【正文】 六、電子商務(wù)安全及解決方案（一）、信息的保密性（在線支付、支付銀行與客戶個(gè)人信息）采用對(duì)稱密鑰加密體制和非對(duì)稱密鑰加密體制對(duì)傳輸?shù)男畔⒓用懿?duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行加密（二）、交。（三）、應(yīng)用系統(tǒng)安全　　 在應(yīng)用系統(tǒng)安全方面，盡量不要開放一些不常使用的協(xié)議及協(xié)議端口，盡量不要在網(wǎng)站服務(wù)器上使用文件共享，F(xiàn)TP協(xié)議使用，對(duì)黃色、反動(dòng)、暴力等不良信息及其發(fā)布者及時(shí)進(jìn)行處理,使留言內(nèi)容嚴(yán)格控制在法律、法規(guī)許可的范圍內(nèi)。DELL的優(yōu)點(diǎn)：1．適應(yīng)成長環(huán)境的靈活性和可擴(kuò)展能力2．值得信賴的高可用性，實(shí)現(xiàn)持續(xù)運(yùn)行時(shí)間的最大化3．可管理性好，復(fù)雜性低三、網(wǎng)站軟件平臺(tái)1． 系統(tǒng)軟件平臺(tái)：Windows 2003 Windows 2003的優(yōu)點(diǎn)：穩(wěn)定性佳，能提供所有windows服務(wù)功能，數(shù)據(jù)安全性強(qiáng)，善于處理商業(yè)數(shù)據(jù)。除此之外，Struts的優(yōu)點(diǎn)主要集中體現(xiàn)在兩個(gè)方面：Taglib和頁面導(dǎo)航。隨著越來越多的供應(yīng)商將JSP支持添加到他們的產(chǎn)品中，您可以使用自己所選擇的服務(wù)器和工具，更改工具或服務(wù)器并不影響當(dāng)前的應(yīng)用。8． 建立屬于公司的風(fēng)險(xiǎn)基金。4． 實(shí)施漸變式管理，在管理的過程中不斷挖掘內(nèi)部存在的問題，并不斷進(jìn)行改革、創(chuàng)新，改善公司組織架構(gòu)。三、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：1． 創(chuàng)業(yè)初期融資不成功，資金供應(yīng)跟不上運(yùn)營步伐2． 企業(yè)缺乏資金持續(xù)投資能力3． 由于公司主營網(wǎng)絡(luò)銷售，制作并實(shí)施大中小型策劃，可能會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)金流不順暢的問題4． 在網(wǎng)上交易支付中很可能會(huì)存在網(wǎng)絡(luò)交易賬目和實(shí)際財(cái)務(wù)管理的不同步性四、其他風(fēng)險(xiǎn)由于我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的能力和經(jīng)驗(yàn)的限制，可能還存在一些我們未曾預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)存在，需要我們的公司運(yùn)作的過程中逐漸發(fā)現(xiàn)并采取相應(yīng)的措施。2． 組織風(fēng)險(xiǎn)：網(wǎng)絡(luò)加實(shí)體的結(jié)構(gòu)對(duì)我們企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)挑戰(zhàn)，在初期，我們的組織結(jié)構(gòu)之能夠借鑒歷史經(jīng)驗(yàn)在加入我們對(duì)公司的理解和創(chuàng)新，并不能完美的適應(yīng)公司的戰(zhàn)略和運(yùn)營，因此可能會(huì)在公司的運(yùn)作產(chǎn)生出一些危機(jī)，導(dǎo)致決策失靈，管理失衡，不能對(duì)整體的發(fā)展發(fā)揮積極作用等等后果。二、管理風(fēng)險(xiǎn)1． 決策風(fēng)險(xiǎn)：管理就是決策，可見決策對(duì)于一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作起著多么至關(guān)重要的作用。