【正文】 管理水平。那么外部品牌怎么建立呢？需要有一個忠誠的團隊，而那個團隊為什么能夠推廣，把外部品牌推廣給消費者呢？由于公司對他們的承諾。第三、樹立內(nèi)部品牌?！　∥覀兛梢詮娜齻€故事來看怎么發(fā)展雇主品牌。目前理論界對雇主品牌的概念沒有形成一套統(tǒng)一的說法。他們將營銷學中的“產(chǎn)品品牌”概念應用到人力資源管理領域，號召企業(yè)應用市場學的方法，找到在人力資源市場上的定位，在目標群體中建立獨特的雇主形象，從而更好地吸引、激勵和挽留最優(yōu)的人才，實現(xiàn)自己的競爭優(yōu)勢。作為我們企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，是成長的戰(zhàn)略？還是穩(wěn)定的戰(zhàn)略？還是雇主品牌的戰(zhàn)略？實際上三方面都需要。我們有很好的團隊，包括所謂的我們有一個很好的保留、招聘跟培養(yǎng)這個團隊的一些創(chuàng)新的戰(zhàn)略。特別是在開發(fā)方面，我們強調(diào)一點，我很欣賞徐總剛才講的一句話，最重要的就是我們要有企業(yè)的遠景，有了遠景和方向，我們怎么開發(fā)員工，朝這個方向走，我們不是盲目的開發(fā)，我們是有一個目標，達到那個公司的遠景?！　±杞◤姡骸　∮幸晃还鸫髮W教授，曾經(jīng)提出這樣一個企業(yè)的價值鏈的觀點，他說一個企業(yè)要盈利，主要的來源，來自有一群很好籃球、很忠誠的顧客，有一群很忠誠的顧客，有一大群很滿意的顧客。謝謝！　　主持人：　　剛才我們徐總的講話真的非常精彩，徐總樸實無華的語言從企業(yè)管理實踐出發(fā)，多角度，非常全面的進行了精彩的演講。要能夠和每一個員工友好的相處，我認為這是在中國企業(yè)這一點還是適用的，也是應該的?！　∵@些措施只是一個部分，包括我們倡導的廣泛學習、信息共享，除了在培訓上逐步系統(tǒng)化規(guī)范的課程，大量的課程之外，其中我們企業(yè)每年給員工各方面的書都發(fā)，包括穿著打扮，包括多喝水等等，國內(nèi)企業(yè)，中國人在很多方面，如果想做到優(yōu)秀企業(yè)，第一要像國際優(yōu)秀品牌那樣去思考，如果我們不能像優(yōu)秀品牌那樣管理自己的隊伍，我們很難走到優(yōu)秀。我們跟國際歐洲企業(yè)依然有很大差距，當然我們也希望在企業(yè)發(fā)展的時候，大家兼顧生活和家庭。同時在整個組織上，我們提倡扁平化、跨部門的組織結(jié)構，包括評分記分卡、6西格瑪?shù)鹊龋际遣粩嗵岢蚱平M織內(nèi)外界限，倡導合作，倡導共享，這都是在制度結(jié)構上。在人的身上投入1美元，產(chǎn)出是3624美元。除了歐洲一千多年商業(yè)社會發(fā)展有關系以外，跟文化也有關系，說明全民對美的鑒賞、鑒別能力有關。我們在歐洲看，每一個商人都非常有品位，我們在國內(nèi)看不到?！　≡谡衅干希覀兡壳昂芡纯?，我們面試超過6萬，錄用的人只有400多，去年光在校學生面試就超過900多人，我們?nèi)肆Y源副總已經(jīng)基本累到半昏狀態(tài)。這是影響人員意愿的工作。　　在企業(yè)治理結(jié)構上，在流程上都有很多東西需要梳理。組織的學習首先是經(jīng)驗的交流，否則就會出現(xiàn)木桶短板效應。第三是合作和創(chuàng)新，因為我們面臨巨大的差距，不創(chuàng)新不行?！　∽鳛槲覀冿w亞達公司，我們需要建設幾個能力，一是顧客導向，必須要針對我們的目標顧客不斷的去研究，以此來引領工作。其實越是這樣的事情，越要從今天開始加把力，這樣我們在今后得到更好的機會。　　從我們公司用人方針來講，我們是堅持以人為本。我在公司有時候開玩笑，我說我們是站在我們祖國百年來文化斷裂的廢墟上做抗爭和努力。這個奢侈品行業(yè)要求企業(yè)必須具備很強的學習能力和市場應變能力。我們中國的企業(yè)，如果說從品牌角度，比起國際有三大差距，第一在技術、產(chǎn)業(yè)，核心技術建設上。大品牌和小品牌的區(qū)別在品質(zhì)上不一樣。當今的社會跟十幾年前不一樣，不是以生產(chǎn)資源揮霍浪費為主，當今是以情感為主。