【正文】 15%。服務內容日益擴展，由單純的家務服務發(fā)展到家居保潔、單位保潔、家教及工程清潔等多種門類。家政服務的用工形式主要有：住家短期合同工、長期合同工、鐘點工和臨時工等。家政服務業(yè)的市場需求將會越來越大，可以說是潛力巨大，前景廣闊。在菲律賓，80%的婦女從家庭中走出來，她們不僅承擔起自己家庭的經(jīng)濟開支，還帶動了她們國家的經(jīng)濟發(fā)展，得到了社會的尊敬和承認?！　〗陙?，家政業(yè)在我國蓬勃興起，2000年8月，國家勞動和社會保障部正式頒布了《家庭服務員國家職業(yè)標準》，使家政服務員正式成為了一個職業(yè)。因此，家政服務可以看作是當前及今后一個時期我國城市開發(fā)就業(yè)崗位的主要增長點。我國超過60歲人口占總人口的10%，這是進入老齡化社會的標志；我國10歲以下人口占總人口的25%，兩者之和為35%，按城鄉(xiāng)人口3:7的比例計算，他們首先是需要得到社會、家庭或他人照顧的群體，這其中，隱含著對家政服務的巨大需求，同時不少現(xiàn)代的家庭已經(jīng)具備接受社會提供家政服務的能力和條件。勞動保障部對沈陽、青島、長沙、成都四個城市1600戶居民需求的調查，需要社會提供服務的家庭占到40%，以此推算，四個城市約有115萬個家庭可以提供200萬個就業(yè)崗位（目前尚有空缺100萬個）。　　從產(chǎn)業(yè)結構調整進程看，城市服務業(yè)是具有巨大潛力的就業(yè)新領域。目前在城市中，大力發(fā)展家政服務業(yè)，并通過發(fā)展擴大就業(yè)，已具備相應條件?！　×?、經(jīng)濟效益分析　　項目建成運營后，預計年可實現(xiàn)收入300萬元，利潤145萬元，稅金30萬元。２００３年下半年，國家有關部門組織學習、研討了開展家政服務業(yè)安置城市失業(yè)人員的經(jīng)驗，一時家政業(yè)成為了媒體宣傳的熱點，家政業(yè)前景十分樂觀?！　∷?、我國家政業(yè)總體情況　　家政業(yè)是家務勞動市場化、社會化的產(chǎn)物，它的產(chǎn)生順應社會發(fā)展的需求，適應經(jīng)濟增長特點，從第一、第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)趨勢發(fā)展轉變。　　三、項目總體評價　　公司秉承“以人為本、客戶至上”的家庭服務理念，以“弘揚誠信，造福雇主”為已任，強調用戶滿意是最高服務標準。　　xx家政服務公司被X市共青團東勝區(qū)委員會授予“青年文明號”，被內蒙古電視臺《音樂時間》授予“特邀嘉賓單位”榮譽稱號，被共青團X市委員會、X市青年志愿者協(xié)會授予“學雷鋒先進集體”榮譽稱號。目前，公司擁有30多種100余套先進的保潔設備，公司下設家政部、保潔部、物業(yè)部、中介部、銷售部、工程部、綜合管理部等幾個部門，建立了完善的管理制度、員工培訓制度和安全保障體系等，制定了規(guī)范的業(yè)務操作流程。　　公司下轄東勝區(qū)、伊金霍洛旗、準格爾旗三個服務網(wǎng)點，自創(chuàng)立之日起，面對家政保潔、物業(yè)管理等行業(yè)領域的巨大市場，從自身實力與規(guī)模出發(fā)，在實干中積極摸索創(chuàng)造，公司本著“以質量求生存，以信譽求發(fā)展”的宗旨為社會各界提供優(yōu)質的家政保潔、物業(yè)管理等服務，致力于為客戶營造一個氛圍濃重、環(huán)境優(yōu)美、感覺親近的家居場所。公司經(jīng)理吳二維同志個人曾榮獲“內蒙古自治區(qū)杰出進城務工青年帶頭人”、“優(yōu)秀青年志愿者”。公司堅決執(zhí)行中國家政業(yè)協(xié)會“為民、便民、利民、安民”的服務宗旨，以“用專業(yè)的心做家務事”為企業(yè)宗旨，與時俱進、開拓創(chuàng)新，為城市核心區(qū)及周邊地區(qū)提供便利、可靠的家庭服務。原始的家政從常住主人家中做家務活開始，現(xiàn)代生活方式的改變，使家政的職業(yè)內容有了全新變化?！　≡谔N藏著巨大商機和就業(yè)機會的同時，家政要想成為一個規(guī)范發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，使用戶、勞動者和家政公司三方都收益，一些問題不容忽視?！　〉诙马椖拷ㄔO必要性近年來，隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展和家庭經(jīng)濟收入的不斷提高，人們在生活水平和生活質量提高的同時，對社會服務的需求也在不斷加大?！　膭趧恿┙o情況看，家政服務人員的供方市場是源源不斷的。農業(yè)的調整帶來農村富余勞動力向城市的流動，制造業(yè)的升級換代促使一部分勞動力向第三產(chǎn)業(yè)轉移。再推算全國32個特大城市和43個大城市，可提供的就業(yè)機會至少在1500萬個以上。在上述四城市調查中，家政服務占全部社區(qū)服務需求的30%以上，也就是說，在社區(qū)1500萬個可能的就業(yè)機會中，有500多萬個家政服務的崗位?！　〖艺趪庥卸俣嗄甑臍v史，美國有近千家高校設有家政系，部分高校還培養(yǎng)研究生和博士生，宋美齡和王光美都曾就讀于美國的家政學專業(yè)?