【正文】 就一般情況而言， ABC 公司的 盈利指標是比較高的。一般用下面幾個指標衡量企業(yè)的盈利能力， 再以 ABC 公司為例： 毛利率 =（銷售收入－成本） / 銷售收入 = % 營業(yè)利潤率 =營業(yè)利潤 / 銷售收入 =（凈利潤＋所得稅＋利息費用） / 銷售收入 = % 凈利潤率 = 凈利潤 / 銷售收入 = % 總資產(chǎn)報酬率 = 凈利潤 / 總資產(chǎn)平均值 = % 權(quán)益報酬率 = 凈利潤 / 權(quán)益平均值 = % 每股利潤 =凈利潤 /流通股總股份 = （假設(shè)該企業(yè)共有流通股 10,000,000 股） 上述指標中， 毛利率、營業(yè)利潤率和凈利潤率 分別說明企業(yè)生產(chǎn)（或銷售）過程、經(jīng)營活動和企業(yè)整體的盈利能力，越高則獲利能力越強；資產(chǎn)報酬率反映股東和債權(quán)人共同投入資金的盈利能力；權(quán)益報酬率則反映股東投入資金的盈利狀況。通常來講，上述指標越高，說明企業(yè)的經(jīng)營效率越高。 綜上所述可見，企業(yè)的預(yù)算實際上是包括經(jīng)營預(yù)算、投資預(yù)算和財務(wù)算三大類，由各種不同的個別預(yù)算所組成的預(yù)算體系。 2.)預(yù)計收益表（或稱為預(yù)計利潤表）。在完成了步的現(xiàn)金預(yù)算后，就可以知道企業(yè)在計劃期間需要多少資金，財務(wù)主管人就可以預(yù)先安排和籌措，以滿足資金的需求。它主要包括“現(xiàn)金預(yù)算”、“預(yù)算收益表”和“預(yù)計資產(chǎn)負債表”。它具體反映在時進行投資、投資多少、資金從何處取得、何時可獲得收益、每年的現(xiàn)金流量為 多少、需要多少時間回收全部投資等。而推銷及管理費用預(yù)算，括制造業(yè)務(wù)范圍以外預(yù)計發(fā)生的各種費用明細項目，例如銷售費用、廣告費運輸費等。由銷售預(yù)測是計劃的基礎(chǔ)，加之企業(yè)主要是靠銷售產(chǎn)品和勞務(wù)所提 22 供的收入維持經(jīng)營費用的支出和獲利的，因而銷售預(yù)算也就成為預(yù)算控制的基礎(chǔ)。 財務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)估費用估算 預(yù)計財務(wù)報表 （一）經(jīng)營預(yù)算（ Operational Budget）。指將企業(yè)持續(xù)不斷的生產(chǎn)經(jīng)營過程人為地劃分為若干連續(xù)、等距離的時間 間隔 。 2).持續(xù)經(jīng)營。以精神為主，配合物質(zhì)獎勵。 2)服務(wù)態(tài)度考核 (主要依據(jù) ): 顧客評價 個配貨站監(jiān)督人員的反饋 平時突擊抽查 激勵機制： 1） 通過年終的評優(yōu)評獎進行精神物質(zhì)雙獎勵。 2)針對平時常出現(xiàn)的問題進行解決。 3） 在招聘時進行暗訪，對所用對象進行全方位的了解，綜合考慮。 4） 不要為了工作而工作，我們的工作是為顧客創(chuàng)造最大化的價值，時刻將顧客記于心中。 后勤保障部：負責(zé)公司的各種物品的采購，保潔等日常事物。 服務(wù)中心：嚴格貫徹公司為大眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，制定各種服務(wù)標準，各部門按照實施，并且承擔(dān)者對各部門的監(jiān)督作用，使我們的服務(wù)無處不在，讓客戶感受到高質(zhì)量的優(yōu)異服務(wù)。 核心價值理念：讓每一個顧客都享受到我們優(yōu)異的服務(wù) 基本價值觀：將每一位顧客的利益切實的放到第一位，為了我們的顧客能夠更加的滿意而努力工作，讓顧客因我們和我們的服務(wù)而堅定不移的選擇我們。 替代品或服務(wù)的威脅 ：由于先行進入該類市場，所以類似替代品和相關(guān)服務(wù)的威脅較小。通過互聯(lián)網(wǎng)進行的信息交流直接影響著傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)。通過對五種競爭力量的分析，有助于理清企業(yè)所處的競爭環(huán)境，并 且系統(tǒng)的了解產(chǎn)業(yè)中競爭的關(guān)鍵因素。電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展地域也由北京、上海、深圳等極少數(shù)城市，開始向各大中城市發(fā)展。 