推銷技巧：a加強(qiáng)零售客戶溝通，爭(zhēng)取零售客戶的認(rèn)可；b對(duì)不同品牌帶來(lái)的不同利益進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，高檔品牌強(qiáng)調(diào)形象，中檔品牌強(qiáng)調(diào)品質(zhì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。推銷技巧：a正確對(duì)待零售客戶的挑剔，被挑剔是工作改進(jìn)的機(jī)會(huì)；b站在零售客戶的立場(chǎng)看問(wèn)題，徹底了解零售客戶的需求；c采取相應(yīng)措施，解決零售客戶的問(wèn)題?！?固執(zhí)型零售客戶：大多為老年零售客戶，固執(zhí)、堅(jiān)決、強(qiáng)硬，喜歡賣慣了的老產(chǎn)品，不容易接受新產(chǎn)品，經(jīng)常與其他零售客戶比較，提出很多要求?！?收集資料，發(fā)現(xiàn)事實(shí)真相，迅速進(jìn)行處理。傾聽(tīng)零售客戶的不滿，是拜訪工作的重要部分。把每個(gè)零售客戶所訂購(gòu)的卷煙商品名稱、到貨日期，以及何時(shí)會(huì)缺貨等項(xiàng)目，都作詳細(xì)的記錄。及時(shí)了解送貨情況、零售客戶的結(jié)算情況，及時(shí)提醒零售客戶保證足夠的結(jié)算賬戶余額。通過(guò)加強(qiáng)與零售客戶之間的溝通，密切與零售客戶的關(guān)系，贏得零售客戶的信任，以便掌握零售客戶的各種需求，力爭(zhēng)超越零售客戶的期望，促使服務(wù)質(zhì)量的提高。如“老板，你賣煙多久了？”— 困難型提問(wèn)?！薄?利用牧群效應(yīng)?！绷闶劭蛻簦骸笆裁磫?wèn)題？”— 顯露價(jià)值的冰山一角。E 尊享企業(yè)活動(dòng)— 邀請(qǐng)零售客戶參加公司和工業(yè)企業(yè)組織開展的產(chǎn)品評(píng)吸、懇談、參觀、戶外益體、公益等活動(dòng)。2） 個(gè)性化服務(wù)A 網(wǎng)上訂貨— 在電話訂貨模式基礎(chǔ)上，選擇部分符合條件的客戶，進(jìn)一步拓展訂貨方式，通過(guò)PC、手機(jī)等方式訂貨，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率和科技含量?！?相關(guān)部門協(xié)同解決：對(duì)經(jīng)宣傳引導(dǎo)且長(zhǎng)期不明碼標(biāo)價(jià)的零售客戶，按照客戶組別動(dòng)態(tài)管理相關(guān)要求，開展零售客戶組別動(dòng)態(tài)管理，或提報(bào)專賣或相關(guān)部門協(xié)助解決。— 組織零售客戶培訓(xùn)會(huì)：有針對(duì)性選擇零售客戶參與集中培訓(xùn)?！?加強(qiáng)專銷結(jié)合：對(duì)違法經(jīng)營(yíng)的零售客戶，提報(bào)專賣部門進(jìn)行查處。I 配合程度— 解決經(jīng)營(yíng)中實(shí)際問(wèn)題：針對(duì)零售客戶經(jīng)營(yíng)中的突出問(wèn)題（如不按期訂貨、忘記存款等），有針對(duì)性進(jìn)行指導(dǎo)幫扶；如需公司提供支持解決的問(wèn)題（如無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶影響、卷煙展示陳列品更換等），申請(qǐng)公司給予解決?！?提高零售客戶服務(wù)意識(shí)：指導(dǎo)零售客戶為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法和技巧?！?消費(fèi)者信息采集：對(duì)具備典型業(yè)態(tài)特征和一定銷售規(guī)模的零售客戶，建議設(shè)立消費(fèi)者信息采集點(diǎn)，采取問(wèn)卷調(diào)查形式，定期收集消費(fèi)者信息，掌握消費(fèi)者購(gòu)買行為變化情況?！?指導(dǎo)缺貨替代產(chǎn)品方法：指導(dǎo)零售客戶選擇與缺貨品種的價(jià)位或口味相同卷煙品種進(jìn)行宣傳。