但是，同時(shí)我們要認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)既是電子商務(wù)發(fā)展的沃土，也是能頃刻淹沒他的汪洋，一個(gè)網(wǎng)站的生命周期與真正的實(shí)業(yè)公司是有區(qū)別的，特別是我們定位于依托于電子商務(wù)的實(shí)體服務(wù)供應(yīng)商，威脅與機(jī)遇同樣多，能否在網(wǎng)絡(luò)、市場給予的有限的時(shí)間內(nèi)打造出強(qiáng)有力的核心競爭力，我們承擔(dān)著比較大的風(fēng)險(xiǎn)。在打入市場的初期，由于資金、宣傳和管理的因素影響，或是客戶需求定位的失誤，對(duì)市場容量和需求的估計(jì)可能不盡準(zhǔn)確，產(chǎn)生一定的風(fēng)險(xiǎn)。正是這種傳統(tǒng)美德為我國后來的企業(yè)樹立了榜樣，也使我們看到傳統(tǒng)企業(yè)文化的價(jià)值?！顿量芸悸浴酚涊d：“商人文士有資者，捐金助餉以備倭，如陸鐫，上海人，捐金十萬助倭餉”。中國古代商人經(jīng)商致富后，大都能周濟(jì)貧困農(nóng)民，處理好自己與國家之間的關(guān)系。《尚書企業(yè)文化浸潤了傳統(tǒng)文化思想。《禮記以“薄利多銷”來增加利潤。宋儒周敦頤在《通書》中寫道：“誠者，圣人之本”；“誠五常之本、百行之源也”?！罢\信為本”、“薄利多銷”的企業(yè)理念。 董仲舒?zhèn)鳌罚?。因此，在企業(yè)文化的價(jià)值取向方面，占統(tǒng)治地位的必然也是重“義”輕“利”的企業(yè)價(jià)值觀。 　　所以，一個(gè)追求利潤最大化的企業(yè)，想要具有良好的、持續(xù)的經(jīng)濟(jì)效益，就要不斷增加對(duì)本企業(yè)忠誠的客戶群體，提高他們對(duì)本企業(yè)的信賴度，因此就必須樹立良好的企業(yè)形象。 　　科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，對(duì)企業(yè)的管理提出了更高的要求。破除迷茫困惑、遲疑停滯、無所適從的思想，樹立終身學(xué)習(xí)、不斷更新知識(shí)、主動(dòng)完善自我的求知觀念。IBM企業(yè)文化是尊重別人、追求卓越、深思后再行動(dòng)； INTEL（英特爾）企業(yè)文化是成果導(dǎo)向、建設(shè)性的矛盾、追求卓越、一律平等和紀(jì)律。企業(yè)文化的重要性擁有了自己的文化，才能使企業(yè)具有生命的活力，具有真正意義上人格的象征，才能具有獲得生存、發(fā)展和壯大，為全社會(huì)服務(wù)的基礎(chǔ)。從管理的角度我們認(rèn)為：企業(yè)文化是企業(yè)管理過程中流動(dòng)的血液，為管理制度與管理實(shí)施供應(yīng)足夠能量的一個(gè)精神支持系統(tǒng)。2， 財(cái)務(wù)核算：年末和每季度末，對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行核算，保證證股東的利益、公司的盈利和企業(yè)的發(fā)展。2， 與庫存提供方展開實(shí)時(shí)的對(duì)話和協(xié)作，管理庫存，在保證充足庫存的同時(shí)，優(yōu)化庫存管理，同時(shí)使庫存總量最少，降低企業(yè)成本。3， 在客戶關(guān)系管理與服務(wù)中心的人員的指導(dǎo)下，對(duì)客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘（DM）和分析，以便開拓新的業(yè)務(wù)和引入新的產(chǎn)品。3， 在新的服務(wù)和產(chǎn)品推出時(shí)，負(fù)責(zé)向市場推廣及宣傳，使服務(wù)或產(chǎn)品成本在市場點(diǎn)有率和盈利上達(dá)到業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的水平。4，指導(dǎo)IT技術(shù)中心的人員，對(duì)客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘（DM）和分析，掌握客戶的需求及變化情況，以便開拓新的業(yè)務(wù)和引入新的產(chǎn)品。