第五章 競爭分析 電子商務(wù)模式的分析 : 1）電子商務(wù)模式簡介： 18 電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運作方式和盈利模式。 品牌推廣思路 權(quán)威媒體 +草根媒體 +眼球推廣 搜索引擎營銷 1）關(guān)鍵詞選擇與競爭分析 通過 gg adwords 工具和百度指數(shù)分別查詢相關(guān)關(guān)鍵詞搜索量，從而分析用戶的搜索行為和需求 2）搜索引擎廣告系統(tǒng)選擇 考慮到用戶的群體的特殊性，與百度推廣點擊欺騙性的存在，以及 參考業(yè)內(nèi)網(wǎng)站的做法，比如“新浪微薄”，同時搜索引擎市場份額的具體情況，進行 PPC廣告投入。 3） 在每一次送貨的時候都進行贈送一定數(shù)額的現(xiàn)金卷，這樣會很大程度的促進用戶的再一次購買，并且提供滿 200 包郵政策，算下來差不多一個客戶在一年的時間內(nèi)所帶來的利潤會遠高于 100 元，廣告費就可以輕松的賺回來。并且在各大網(wǎng)站及論壇上投放相應(yīng)的廣告，讓水果商城的廣告在這個地區(qū)無處不在。 許可 Email 營銷定位 許可 Email 營銷定位應(yīng)該遵循： 撿了有效的郵件列表： 選擇優(yōu)秀的營銷軟件 不要濫發(fā)郵件 編輯優(yōu)秀的郵件內(nèi)容 口碑傳播及病毒式營銷的定位 1）病毒源選擇 2）傳播途徑選擇 3）效果評估 媒體的選擇 1） 合作滅提可以使大門戶，地方門戶，高校論壇，垂直內(nèi)容與論壇等，出于成本考慮，針對于主流大門戶，比如網(wǎng)易，新浪，投放的廣告方式主要是軟文。 第三階段：穩(wěn)定時期 在經(jīng)過了前兩階段的推廣，網(wǎng)站的注冊用戶的增長達到了穩(wěn)定增長的時期，知名度也提升到一定水平，忠實用戶的數(shù)量的比例也是趨于穩(wěn)定，就到了推廣的穩(wěn)定時期，這個時期，資金比較充裕，但不能盲目的推廣的力度，可以適當(dāng)?shù)脑黾油茝V的投入期待獲得更好的推廣效果 到了推廣的穩(wěn)定期，推廣的目標是市場的滲透，以好的知名度，高質(zhì)量的服務(wù)漸漸的把更多的消費者吸引過 來， 形成我們特有的用戶群體。為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時提供網(wǎng)站的知名度和口碑傳播力度，為樹立品牌效應(yīng)打下良好的基礎(chǔ)。而我們深度結(jié)合傳統(tǒng)三農(nóng)電子商務(wù)和 B to C 理念，具有獨特的競爭優(yōu)勢 目標群體的行為方式 企業(yè)需求分析 根據(jù)農(nóng)民和消費者的預(yù)期服務(wù)，再結(jié)合我們的電子平臺能夠提供的服務(wù)，找到契合點，并且把這個契合點運用到不同的推廣方法，進行有選擇性的的網(wǎng)站推廣。 網(wǎng)站開發(fā)組主要負責(zé) B2C 網(wǎng)站和其他相關(guān)網(wǎng)站的開發(fā)工作，具體分為網(wǎng)站架構(gòu)、網(wǎng)站開發(fā)和測試、頁面設(shè)計和 SEO 優(yōu)化等，網(wǎng)站架構(gòu)人員負責(zé)與網(wǎng)站運營部和市場部溝通網(wǎng)站功能策劃，確定網(wǎng)站架構(gòu)方案，并與開發(fā)和測試人員共同完成網(wǎng)站的建設(shè)和改版工作，網(wǎng)站開發(fā)和測試負責(zé)根據(jù)網(wǎng)站架構(gòu)和功能需求編寫代碼，完成網(wǎng)站技術(shù)開發(fā)和改版工作，并通過 不斷測試提高用戶體驗，根除網(wǎng)站漏洞，頁面設(shè)計人員負責(zé)網(wǎng)站頁面的設(shè)計和改版工作， SEO 優(yōu)化工作是針對搜索引擎開展的頁面優(yōu)化，使得網(wǎng)站關(guān)鍵詞得以搜索排名提前，這跟網(wǎng)站框架、頁面設(shè)計和文案相關(guān)。 倉儲組分為倉儲運營和供應(yīng)鏈優(yōu)化兩個職能，倉儲運營負責(zé)倉儲中心的布 14 局、具體倉儲管理、產(chǎn)品在各個中心的庫存調(diào)配、產(chǎn)品從采購到入庫的管理、倉儲管理系統(tǒng)的設(shè)計和改進等，供應(yīng)鏈優(yōu)化負責(zé)從采購、產(chǎn)品入庫、產(chǎn)品銷售、訂單配送、到用戶收到產(chǎn)品的供應(yīng)鏈過程中的優(yōu)化，盡可能縮短倉儲周轉(zhuǎn)周期，縮短訂單配送周期（訂單處理、訂單分揀、訂單包裝、快遞配送），提高資金周轉(zhuǎn)率和倉儲利用 率。 