【正文】 六、財務(wù)管理制度每一筆業(yè)務(wù)成交后，結(jié)款時均向客戶開具我公司的收據(jù)或服務(wù)統(tǒng)一發(fā)票；每筆收款24小時內(nèi)須存入公司帳戶，并記入帳目；客戶繳納的購房定金作為專項款項，任何人均不得以任何理由挪以他用。 應(yīng)經(jīng)常與其他經(jīng)紀(jì)人交流工作經(jīng)驗。 對于整體房地產(chǎn)環(huán)境及城市房地產(chǎn)市場狀況應(yīng)確實了解。18. 18. 在與客戶做初步接觸時，應(yīng)表明自己的身份。14. 14. 當(dāng)執(zhí)行的業(yè)務(wù)與自身有關(guān)時，應(yīng)誠實地告知交易中的任何一方。10. 10. 代收客戶款項后，應(yīng)立即交回公司，并開單據(jù)。8. 8.6. 6.4. 4.2. 2. 保持自身儀容端正，清潔。 不得有法律所明文禁止之行為。一、 一、更衣室應(yīng)有人負(fù)責(zé)打掃。當(dāng)員工離開辦公室，務(wù)必關(guān)閉電腦，讓電腦處于休眠狀態(tài)，員工務(wù)必愛惜自己的辦公用具，辦公區(qū)域內(nèi)整體清潔，有條理，若員工確實很累，請于休息處或于隱秘處作些許的休息，以保證精力充沛，狀態(tài)良好。辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持空氣清新，無異味。燈箱亮燈時間：晚上18:0022:30。整體：在工作區(qū)域內(nèi)不隨地吐痰，不亂扔煙頭，在工作時間內(nèi)做到形象端莊整潔、自然大方、精神煥發(fā)、充滿活力。飾物：首飾需精致和諧，不可佩戴過多，過于華麗的飾物。男員工要注意頭發(fā)前不過眉，旁不遮耳，后不蓋衣領(lǐng)。男員工應(yīng)佩戴領(lǐng)帶。保持地面、墻面的干凈，洽談桌、洽談椅排列有序，當(dāng)客戶離開時，必須把桌椅就位。”如果要讓客戶等的時間較長，應(yīng)當(dāng)每隔30秒應(yīng)重復(fù)“對不起，請再等一下”。接聽電話的過程中不能吃東西、嚼口香糖。（二）接聽電話注意事項：及時接聽。 一、接聽電話禮儀（一）接聽電話步驟問好拿起電話首先向?qū)Ψ絾柡茫骸澳茫晏鞘小倍Y貌詢問對方“請問您有什么需要？”“請問您找誰？”建立友善的關(guān)系“非常感謝您對我們的公司的信任。阜陽宏泰房地產(chǎn)顧問有限公司二OO五年二月　本手冊的解釋權(quán)歸阜陽宏泰房地產(chǎn)顧問有限公司綜合發(fā)展部，如有不明事項，請向公司綜合發(fā)展部咨詢。如果符合下列條件，職員將有機會獲得職務(wù)晉升，薪金亦會相應(yīng)增加：具備良好的職業(yè)道德；工作績效顯著；個人工作能力優(yōu)秀；年度考核成績處于部門中上水平；對有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容充分了解，并體現(xiàn)出職務(wù)興趣；具備其它與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力；已參加過擬晉升職務(wù)須接受的系列培訓(xùn)，成績合格；達(dá)到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求。中級經(jīng)紀(jì)人考核標(biāo)準(zhǔn)前三個月業(yè)績累計數(shù)為在9000至18000元間，則下月基本工資標(biāo)準(zhǔn)按中級經(jīng)紀(jì)人基本工資標(biāo)準(zhǔn)計。便與競爭與激勵。年終考核時，凡有下列情況之一者，其考核成績不得列為優(yōu)等。日?？己耍焊骷壷鞴軐τ谒鶎賳T工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識隨時嚴(yán)正考核，其有特殊功過者，應(yīng)隨時報請獎懲；主管人事行政人員，對于員工假勤、獎懲等應(yīng)統(tǒng)計詳細(xì)記載，以提供考核的參考。試用三個月后應(yīng)參加試用人員考核，由直接主管負(fù)責(zé)考核。外出考察：為拓展視野、豐富學(xué)習(xí)經(jīng)驗，公司將組織管理人員、專業(yè)人士以及榮獲嘉獎的職員到外地考察。雙向交流：職員若是總部職員，為增強工作實感，有可能被指定到一線經(jīng)營單店學(xué)習(xí)鍛煉3個月；職員若是一線骨干人員，也有可能被指定到總部或其他對口業(yè)務(wù)部門聯(lián)合辦公1個月，使職員有時間、精力來總結(jié)提煉職員豐富的實際操作經(jīng)驗，以促進(jìn)雙向交流，實現(xiàn)資源共享?？偛恳患壟嘤?xùn)由公司綜合發(fā)展部主辦，主要負(fù)責(zé)新員工職前公共培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，同時負(fù)責(zé)公司整體的培訓(xùn)管理工作。在公司，職員勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到公司適時提供的大量訓(xùn)練和發(fā)展機會。