3，結(jié)合市場和業(yè)務(wù)的發(fā)展，開發(fā)新的服務(wù)形式，引入新的產(chǎn)品。首席財(cái)務(wù)官（CFO）1， 審核公司重要的財(cái)務(wù)報(bào)表和報(bào)告，與CEO共同對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表和報(bào)告的質(zhì)量負(fù)責(zé)；2， 參與審定公司的財(cái)務(wù)管理規(guī)定以及其他經(jīng)濟(jì)管理制度，監(jiān)督檢查公司和下屬單位財(cái)務(wù)運(yùn)作和資金收支情況；3， 與公司CEO聯(lián)合審批規(guī)定限額范圍內(nèi)的公司經(jīng)營性，融資性，投資性，固定資產(chǎn)購建支出和和匯往境外資金以及擔(dān)保貸款事項(xiàng)，4， 對(duì)出資人，董事會(huì)批準(zhǔn)的公司重大經(jīng)營計(jì)劃，方案的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；首席知識(shí)官（CKO）1， ＣＫＯ的主要職責(zé)之一就是制定明確的知識(shí)管理程序。 (3)監(jiān)事會(huì)的職權(quán)范圍如下：第一，可隨時(shí)調(diào)查公司生產(chǎn)經(jīng)營和財(cái)務(wù)狀況，審閱帳簿、報(bào)表和文件，并請(qǐng)求董事會(huì)提出報(bào)告；第二，必要時(shí)，可根據(jù)法規(guī)和公司章程， 召集股東大會(huì)；第三，列席董事會(huì)會(huì)議， 能對(duì)董事會(huì)的決議提出異議，可要求復(fù)議；第四， 對(duì)公司的各級(jí)管理人員提出罷免和處分的建議。監(jiān)事可以是股東、公司職工，也可以是非公司專業(yè)人員。由于公司股東分散， 專業(yè)知識(shí)和能力差別很大，為了防止董事會(huì)、經(jīng)理濫用職權(quán)，損害公司和股東利益，需要在股東大會(huì)上選出這種專門監(jiān)督機(jī)關(guān)，代表股東大會(huì)行使監(jiān)督職能。董事長為公司的法定代表人。股東大會(huì)的主要職權(quán)包括： (1)聽取并審議董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的工作報(bào)告； (2)選舉和罷免董事會(huì)成員； (3)選舉和罷免監(jiān)事會(huì)成員； (4)修改公司章程； (5)審查董事會(huì)提出的公司財(cái)務(wù)預(yù)算和決算報(bào)告； (6)審查董事會(huì)所造具的會(huì)計(jì)表冊(cè)； (7)對(duì)公司增加或減少股本、合并、解散、 清算等重大事件作出決議； (8)對(duì)公司其他重要事項(xiàng)作出決議。 股東大會(huì)是由全體股東組成的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。計(jì)算期內(nèi)盈利能力很好，投資方案可行。 預(yù)計(jì)利潤表（單位：萬元）　200920102011201220132014主營業(yè)務(wù)收入100018004200110001500020000其他業(yè)務(wù)收入50300800200050003000主營業(yè)務(wù)利潤140210560133015402100加：其他業(yè)務(wù)利潤6090240570660900減：主營業(yè)務(wù)成本65331385減：固定成本總計(jì)19100100216192與規(guī)模有關(guān)成本總計(jì)31318585工資利潤總額所得稅00凈利潤216。