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正文內(nèi)容

行政后勤人員績效考核指標與方案【精選】-wenkub.com

2025-06-04 04:20 本頁面
   

【正文】 沒有想到不來不知道,一來嚇一跳,尤其是剛來的那段時間。站在六十多人的最前面沒有成為主角的興奮的感,唯有感到孤獨!因為這邊九月底有個省里的聯(lián)查,所以新學期各個教研組都要有聽課、評課的活動。一個月的感觸很多很多,濃縮一下是一下幾種心情:緊張無錯九月一號下午來到鎮(zhèn)中學,第二天即九月二號就給我們安排了各自的教學任務。真的不想如此般度過剩下的二分之一的時光,想要些特別的經(jīng)歷,想讓生命更厚重些,想讓青春更絢麗些,最終我選擇了頂崗實習。歲月和流水卻像飯卡里的錢彈指間就揮霍盡了。三、實習內(nèi)容及過程為了達到畢業(yè)實習的預期目的,在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié),我們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。二、實習單位及崗位介紹電機有限公司,地處市區(qū)經(jīng)濟圈的中心地帶,交通便捷,地理位置優(yōu)越,是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務為一體的高新科技企業(yè)。聽了這些話我明白自己有進步了一點。在這一過程中我由一名學生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻處?,開始肩負更多的責任。但是選擇它我無悔。然而,這句話說完,下句該說什么呢?突然間我的腦袋一片空白,只能感覺到有十幾雙眼睛正齊刷刷地盯著我,讓我感到十分地不自在。初為人師,總是有些緊張。這時學生也對著我微笑,看著他們那一張張稚氣的面孔,我所有的緊張都在這一瞬間消失了,透過那一雙雙澄清的眼睛,我也似乎讀到了那一顆顆純凈的心。同學們,現(xiàn)在開始上課。每一次準備的過程都是在不斷的進步。另外,學校還專門為我們配有指導老師。從腳步邁入二中這所學校大門開始,我就知道自己已經(jīng)不僅僅是一個大學生了,我現(xiàn)在是一個老師,我要以老師的身份來完成這半年的實習生涯。不知道頂崗的生活會是怎樣,學校怎么樣,學生好不好管,會是收獲滿滿還是不如不曾經(jīng)歷過,一切都充滿疑惑。并且不懂的地方虛心討叫那些老員工。要分清楚,不能弄錯,不然會導致以后的環(huán)節(jié)出錯,冰箱制冷時有可能電容會發(fā)爆炸。到啦海信科龍之后,盡管他們很就幫我們把食宿解決啦,但那里生活習慣和在湖南的時候相差太大,吃的很不習慣。那時候想的是多么多么的好啊,直到此刻我才覺得我當時是那么的幼稚,不可能你剛出來什么都沒有就讓你做好的崗位。二是提高了實際工作能力,為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。向單位員工一樣上下班,完成單位工作;又以學生身份虛心學習,努力汲取實踐知識。在這個時候,我來到圣鹿源生物科技股份有限公司在這里進行我的畢業(yè)實習。通過實踐我深有感觸,實習期雖然很短,卻使我懂得了很多。第四,村委會人員由于不是國家編制,工作人員的工作熱情和工作態(tài)度不是很積極。二、發(fā)現(xiàn)的問題和建議在此次在村村委會頂崗實習的工作中,確實讓我學到了不少書本以外的知識,同時我也發(fā)現(xiàn)了不少問題。短短個月的實習生活很快就過去了,這次實習是我從學校踏入社會的第一步。我對工作的認真負責,受到了村委會領導和同事們的一致好評,在他們的鼓勵下,我的工作干勁更足了。為了做好信件的管理工作,我請教村委會的老同事、上網(wǎng)查閱相關資料,整理出了一套信函管理的具體方法。