（五）員工遇有功過獎懲時，可由建議人填報“獎懲建議申請單”，先由直屬上級簽注意見后，呈總經(jīng)理核定。，不服管教者。。（二）員工有下列情況之一者，予以“降級”、“記過”處分。、捏造謠言或釀成意外災(zāi)害，致公司受重大損失者。。第二條 本公司員工的懲處分為五種（各種處分發(fā)生后作相應(yīng)的記錄）：解雇或免職（通報）；降級（通報）；記過（通報）；警告（通報）；批評（口頭警告）。 （四）對于舞弊，或有危害公司權(quán)益事情，能事先揭發(fā)、制止者。第八章 獎勵與處分 （三）其他補貼：工作一年以上職員因本人需要居住購內(nèi)部房產(chǎn)的，經(jīng)上級批準(zhǔn)后可免中介費；如購買方是職員配偶、三代內(nèi)直系親屬，由上級批準(zhǔn)后可減半收取中介費。產(chǎn)休工假三個月，依基本工資發(fā)放薪資。（二）法定假：職員每年可享有下列有薪假日元 旦（公歷一月一日）放假1天春 節(jié)（公歷初一、初二、初三）放假7天婦女節(jié)（公歷三月八日）女職員放假半天五一節(jié)（公歷五月一日、二日、三日）放假3天國慶節(jié)（公歷十月一日、二日、三日）放假3天（三）婚假公司對依國家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正職員，給婚假7天，婚假申請須提前十五天向綜合發(fā)展部提出，并須出示結(jié)婚證書假期使用限于結(jié)婚登記之日起一年內(nèi)，未休不予折現(xiàn)。休假期間若遇公眾假日或法定假日，不另增加休假時間。第七章 福利第一條 假期：職員可享受本手冊規(guī)定的重要節(jié)假日，期間照常支付職員的薪金。（二）職員對因工作需要配發(fā)給個人使用的物品，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定，作不適當(dāng)之用途。（四）、經(jīng)紀(jì)人隨時整理各辦公位的文件，把屬于保密的資料保管完善，不得在復(fù)印機、傳真機、打印機留下任何屬于保密對象的資料，不得在公司其他部門留下任何屬于保密對象的資料。 第七條 保密義務(wù)（一）職員有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密。（四）職員不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。 第五條 利益（一）職員在經(jīng)營管理活動中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，否則將構(gòu)成受賄。特別禁止超越業(yè)務(wù)范圍和職權(quán)從事投資業(yè)務(wù)。任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機。 （四）本公司員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟，不得妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序，妨礙風(fēng)紀(jì)。（二）職員要經(jīng)常留意告示板和公司網(wǎng)頁上的信息，但切勿擅自張貼或更改板上的通告。通知內(nèi)容包括計劃細(xì)節(jié)、執(zhí)行人員和相關(guān)需討論、準(zhǔn)備的議題及發(fā)言稿等，由活動或會議主持部門經(jīng)批準(zhǔn)后發(fā)出。（四）、職員層員工請假，部門（連鎖店）經(jīng)理可準(zhǔn)假1天，公司副總經(jīng)理可準(zhǔn)假3天，超過3天由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；部門（連鎖店）經(jīng)理請假1日以內(nèi)由公司副總經(jīng)理批準(zhǔn)，超過1天由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。第四條　請假（一）、員工請事假需向所在部門（連鎖店）經(jīng)理提出書面申請，按實際天數(shù)每天扣除20元，業(yè)務(wù)人員請事假每1個月沒超過1次的，不扣罰。（六）業(yè)務(wù)人員曠工一天扣薪水30元；非業(yè)務(wù)人員曠工一日扣三日薪水。 （三）上班遲到，每15分鐘扣5元，依此類推，遲到超過30分鐘作曠工一天處理；提前30分鐘下班者按早退處理，每分鐘15分鐘扣5元，依此類推，提前下班超過30分鐘，作曠工一天處理。如有特殊情況，需提前電話通知部門負(fù)責(zé)人并得到認(rèn)可。每人每周可休息一天，具體休息時間由連鎖店經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)需要決定。（五）用電話應(yīng)注意禮儀，語言簡明。轉(zhuǎn)正后，公司將根據(jù)職員所提供的個人資料統(tǒng)一制作名牌及印刷名片。除外勤工作者以外，職員上班一律穿著制服。（六）職前簡介：新進(jìn)職員將接受你的直接主管和綜合發(fā)展部給予的職前簡介，旨在使你對公