【正文】 本項(xiàng)目重點(diǎn)圍繞東勝城區(qū)用戶群，為廣大家庭提供保姆、護(hù)理、保潔、家教、物流配送、家庭管理等方面全方位的服務(wù)。因此，家政公司服務(wù)在市場(chǎng)的占有率也相應(yīng)有了一定規(guī)模，它的潛在市場(chǎng)會(huì)有一定發(fā)展。開展家政服務(wù)工作，正是適應(yīng)了群眾的這一需求，通過家政服務(wù)工作，能使天真活潑的孩子有人照料，年邁的老人有人服侍，臥床的病人有人護(hù)理?！　〉诰耪驴尚行匝芯拷Y(jié)論　　伴隨著國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展進(jìn)程，我國經(jīng)濟(jì)的三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比例逐步合理，特別是以服務(wù)業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，表明我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)正沿著科學(xué)健康的軌道向發(fā)達(dá)國家的水準(zhǔn)快速前行?！　〖訌?qiáng)督導(dǎo)，加大行業(yè)監(jiān)督知道力度。如果能從源頭控制住家政服務(wù)人員可能存在的危險(xiǎn)舉動(dòng)，就有利于降低風(fēng)險(xiǎn)，控制風(fēng)險(xiǎn)。身份安全是由于不能對(duì)保姆和雇主身份認(rèn)定造成的‘假保姆和假雇主’的案件時(shí)有發(fā)生，這也成為影響社會(huì)穩(wěn)定的因素之一；身體安全則體現(xiàn)在保姆的身體是否健康，是否有傳染病，雇主家庭成員是否身體健康等；法律保障風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)在，由于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各種原因，家政員還不能享受到一般城市居民所有的法律服務(wù)和保障；糾紛賠償風(fēng)險(xiǎn)則體現(xiàn)在，一旦發(fā)生糾紛，高額賠償金將給家政企業(yè)和家政員帶來難以負(fù)擔(dān)的打擊。家政服務(wù)員收入低，無法免費(fèi)享受充分的職業(yè)培訓(xùn)是其主要原因。因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性、偶然性和不可預(yù)見性，一直以來，家政服務(wù)行業(yè)始終存在著保險(xiǎn)投保率低、風(fēng)險(xiǎn)承受能力較低等問題。不同層次服務(wù)的多元化、專業(yè)化，給家政服務(wù)業(yè)帶來廣闊的發(fā)展空間。但是，我國的家政服務(wù)業(yè)發(fā)展依然不規(guī)范，蘊(yùn)含了很多風(fēng)險(xiǎn)，例如行業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、雇主消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和家政人員從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等?！　∷?、資金使用和管理　　本項(xiàng)目建設(shè)過程中，加強(qiáng)項(xiàng)目資金管理，資金使用實(shí)行?？睢?、專用，即實(shí)行“三專一封閉”和報(bào)帳制度?！　〉谄哒峦顿Y估算及資金酬措　　一、投資估算　　投資估算依據(jù)　　內(nèi)蒙古自治區(qū)《建筑工程綜合預(yù)算定額》（1997年）　　內(nèi)蒙古自治區(qū)《建筑安裝工程費(fèi)用定額》（2001年3月）　　設(shè)備價(jià)格參考同類企業(yè)設(shè)備及生產(chǎn)廠家的銷售報(bào)價(jià)進(jìn)行估算　　現(xiàn)行的財(cái)務(wù)稅收制度　　二、項(xiàng)目投資　　月嫂級(jí)別　　初級(jí)：有育兒經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，會(huì)給嬰兒洗澡撫觸，能照顧產(chǎn)婦飲食起居?！　雰鹤o(hù)理：　　 嬰兒洗澡、撫觸、喂養(yǎng)。　　 惡露觀察、指導(dǎo)產(chǎn)婦預(yù)防月子病?！　