奢侈品牌消費增長和GDP增長是正比例，而中國國內(nèi)奢侈品消費品牌顯示出來的狀態(tài)更加兇猛。飛亞達業(yè)務主要是兩塊，一個是自己的手表品牌，飛亞達表，包括整個神舟系列航天表。一個是構建和諧的勞動關系，再一個為員工搭建成長的階梯，能不能吸引人才，能不能系統(tǒng)化思考一些問題，這都是非常關鍵的問題，也是需要所有管理者共同探討的問題。作為國有控股企業(yè)，面臨很多人事上的問題，這種相對的公平和公正是必須要體現(xiàn)的，在這個方面不能做太多的解釋，否則的話會傷掉很多非常勤奮和敬業(yè)同事的心。有的時候可能不在人多少，相對公平公正，要凸顯一種原則。討論這個東西最重要是這個過程，所以企業(yè)管理，特別是對人的管理，最重要的方式是參與的方式。絕大多數(shù)我覺得可能有八九不離十?！　墓椭鞲鷨T工角度來說，好的雇主肯定包含著企業(yè)對員工、對顧客、對合作股東以及社會的責任，應該具有社會效應，應該有振奮積極向上、不斷追求，并且在人際關系上做不斷的探索和改善，目的就是讓人快樂的工作、快樂的學習和生活，在企業(yè)發(fā)展的同時，也有個人的成長，同時能夠形成團隊，大家相互分擔、分享知識和情感。我個人不太喜歡雇主這兩個字，我覺得比較冷，也缺乏一些激情。　　我們認為企業(yè)是因人而設，為人而存在，由人來實現(xiàn)，人應該是最主要的目的。徐東升：　　各位領導、各位嘉賓下午好！非常榮幸有這個機會，就本次會議的主題，談談我們公司的體驗和想法。今天上午的議程安排的很豐富，既有最前沿的理論，也有有效的總結(jié)，需要一段時間的消化。大家知道產(chǎn)品對于一個企業(yè)來講容易被外界模仿，而品牌是獨一無二的，產(chǎn)品容易在市場上被消費者拋棄，很容易落伍，但是品牌卻可以長久不衰。僅僅兩個字而已，這就是雇主品牌的營銷。謝謝大家！　　楊超：　　因為時間緊、任務重。從內(nèi)部顧客銷售或者服務的產(chǎn)品，還是內(nèi)部提供最好的服務和最好的產(chǎn)品，說到底我們是需要內(nèi)部的顧客推銷我們的品牌。以人為本可以放到我們雇主品牌營銷上。所以我覺得雇主品牌必須要全員營銷，不光是人力資源部，更主要是從企業(yè)高層領導到中層部門經(jīng)理，到普通員工，每一個人都有意識對企業(yè)形象加以維護和推廣，這樣才能真正做到雇主品牌好形象。到現(xiàn)在已經(jīng)有7個年頭，看著中國HR這個行業(yè)這么多年發(fā)展，很欣慰。人力資源的創(chuàng)新在什么地方？很多創(chuàng)新來自于企業(yè)的學習。我剛剛看了一本書，叫《中國的新革命》，寫中關村這條街上所有發(fā)生的事情，從1979年到2007年1月份，寫的非常精彩，這里面談到一點，中關村的企業(yè)77%以上平均壽命不到三年，99%以上的企業(yè)壽命不到十年。臺上嘉賓可能都是企業(yè)負責人，怎么樣說服自己在雇主品牌上進行一些投入。謝謝各位專家來到尖峰對話！　　主持人：　　接下來我們將進行第三次的尖峰對話，本次對話的主題是《雇主品牌的戰(zhàn)略營銷》。薪酬應該是一個狹義的員工成本的概念，因為從某一個職位的薪酬來講，未必要最低，這個人在這個崗位上創(chuàng)造生產(chǎn)效率最高，我們應該給他更多的回報，因為中國不像國外那樣，完全基于那種職位危機，在國外工作內(nèi)容、工作職責是有可比性的，企業(yè)千差萬別，薪酬未必最低，但是相對的員工成本最低，這是雇主品牌創(chuàng)造的一個效率。謝謝！　　張化玲：　　倫敦商學院有位教授跟我講，以后員工不再去尋找工作，而是去尋找雇主，這樣的話對我們企業(yè)也提出了一個更大的挑戰(zhàn)，我們要建立我們自己的雇主品牌。謝謝！　　張雪梅：　　非常感謝蔡總精彩的故事，人力資源創(chuàng)新不僅從事業(yè)角度出發(fā)，有更好的溝通方式，讓管理人員、高層管理人員認可也是非常重要的。他在這個技術上有另外一種創(chuàng)新，不但選擇好學校，還選擇好什么，等我兒子大學畢業(yè)的時候，就拿這個報告找人事經(jīng)理，你看我入大學的時候，基礎是什么。那天我苦苦琢磨，有一天我在辦公室坐著，下面有一個事業(yè)部總經(jīng)理說蔡總找你有一個事，他說我兒子要考大學了，填什么學校比較好，你天天招人，對這個市場很了解?！　