依公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大進(jìn)行員工招聘，按照公司市場預(yù)測(cè)初步?jīng)Q定按照下表5進(jìn)行：表5 人員配置表項(xiàng)目人數(shù)（個(gè)）月薪（萬元）20092010201120122013首年總裁（CEO）11111首席知識(shí)官（CKO）111111首席財(cái)務(wù)官（CFO）111111決策支持中心（PSC）11222財(cái)務(wù)中心（FC）2241212創(chuàng)意中心（IC）33121218客戶關(guān)系管理與服務(wù)中心（CRSC）44101015品牌及市場推廣中心（BMEC）88202030人力資源中心（HRC）125510IT技術(shù)中心（ITC）55101015采購中心（PC）55101015物流與庫存協(xié)調(diào)中心226615工資預(yù)算表如表6：表6 人員工資預(yù)測(cè)表（萬元）項(xiàng)目人員工資20092010201120122013總裁（CEO）18首席知識(shí)官（CKO）12首席財(cái)務(wù)官（CFO）12決策支持中心（PSC）財(cái)務(wù)中心（FC）12創(chuàng)意中心（IC）客戶關(guān)系管理與服務(wù)中心（CRSC）品牌及市場推廣中心（BMEC）人力資源中心（HRC）IT技術(shù)中心（ITC）24采購中心（PC）18物流與庫存協(xié)調(diào)中心總工資備注：假定工資保持10％的年增長率；總裁在前兩年兼管人力資源，財(cái)務(wù)經(jīng)理在第一年兼管法律事務(wù)。 “主營業(yè)務(wù)”收入“主營業(yè)務(wù)”收入（萬元）1000300060009000120005000200040006000800010000120002009年2010年2011年2012年2013年2014年年份“主營業(yè)務(wù)”收入（萬元）圖5 “主營業(yè)務(wù)”收入預(yù)測(cè)圖表4 20092014年的總收入預(yù)計(jì)2009—2014年的總收入，如圖6200001500011000420018001000圖6 20092014年總收入預(yù)測(cè)圖從圖6中可以看出，前兩年的收入較低，從第三年開始，收入有了高速的增長，這主要是因?yàn)榈谌晖卣沽诵聵I(yè)務(wù)，新業(yè)務(wù)與原業(yè)務(wù)有相互促進(jìn)作用。 收入預(yù)測(cè)30%70%“其它業(yè)務(wù)”收入“主營業(yè)務(wù)”收入圖1 收入預(yù)測(cè)比例圖216。 向金融機(jī)構(gòu)借款；216。積累資金，為以后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。公司的責(zé)任按出資比例承擔(dān)，公司贏利后利潤也要按出資比例分紅。 毛利率=（收入成本）/收入100%因此公司的毛利率是收入的80%，因?yàn)槲覀冎饕?jīng)營的是特色服務(wù)，成本很低，到經(jīng)營時(shí)卻由于它的獨(dú)特性、創(chuàng)新性、實(shí)用性具有較高的價(jià)值，我們可以以較高價(jià)格獲利。 無形資產(chǎn)分1年攤銷。 利潤分配政策：按稅后利潤的10%提取法定盈余公積金；按稅后利潤的5%提取法定盈余公益金；從開始獲利的第二年起，為了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資進(jìn)行回報(bào)，公司將凈利潤的10％用于分紅。假設(shè)當(dāng)年繳納營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費(fèi)附加，每年應(yīng)付所得稅稅金在下年年初支付。 稅率： 按稅法規(guī)定“國務(wù)院批準(zhǔn)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)的高新技術(shù)企業(yè)，經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)審核后，減按15％的稅率征收所得稅；新辦的高新技術(shù)企業(yè)自投產(chǎn)年度起免征所得稅兩年。零售業(yè)的主營業(yè)務(wù)利潤率平均為15%，網(wǎng)絡(luò)公司的雜項(xiàng)費(fèi)用率比實(shí)體零售業(yè)低，主營業(yè)務(wù)利潤率估計(jì)為14%。