【正文】 而盤(pán)點(diǎn)報(bào)表是反映店鋪當(dāng)月的實(shí)際庫(kù)存。而“進(jìn)銷(xiāo)存”日?qǐng)?bào)表根據(jù)當(dāng)日的銷(xiāo)售小票、進(jìn)貨單、退貨憑證與前一日“進(jìn)銷(xiāo)存”報(bào)表匯總而成。 4） 退貨憑證 店鋪向總部退貨時(shí)產(chǎn)生的憑證，一般是總部收貨后出具的紅字出貨單。 賬冊(cè)： 店鋪帳冊(cè)是根據(jù)企業(yè)不同規(guī)定，采用不同帳冊(cè)，本企業(yè)主要采用商品明細(xì)帳頁(yè)形式，即含數(shù)量和金額。 店內(nèi)避免有火源。 2） 店內(nèi)應(yīng)有人駐守。 ② 一旦發(fā)現(xiàn)偷竊者，不能大聲呼叫。 ② 提示該商品是促銷(xiāo)品，是非賣(mài)品。 ② 合理分布營(yíng)業(yè)員。 2） 防范措施： ① 利用攝像監(jiān)視系統(tǒng)等現(xiàn)代科技手段，來(lái)監(jiān)控店內(nèi)空間。 ② 擺放不易發(fā)現(xiàn)的 商品或商品擺放雜亂的柜臺(tái)，偷竊后不易被發(fā)現(xiàn)。 1） 注意商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的動(dòng)態(tài)均衡，庫(kù)存報(bào)表應(yīng)準(zhǔn)確反映商品的實(shí)際情況。 ③ 同價(jià)格、同類(lèi)型貨品放同一貨架上，依照不同品質(zhì)，有層次、有順序地堆放。 ② 店鋪倉(cāng)庫(kù)一般空間較小或分多個(gè)地點(diǎn)存放，營(yíng)業(yè)員須熟悉所售商品的庫(kù)存狀況和存放點(diǎn)，并需充分利用庫(kù)存空間。 2） 每天開(kāi)門(mén)，晚上關(guān)門(mén)之前 10 分鐘，收銀員應(yīng)播放固定音樂(lè)。 道具的運(yùn)用 1） 樣品架的擺放，高度等必須依公司規(guī)定調(diào)整，如有損壞，即時(shí)向公司申報(bào)，并要 求限時(shí)調(diào)整。 3） 安排好主通路與副通路的配置，并使主力商品以外的準(zhǔn)主力商品相關(guān)性性商品，也能引人注目。 賣(mài)場(chǎng)的基本結(jié)構(gòu)與理念。 盤(pán)點(diǎn)損溢分析 1） 盤(pán)點(diǎn)錯(cuò)誤（多盤(pán)、漏盤(pán)） 2） 計(jì)算錯(cuò)誤 3） 遭竊、驗(yàn)收錯(cuò)誤或假進(jìn)貨 4） 殘次品登記 5） 調(diào)撥未登記或重復(fù)登記 盤(pán)點(diǎn)結(jié)束次日須交盤(pán)點(diǎn)表于公司財(cái)務(wù)部門(mén) 1） 盤(pán)點(diǎn)發(fā)生盤(pán)虧，即由全店人員按公司規(guī)定賠償 2） 盤(pán)盈呈經(jīng)理批準(zhǔn)后由財(cái)務(wù)作調(diào)整 撰寫(xiě) : 營(yíng)銷(xiāo)中心 日期 : 審批 : 總經(jīng)理 日期 : 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 24 頁(yè) 共 28 頁(yè) 香港文時(shí)特（國(guó)際）服飾有限公司 專(zhuān)賣(mài)店管理標(biāo)準(zhǔn) 頁(yè)碼： P4— 1 廣東文時(shí)特制衣實(shí)業(yè)有限公司 第四章 專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)管理 版次： 00120200712 部 門(mén)：營(yíng) 銷(xiāo) 中 心 章節(jié)：銷(xiāo)售 指標(biāo) /市場(chǎng)調(diào)查 /賣(mài)場(chǎng) 生效日期 :20200712 一、明確年指標(biāo)與月指標(biāo) 根據(jù)公司當(dāng)年的市場(chǎng)狀況，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，制定全年的銷(xiāo)售目標(biāo)，并視銷(xiāo)售區(qū)域的成長(zhǎng)的不同，分配給專(zhuān)賣(mài)店不同的指標(biāo)。 3） 盤(pán)點(diǎn)數(shù)字應(yīng)工整，不可潦草。 