【正文】 通過檢查，對所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，找出原因，提出改進(jìn)措施，改進(jìn)服務(wù)素質(zhì)，提高工作質(zhì)量。在檢查過程中，將檢查的記錄作為對員工工作表現(xiàn)等的考核依據(jù)，依據(jù)有關(guān)獎(jiǎng)懲和人事政策，對員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲和有關(guān)人事問題的處理。（6）轄內(nèi)區(qū)域的公共設(shè)施狀況。（2）員工的儀表儀容是否符合有關(guān)規(guī)定?！叭椤保?）員工自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。（5）日常保養(yǎng)：a. 每次使用完畢后，應(yīng)擦干凈機(jī)身、電線；b. 將電線繞回機(jī)掛鉤，存放在干燥的地方；c. 應(yīng)每月清洗泡箱過濾網(wǎng)一次；d. 每次使用后要檢查機(jī)器使用情況，將檢查結(jié)果記錄于《工作日記》中；e. 保潔部主管應(yīng)每天檢查清潔工的工作記錄，發(fā)現(xiàn)機(jī)器有異常情況記錄時(shí)應(yīng)即時(shí)填寫維修單送機(jī)電維修部維修，并作好記錄。a. 使用時(shí)：——裝上泡箱擰緊固定螺絲；——將出泡軟管插在機(jī)器的出水口，把泡箱電源插頭插在機(jī)身上；——逆時(shí)針方向裝上地氈刷；——插上電源按下調(diào)節(jié)開關(guān)，調(diào)節(jié)手柄桿至適合自己的高度；——抓穩(wěn)操作桿，上下控制使機(jī)器左右移動(dòng)。（1）洗地時(shí)的操作。拋光機(jī)操作與日常保養(yǎng)。a. 每天下班前擦機(jī)身1次。a. 使用時(shí)按下列步驟操作：——套上吸塵耙桿；——插上電源并按動(dòng)機(jī)上開關(guān)；——吸塵，吸硬地面時(shí)，應(yīng)注意按耙上調(diào)節(jié)開關(guān)使毛刷伸出；吸地氈時(shí)，應(yīng)注意將毛刷按回吸嘴內(nèi)。（2）保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管做好培訓(xùn)、督導(dǎo)工作。b. 已封蠟的地面清潔是用水稀釋全能水后，注入擦地機(jī)水箱內(nèi)，用擦地機(jī)配合百潔墊地板進(jìn)行刷洗。全能水（1）使用范圍：適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常清潔，特別是在已封蠟的地面洗地時(shí)用。（3）使用方法：用水稀釋潔廁靈后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后再用水沖洗干凈。b. 鏡面和局部除漬 1:5。金屬除漬劑（1）使用范圍：適用于電鍍金屬、不銹鋼表面，清除銹漬及頑固污漬。拋光蠟（1）使用范圍：適用于塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等地板。木地板清潔蠟（1）使用范圍：適用于木地板清潔保養(yǎng)。石地封蠟（1）使用范圍：適用于混凝土、水磨石、馬賽克、紅地磚及粗面花崗巖等。注意：使用時(shí)需戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼部應(yīng)立即用清水沖洗。（2）稀釋度：a. 輕微蠟漬為1:10?；輨?）使用范圍：適用于吸水機(jī)吸水或抽洗地毯時(shí)，化除水箱內(nèi)的泡沫。地毯除油噴劑（1）使用范圍：適用于清除地毯上的頑固油漬。（2）稀釋度：a. 預(yù)噴或手動(dòng)除污時(shí)稀釋比例為1:5（清潔劑：水）。程序要點(diǎn)干泡地毯清潔劑（1）使用范圍：適用于定期干泡清洗地毯、各種纖維質(zhì)家具。適用范圍適用于物業(yè)管理使用的所有清潔劑?！伴_荒”檢查標(biāo)準(zhǔn)：（1）“開荒”檢查標(biāo)準(zhǔn)：a、檢查玻璃、地面、墻身無污漬、油漆，無灰塵污，、無附粘物；b、檢查辦公室、公用部分無污漬，無灰塵污垢，無雜物，無蜘蛛網(wǎng)；c、檢查洗手間無雜物、泥沙、污垢，設(shè)施完好，地面干凈無異味，無積水；“開荒”的管理與檢查：（1）“開荒”工作前，保潔部主管必須詳盡地告訴作業(yè)人員工作時(shí)應(yīng)注意的安全事項(xiàng)。（4）清潔“開荒”的準(zhǔn)備工作： a、現(xiàn)場查看； b、物料準(zhǔn)備； c、人員動(dòng)員。程序要點(diǎn)：清潔“開荒”工作計(jì)劃制定。清潔”開荒”管理作業(yè)規(guī)程目的規(guī)范清潔“開荒”工作程序，確保清潔“開荒”質(zhì)量。（2）消殺工作中應(yīng)有專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查。（4）投放地必須掛上明顯的文字標(biāo)識。滅鼠方法：主要采取投放鼠藥和粘鼠膠。（3）不要在客人出入高峰期噴藥。消殺藥品：敵敵畏、滅害靈、敵百蟲等藥物噴灑劑。（2）消殺工作計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：a. 