【正文】 ）　7．某公司準(zhǔn)備召開一次科技成果匯報會，出席人員約30 人，會期三天。秘書應(yīng)如何做好參觀團(tuán)的接待工作（用文字表述）？如何安排第二天的參觀日程（用表格方式表述）？　4．你所在的公司要舉行總經(jīng)理辦公會，研究科技開發(fā)的問題，作為總經(jīng)理秘書，你在會前應(yīng)如何準(zhǔn)備會議文件和用品？　5．現(xiàn)有一家商場開業(yè)，請你結(jié)合實際介紹開幕慶典的操作程序?！．職能 B．角色 C．作用 D．特點　25．會議新聞報道的方式有（ ）等?！．征求意見稿 B．領(lǐng)導(dǎo)講話稿C．典型發(fā)言稿 D．保密性文件　21．（ ）屬于會議的正式通知?！．六角形 B．八角形 C．長方形 D．馬蹄形　17．大型會議或重要會議需要提前擬寫會議（ ）?！．會議通知 B．會議規(guī)則 C．會議記錄D．會議簡報 E．會議日程　13．編寫會議簡報的基本要求有（ ）?！．秘書人員代簽 B．證卡簽到 C．簿式簽到D．座次表簽到　 E．計算機(jī)簽到　9．會后的檢查催辦要有科學(xué)的方法和制度，包括（ ）?！．辦物 B．辦文 C．辦會 D．辦事　5．中型會議宜采用（ ）擺法，這些比較正規(guī)，易形成嚴(yán)肅莊重氣氛?！．分配 B．協(xié)助 C．檢查 D．指令　四、多選題　1．按內(nèi)容分，會議的種類有（ ）?！．準(zhǔn)確統(tǒng)計到會人數(shù) B．分發(fā)會議文件　C．聯(lián)絡(luò)感情 D．掌握會議報到動態(tài)　36．大中型會議收集文件的方法是（ ）。　A．準(zhǔn)備材料 B．制定計劃 C．明確分工 D．宣傳報道　32．做好會務(wù)工作協(xié)調(diào)要實行（ ），統(tǒng)一安排?！．會議程序 B．主題 C．指導(dǎo) D．管理　28．?dāng)M寫會議紀(jì)要的根據(jù)是（ ）。　A．小型內(nèi)部 B．大中型 C．領(lǐng)導(dǎo)辦公 D．聯(lián)席　24．會議期間會議簡報的分發(fā)要求必須（ ）。　A．一般用品 B．生活用品 C．必備用品 D．文具用品　20．會場的大小要根據(jù)會議的（ ）而定?！．會議議題 B．會議規(guī)模 C．會期 D．會議議程　16．會議會場的具體確定主要依據(jù)（ ）而定?！．會議通知 B．會議記錄 C．會議簡報 D．會議規(guī)則　12．“快、新、實、短”四個字是（ ）的基本要求。　A．證卡簽到 B．簿式簽到 C．座次表簽到 D．計算機(jī)簽到　8．屬于會議主題文書的是（ ）?！．時間、精力的浪費 B．經(jīng)濟(jì)的浪費　C．信息的重復(fù)、浪費 D．滋長不正之風(fēng)　4．一般來說，會議人數(shù)以（ ）為宜。 （ ）9．決策性“魚缸”式會議，以三到四人參加為宜。 （ ）5．盡管會議性質(zhì)不同，但相應(yīng)的會議規(guī)則規(guī)范與程度卻都是一樣的?！?　二、判斷題　1．會議是實行領(lǐng)導(dǎo)的惟一手段?！?7．________是指雙方或多方就某些重大問題正式________或磋商。33．會議紀(jì)要有兩種類型，一是________紀(jì)要，二是________紀(jì)要?！?9．會議簡報是會議的________和指導(dǎo)性文件，要求________、準(zhǔn)確地編寫?！?6．會議規(guī)則又稱會議的________，是會議組織活動的________、行為規(guī)范?！?2．會議文書工作的特點：________、變動大、________?！?8．如果應(yīng)該被通知的人沒有接到通知，他可以提出這次會議沒有按照________辦理，而否認(rèn)會議的________。　14．代表會議的議程還要經(jīng)代表大會的________或主席團(tuán)會議通過之后才能________?！?0．人們能集中精力的時間是很短的，會議________超過一定限度其效果就會________?！?．會議前要確定明確的、科學(xué)合理的、有針對性的________，才能達(dá)到開會的目的?！?．會議還是一種經(jīng)常商討并處理重要事務(wù)的________機(jī)構(gòu)或________。　