【正文】 權(quán)威性 強大的授權(quán)是監(jiān)督機構(gòu)開展工作的基本前提。定期評估是預(yù)防性監(jiān)督，通過分析來發(fā)現(xiàn)潛在的問題和風(fēng)險，及時提出修改建議，指導(dǎo)項目小組采取相應(yīng)的措施加以改進(jìn)。這樣，監(jiān)督人員才能站在戰(zhàn)略的角度，分析IT系統(tǒng)的發(fā)展方向，把握ERP系統(tǒng)的目標(biāo)。在國外，普遍采用項目審計制度，其中包括：財務(wù)審計、項目進(jìn)度審計、風(fēng)險分析等。風(fēng)險意識的薄弱將人為地加速風(fēng)險的發(fā)生。企業(yè)正式啟用ERP系統(tǒng)后，這種破壞將直接造成業(yè)務(wù)交易的中斷，給企業(yè)帶來不可估量的損失。諸如：用戶不注意口令保密、超級用戶授權(quán)多人等。這正是ERP項目的巨大風(fēng)險所在。相反，項目評估的結(jié)果是ERP實施效果的直接反映。過多的控制環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程冗余勢必降低工作效率。目前，在企業(yè)缺乏合適的項目經(jīng)理的條件下，這一風(fēng)險尤其明顯和嚴(yán)重。有效的實施控制表現(xiàn)在科學(xué)的實施計劃、明確的階段成果和嚴(yán)格的成果審核。ERP的目標(biāo)源于IT系統(tǒng)規(guī)劃，是評價ERP系統(tǒng)成敗的基本標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)依據(jù)IT系統(tǒng)規(guī)劃，明確ERP 系統(tǒng)的實施范圍和實施內(nèi)容。對于ERP項目而言，風(fēng)險存在于項目的全過程，包括項目規(guī)劃、項目預(yù)準(zhǔn)備、實施過程和系統(tǒng)運行。企業(yè)的條件無論多優(yōu)越，所做的準(zhǔn)備無論多充分，實施的風(fēng)險仍然存在。 總之，條件具備的企業(yè)要不失時機地上ERP管理系統(tǒng)，不能只搞純理論研究、再研究，長時間地考察。復(fù)合型人才的培養(yǎng)需要有一個過程和一定的時間，但我國有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者常把這樣不多的人才當(dāng)作一般管理者，沒有把他們當(dāng)作是企業(yè)來之不易的財富，是一支重要的隊伍。首先，要根據(jù)企業(yè)的具體需求上相應(yīng)的系統(tǒng)，而不是籠統(tǒng)地都上小型機，或者不顧企業(yè)的規(guī)模上 WindowsNT，這樣長期運作，對企業(yè)危害性極大。 ERP的投入是一個系統(tǒng)工程 ERP的投入和產(chǎn)出與其他固定資產(chǎn)設(shè)備的投入和產(chǎn)出比較，并不那么直觀、淺顯和明了，投入不可能馬上得到回報，見到效益。在我國特定的企業(yè)文化背景下，這一問題更顯得突出。如果我們不堅決向這些陋習(xí)告別，這場全方位的變革就會反復(fù)、甚至夭折。為實施MRPⅡ走過了十年的路程，還未能達(dá)到國外初步水準(zhǔn)，很值得我們回味和反思，并在思想上、行動上著手清理和解決這些問題。 應(yīng)用ERP與國情和廠情的關(guān)系 ERP是借用一種新的管理模式來改造原企業(yè)舊的管理模式，是先進(jìn)的、行之有效的管理思想和方法。企業(yè)必須了解自已的企業(yè)系統(tǒng)，對預(yù)期的新企業(yè)的目標(biāo)模式等等。在新的企業(yè)系統(tǒng)建立過程中，企業(yè)計劃與控制模式受到所選定的軟件系統(tǒng)模式的制約。我國企業(yè)從計劃經(jīng)營模式到面向用戶的經(jīng)營（不僅僅是面向市場）模式的轉(zhuǎn)化有太多太多的工作要做，在企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的道路上是沒有捷徑的。表面看來，先從財務(wù)管理人手能較快地見到成效；但實際上實施新系統(tǒng)目標(biāo)的層次大不相同。加還實施過程的技術(shù)企業(yè)如何面對應(yīng)用 企業(yè)投入大量資金兒人力引進(jìn)ERP或MRPII的目的并不僅僅在于業(yè)務(wù)過程的計算機化或所謂的信息化，因為這些都僅僅是手段。增加基于數(shù)據(jù)庫DW和聯(lián)機分處理OLAP的決策支持功能?；旌夏Ｊ缴a(chǎn)。 ERP的新發(fā)展 ERP的名稱出現(xiàn)后不久，計算機技術(shù)就遇到了Interner/Intranet和網(wǎng)絡(luò)計算的熱潮。傳統(tǒng)的局限于一個業(yè)內(nèi)部資源的管理擴大為整個供應(yīng)鏈的資源。按照敏捷制造AM、CALS和虛擬企業(yè)等的新概念，企業(yè)之間的關(guān)，在觀念上出現(xiàn)重大變化。制造業(yè)新的一輪競爭是在各國政府直接參與下展開的。