【正文】 　　該項(xiàng)目建設(shè)投產(chǎn)后，在提供300多就業(yè)崗位的同時(shí)，相應(yīng)的職工家屬也同時(shí)遷居落戶，這個(gè)龐大的消費(fèi)群體，對(duì)家政服務(wù)的需求在所難免。它順應(yīng)了家庭服務(wù)消費(fèi)需求上升的現(xiàn)實(shí)狀況，是社會(huì)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。一般從事家政服務(wù)的人員文化水平和個(gè)人素質(zhì)還較低，只有通過(guò)嚴(yán)格、高效的培訓(xùn)，才能盡快提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)技能。家政員不需要持證上崗，政府對(duì)于家政人員既沒(méi)有行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有勞動(dòng)合同法的規(guī)范，在市場(chǎng)運(yùn)行中僅僅依靠憲法、民法、經(jīng)濟(jì)合同法及其他有關(guān)政府規(guī)章來(lái)規(guī)范，因此一旦雇主和家政員出現(xiàn)糾紛，并沒(méi)有行業(yè)法規(guī)可依。居民找不到家政服務(wù)、不敢接受服務(wù)，而服務(wù)企業(yè)又不知道誰(shuí)需要服務(wù)、需要什么服務(wù)等，嚴(yán)重影響了行業(yè)發(fā)展和居民服務(wù)需求的滿足?！　∥?、投資明細(xì)　　 項(xiàng)目 規(guī)模 投資額 備注　　辦公樓 500平方米 150萬(wàn)元 　　運(yùn)輸車 5輛 100萬(wàn) 　　大型輸通機(jī) 5臺(tái) 50萬(wàn)元 　　戶外清洗升降機(jī) 5套 5萬(wàn)元 　　清潔設(shè)備 100套 5萬(wàn)元 　　辦公設(shè)備 20套 5萬(wàn)元 　　其他費(fèi)用 45萬(wàn)元 　　 合計(jì) 350萬(wàn)元 　　第八章家政服務(wù)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析　　我國(guó)家政服務(wù)業(yè)得到了迅速發(fā)展，市場(chǎng)需求急速增長(zhǎng)?！　? 生活料理，洗尿布、洗衣服?！　?二居室100平方左右(兩室一廳一衛(wèi)) 200220元/套 　　 三居室130平方左右(三室一廳一衛(wèi)) 260280元/套 　　 多居室(如洋房別墅) 34元/平方米 　　地毯清洗 普通地毯 進(jìn)口高效地毯清潔藥劑機(jī)清洗 3元/平方米起 最低按100平方米計(jì)算　　 羊毛地毯 進(jìn)口蒸氣機(jī)高溫殺菌、殺蟲(chóng)柔軟處理去污 38元/平方米 　　 大小塊地毯 大:260300/地 小:130180/地 　　 防水堵漏 面議 看場(chǎng)定價(jià)　　 室內(nèi)外涂料粉刷修補(bǔ) 面議 看場(chǎng)定價(jià)　　 大型工程竣工后清洗保潔 開(kāi)荒工程 采用高效清潔藥劑除漬去垢，建筑余留垃圾等 面議 看場(chǎng)定價(jià)　　 各類地板清洗打蠟 水磨石 進(jìn)口凈地機(jī)去污去漬，面蠟，防滑 45元/平方米 最低按100平方米計(jì)算　　 花崗巖 45元/平方米 　　 大理石 45元/平方米 　　 PVC膠地板 45元/平方米 　　 木質(zhì)地板 23元/平方米 　　石材晶面處理 石材晶面處理 進(jìn)口專業(yè)設(shè)備，用晶硬粉劑，養(yǎng)護(hù)劑對(duì)面進(jìn)行晶面處理 4060元/平方米 最低按50平方米計(jì)算　　石材翻新 石材翻新 進(jìn)口專業(yè)石材設(shè)備處理破損磨光石面，恢復(fù)原有光亮 4060元/平方米 　　外墻清洗 瓷磚馬騫克墻面 采用專業(yè)高空作業(yè)設(shè)備清洗，如吊籃、繩鎖等 　　 玻璃墻面 　　 鋁鎂墻面 　　各類沙發(fā)布椅清潔 單人沙發(fā) 進(jìn)品設(shè)備清洗吸塵、去漬、吸濕、綠化養(yǎng)護(hù) 30元/把 最低起步費(fèi):250元　　 雙人沙發(fā) 50元/把 　　 三人沙發(fā) 70元/把 　　 辦公布椅 15元/把 　　酒店抽油煙機(jī)清洗 酒店抽油煙機(jī)清洗 使用專業(yè)用清潔劑，高壓噴射，快速去除油垢，不留殘漬 面議 