∥覀冊谌肆Y源創(chuàng)新過程中，是追求一種和諧，將員工的價值觀和企業(yè)價值觀融為一體，培養(yǎng)員工主人翁精神，讓他們?yōu)槠髽I(yè)服務，企業(yè)更好的成就他們。在我們企業(yè)，我們在人力資源管理創(chuàng)新方面，首先在方法上，讓員工參與到公司的某一些決策中去，采用三位一體的服務策略采集員工的意見。如果一個企業(yè)要發(fā)展的話，必須在于它下面的員工?！　∵@三點是我們在整個人力資源工作當中的體會。所以說針對不同的員工，我們會為他設計不同的培養(yǎng)和成長方案，所以說員工在這個過程當中，他覺得非常有成長空間，這樣整個文化的氛圍就營造出來了。我們在這個過程中主要營造積極向上的文化氛圍，我們?nèi)ゴ蛟?、?chuàng)建一個員工和企業(yè)、公司共同成長的平臺。18年的沿海集團經(jīng)歷了風風雨雨，國家房針對房地產(chǎn)的宏觀調(diào)控，沿海也經(jīng)歷了，應該說在國家這種幾次宏觀調(diào)控下，沿海集團的業(yè)務這三年來是百分之百的增長，我們在今年銷售額能夠達到五十億，明年我們預計能夠達到一百億?！　【唧w實踐方面，我們?nèi)肆Y源管理工作者掌握人力資源管理技術，最終還是要用在企業(yè)具體實踐過程上，我們能不能夠很好根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)，所處的發(fā)展階段，企業(yè)文化，還有企業(yè)人員綜合素質(zhì)條件進行很好的結(jié)合，這也是我們的人力資源管理工作者的創(chuàng)新?！　∈裁词抢砟顒?chuàng)新？我們現(xiàn)在掌握人力資源管理方法還是西方美式占主流，這些管理的方法和技術，在中國本土，如何適應中國傳統(tǒng)文化背景下人力資源狀況？我覺得這是一個挑戰(zhàn)。雇主品牌的出現(xiàn)首先應該是我們?nèi)肆Y源優(yōu)勢(,%)資源，走向人力資本以后一個必然的結(jié)果，同時也是企業(yè)在參與人才市場競爭中的一個重要手段?，F(xiàn)在人力資源創(chuàng)新概念，我想雇主品牌，品牌的概念本來是營銷領域里面一個概念，當企業(yè)的競爭白熱化，當企業(yè)外部環(huán)境人力資源供應緊張情況下，我想企業(yè)各方面潛力，集聚資源，對人力資源就有更多的要求。首先介紹一下今天到場嘉賓，有請搜狐網(wǎng)人力資源總監(jiān)張雪梅，福建正榮集團有限公司人力資源總經(jīng)理肖風華，沿海綠色家園集團公司人力資本部總經(jīng)理奚維華，意爾康鞋業(yè)集團有限公司人力資源部總經(jīng)理張化玲，安徽四創(chuàng)電子(,%)股份有限公司人力資源部主任蔡文驍，遠東控股集團有限公司人力資源部部長張艷寶。在歐洲一周工作35個小時，一年有將近20個休假時間，我們中國員工差得太遠了，我們怎么有尊嚴的活著，怎么有尊嚴的工作，同時企業(yè)和員工共同發(fā)展獲得一種平衡，太困難了?！　≈鞒秩耍骸　∪粍偛哦紱]有提到錢，都沒有提到你們企業(yè)的薪酬是什么樣的，朱教授對三位的回答做一個點評。這是我對雇主品牌跟企業(yè)可持續(xù)發(fā)展關系的理解。我們愿意為中國的管理、企業(yè)的品牌做更多的探索。謝謝大家！　　余波：　　中信公司是一個很大的公司，我想談一點感受，我覺得今天這個年會的主題是雇主品牌，確確實實，一個優(yōu)秀的企業(yè)離不開卓越的人力資源開發(fā)和管理，同樣，一個成功的企業(yè)也一定離不開知名品牌的支撐。只有企業(yè)生存下去，要把招好人、留好人。我們四位一體的模型，員工的收入提高了，員工的滿意度提高了，當然薪酬不僅僅是是一個方面，薪酬激勵、職業(yè)發(fā)展激勵、情感激勵、文化激勵，形成這樣一個良性循環(huán)，才能持續(xù)發(fā)展。我們提出了四位一體的快樂模型。作為企業(yè)品牌是企業(yè)的核心競爭力，作為雇主品牌，它是打造人才優(yōu)勢，來保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個基礎。