№?xiàng)目 類別 工藝流程 價(jià)格（元） 備注　　 新居室開荒 　　 舊居室保潔 23元/平米 　　 家庭居室清潔保養(yǎng) 一居室80平方左右(兩室一廳一衛(wèi)) 專業(yè)保潔人員精心施工 160180元/套 包括室內(nèi)所有的保潔?！　∫话愠绦颍骸　∥鼔m　　局部處理即是用專用的清潔劑在地毯上邊油漬、果漬、咖啡漬單獨(dú)進(jìn)行處理?！　N房:廚房地面及廚具應(yīng)每天用清潔劑擦拭，尤其是門把手，應(yīng)定期消毒，殺蟲?！　《杉R子:先噴灑玻璃清潔劑，然后用干抹布由上至下擦凈?！　」?將恭桶沖一遍水，然后將恭桶清潔劑順口倒入藥水浸泡，將藥水環(huán)繞著倒入以到達(dá)去污目的?！　±?不能擺在顧客看得見的地方，隨時(shí)擦拭，物污漬，并即使蓋好，套上垃圾袋，垃圾桶周圍不得有堆積物。　　全日工作制 十小時(shí)工作制 10－12小時(shí) 10001200元 　　散點(diǎn)清潔 10元/小時(shí)（每次二個(gè)小時(shí)以上） 　　包月清潔 100平方以上 120元/月/四次（車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷） 　　 100平方以內(nèi) 100元/月/四次（車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷） 　　煮飯家務(wù)　　 鐘點(diǎn) 時(shí)間段　　 8:0014:30 2小時(shí)內(nèi) 350450元 　　 34小時(shí) 500600元 　　 57小時(shí) 650800元 　　 14:3020:30 2小時(shí)內(nèi) 500600元 　　 35小時(shí) 600750元 　　 57小時(shí) 700900元 二、清潔服務(wù)　　服務(wù)簡(jiǎn)介：　　 地板清潔 　　 墻壁清潔 　　 日常清潔 　　 樓宇清潔 　　日常保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):　　地面(包括:樓梯，滾梯，辦公室)隨時(shí)清掃擦洗，達(dá)到:無廢棄物，無污漬，地見光亮，磚見本色，大理石定期打蠟，三個(gè)月或一個(gè)月一次(注:時(shí)間由甲方?jīng)Q定)。　　開展有益的活動(dòng)，寓教于樂，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)?！　￡P(guān)心家政人員的生活，維護(hù)家政人員權(quán)益，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力?！　〖訌?qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)員的素質(zhì)，爭(zhēng)搶企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。打鐵先要自身硬，要?jiǎng)?chuàng)造家政服務(wù)品牌，必須完善自己。另外，放置地點(diǎn)也非常重要。我們相信我們的腿?！　∠葘?duì)公司的核心理念（即品牌內(nèi)涵）進(jìn)行推廣?！　?duì)品牌內(nèi)涵推廣工作進(jìn)行事后調(diào)研，分析認(rèn)可率?！　》?wù)對(duì)象　　服務(wù)對(duì)象包括：家庭保潔服務(wù)，酒店客房整理服務(wù)，家庭清洗服務(wù)，單位綠化服務(wù)，地板打蠟，小區(qū)/商場(chǎng)保潔服務(wù)，保姆服務(wù)，大樓外墻、幕墻清洗服務(wù)，鐘點(diǎn)工服務(wù)，寫字間清潔服務(wù)，維修服務(wù)。所以，品牌需要構(gòu)筑。家政服務(wù)同樣需要?jiǎng)?chuàng)造品牌。社會(huì)經(jīng)濟(jì)綜合發(fā)展指數(shù)在全國百強(qiáng)縣（市）中排名25位，經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力跨入自治區(qū)旗縣（區(qū)）十強(qiáng)行列。歷史悠久的秦直道遺址，直指秦漢文化的源頭；境內(nèi)有漢、北魏時(shí)期城郭遺跡多處，出土的戰(zhàn)國、漢代、元代文物有1000多件；最大的內(nèi)陸湖泊——泊江海子，是國家一級(jí)保護(hù)珍禽——遺鷗的棲息地，屬國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)。