看場(chǎng)定價(jià)　　五、鐘點(diǎn)服務(wù)　　半包月服務(wù)鐘點(diǎn)（每月26天，增加鐘點(diǎn)部分按10元/小時(shí)計(jì)算，包餐）　　 2小時(shí)內(nèi)（中餐或晚餐，做飯、衛(wèi)生）500元/月　　 3小時(shí)內(nèi)（中餐或晚餐，做飯、衛(wèi)生）600元/月　　 4小時(shí)內(nèi)（中餐或晚餐，做飯、衛(wèi)生）700元/月　　 5小時(shí)內(nèi)（中餐或晚餐，做飯、衛(wèi)生）800元/月　　臨時(shí)鐘點(diǎn)工：20元/2小時(shí)，兩小時(shí)起點(diǎn)，超過(guò)1小時(shí)加10元.　　六、管道維修　　服務(wù)簡(jiǎn)介： 　　管道維修 　　家用電器 　　線路維修 　　疏通管道 　　家用電器維修　　冰箱空調(diào)制冷設(shè)備維修　　彩電、DVD、錄像機(jī)維修　　電動(dòng)機(jī)、電動(dòng)工具維修　　賓館、酒店廚房設(shè)備維修　　水電安裝及維修　　七、月嫂服務(wù)　　服務(wù)范圍　　產(chǎn)婦護(hù)理：　　 營(yíng)養(yǎng)配餐、煲湯做飯、合理營(yíng)養(yǎng)、少食多餐、恢復(fù)體力不發(fā)胖。貨物包括普貨、運(yùn)輸方式有零擔(dān)、整車等運(yùn)輸，、2噸、3噸、5噸、10－50噸等，并備有冷藏車、保溫車等，車型從2米－17米長(zhǎng)，根據(jù)不同貨物的需求來(lái)提供車輛。　　清潔隔板:用百潔布沾藥刷洗，然后用清水擦凈?！　〔讳P鋼柱及樓梯扶手:隨時(shí)擦拭，達(dá)到無(wú)污漬，光亮照人。在制訂企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)，要充分考慮同門的利益，要變管理為服務(wù)，工作中要充分體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念。加強(qiáng)勞務(wù)基地建設(shè)，保證充足的人力資源和較高的人員素質(zhì)，制訂嚴(yán)格的招收標(biāo)準(zhǔn)和輸入程序?！　V告效果分析：　　電視廣告的優(yōu)勢(shì)在于覆蓋面廣，但是它也存在著不足，因?yàn)槭鼙娬邥?huì)經(jīng)常換臺(tái)，所以要求廣告語(yǔ)能夠使人過(guò)目不忘。　　品牌內(nèi)涵的維護(hù)工作?！　》?wù)信譽(yù)　　服務(wù)信譽(yù)包括服務(wù)所承諾的時(shí)間到達(dá)率，企業(yè)對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾實(shí)現(xiàn)率，企業(yè)對(duì)員工的滿意率，服務(wù)對(duì)象對(duì)員工的滿意率等?！　〉谖逭缕放仆茝V方案一、公司品牌的構(gòu)筑　　xx家政服務(wù)有限公司目前品牌理念已基本在公司內(nèi)部形成，對(duì)員工的管理也基本做到位，服務(wù)范圍也基本確定，關(guān)鍵是應(yīng)該怎樣將這些推向受眾群。盛產(chǎn)有“纖維鉆石”之稱的阿爾巴斯白山羊絨，世界最大的羊絨加工公司——X羊絨集團(tuán)總部就設(shè)在東勝，“X”羊絨服飾品牌享譽(yù)海內(nèi)外，“溫暖全世界”?？?cè)丝诮?0萬(wàn)，其中城鎮(zhèn)人口48萬(wàn)，有蒙、漢、回、藏等21個(gè)民族。煤炭、電力、化工、絨紡、建材等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)集群化、規(guī)?；l(fā)展態(tài)勢(shì)，X市成為全國(guó)第一產(chǎn)煤大市，新增電力裝機(jī)容量705萬(wàn)千瓦、化工產(chǎn)品產(chǎn)量300萬(wàn)噸，總規(guī)模分別達(dá)到919萬(wàn)千瓦和550萬(wàn)噸，新型能源和工業(yè)基地建設(shè)初具規(guī)模。X市與黃河北岸的呼和浩特市、包頭市又形成內(nèi)蒙古自治區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為活躍的“金三角”。80%的家政公司在成立之初，發(fā)展較快，但是之后在購(gòu)買設(shè)備、培訓(xùn)人員及其他方面的支出逐漸增加時(shí)，成立公司時(shí)所擁有的流動(dòng)資金出現(xiàn)捉襟見(jiàn)肘的情況，這種情況的產(chǎn)生都嚴(yán)重制約著家政公司的發(fā)展壯大。