任何 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的促銷策略很重要，國內(nèi)的當(dāng)當(dāng)和京東商城拉動銷量的重要手段，促銷組負責(zé)策劃執(zhí)行促銷策略，與市場部協(xié)調(diào)推廣資源（搜索引擎、 EDM、門戶和垂直網(wǎng)站等）推進促銷宣傳，與銷售 組協(xié)調(diào)促銷方案和促銷產(chǎn)品，與策劃編輯組配合完成促銷文案、促銷圖片、 EDM 投放和 flash 展示等。 網(wǎng)站運營部分為四個組：產(chǎn)品分析組、銷售組、促銷組和策劃編輯組。 市場部分為三個組：媒介合作、活 動推廣和營銷分析。 業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃 近期：發(fā)展本地的水果 市場，并且壟斷，當(dāng)老大 中長期：面對的是全國市場，設(shè)立代理，在全國銷售水果 盈利模式 12 一開始積累的顧客資源，進行反復(fù)的追銷，以達到使顧客成為終身的使用者，在追銷中獲得大部分的利益 第三章 網(wǎng)站項目實施方案 總體架構(gòu) 網(wǎng)站運營部負責(zé)制定產(chǎn)品定價、策劃并設(shè)計產(chǎn)品文案，拍攝并處理產(chǎn)品圖片；負責(zé)分析各類型產(chǎn)品，制定采購名單；負責(zé)優(yōu)化購物流程，提高用戶的購物體驗；負責(zé)各頻道專題和內(nèi)容的策劃和編輯工作；負責(zé)根據(jù)銷售狀況制定促銷方案，并配合市場部完成對外推廣的促銷宣傳（搜索引擎 競價 、 網(wǎng)絡(luò)營銷 等）； 客 服部職能及運作 客服組又分為客服培訓(xùn)、客服運營和績效及考核三個組，其中客服運營是核心，其他幾個部門主要是輔助和配合客服運營。 第三階段：穩(wěn)定時期 在經(jīng)過了前兩階段的推廣，網(wǎng)站的注冊用戶的增長達到了穩(wěn)定增長的時期，知名度也提升到一定水平，忠實用戶的數(shù)量的比例也是趨于穩(wěn)定，就到了推廣的穩(wěn)定時期，這個時期，資金比較充裕，但不能盲目的推廣的力度，可以適當(dāng)?shù)脑黾油茝V的投入期待獲得更好的推廣效果 到了推廣的穩(wěn)定期，推廣的目標是市場的滲透，以好的知名度，高質(zhì)量的服務(wù)漸漸的把更多的消費者吸引過來， 形成我們特有的用戶群體。為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時提供網(wǎng) 站的知名度和口碑傳播力度，為樹立品牌效應(yīng)打下良好的基礎(chǔ)。 4)并 且為了提高用戶的忠誠度和商城的吸引力，爭取在每一周退出一款優(yōu)惠套餐，通過以前數(shù)據(jù)庫收集的客戶的名單，也就是客戶的郵箱進行電子郵箱追銷，并且在官方論壇上以置頂帖發(fā)布每一周的優(yōu)惠套餐，并且 群進行分時段的套餐提醒，以達到最大化的客戶了解量。 終身客戶的打造， 90%以上的利用將來自后續(xù)營銷，所以在客戶進行第一次后，就是后續(xù)的打造。農(nóng)產(chǎn)品需求企業(yè)、農(nóng)業(yè)專家、農(nóng)民都可以通過電子商務(wù)網(wǎng)站的合理運作，得以協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。農(nóng)產(chǎn)品需求企業(yè)、農(nóng)業(yè)專家、農(nóng)民都可以通過電子商務(wù)網(wǎng)站的合理運作，得以協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。含有大量維生素 C，具有止渴生津 ,通利小便之功效。 梨 性味甘，微酸，寒。具有清熱解毒， 生津上渴之功效。 網(wǎng)站目標用戶的分析 用戶分析 初始階段主要針對的是重慶市主城區(qū)的消費群體 ,因為這部分大多是上班族或白領(lǐng)，消費能力強。易觀國際認為對于發(fā)展三農(nóng)電子商務(wù)而言，落實到實施層的關(guān)鍵就是配套體系的構(gòu)建。 