D 商品庫(kù)存— 確定主銷品牌：與零售客戶共同分析各品牌（規(guī)格）銷售變化情況，依據(jù)不同季節(jié)及周邊環(huán)境等因素變化情況，確定不同時(shí)期的主銷品牌?！?提供陳列品物料支持：在陳列物料支持條件許可的情況下，申請(qǐng)?zhí)峁╆惲衅肺锪希ㄈ鐦悠窡熀校！?調(diào)整陳列設(shè)施位置：零售客戶陳列設(shè)施位置不明顯，消費(fèi)者不方便選購(gòu)，建議零售客戶將陳列設(shè)施調(diào)整到醒目位置。2. 在網(wǎng)零售客戶服務(wù)（1）制定服務(wù)計(jì)劃根據(jù)在網(wǎng)零售客戶經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，有針對(duì)性地選擇目標(biāo)零售客戶，制定階段性營(yíng)銷提升計(jì)劃和拜訪服務(wù)指導(dǎo)方案。（4）協(xié)助零售客戶辦理電子結(jié)算相關(guān)手續(xù)。2. 每月月初在V3系統(tǒng)中編寫月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃，內(nèi)容包括拜訪服務(wù)情況、銷售情況分析及市場(chǎng)信息分析、零售客戶盈利分析、零售客戶意見(jiàn)及建議和下周工作計(jì)劃，其中編寫零售客戶盈利分析時(shí)要對(duì)各銷量區(qū)間段的毛利額、毛利率進(jìn)行環(huán)比分析，對(duì)毛利額、毛利率、庫(kù)存波動(dòng)較大的銷量區(qū)間段客戶，詳細(xì)分析，明確提高盈利水平的有效措施。（1）品牌集中度：目標(biāo)品牌銷量占總銷量的比例；（2）競(jìng)爭(zhēng)品牌比較：把目標(biāo)品牌與同價(jià)位品牌進(jìn)行比較，分析其優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。（6）客戶經(jīng)理匯總和調(diào)整轄區(qū)需求預(yù)測(cè)單，提交市場(chǎng)經(jīng)理審核。拜訪后，結(jié)合零售客戶經(jīng)營(yíng)實(shí)力、歷史銷售情況、季節(jié)特征和訪銷日變化等因素，對(duì)零售客戶重點(diǎn)品牌需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。比如，在節(jié)假日前，針對(duì)景區(qū)零售客戶，分析潛在的消費(fèi)群體和品牌需求，引導(dǎo)和督促零售客戶抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，做好相應(yīng)的貨源準(zhǔn)備。對(duì)零售客戶的卷煙商品陳列、卷煙商品庫(kù)存、品牌推薦能力、市場(chǎng)信息收集、服務(wù)態(tài)度、對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)的重視程度、卷煙進(jìn)貨渠道、與公司的配合程度、明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況等進(jìn)行綜合分析。（5）日均購(gòu)煙人次與消費(fèi)群體的關(guān)聯(lián)分析。（3）守法情況和業(yè)態(tài)關(guān)聯(lián)分析。2. 關(guān)聯(lián)分析（1）經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)和經(jīng)營(yíng)規(guī)模之間關(guān)聯(lián)分析。— 消費(fèi)群體的流動(dòng)性和固定性對(duì)卷煙商品的庫(kù)存設(shè)置要求不同。（8）經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)分析經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)反映了零售客戶消費(fèi)層次，又是零售客戶盈利水平的標(biāo)志?！?經(jīng)營(yíng)品種數(shù)量過(guò)多，會(huì)產(chǎn)生庫(kù)存積壓，造成資金周轉(zhuǎn)效率低。