A．頭腦風(fēng)暴式 B．個別調(diào)查法 C．哥頓方式 D．專家調(diào)查法　7．特爾斐調(diào)查法的特點有（ ）?！．明確目的，確定項目 B．掌握知識，初步研究　C．確定范圍，選好對象 D．制定計劃，擬出提綱　E．組織力量，適當(dāng)集訓(xùn)　3．調(diào)查之前應(yīng)對調(diào)查的對象作初步研究，研究的內(nèi)容有（ ）。A．頭腦風(fēng)暴方式 B．哥頓方式 C．特爾斐方式 D．問卷方式　8．重點調(diào)查是對調(diào)查總體中（ ）的對象進(jìn)行的調(diào)查?！．頭腦風(fēng)暴式 B．哥頓方式 C．特爾斐方式 D．現(xiàn)場觀察方式　4．分析研究過程中樹立實事求是的觀點，這屬于分析研究的（ ）要求。 （ ）21．通常用橫向比較肯定成績、預(yù)測未來。 （ ）17．哥頓方式是一種函詢調(diào)查法。 （ ）13．抽樣調(diào)查中抽樣比例越小，代表性越不可靠。 （ ）9．調(diào)查階段的中心任務(wù)是收集信息資料。 （ ）5．調(diào)查研究是輔佐領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的基礎(chǔ)?！《?、判斷題1．調(diào)查研究是獲取信息、了解情況的重要手段。　17．分析研究的過程，實質(zhì)上就是將調(diào)查來的材料加以“去粗取精、去偽存真、________、________”的改造制作過程?！?3．頭腦風(fēng)暴式指無拘無束、自由奔放地思考問題，它屬于一種________思維的方式。　10．個別調(diào)查，即通過對被調(diào)查者的________來了解情況?！?．________是指在調(diào)查對象總體范圍內(nèi)選擇具有代表性的特定對象進(jìn)行調(diào)查?！?．秘書的調(diào)查研究主要有________型調(diào)研和________型調(diào)研兩種。　5．?dāng)M辦應(yīng)遵循哪些原則？　6．造成公文運轉(zhuǎn)周期過長、公文效率低下的主要因素有哪些？　7．提高公文處理效率的方法有哪些？　8．辦公自動化建設(shè)的基本原則?！．辦文 B．辦復(fù) C．注發(fā) D．注辦　7．公文處理效率低下辦理環(huán)節(jié)上的因素有（ ）?！．會簽 B．簽發(fā) C．收集 D．注發(fā)　3．印制公文包括的內(nèi)容有（ ）。　A．簽發(fā) B．注發(fā) C．會稿 D．會簽　6．審核是屬于（ ）的一個環(huán)節(jié)?！．交擬 B．議擬 C．撰擬 D．審核　2．交擬的重點在交代（ ）上。 （ ）17．公文運轉(zhuǎn)周期恰當(dāng)，處理效率就高。 （ ）13．催辦是公文運轉(zhuǎn)的一個環(huán)節(jié)。 （ ）9．公文從交擬到注辦，是公文辦理的過程。 （ ）5．撰寫公文是一項政策性、思想性、業(yè)務(wù)性都很強(qiáng)的工作?！《?、判斷題　1．公文處理是秘書部門的一項最經(jīng)常、最大量的基礎(chǔ)性工作?！?1．辦事即依文辦事，指閱讀文件、貫徹精神、取得________的過程?！?7．辦文階段可分為________和________兩項內(nèi)容。13．收發(fā)人員在有關(guān)文件送發(fā)的單據(jù)或簿冊上簽字或________，以表明________收到叫簽收?！?．經(jīng)征求意見并修改后的文稿，各有關(guān)方面必須簽上同意印發(fā)的意見，這就是________?！?．審核是對文稿的________、________、________等做全面地審查核實和細(xì)致地修改，所以人們往往稱之為“________”工作。它是指領(lǐng)導(dǎo)人向秘書交代任務(wù)。（要求答出：協(xié)調(diào)類型、協(xié)調(diào)原則）　3．某廠營銷部主任和人事部主任同時來到廠辦，前者反映因報差旅費與財務(wù)部門發(fā)生矛盾；后者說在領(lǐng)取加班費時，財務(wù)部門遲遲不能到位。　4．試述秘書做好協(xié)調(diào)工作應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)。　