第四階段“來錢”?！　≈鞒秩耍骸　∥覀冞@個對話主題是《雇主品牌與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展》。首先我介紹一下今天到場的嘉賓：北京大學管理案例研究中心副主任、《北大商業(yè)評論》副主編劉穎悟教授。在歐洲一周工作35個小時，一年有將近20個休假時間，我們中國員工差得太遠了，我們怎么有尊嚴的活著，怎么有尊嚴的工作，同時企業(yè)和員工共同發(fā)展獲得一種平衡，太困難了?！　≈鞒秩耍骸　∪粍偛哦紱]有提到錢，都沒有提到你們企業(yè)的薪酬是什么樣的，朱教授對三位的回答做一個點評。這是我對雇主品牌跟企業(yè)可持續(xù)發(fā)展關系的理解。我們愿意為中國的管理、企業(yè)的品牌做更多的探索。謝謝大家！　　余波：　　中信公司是一個很大的公司，我想談一點感受，我覺得今天這個年會的主題是雇主品牌，確確實實，一個優(yōu)秀的企業(yè)離不開卓越的人力資源開發(fā)和管理，同樣，一個成功的企業(yè)也一定離不開知名品牌的支撐。只有企業(yè)生存下去，要把招好人、留好人。我們四位一體的模型，員工的收入提高了，員工的滿意度提高了，當然薪酬不僅僅是是一個方面，薪酬激勵、職業(yè)發(fā)展激勵、情感激勵、文化激勵，形成這樣一個良性循環(huán)，才能持續(xù)發(fā)展。我們提出了四位一體的快樂模型。作為企業(yè)品牌是企業(yè)的核心競爭力，作為雇主品牌，它是打造人才優(yōu)勢，來保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個基礎。第四階段“來錢”?！　≈鞒秩耍骸　∥覀冞@個對話主題是《雇主品牌與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展》。首先我介紹一下今天到場的嘉賓：北京大學管理案例研究中心副主任、《北大商業(yè)評論》副主編劉穎悟教授。謝謝大家！　　主持人：　　非常感謝何教授高屋建瓴的精彩演講，相信在座各位都受到很大的啟發(fā)，同時也讓我們對第四屆中國人力資源管理年度盛典有了更多的了解和更深的理解，希望年度盛典能夠真正辦成人力資源界的夢想和驕傲?！　∽詈笠痪湓?，你憑什么讓員工在你這里感受到，一說我是青啤的人就很光榮？更多在于你這個公司是受人尊重的，個人跟公司一起被人尊重，經(jīng)濟效益好的企業(yè)太多了，而且好和不好，誰能夠絕對領先一輩子？經(jīng)濟效益第一。這才是雇主品牌對于公司的獨立價值之處。如果一個企業(yè)只是依靠自己給員工提供很好的福利、很優(yōu)厚的工資，來吸引員工，不叫雇主品牌。要注意它是有獨立價值的，它并不依附于產(chǎn)品的技術或者質(zhì)量?！　〉诙⑵放朴歇毩⒋嬖诘膬r值。我自己是研究企業(yè)品牌的，就這個事情最后再跟大家交流一些觀點。跟勞動密集型的企業(yè)有關，勞工最重要。我站在這個祠堂里面就是莊嚴肅穆的感覺，如果我家族有祠堂，有族譜，上面會寫我?guī)拙湓?，如果上面寫我的壞話，我如何面對我的子子孫孫，我就會更高的要求自己。中國社會為什么能夠一直發(fā)展，而且我們從古代文明一直延續(xù)到今天唯一的國家和民族，我覺得和家族體系傳承有關系。過去我們都在批判中國的理念，覺得中國這些東西不行，大家都按照標準來行事。但是民在哪里，不在田里、不在村里，絕大部分民在企業(yè)里面。如果把員工當人看的話，因為你是我家里人。　　主要借這個機會跟大家交流一下企業(yè)社會責任。商業(yè)誠信。利益相關者。資源節(jié)約。這是從理論到實踐當中在做的，所謂企業(yè)社會責任在做的問題?，F(xiàn)在來看，西方社會已經(jīng)不是過去傳統(tǒng)的資本主義，把它修正了。　　那么追求社會公平，不能夠僅僅靠政府，社會主義要靠整個社會。中國的產(chǎn)品迅速走向世界，你不想融入世界，不想讓世界變化，也要變化，因為你是這個社會的一部分。西方是這么看。國際社會甚至對中國融入中國社會感到恐慌，尤其去年到今年。人民幸福指數(shù)并不是某一個階層的幸福指數(shù)，而是全體人民的幸福指數(shù)的平均值，你一個人幸福，大多數(shù)人不幸福，這個社