3） 盤(pán)點(diǎn)人員：專(zhuān)賣(mài)店全體員工。 易變形的應(yīng)經(jīng)常改變其陳列方式。 撰寫(xiě) : 營(yíng)銷(xiāo)中心 日期 : 審批 : 總經(jīng)理 日期 : 香港文時(shí)特（國(guó)際）服飾有限公司 專(zhuān)賣(mài)店管理標(biāo)準(zhǔn) 頁(yè)碼： P3— 3 廣東文時(shí)特制衣實(shí)業(yè)有限公司 第三章 專(zhuān)賣(mài)店貨品管理 版次： 00120200712 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 22 頁(yè) 共 28 頁(yè) 部 門(mén)：營(yíng) 銷(xiāo) 中 心 章節(jié)： 樣品出樣管理 生效日期 :20200712 專(zhuān)賣(mài)店所有貨品必須出樣（包括顏色） 對(duì)出樣面積大，實(shí)際樣品少可采承重復(fù)出樣。側(cè)列掛裝色彩漸變，從前到后，從處到內(nèi)，由淺到深，由明至暗。 A、同一系列款式的貨品使用同一種衣架。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 20 頁(yè) 共 28 頁(yè) 撰寫(xiě) : 營(yíng)銷(xiāo)中心 日期 : 審批 : 總經(jīng)理 日期 : 香港文時(shí)特（國(guó)際）服飾有限公司 專(zhuān)賣(mài)店管理標(biāo)準(zhǔn) 頁(yè)碼： P3— 2 廣東文時(shí)特制衣實(shí)業(yè)有限公司 第三章 專(zhuān)賣(mài)店貨品管理 版次： 00120200712 部 門(mén)： 營(yíng) 銷(xiāo) 中 心 章節(jié)： 貨品陳列規(guī)范 生效日期 :20200712 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 21 頁(yè) 共 28 頁(yè) 4） 掛裝展示標(biāo)準(zhǔn) ① 同款服裝應(yīng)同時(shí)連續(xù)相鄰掛列 3— 5 件，尺碼較多服裝應(yīng)掛列常銷(xiāo)的大眾適用尺碼：小、中、碼。 ⑦ 疊裝陳列應(yīng)避免 65CM 以下展示或光線較暗的角落展示。 ③ 疊裝每摞原則上所占位置不超過(guò) 32CM— 36CM 。 2） 款式 ① 簡(jiǎn)單→復(fù)雜 ② 上身→下身 ③ 掛裝： A、按色系； B、款式、 C、功能 ④ 盒裝： A、按色系； B、款式、 C、功能 ⑤ 疊裝： A、按色系、款式、功能； B、尺碼：由小到大； C、避免 65CM 下展示或光線較暗的角落。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 19 頁(yè) 共 28 頁(yè) 撰寫(xiě) : 營(yíng)銷(xiāo)中心 日期 : 審批 : 總經(jīng)理 日期 : 香港文時(shí)特（國(guó)際）服飾有限公司 專(zhuān)賣(mài)店管理標(biāo)準(zhǔn) 頁(yè)碼： P3— 1 廣東文時(shí)特制衣實(shí)業(yè)有限公司 第三章 專(zhuān)賣(mài)店貨品管理 版次： 00120200712 部 門(mén)：營(yíng) 銷(xiāo) 中 心 章節(jié)： 貨品陳 列規(guī)范 生效日期 :20200712 特點(diǎn)：是大標(biāo)題和中標(biāo)題的目的。 8） 幫助把貨物搬放到適合位置。 4） 文明裝卸，不野蠻操作，對(duì)易損壞的商品要做到小心輕放。 收銀員在收款過(guò)程中如要兌換零錢(qián)時(shí)，一定要主管在場(chǎng)或通知主管。 開(kāi)始收款前要檢查手挽袋、打印紙是否充足。 （ 4） 收店前店內(nèi)的一切安全工作。 ⑽ 告訴客人穿著手法及專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 ⑹ 接聽(tīng)電話。 ⑵ 讀寫(xiě)單據(jù)。 ? 量度尺寸 /記錄。 ? 介紹產(chǎn)品。 ⑧ 收拾促銷(xiāo)用品。 ④ 更換櫥窗及場(chǎng)內(nèi)陳列。 ② 閱讀變更。 7. 配合柜長(zhǎng)做好銷(xiāo)售報(bào)表 ,做好銷(xiāo)售記錄 ,做到每日盤(pán)點(diǎn)相符和每月盤(pán)點(diǎn)的準(zhǔn)確 。 3. 