高嶺土65億噸，石英砂4226萬噸，石灰?guī)r、白云巖、建筑粘土等建材資源儲(chǔ)量驚人。10210國道、包（頭）東（勝）高速公路縱橫貫穿全境，包（頭）神（木）、準(zhǔn)東鐵路沿城而過，是內(nèi)蒙古西部重要的交通樞紐。　　二、東勝區(qū)概況　　東勝區(qū)位于內(nèi)蒙古自治區(qū)西南部，地處X高原中東部，攬于九曲黃河“幾”字灣懷抱之中，是X市政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、金融、交通和信息中心。新增規(guī)模以上工業(yè)公司297戶，總量達(dá)到440戶，％，綜合效益指數(shù)位居全國地級(jí)市前列，市場(chǎng)主體與日俱增、群雄并起的公司發(fā)展新格局正在形成。這里是內(nèi)蒙古自治區(qū)經(jīng)濟(jì)最為活躍的地區(qū)，“溫暖全世界”的X品牌服飾從這里走向世界，羊絨制品產(chǎn)量約占全國的三分之一，世界的四分之一，已經(jīng)成為中國絨城，世界羊絨產(chǎn)業(yè)中心。　　X自然資源富集，主要有煤炭、化工、建材、羊絨等自然資源，是全區(qū)乃至全國正在發(fā)展的能源重化工和紡織基地?！　〉谒恼耎市及東勝區(qū)概況一、X市概況　　隨著社會(huì)的日趨發(fā)展、人們生活節(jié)奏的加快，越來越多的家庭會(huì)逐漸地從瑣碎的家務(wù)勞動(dòng)中脫離出來，取而代之的是分工細(xì)化的家政服務(wù)。　　后備資金不足，缺少持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。　　勞動(dòng)力供給渠道不暢，結(jié)構(gòu)性供需矛盾突出。　　，用戶獲取信息渠道不暢。創(chuàng)辦人能力層次不齊，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，而雇用的管理人員又都是其親戚、關(guān)系密切的朋友等，文化程度不高，他們所具有的就是多年的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，從來沒有接受任何管理培訓(xùn)。加上社會(huì)對(duì)家政服務(wù)行業(yè)和家政從業(yè)人員宣傳不夠，致使家政服務(wù)行業(yè)社會(huì)地位偏低，勞動(dòng)力價(jià)值定位偏低。持續(xù)工作年限在12年和2年以上的分別占7%和8%，但是也有部分家政從業(yè)人員談到他們經(jīng)常從一家公司跳到另一家，這部分人的工資一般是在500700元之間，對(duì)業(yè)務(wù)不是很熟練；同時(shí)外來人員的流動(dòng)性很大，一般都是隨家屬的工作而動(dòng)，他們的工作周期一般都是35個(gè)月，這種情況讓家政公司產(chǎn)生了很大的培訓(xùn)成本，所以部分家政公司的培訓(xùn)也只限于層面上，調(diào)查中這種情況占到了被調(diào)查公司的30%。同時(shí)他們受習(xí)慣的影響對(duì)新傳授的專業(yè)知識(shí)不太習(xí)慣，而是樂于使用其習(xí)慣的方法解決問題，大大降低了工作效率和工作質(zhì)量，使用戶產(chǎn)生了不滿情緒，也給家政公司造成了一定的影響?！　∪?、東勝區(qū)家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員基本情況　　調(diào)查顯示，東勝區(qū)家政服務(wù)從業(yè)人員95%來自外來務(wù)工人員，他們的到來為東勝區(qū)提供了大量勞動(dòng)力，但在一定程度上影響本地家政市場(chǎng)，90%的家政公司認(rèn)為這部分人員引起了家政市場(chǎng)的無序價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也給家政公司帶來了一定的負(fù)面影響。　　家政服務(wù)在某種程度上可以說是一種“零距離服務(wù)”，服務(wù)者闖入了被服務(wù)者的私人空間，彼此尊重、坦誠相待固然重要，但最基本的防范意識(shí)卻是必不可少的。由于諸多原因，目前東勝區(qū)家政公司存在著工種和工人都不能滿足用戶需求的情況，例如，保姆、操持家務(wù)等基本的家政服務(wù)缺口較大，主要是家政服務(wù)公司不能提供用戶較為滿意的家政服務(wù)人員。目前東勝區(qū)家政市場(chǎng)上主要以臨時(shí)工或一次性勞務(wù)為主，占到85%，其他短期或長(zhǎng)期服務(wù)占到