6．秘書溝通協(xié)調(diào)的基本要求。　2．溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容?！．新舊體制矛盾造成的 B．權(quán)益矛盾造成的　C．主觀認(rèn)識矛盾造成的 D．歷史與現(xiàn)實矛盾造成的　3．秘書溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容有（ ）?！．有特殊的職能基礎(chǔ) B．有管理權(quán)C．有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威 D．有協(xié)調(diào)能力　13．秘書進(jìn)行上下協(xié)調(diào)時，應(yīng)注意捕捉有利時機(jī)、服從大局和（ ）?！．調(diào)查方案 B．處置辦法 C．處置報告 D．應(yīng)急預(yù)案　9．秘書工作部門在協(xié)調(diào)中應(yīng)始終以（ ）的態(tài)度進(jìn)行對話?！．傳達(dá)命令式 B．協(xié)商式 C．說服式 D．建議式　5．秘書逐步穩(wěn)定地進(jìn)行有計劃的協(xié)調(diào)，是屬于（ ）溝通協(xié)調(diào)方式。 （ ）三、單選題　1．幾個單位領(lǐng)導(dǎo)各執(zhí)一說，互不相讓，這種不協(xié)調(diào)狀態(tài)是（ ）造成的。 （ ）7．尋求異同必須在各相關(guān)方面具有可比性的前提下進(jìn)行才有意義。 （ ）3．協(xié)調(diào)僅是一種行為?！?1．________是指原結(jié)構(gòu)頃刻瓦解、由新的結(jié)構(gòu)取而代之?！?．差異性越大，失調(diào)越________。　4．從現(xiàn)代管理學(xué)的角度講，協(xié)調(diào)就是使一系統(tǒng)內(nèi)各相關(guān)的組織與個人的活動趨于同步化與和諧化的一種控制，是一種行為，也可以稱為________?！?．秘書部門檢查督辦工作的一般方法?！．對領(lǐng)導(dǎo)的重大決策與部署情況進(jìn)行督促檢查　B．對領(lǐng)導(dǎo)指示或具體交辦的事項催辦落實　C．隨時監(jiān)督、檢查各職能部門工作的開展情況　D．到基層調(diào)查、了解正在進(jìn)行的各項日常工作的進(jìn)展情況　五、名詞解釋　1．檢查督辦2．偏差3．進(jìn)度差4．行為差5．效果差6．失誤差7．程序法8．受權(quán)法9．分層負(fù)責(zé)法六、簡答題　1．秘書部門檢查督辦的范圍和對象。　A．督查計劃 B．督查方法 C．督查規(guī)則 D．督查安排　四、多選題　1．秘書部門檢查督辦的職能基礎(chǔ)是（ ）。　A．目的明確 B．內(nèi)容系統(tǒng) C．態(tài)度謙和 D．分層負(fù)責(zé)　4．不屬于秘書部門檢查督辦工作一般方法的一項是（ ）。 （ ）8．秘書部門檢查督辦工作不需依靠下屬機(jī)關(guān)和部門。 （ ）4．對失誤的決策越是督促落實，其造成的損失和危害就會越小?！?2．秘書部門檢查督辦工作要充分依靠和尊重________和部門?！?．行為差比較多見的是推諉或________?！?．組織越是復(fù)雜，管理層次越多，上層的決策或會議精神的貫徹落實就越________?！?．方案設(shè)計過程中應(yīng)注意的問題?！．維持原方案 B．局部調(diào)整 C．重大修正 D．改變原方案　五、名詞解釋　1．決策2．科學(xué)決策3．決策機(jī)制4．經(jīng)驗決策5．風(fēng)險決策6．仿照法7．組合法8．推演法六、簡答題　1．決策的基本特征。　A．推演法 B．組合法 C．想像法 D．仿照法　3．科學(xué)決策程序的四個階段是（ ）。　A．一個可行性 B．多個可行性 C．兩個可行性 D．上級下達(dá)　9．秘書人員參加會議，輔助領(lǐng)導(dǎo)研究問題，（ ）?！．服務(wù)式 B．協(xié)助式 C．協(xié)調(diào)式 D．總結(jié)式　5．決策要有理智，是指決策基本特征的（ ）。 （ ）三、單選題　1．