而那些規(guī)模小固定客戶少的家政公司，通常都是入戶散發(fā)宣傳卡，更有甚者將宣傳信息直接噴涂于住戶樓道內(nèi)?！　∮捎诩艺?wù)行業(yè)沒(méi)有明確的主管部門，沒(méi)有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量體系，沒(méi)有法律法規(guī)的保護(hù)和制約，加上市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻低，使得家政服務(wù)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的非法小家政充斥市場(chǎng)，擾亂市場(chǎng)秩序?！　〗?jīng)過(guò)多年的輿論引導(dǎo)和市場(chǎng)影響，家政從業(yè)人員的心態(tài)、觀念等都發(fā)生了很大變化，他們不再羞羞答答掩掩藏藏，而是理直氣壯地從事這一工作。正因?yàn)樽晕冶Ｗo(hù)及對(duì)可能發(fā)生的安全隱患意識(shí)較強(qiáng)，所以在聘用過(guò)程中，90%以上的用戶都沒(méi)有遇到過(guò)不良家政服務(wù)人員的欺騙、偷盜、損壞等行為，同時(shí)有的家政公司為每位家政服務(wù)人員購(gòu)買從100200元/年不等的保險(xiǎn)，只有8%的用戶對(duì)可能發(fā)生的意外較為擔(dān)心，有95%的用戶認(rèn)為此舉將很大程度的減少供求雙方不必要的沖突麻煩?！　≌?guī)家政公司較受用戶青睞，受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的家政服務(wù)員普遍受歡迎。帶有家政服務(wù)項(xiàng)目及家政服務(wù)中介等性質(zhì)的公司，在工商部門注冊(cè)的有49家?！　臇|勝區(qū)來(lái)看，近年來(lái)，東勝區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)保持了良好快速的發(fā)展態(tài)勢(shì)，農(nóng)村人口轉(zhuǎn)移成效顯著，工業(yè)與農(nóng)業(yè)、城市與農(nóng)村統(tǒng)籌發(fā)展的條件已經(jīng)具備，城鄉(xiāng)發(fā)展進(jìn)入新的重要的拐點(diǎn)，這也為發(fā)展城市家政服務(wù)業(yè)提供了難得的有利條件和重要的戰(zhàn)略機(jī)遇。著名家政問(wèn)題專家杜威（）曾指出：“對(duì)美國(guó)人民而言，再?zèng)]有其他科目要比發(fā)展比家政科學(xué)更重要的了”?！　募艺?wù)的需求來(lái)看，在城市中，可以說(shuō)是一個(gè)亟待開(kāi)發(fā)的就業(yè)大市場(chǎng)。目前，我國(guó)城鎮(zhèn)有下崗職工約850萬(wàn)人，失業(yè)人員約970萬(wàn)人，加上每年新增勞動(dòng)力800萬(wàn)人以上，形成我國(guó)就業(yè)工作的巨大壓力。如小公司經(jīng)營(yíng)困難，種種不規(guī)范行為給勞動(dòng)者和家政用戶帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)；家政服務(wù)不簽勞動(dòng)合同出了問(wèn)題很難依法解決；一些非法中介利用介紹家政攬錢，正規(guī)家政公司在掙錢的同時(shí)，也捏著一把汗：家政服務(wù)中出現(xiàn)的偷盜、傷害等諸多問(wèn)題，沒(méi)有一部行業(yè)規(guī)范來(lái)加以調(diào)整，給家政公司的利益帶來(lái)了不確定因素。該項(xiàng)目將促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)，并為大中專畢業(yè)生、下崗待業(yè)、失業(yè)、無(wú)業(yè)人員、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力解決就業(yè)及再就業(yè)問(wèn)題?！　」驹诠芾砩献⒅貑T工的技能、素質(zhì)培訓(xùn)，外出服務(wù)時(shí)統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，嚴(yán)格要求服務(wù)人員在工作中細(xì)致入微，