（6）經(jīng)營(yíng)品種分析根據(jù)零售客戶經(jīng)營(yíng)品種的寬度情況，有針對(duì)性的優(yōu)化零售客戶產(chǎn)品組合使之趨于合理?！?通過(guò)商圈分析零售客戶的卷煙消費(fèi)對(duì)象：比如居民區(qū)的零售客戶卷煙消費(fèi)對(duì)象通常為附近居民，銷售的品牌較為固定，有利于對(duì)成熟期的品牌開展?fàn)I銷；交通樞紐區(qū)的零售客戶卷煙消費(fèi)對(duì)象通常為過(guò)路客，購(gòu)買的隨意性較強(qiáng)，銷售的品牌不穩(wěn)定，有利于對(duì)新品牌開展?fàn)I銷。要繼續(xù)抓好客戶培訓(xùn)，堅(jiān)持開展相關(guān)法律法規(guī)宣傳，杜絕中小客戶和大客戶之間調(diào)劑貨源的現(xiàn)象發(fā)生。（2）經(jīng)營(yíng)規(guī)模分析零售客戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模大小營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)控制力，通過(guò)限制帶批發(fā)性質(zhì)的大戶、依靠中戶、扶持小戶，培育優(yōu)質(zhì)零售客戶，逐步形成“橄欖型”的零售客戶群?！?通過(guò)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)分析品牌的推廣。二、作業(yè)分析（一）零售客戶分析客戶經(jīng)理可采取單項(xiàng)分析、關(guān)聯(lián)分析對(duì)零售客戶進(jìn)行分析。（2）根據(jù)審議會(huì)決定，在下月第一訪銷日以前填寫《客戶組別調(diào)整通知書》或《取消客戶緊俏、控制品牌通知書》，并送達(dá)至零售客戶，由零售客戶簽字確認(rèn)。2. 單戶單次合理定量組別管理（1）根據(jù)零售客戶業(yè)態(tài)、歷史銷量、訪銷頻次等因素，進(jìn)行客戶單戶單次合理定量組別劃分。（2）零售客戶組別（除按需供貨客戶組別）一旦確定，應(yīng)保持相對(duì)固定。下季度首月月初，客戶經(jīng)理統(tǒng)計(jì)零售客戶分類情況，填寫《客戶分類情況統(tǒng)計(jì)表》，并將分類結(jié)果及時(shí)告知零售客戶。2. 分類原則按照統(tǒng)一、科學(xué)、實(shí)用的原則，搜集零售客戶信息，選擇關(guān)鍵維度，劃分零售客戶群體，實(shí)施零售客戶分類。3. 零售客戶基礎(chǔ)信息收集方式（1）與零售客戶直接溝通，如直接詢問(wèn)零售客戶個(gè)人（民族、文化程度、職務(wù)、生日、愛(ài)好等）和家庭信息（婚姻狀況、配偶姓名及生日等），在詢問(wèn)中注意溝通技巧，注意避開忌諱話題。（5）零售客戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模調(diào)整：V3系統(tǒng)每季度末按照零售客戶本季度卷煙購(gòu)進(jìn)量和購(gòu)進(jìn)額比重的平均值，進(jìn)行降序排列。屬于自身維護(hù)權(quán)限內(nèi)的，在一個(gè)工作日內(nèi)完成V3系統(tǒng)更新維護(hù)；屬于自身維護(hù)權(quán)限外的，傳遞給相關(guān)責(zé)任人或部門處理。（2）物流中心根據(jù)客戶經(jīng)理的訂貨日程建議和送貨線路的具體情況，確定送貨日程，并傳遞至營(yíng)銷中心訂單部。（一）零售客戶基礎(chǔ)信息維護(hù)零售客戶基礎(chǔ)信息是從不同層面、多視角反映零售客戶狀況的數(shù)據(jù)集合，是實(shí)施零售客戶分類的基礎(chǔ)。3. 執(zhí)行培育方案從選擇目標(biāo)零售客戶、產(chǎn)品宣傳推薦、促銷品發(fā)放、終端環(huán)境布置等方面，開展品牌培育工作。2. 分析品牌走勢(shì)關(guān)注品牌的銷售趨勢(shì)、價(jià)格趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。3. 實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查通過(guò)