根據(jù)財(cái)務(wù)分析的穩(wěn)健性原則，只針對(duì)目前網(wǎng)站運(yùn)營以后的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)。財(cái)務(wù)分析是為企業(yè)的投資者、債權(quán)人、經(jīng)營者及其他關(guān)心企業(yè)的組織或個(gè)人了解企業(yè)過去、評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)企業(yè)未來，做出正確決策提供準(zhǔn)確的信息或依據(jù)的?！皥F(tuán)團(tuán)留言板” 每一位顧客在人生歷程中，都會(huì)產(chǎn)生一些關(guān)于網(wǎng)購的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)，E卡團(tuán)購網(wǎng)頁上的團(tuán)團(tuán)留言板為他們提供了分享和傾訴這些心得與故事的天地，同時(shí)也讓消費(fèi)者在參與團(tuán)購這種特殊的購物方式的同時(shí)結(jié)識(shí)了一大批全國各地的“團(tuán)友” 公益服務(wù)為一些社會(huì)公益活動(dòng)提供贊助。累計(jì)超過500元，贈(zèng)送20元充值卡一張；最先在我們網(wǎng)站訂購充值卡的前1000名消費(fèi)者，獲贈(zèng)終生會(huì)員貴賓身份；在我網(wǎng)站一次性消費(fèi)超過500元的顧客可獲精美小禮品一份。客戶選擇哪種充值卡，充值卡的面值為多少，選擇團(tuán)購人數(shù)為多少的團(tuán)，這些都由客戶自主決定和選擇。同時(shí)，學(xué)生客戶群通常會(huì)選擇大團(tuán)團(tuán)購，而大團(tuán)團(tuán)購的成本本身就小于小團(tuán)團(tuán)購，因此定價(jià)也就會(huì)低于小團(tuán)團(tuán)購。當(dāng)一會(huì)員購買了指定金額的充值卡后，我們也會(huì)贈(zèng)送其相對(duì)應(yīng)金額的充值卡。目的使為了確定一個(gè)成功的品牌，讓我們的品牌迅速進(jìn)入市場，取得市場的主導(dǎo)權(quán)，以此來獲取長期的利潤最大化。究其原因，學(xué)生為手機(jī)的主要客戶群體之一，并且學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)來源，對(duì)于我們企業(yè)推出的低價(jià)團(tuán)購充值卡而言，學(xué)生是一個(gè)巨大的潛在客戶群體。在創(chuàng)業(yè)初期，為了宣傳我們的品牌，我們必須在大的搜索引擎上登陸我們的站點(diǎn)，讓“E卡團(tuán)購”永遠(yuǎn)處于搜索結(jié)果的最前面?！癊卡團(tuán)購”的讀音使“一卡團(tuán)購”，其含義也不言而喻：即使顧客只購買一張充值卡，都可以享受道團(tuán)購的優(yōu)惠。團(tuán)購低價(jià)戰(zhàn)將成為我們所有營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。無論是作為人與人之間聯(lián)系的紐帶抑或是通過手機(jī)GPRS獲取網(wǎng)絡(luò)上最新的消息和資訊，手機(jī)里預(yù)存的話費(fèi)無疑是享受越來越方便快捷的服務(wù)的前提。另一項(xiàng)研究表明，如果抱怨能及時(shí)得到解決的話，95％提出抱怨的客戶還會(huì)再次光顧公司，而且客戶的忠誠度也會(huì)大幅度提高。3. 我們核心關(guān)注的市場問題　?。?）注重退出管理，減少客戶流失　　客戶的退出是指與網(wǎng)站業(yè)務(wù)關(guān)系的終結(jié)。這好像例如河南移動(dòng)全面啟動(dòng)全球通俱樂部，為持卡會(huì)員提供包括全球通貴賓候機(jī)廳、綠色通道、客戶經(jīng)理24小時(shí)服務(wù)在內(nèi)的11項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容我們?cè)诰W(wǎng)上建立的業(yè)務(wù)如同客戶的另一種形式的家，同樣帶個(gè)游湖溫暖的歸屬感。　　（1）提升客戶關(guān)系，培