，F(xiàn)在很多大學開辦了家政專業(yè)，很多地方專門開辦了家政中專學校，華面理工大學專門開設有家政研究生班。　　在我國，家政業(yè)的發(fā)展方興未哀，如火如荼，國家統(tǒng)計局曾對北京、上海、廣州等7個城市進行調查，需要家政服務的家庭占到70%，累計可提供2000萬個臨時就業(yè)機會，目前空缺1100萬個?！　〉谌马椖拷ㄔO背景一、東勝區(qū)家政服務業(yè)總體情況　　東勝區(qū)家政服務業(yè)興起于上世紀90年代，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，家政服務業(yè)的市場需求越來越大，呈現(xiàn)出供需兩旺的局面。家政服務員的工資水平為：短期合同工、鐘點工和臨時工掙取工作收益的70%，剩余30%為家政公司提成；長期合同工的工資一般是根據(jù)工人的熟練程度及服務質量平均每月從基礎工資6001000元加70%的提成，但是部分工種，如保姆、照看老人等仍是空白，供不應求。家政服務業(yè)在自身發(fā)展的同時，也提供了大量就業(yè)崗位，有效緩解了東勝區(qū)低文化層次務工人員的就業(yè)壓力，所創(chuàng)造的價值占全年經(jīng)濟總量的比重有了大幅度的提升。隨著家庭結構由擴大型為主向核心型為主過渡，以及社會老齡化步伐的加快，居家養(yǎng)老將成為老齡化社會養(yǎng)老服務的主要模式。用戶對家政服務員的綜合滿意度剛到60%，主要原因是沒有接受正規(guī)專業(yè)訓練的家政服務人員在服務過程中總是留有死角或是只負責要求的項目而對由此產(chǎn)生的其他問題不管不問。調查顯示，有80%的用戶在聘用家政服務員時注重與家政公司簽訂協(xié)議，60%的用戶要求驗證家政服務人員的健康證、身份證或其他證件。這部分從業(yè)人員一般都為了補貼家用、維持生活，因此對工資的要求并不是很高。調查中有70%的家政公司表示經(jīng)常遇到這種情況，但是對于杜絕這種情況的產(chǎn)生卻沒有什么行之有效的辦法?！　∷?、東勝區(qū)家政服務業(yè)存在問題　　對家政服務業(yè)認識不足?！　?．非法個體小家政大量存在，家政服務市場呈現(xiàn)無序競爭。起步時的工作都是先憑感覺，然后邊做邊揣摩，這種情況占到了被調查人數(shù)的90%，或是在學習了外地先進管理及營運模式之后，輔之以大量資金，直接套用經(jīng)營，這些情況都在一定程度上影響了家政行業(yè)的進一步發(fā)展?！　∈苜Y金等問題的困擾，目前正規(guī)家政公司很少做廣告，一般是以“人傳人”和“回頭客”的形式招攬生意，宣傳形式非常有限，宣傳范圍非常狹小?！　〖艺諛I(yè)相對其他職業(yè)和行業(yè)而言，存在穩(wěn)定性差、流動性大的特點?！　≌{查中大部分家政公司都表示在公司的發(fā)展過程中遇到了不同程度的資金問題。鐘點工、月嫂、假日保姆、全職保姆等都是勞動力市場上比較流行并短缺的服務崗位。 X市位于內蒙古自治區(qū)西南部，西、北、東三面被黃河環(huán)繞，南以長城為界，與山西、陜西接壤，西與寧夏自治區(qū)毗鄰，形成秦晉文化與草原文化南北交融的“歌海舞鄉(xiāng)”。擁有各類礦藏50多種，其中煤炭探明儲量1244億噸，約占全國的六分之一，是中國產(chǎn)煤第一地級市?！　∧壳?，X已經(jīng)構筑起了能源、化工、紡織、高載能、高新材料、生物制藥、農畜林沙產(chǎn)品加工、建材、商貿物流、汽車制造等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。節(jié)能減排取得階段性新成果，長期困擾地區(qū)發(fā)展和人民生活的污染狀況得到有效控制。東勝1983年撤縣設市，1987年被列為全國開放城市，2001年撤市改區(qū)，下轄3鎮(zhèn)9個街道辦事處，總面積2530平方公里。東勝距內蒙古自治區(qū)首府呼和浩特257公里，距首都北京800公里，城區(qū)距包頭機場80公里，距X機場僅有15公里。農畜產(chǎn)品、林果山珍、中藥材久負盛名?！　|勝經(jīng)濟實力雄厚。先后被命名為全國環(huán)境綜合整治優(yōu)秀城市、全國衛(wèi)生先進城市、全國文化先進市、全國民族團結進步先進集體、國家星火西進示范（區(qū)）、西部投資環(huán)境最佳區(qū)和自治區(qū)七星級文明城市。品牌和人名有些地方非常相似，有些地方又有著不同。　　家政服務業(yè)的品牌內含包括：　　服務質量　　服務質量包括員工培訓，員工工作精神，企業(yè)對員工的凝聚力，服務對象的滿意率等。中央空調清洗服務，裝飾裝修服務，大型抽油煙機清洗服務，配送服務?！　∑放苾群恼{整?！　⌒枰襟w：電視，路牌?！　∪绻愣嗔艘稽c麻煩，那么，我們就會多招收一名員工?！《⒐芾砥放频臉嬛⑴c市場服務相適應組織機構，重新修訂完善一系列規(guī)章制度，使公司上下做到服務宗旨明確，職責明確、獎懲明確。根據(jù)實際制定《家政服務員守則》，編寫《家政服務員必讀》。家政企業(yè)要發(fā)展壯大必須擁有一支與企業(yè)同心同德服務隊伍。公司除用制度、章程規(guī)范家政人員的工作外