消殺對象；；c. 消殺方式選擇與藥物選擇；d. 消殺費(fèi)用預(yù)算。職責(zé)（1）保潔部主管負(fù)責(zé)衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定，并組織實(shí)施、質(zhì)量監(jiān)控。（2）垃圾房應(yīng)做到無蚊蟲、老鼠等“四害”。（4）將垃圾中有回收利用價(jià)值的垃圾揀出分類存放。（5）存放容器不存放地應(yīng)保持清潔。設(shè)置要求：（1）存放容器要按垃圾種類和性質(zhì)配備。職責(zé)（1）保潔部主管負(fù)責(zé)垃圾回收工作的組織、安排、監(jiān)控。注意事項(xiàng)：（1）清潔時(shí)應(yīng)用無絨毛巾，應(yīng)用干凈的干毛巾，以防砂粒劃作業(yè)表面。（2）用濕毛巾擦拭干凈，干布抹干。（2）用半干的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水分，再用干布抹干。職責(zé)（1）保潔部主管負(fù)責(zé)清潔計(jì)劃的制定、組織安排、監(jiān)控質(zhì)量。清潔標(biāo)準(zhǔn)燈具應(yīng)目視無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲、燈罩明亮清潔。（3）用抹布抹去燈罩內(nèi)的灰塵、蚊蟲。（9）作業(yè)時(shí)應(yīng)注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。（5）除掉毛頭用玻璃刮、刮去玻璃表面上的水份。工作規(guī)程玻璃清潔作業(yè)程序（1）準(zhǔn)備好所需的工具物品。適用范圍適用于國稅大樓物業(yè)管理所轄的玻璃、燈具的清潔。（9）用毛刷刷洗地毯邊角，抹干地毯上的泡沫。（5）按比例將地毯清潔劑倒入擦地機(jī)的泡箱內(nèi)。工作規(guī)程（1）將所需用具備齊，檢查電器是否完好安全。適用范圍適用于國稅大樓物業(yè)內(nèi)各會(huì)議室、辦公室地毯的清潔保養(yǎng)。（7）墻面的保潔應(yīng)每月一次。（3）用干毛巾擦去墻面污跡。注意事項(xiàng)（1）用鏟刀、刀片除污漬時(shí)，應(yīng)防止刮花墻面。（5）用另一條干凈毛巾浸透清水后，擰干后全面清抹二次。工作規(guī)程大理石墻面、瓷磚墻面清潔（1）裝好兩桶清水，其中一桶放入適量的洗潔精。適用范圍適用于國稅大樓物業(yè)管理的各類墻面清潔。最后表面一層必須是K2水晶加硬劑，打磨地面至水晶鏡面即可。套好針座、鋼絲棉墊。大理石地面清潔、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到目視地面無灰塵、光潔明亮，可映出物體輪廓。將蠟水均勻涂在地面上。用吸水機(jī)吸干地面后，再用清水清洗2次，吸干并拖干凈地面。套好針座，洗地及潔墊。上述作業(yè)適用于日常夜間清潔保養(yǎng)。用清水拖干凈地面，待地面干后再準(zhǔn)備進(jìn)行打蠟拋光。（2）保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查，組織實(shí)施地面清潔工作。（2）清掏完后井蓋四周無污漬、水跡。（2）作業(yè)時(shí)應(yīng)有防護(hù)措施，保證安全。（2）作業(yè)時(shí)必須有二人以上同時(shí)作業(yè)。（6）地下管道應(yīng)半年全面疏通一次。（2）用鐵鉤打開井蓋。（5）車棚的保潔應(yīng)每小時(shí)巡視一次。自行車棚保潔作業(yè)程序（1）用掃把清掃車棚地面的垃圾等，每天一次。（4）擦拭燈罩時(shí)應(yīng)注意力度，以免用力過猛導(dǎo)致燈罩破裂，發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其它安全隱患，應(yīng)及時(shí)通知工程部。（3）欄桿、花臺外表應(yīng)潔凈無灰塵。（3）用高壓水槍噴淋植物除去植物上的積灰每周一次。保潔標(biāo)準(zhǔn)（1）目視地面無垃圾、積水、污漬、泥沙。（3）發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)用清潔劑刷洗。（2）保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔作業(yè)工作。（3）墻面、管線無積灰、無蜘蛛網(wǎng)。（2）清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，不要碰到客戶車輛。（2）用抹布清潔車庫內(nèi)消防柜、指標(biāo)牌的灰塵一次。注意事項(xiàng)（1）合理配制清潔劑，禁止使用強(qiáng)酸堿清潔劑，以免腐蝕瓷面。保潔標(biāo)準(zhǔn)（1）衛(wèi)生間內(nèi)無異味、空氣清香。（5）用干抹布從里到外依次將墻面、鏡面、臺面、開關(guān)、門窗擦抹。衛(wèi)生間的保潔作業(yè)程序（1）每日早上7:45前應(yīng)著重清潔衛(wèi)生間及附屬設(shè)施一次，每日分早、中、晚三次保潔。注意事項(xiàng)對電梯的吸塵、擦拭應(yīng)在電梯停止運(yùn)行后再進(jìn)行。（3）用干抹布擦抹電梯內(nèi)外、電梯不銹鋼部分應(yīng)每