第三步：進行有效的資源配置。除此之外，三農(nóng)電子商務(wù)不同于企業(yè)電子商務(wù)，政府 運營經(jīng)驗不足，若政府完全自營，勢必會造成盤子過大，要管的事情太多，未必能夠最終取得良好的效果。電子商務(wù)作為載體，有多種不同層次的價值體現(xiàn)，在三農(nóng)電子商務(wù)發(fā)展階段不同，其價值體現(xiàn)層次也不相同，因此，必須在構(gòu)建電子商務(wù)之初就明確電子商務(wù)價值定位。 中國水果行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展階段 第一步：明確電子商務(wù)價值定位與主體定位。 網(wǎng)站目標市場分析 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)交友 8 建立論壇，在客戶進行第一次的消費時，順贈一張論壇的邀請卷，用戶憑邀請碼方可進入論壇，論壇設(shè)立相關(guān)的水果介紹及相應(yīng)的一些選購知識和其他的水果換季的一些常識。果品企業(yè)是應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷的主體，主要是大中城市的果品龍頭企業(yè)和大型批發(fā) ，集貿(mào)市場。而果品行業(yè)專業(yè) 網(wǎng)站大約有 40 多家。沙坪壩區(qū) 戶籍人口近 74 萬，實際居住人 口 175 萬。 重慶主城區(qū)戶籍人口 842 萬人，其中城市人口 641 萬人，流動人口 1028 萬 .(2020 年 )。 30 歲以 上各年齡段網(wǎng)民占比均有所上升，整體從 2020 年底 %攀升至 2020 年中的 41%。我國手機網(wǎng)民規(guī)模達 ，半年新增手機網(wǎng) 民 4334萬，增幅為 %。同時還可利用自身資金優(yōu)勢聘請農(nóng)業(yè)專家，并根據(jù)訂單，通過 電商協(xié)會 ，引導(dǎo)農(nóng)民生產(chǎn)，而農(nóng)業(yè)專家則可對農(nóng)民的生產(chǎn)起到技術(shù)指導(dǎo)作用。 2)可盈利性 通過我們的獨特經(jīng)營模式，高度整合整個產(chǎn)業(yè)鏈與消費者，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，同時嚴格協(xié)調(diào)物流，做到滴水不漏，為創(chuàng)造更大的盈利空間做準備。并且在各大網(wǎng)站及論壇上投放相應(yīng)的廣告，讓水果商城的廣告在這個地區(qū)無處不在。 四 項目的執(zhí)行優(yōu)勢 1)專業(yè)性 我們主要針對水果行業(yè)，利用電子平臺，為農(nóng)民解決水果的批發(fā)與零售，是水果行業(yè)可持續(xù)的發(fā)展。 “眾所周知，當(dāng)今社會是一個數(shù)字化時代，誰抓住了這一脈搏誰就抓住了機遇，但我國農(nóng)村的數(shù) 字化進程和城市相比存在很大的差距， 因此，縮小數(shù)字鴻溝是當(dāng)前新農(nóng)村建設(shè)必然面臨的重大問題。第二屆全國大學(xué)生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽 重慶賽區(qū)作品 創(chuàng)新 創(chuàng)意 創(chuàng)業(yè) 作品編號： _____CQB091_____ 參賽學(xué)校： ___重慶郵電大學(xué) __ 作品名稱 : ______情系三農(nóng) ____ 團隊名稱： _____夢之隊 ______ 指導(dǎo)老師： ____王亞紅 _______ 團隊成員： _李明娃 _何秉軒 _謝棟 _程林 _范晉丞 _ 2020 年 11 月 2 作品信息表 學(xué)校 重慶郵電大學(xué) 團隊名稱 夢之隊 指導(dǎo)老師詳細信息 姓名 所 在院系 聯(lián)系電話 聯(lián)系郵箱 王亞紅 體育學(xué)院 13696408304 團隊詳細信息 姓名 專業(yè) 聯(lián)系電話 聯(lián)系郵箱 隊長 李明娃 15215039280 隊員 1 何秉軒 13752926016 隊員 2 謝棟 15215045668 隊員 3 程林 13650586074 隊員 4 范晉丞 15320215121 作品名稱 情系三農(nóng) 3 目錄 三創(chuàng)