決策是人們對未來的認(rèn)識，畢竟是一種推測和判斷，它是屬于（ ）決策的基本特征。 （ ）9．實施計劃則是把決策進(jìn)一步具體化。 （ ）5．決策的主觀性特征使決策必然面臨多種可能性?！《?、判斷題　1．領(lǐng)導(dǎo)活動的本質(zhì)就是決策和組織實施決策?！?0．秘書在決策過程中，只能處于________決策的地位，為決策者即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。　16．合理的選擇標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括________、________、________三點原則。　12．決策方案至少要有________種以上，以便進(jìn)行綜合比較、擇優(yōu)錄用。　8．決策的科學(xué)性的高低，取決于________的正確程度。　4．決策是意識活動的邊緣，是人們從認(rèn)識走向________的一個必經(jīng)的中間環(huán)節(jié)。請結(jié)合秘書信息工作的基本要求，談?wù)勆虾Ｄ潮仄繌S的信息工作存在哪些不足?！?5．什么是信息處理，它包括哪幾個部分？　七、論述題　1．秘書向領(lǐng)導(dǎo)提供信息時報喜不報憂有什么危害？應(yīng)如何糾正此類問題？　2．當(dāng)前機(jī)關(guān)信息工作的發(fā)展有何特點？　3．什么是秘書信息工作的時效性特點？試舉例說明?！?1．信息資料的科學(xué)貯存要做好的幾項工作?！?．信息收集的內(nèi)容?！?．信息工作在秘書活動中的作用?！．分析法 B．核對法 C．調(diào)查法 D．詢訪法　13．信息的加工應(yīng)注意的幾個問題有（ ）?！．準(zhǔn)確 B．及時 C．全面D．適用 E．保密　9．信息收集的內(nèi)容有（ ）?！．多樣化 B．日趨縮微化 C．信息化 D．科學(xué)化　5．秘書信息工作的針對性，主要內(nèi)容有（ ）?！．迅捷和詳細(xì) B．適用和有序 C．迅速和適用 D．規(guī)范和方便　四、多選題　1．信息的含義包括（ ）?！．準(zhǔn)確真實、迅速及時、廣泛全面、正確對待　B．準(zhǔn)確真實、迅速及時、廣泛全面、區(qū)別對待　C．準(zhǔn)確真實、迅速適時、廣泛全面、區(qū)別對待　D．準(zhǔn)確無誤、迅速及時、廣泛全面、正確對待　14．收集簡單的、時間性強(qiáng)的信息，更適于采用（ ）。　A．準(zhǔn)確性 B．保密度 C．思想性 D．靈活性　10．手工檢索與計算機(jī)檢索的區(qū)別在于（ ）?！．篩選 B．校核 C．加工 D．編制　6．信息資料傳遞的基本要求是（ ）?！．信息源的性質(zhì) B．信息的表現(xiàn)形式　C．信息來源的方向 D．信息的穩(wěn)定作用　2．信息具有使用價值是秘書信息工作的（ ）的特點。 （ ）16．加工是更具創(chuàng)造性的信息整理階段。 （ ）12．及時是信息的生命，是信息的全部意義所在。 （ ）8．信息作為一種資源，具有使用價值，即有用性。 （ ）4．來自本系統(tǒng)的信息屬于橫向信息。34．交換的信息資料一般是________或________的印刷、聲像材料。　30．信息資料傳遞的基本方式有________、________、________傳遞?！?6．信息校核常用方法有三種：________、________、調(diào)查法?！?3．信息收集的方法有觀察法、問卷法、閱讀法、收聽法、________、網(wǎng)絡(luò)法、________、交換法?！?9．秘書信息工作的基本要求就是________、及時、________、適用八個字。而且，領(lǐng)導(dǎo)層次越高，對信息的綜合性的________與________要求也越________。　12．秘書不僅靠領(lǐng)導(dǎo)意圖、個人學(xué)識，還必須依靠各種________作依據(jù)、作借鑒來辦好機(jī)關(guān)各種公務(wù)?！?．信息的主要特征有________、共享性、無限性、________。4．按信息的來源方向分，信息有________、________、________、________四大類。如果你是