當(dāng)班時(shí)間柜長(zhǎng)不當(dāng)班的時(shí)候 ,要準(zhǔn)時(shí)向?qū)懽謽巧蠄?bào)前一天的銷(xiāo)售明細(xì)單及補(bǔ)貨清單 。 ⑵ 鼓勵(lì)員工發(fā)表對(duì)公司意見(jiàn)。 ? 建議人手調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處理。 ? 遇有員工工作表現(xiàn)未如理想，應(yīng)給予訓(xùn)練或責(zé)罰。 ② 短會(huì)的重要性：提高工作效率，提高員工工作士氣，增強(qiáng)同事溝通。 ⑤ 公平對(duì)待每個(gè)人，按其特點(diǎn)，讓其發(fā)揮。 6） 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是店長(zhǎng)工作 的主要內(nèi)容 ① 任何時(shí)候店長(zhǎng)要注意同事之間的團(tuán)結(jié)與溝通，不能有集體之外的小團(tuán)體現(xiàn)象，避免過(guò)于親密或不 和的人員在一班內(nèi)。 ⑩ 留意市場(chǎng)趨勢(shì)（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)宣傳），向上一級(jí)主管反映報(bào)告，積極提出專(zhuān)柜促銷(xiāo)意見(jiàn)及策略。 ⑥ 向營(yíng)業(yè)主管反映滯銷(xiāo)貨品以作適當(dāng)安排。 ② 分析周?chē)鷮?zhuān)柜因素了解自己的專(zhuān)柜潛質(zhì)及目標(biāo)顧客，從而部置專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)方針，如 貨品組合及分布。 3） 滯銷(xiāo)品的處理 ① 產(chǎn)品本身：品質(zhì)不好、價(jià)格過(guò)高、過(guò)時(shí)、款式設(shè)計(jì) ② 陳列方式：陳列位置不佳、 POP 廣告設(shè)計(jì)不良、說(shuō)明方法不好、不易接觸 ③ 處理方法： A、商品有問(wèn)題時(shí)：及早決斷，迅速處理，折價(jià)、買(mǎi)一贈(zèng)一 B、銷(xiāo)售有問(wèn)題時(shí)：及時(shí)研究迅速調(diào)整變更陳列場(chǎng)所改變 POP 廣告內(nèi)容、研究商品說(shuō)明方法等 4） 顧客服務(wù) ① 指導(dǎo)及監(jiān)督下屬以專(zhuān)業(yè)之態(tài)度推銷(xiāo)貨品，提供優(yōu)良顧客服務(wù)。 2） 貨品管理 確保店內(nèi)存貨周轉(zhuǎn)正常。 ⑶ 每天主持短會(huì)，保持員工及公司溝通主 橋梁。 ⑨ 負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品財(cái)物及現(xiàn)金安全。 ⑤ 在銷(xiāo)售過(guò)程中有義務(wù)幫助其它店促單。 8） 報(bào)告及現(xiàn)金的管理 撰寫(xiě) : 日期 : 審批 : 日期 : 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 11 頁(yè) 共 28 頁(yè) 營(yíng)銷(xiāo)中心 總經(jīng)理 香港文時(shí)特（國(guó)際）服飾有限公司 專(zhuān)賣(mài)店管理標(biāo)準(zhǔn) 頁(yè)碼： P2— 2 廣東文時(shí)特制衣實(shí)業(yè)有限公司 第二章 專(zhuān)賣(mài)店人員職責(zé) 版次： 00120200712 部 門(mén)：營(yíng) 銷(xiāo) 中 心 章節(jié)： 專(zhuān)賣(mài)店店 長(zhǎng)職責(zé) 生效日期 :20200712 店長(zhǎng)工作細(xì)則 1） 店鋪日常運(yùn)作 ① 監(jiān)督全店銷(xiāo)售工作。 5） 教育、培訓(xùn)活動(dòng)的推進(jìn) 利用早、晚訓(xùn)，營(yíng)運(yùn)作業(yè)的待客時(shí)間按規(guī)范教育，并相互討論，在工作時(shí)能有良好的人際關(guān)系，優(yōu)良的客戶(hù)服務(wù)。 2） 部屬的掌握和管理 考勤表制作、實(shí)施、依崗位不同分配人同，人事考核的實(shí)施。 7） 擁有干勁及創(chuàng)造性。 3） 擁有指導(dǎo)部屬的能力統(tǒng)御力。