我在村委會主要是負責管理日常信件的工作,這個工作看似輕松,卻是責任重大,來不得辦點馬虎。這個月里的時間里,經(jīng)過我個人的實踐和努力學習,在同事們的指導和幫助下,對村的概況和村委會有了一定的了解,對村村委會的日常工作及內(nèi)部制度有了初步的認識,同時,在與其他工作人員交談過程中學到了許多難能可貴經(jīng)驗和知識。上級對工作結(jié)果的滿意度3滿意率為100%滿意率為90%以上滿意率為80%以上滿意率為60%以上滿意率為60%以下反饋執(zhí)行力3對客戶或相關部門提出的意見和投訴及時收集整理,反饋給上級主管,對上級下達的正確指示執(zhí)行達100%對客戶或相關部門提出的意見和投訴能及時反饋給上級,對上級下達的正確指示執(zhí)行達90%以上對客戶或相關部門提出的意見和投訴能反饋給上級,對上級下達的正確指示執(zhí)行達80%以上對客戶或相關部門提出的意見和投訴能部分反饋,對上級下達的正確指示執(zhí)行達60%以上對客戶或相關部門提出的意見和投訴很少向上級反饋,對上級下達的正確指示執(zhí)行為60%以下專業(yè)技能30%上傳下達能力6與相關人員進行溝通,并對總經(jīng)理的意見及決定進行傳達的及時性、準確性、完整性100%與相關人員進行溝通,并對總經(jīng)理的意見及決定進行傳達的及時性、準確性、完整性90%與相關人員進行溝通,并對總經(jīng)理的意見及決定進行傳達的及時性、準確性、完整性85%與相關人員進行溝通,并對總經(jīng)理的意見及決定進行傳達的及時性、準確性、完整性80%與相關人員進行溝通,并對總經(jīng)理的意見及決定進行傳達的及時性、準確性、完整性70%寫作能力6能準確根據(jù)領導的意圖進行文件的草擬,語句通順、流暢,錯字率為0,無修改能根據(jù)領導的意圖進行文件的草擬,語句通順、流暢,錯字率為2,無修改能獨立草擬文件,文體選擇恰當,用詞準確,錯字率5,微小修改,文體和用詞多有不恰當之處,錯字率8,局部調(diào)整和修改能在草擬文件,不能判斷文體,用詞不當,錯字率10以上日常事務5來訪接待、電話轉(zhuǎn)接、記錄的及時性、準確性、禮節(jié)性100%來訪接待、電話轉(zhuǎn)接、記錄的及時性、準確性、禮節(jié)性90%來訪接待、電話轉(zhuǎn)接、記錄的及時性、準確性、禮節(jié)性85%來訪接待、電話轉(zhuǎn)接、記錄的及時性、準確性、禮節(jié)性75%來訪接待、電話轉(zhuǎn)接、記錄的及時性、準確性、禮節(jié)性70%計算機能力4能處理中等的計算機故障,熟練使用WORD、EXCLE、幻燈片及網(wǎng)絡操作能處理簡單的計算機故障,熟練使用WORD、EXCLE、幻燈片及網(wǎng)絡操作能使用WORD、EXCLE進行文檔及表格處理能使用WORD、EXCLE進行簡單的文檔及表格處理計算機操作差房地產(chǎn)開發(fā)過程熟悉度4熟悉房地產(chǎn)開發(fā)全過程,對各環(huán)節(jié)掌握良好較熟悉房地產(chǎn)開發(fā)過程,對相關流程提出建議、意見了解房地產(chǎn)開發(fā)全過程,能進行工作建議房地產(chǎn)開發(fā)過程了解少,工作過程中造成一定的困難不了解房地產(chǎn)開發(fā)全過程,工作被動協(xié)調(diào)溝通及配合5能及時、主動進行溝通協(xié)調(diào),能充分、積極配合總經(jīng)理及其他員工進行工作,相關人員100%滿意其配合度能主動進行溝通協(xié)調(diào),且能快速處理問題,積極配合總經(jīng)理及部門其他員工工作,相關人員90%以上滿意其配合度能進行溝通協(xié)調(diào),但解決問題效果一般,能配合總經(jīng)理及其他員工工作,相關人員80%以上滿意其配合度不能主動進行溝通協(xié)調(diào),解決問題效果較差,可以協(xié)助總經(jīng)理及其他員工工作,相關人員60%以上滿意其配合度溝通協(xié)調(diào)不及時、主動,不能達到解決問題的效果,不能很好地配合總經(jīng)理及其他員工工作,相關員工對其配合滿意度在60%以下工作態(tài)度20%服務滿意度5滿意度為100%滿意度為90%以上滿意度為80%以上滿意度為60%以上滿意度為040%規(guī)章制度執(zhí)行4未出現(xiàn)違章違紀現(xiàn)象,且能以身作則以帶頭作用未出現(xiàn)違章違紀現(xiàn)象出現(xiàn)12次違章違紀現(xiàn)象出現(xiàn)34次違章違紀現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)違章違紀現(xiàn)象,不能遵守規(guī)章制度責任心5嚴謹認真,未出現(xiàn)工作疏漏、疏忽現(xiàn)象嚴謹認真,有較小的疏漏、疏忽現(xiàn)象工作中有12次疏漏、疏忽現(xiàn)象工作中有34次疏漏、疏忽現(xiàn)象工作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏、疏忽現(xiàn)象創(chuàng)新程度2對改進、推進工作有新方法、新舉措,并得到實施獲得很好的效果對改進、推進工作有新方法、新舉措,并得到實施獲得一般效果雖然工作中未有創(chuàng)新,但能保證工作按時按質(zhì)完成,且能在工作中提出好的意見和建議雖然工作中未有創(chuàng)新,但能保證工作按時按質(zhì)完成工作未有創(chuàng)新,工作完成質(zhì)量不高,不能達到預期效果學習提升2積極參加公司或部門組織的培訓,根據(jù)工作需要能提出培訓需求,善于自我學習,工作能力有顯著提高積極公司或部門組織的培訓(因工作需要除外),根據(jù)工作需要能提出培訓需求,并能根據(jù)崗位進行相應的學習,工作能力有所提高能夠參加公司或部門組織的培訓(因工作需要除外),并能根據(jù)崗位進行相應的學習,工作能力有所提高雖然能夠參加公司或部門組織的培訓,但培訓后對工作提升不大未能按時參加公司或部門組織的培訓且學習意識較差,工作能力沒有提高保密意識2嚴守機密,不在公開場合談論與秘密事件相關的事宜能守機密,不在公開場合談論與秘密事件相關的事宜熟悉保密制度,但會出現(xiàn)一、兩次泄密事件有保密意識,但會出現(xiàn)三次以上泄密事件無保密意識,頻繁出現(xiàn)泄密事件得 分 合 計績效考核評價表部門:行政人事部 崗位:前臺秘書 姓名: 工作量: 考核時段: 考核要 素考核指標單項分值考核內(nèi)容自評上級秀(1)優(yōu)()良()中()差()績效成果50%計劃執(zhí)行提交計劃及時性1及時率為100%及時率為90%以上及時率為80%以上及時率為60%以上及時率為040%制定計劃的針對性2針對性為100%針對性為90%以上針對性為80%以上針對性為60%以上針對性為040%計劃完成率2完成率為100% 完成率為90%以上完成率為80%以上完成率為60%以上完成率為040%計劃外工作完成率1完成率為100% 完成率為90%以上完成率為80%以上完成率為60%以上完成率為040%計劃執(zhí)行的改進2改進率為100%改進率為90%以上改進率為80%以上改進率為60%以上改進率為040%業(yè)務管理電話轉(zhuǎn)接及接待5聲音甜美,三聲鈴前接聽所有來電,并轉(zhuǎn)接無誤,傳真、信件和報刊轉(zhuǎn)達及時無誤;熱情接待每位來訪的客人,及時備好茶水;嚴格控制無關人員進入辦公區(qū)域聲音甜美,三聲鈴前接聽所有來電,并轉(zhuǎn)接無誤(在另處辦理其它公事除外)傳真、信件和報刊轉(zhuǎn)達及時無誤;熱情接待每位來訪的客人,及時備好茶水;嚴格控制無關人員進入辦公區(qū)域三聲鈴前接聽所有來電,并轉(zhuǎn)接無誤(在另處辦理其它公事除外);傳真、信件和報刊轉(zhuǎn)達及時無誤;熱情接待每位來訪的客人,及時備好茶水;嚴格控制無關人員