連鎖超市在電子商務(wù)中的應(yīng)用-wenkub.com
2025-06-21 04:38 本頁面
【正文】 [4]華人民共和國商務(wù)部：《中國電子商務(wù)報(bào)告》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社2008年第2版。物流、產(chǎn)品和支付是困擾B2C電子商務(wù)的難題，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物配送成本已經(jīng)是個(gè)不爭的事實(shí)。顧客通過網(wǎng)絡(luò)購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，責(zé)任的認(rèn)定難度大，出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)只能通過郵寄或者自行前往距離較遠(yuǎn)的實(shí)體店進(jìn)行交涉，維權(quán)困難必將影響客戶網(wǎng)上購物的熱情。在通信方式上，符合相應(yīng)的國標(biāo)，如《中國金融集成電路（IC）卡規(guī)范》，接觸界面支持T=0（字符傳送）和T=1（塊傳送）通訊協(xié)議，支持PPS協(xié)議，可以進(jìn)行多種速率選擇。比如低層的營銷人員可以直接將自己的意見通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給超市的管理者，而不必?fù)?dān)心自己的意見泄露。(3)通過網(wǎng)站向外發(fā)布超市內(nèi)部的信息，可以改變超市信息利用率不高、資源無法被外界獲得的局面。超市網(wǎng)站有以下作用： (1)通過網(wǎng)站發(fā)布商品信息。(2)消費(fèi)者的購物慣性很難改變。(2)銷售渠道和制度還不健全。網(wǎng)絡(luò)商店中基本都具有店內(nèi)商品的分類、搜索功能，通過搜索，購者尋找商品就需要用更多的時(shí)間和精力。④網(wǎng)絡(luò)商店庫存小，資金積壓少。而在傳統(tǒng)商店中，消費(fèi)者大多都要受到營業(yè)時(shí)間的限制。它可以包含國內(nèi)外的各種產(chǎn)品，充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)無地域的優(yōu)勢。對企業(yè)而言，網(wǎng)上購物能提供增加收入的機(jī)會和吸引顧客的新手段，并能促進(jìn)與原有顧客的關(guān)系。進(jìn)而綜合優(yōu)勢明顯，顧客滿意度、忠誠度高，加以公司片區(qū)內(nèi)集群連鎖布點(diǎn)、團(tuán)體協(xié)作的發(fā)展策略，在區(qū)域市場形成優(yōu)勢競爭的格局。(二)來自傳統(tǒng)模式現(xiàn)實(shí)存在商鋪的競爭在傳統(tǒng)商店中，買家的流量相對較大，因?yàn)樵诖蟊娧燮さ紫?，買家現(xiàn)在可以摸到商品的優(yōu)劣，接觸到實(shí)實(shí)在在的商品，這更符合大多數(shù)消費(fèi)者的購物習(xí)慣，還有就是現(xiàn)在，雖然網(wǎng)民數(shù)量在不斷增加，但是相對很多消費(fèi)者來說，在網(wǎng)上購物的消費(fèi)者還是占較小的比重，再加上現(xiàn)在一些大型超市像家樂福、丹尼斯等給人們留下了很好的信譽(yù)影響，它們在全國的連鎖店也非常多，而且發(fā)展勢頭也較好。這種情況儼然已經(jīng)成了生活旺旺發(fā)展道路上的嚴(yán)重障礙。 二、 市場競爭的分析(一)來自B2B、B2C 等已形成規(guī)模的電子商務(wù)模式的競爭 目前，電子商務(wù)發(fā)展的模式主要有以阿里巴巴、淘寶、京東商城為代表而存在的B2B、B2C模式。 企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。而B2M的盈利模式則豐富、靈活的多，既可以是差價(jià)，也可以是傭金或服務(wù)費(fèi)。為企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)找到新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。（二）關(guān)于生活旺旺的商業(yè)模式 B2M指Business to Marketing，面向市場營銷的電子商務(wù)企業(yè)(電子商務(wù)公司或電子商務(wù)是其重要營銷渠道的公司)。
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