進入辦公區(qū)域三聲鈴前接聽所有來電,并轉(zhuǎn)接無誤(在另處辦理其它公事除外);傳真、信件和報刊轉(zhuǎn)達無誤但有拖延;接待好來訪客人;嚴格控制無關人員進入辦公區(qū)域三聲鈴前接聽所有來電,并轉(zhuǎn)接無誤(在另處辦理其它公事除外);傳真、信件和報刊轉(zhuǎn)達有誤有拖延;接待來訪客人,茶水準備不及時;曾有無關人員進入辦公區(qū)域工卡管理4每日進行監(jiān)督檢查,上級抽查合格率為為100%,制作及時率為100%每日進行監(jiān)督檢查,上級抽查合格率為為98%以上,制作及時率為98%以上每日進行監(jiān)督檢查,上級抽查合格率為為95%以上,制作及時率為95%以上每日進行監(jiān)督檢查,上級抽查合格率為為90%以上,制作及時率為90%以上每日進行監(jiān)督檢查,上級抽查合格率為為90%以下,制作及時率為90%以下考勤管理5能夠正確統(tǒng)計員工出勤記錄及因公外出記錄,正確率為100% 能夠正確統(tǒng)計員工出勤記錄及因公外出記錄,正確率為98%以上能夠正確統(tǒng)計員工出勤記錄及因公外出記錄,正確率為95%以上能夠正確統(tǒng)計員工出勤記錄及因公外出記錄,正確率為90%以上能夠正確統(tǒng)計員工出勤記錄及因公外出記錄,正確率為90%以下企業(yè)文化協(xié)助6積極協(xié)助企業(yè)文化開展,每月定期推出有獎競猜,做到公平無誤,每周定期更換廁所文化及宣傳欄 ,內(nèi)容豐富,錯字率為0積極協(xié)助企業(yè)文化開展,每月定期推出有獎競猜,做到公平無誤,每周定期更換廁所文化及宣傳欄 ,內(nèi)容豐富,錯字率為3‰以下協(xié)助企業(yè)文化開展,每月定期推出有獎競猜,做到公平無誤,每周定期更換廁所文化及宣傳欄 ,內(nèi)容豐富,錯字率為5‰以下協(xié)助企業(yè)文化開展,每月定期推出有獎競猜,每周定期更換廁所文化及宣傳欄,錯字率為10‰以下協(xié)助企業(yè)文化開展,每月定期推出有獎競猜,每周定期更換廁所文化及宣傳欄,錯字率為20‰以下文印及設備管理5能夠及時準確的完成,相關辦公設備維護、維修及時均達100% 能夠及時準確的完成,相關辦公設備維護、維修及時均達98% 能夠及時準確的完成,相關辦公設備維護、維修及時均達95% 能夠及時準確的完成,相關辦公設備維護、維修及時均達90% 能夠及時準確的完成,相關辦公設備維護、維修及時均達80% 辦公環(huán)境管理5環(huán)境衛(wèi)生干凈,合理安排保潔人員定期全面清潔,投訴率為0環(huán)境衛(wèi)生干凈,合理安排保潔人員定期全面清潔,投訴率為2%以下環(huán)境衛(wèi)生干凈,合理安排保潔人員定期全面清潔,投訴率為5%以下環(huán)境衛(wèi)生較干凈,有時會安排保潔人員定期全面清潔,投訴率為10%以下環(huán)境衛(wèi)生有死角,未定期安排保潔人員全面清潔,投訴率為10%以上安全管理4嚴格管理員工門卡及鑰匙的使用權限,及時為員工配置并做好登記;上班及下班前打開及關閉辦公室設備、水、電、門、窗,并做好交待,未發(fā)生盜竊及遺失現(xiàn)象嚴格管理員工門卡及鑰匙的使用權限,及時為員工配置并做好登記;下班前關閉辦公室設備、水、電、門、窗,未發(fā)生盜竊及遺失現(xiàn)象管理好員工門卡及鑰匙的使用權限,并做好登記;下班前關閉辦公室設備、水、電、門、窗,未發(fā)生盜竊及遺失現(xiàn)象管理好員工門卡及鑰匙的使用權限并做好登記,但偶爾未及時給員工配置;偶爾有未關辦公室設備或水或電或門或窗,但未發(fā)生盜竊及遺失現(xiàn)象員工門卡及鑰匙使用權限管理較混亂,未及時給員工配置,有時未關閉辦公室設備或水或電或門或窗,發(fā)生過盜竊或遺失現(xiàn)象上級對工作
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