政策上的失誤導(dǎo)致辭了7080年代美國科技優(yōu)勢和經(jīng)濟競爭力的衰退。其中有的是作用在某作業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的方法技術(shù)，如CAD、MRP、JIT、GT等。 在討論ERP集成特征時，并不說企業(yè)中無論什么業(yè)務(wù)都要集成進(jìn)來，功能越多越先進(jìn)。MRPII實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流的集成，即：企業(yè)橫向業(yè)務(wù)過程物流信息流資金的集成。MRPII/ERP將制造企業(yè)的計劃與控制的范圍、深度逐步擴大、加深和精細(xì)化。從MRP到MRPII再到ERP，名稱組成中的“R”由“Requirement”變成“Resources”；“M”由“Material”變成“Manufacturing”，又能變成“E”“Enterprise”。需充分地認(rèn)識MRPII/ERP的以下特征： MRPII/ERP首先是先進(jìn)的管理哲理、理論和方法的軟件封裝，基本的MRP系統(tǒng)以物料需求計劃MRP為基本原理，計劃管理模型符合相關(guān)的需求，最少投入、關(guān)鍵路徑三項基本原則，主要面向多種小批量生產(chǎn)；現(xiàn)代MRPII/ERP軟件包容了JIT、LP、OPT等更多的新的生產(chǎn)管理思想、理論和方法，擴展成為面向?qū)Σ煌a(chǎn)類型和多種計劃模式的企業(yè)，是各種有交管理方法的綜合計算機化。但同一個時期企業(yè)間的功能位置各異，發(fā)展水平也是不均衡的，當(dāng)然不能都采用一種等級的應(yīng)用系統(tǒng)。 在敘述MRP、MRPII和ERP的發(fā)展時，雖然后者是從前者發(fā)展來的，但決沒有某項技術(shù)落后過進(jìn)或后者將前者替代的含義，而應(yīng)該將它們看作不同層次的企業(yè)在不同層次中的應(yīng)用的不同解決方案，是對企業(yè)新需求的補充。計算機和信息技術(shù)更是飛速發(fā)展。計劃方法的名稱隨著控制的對象的升級而改為“制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning）”，即MRPII。60年代初，多品種小批量生產(chǎn)被認(rèn)為是最重要的生產(chǎn)模式，為了解決其原材料庫存和零組件投產(chǎn)計劃問題，出現(xiàn)了以相關(guān)需求原則、最少投入和關(guān)鍵的路徑為基礎(chǔ)的“物料需求計劃（Material Requirement Planning,MRP）”計劃原理。制造計劃理論和應(yīng)就這樣地不斷發(fā)展和深化。但每一個企業(yè)都清醒的認(rèn)識到，利潤并不是會計算出來的，而是來自于生產(chǎn)過程資源轉(zhuǎn)中的增值。因而，資源的獲取、轉(zhuǎn)換和分配是制造企業(yè)經(jīng)營活的主要內(nèi)容。高效率的生產(chǎn)系統(tǒng)對現(xiàn)代社會和人類的物質(zhì)生活方式起著決定性作用。 社會上的產(chǎn)品、社會的物質(zhì)財富是通過制造企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)造出來的。目前非常冷的態(tài)度對我國的ERP的發(fā)展是不利的，但對鋪天蓋地而要的ERP一概支持、不深思熟慮地吹捧片面觀點，也有害的。引導(dǎo)企業(yè)的MRPII/ERP應(yīng)用，必須把應(yīng)用過程中正反兩方面的問題說透。ERP的銷售不能誤導(dǎo)企業(yè)買了再說，或者上了馬再走著瞧。企業(yè)對專家們的意見，當(dāng)然不能掉以輕心。最近在媒體中出現(xiàn)了非常躍的百家爭鳴局面，應(yīng)用企業(yè)更加不明白ERP究竟是怎么一件事。每一個準(zhǔn)備應(yīng)用MEPII/ERP的企業(yè)者面臨著高回報的高風(fēng)險的權(quán)衡。 計劃與控制是制造企業(yè)ERP的核心澄清對MRPII/ERP的認(rèn)知是當(dāng)務(wù)之急 應(yīng)企業(yè)的需要 MRPII/ERP是近40年來現(xiàn)代社會在生產(chǎn)與制造活動中的先進(jìn)理論與經(jīng)驗成果的軟件固化，是企業(yè)在多變市場環(huán)境下競爭取勝的戰(zhàn)略武器，是每一個有規(guī)模的企業(yè)生存和發(fā)展必需的基礎(chǔ)建設(shè)。盡管企業(yè)服務(wù)器的選擇對ERP系統(tǒng)來說是非常重要的，但它只占ERP系統(tǒng)總成本的一小部分。 隨著企業(yè)數(shù)據(jù)通信流量的不斷增加，IT部門在滿足用戶對存儲空間的需求方面已面臨越來越大的挑戰(zhàn)。Oracle提供了OracleEnterpriseManager用于第三方機構(gòu)將系統(tǒng)管理方案集成到Oracle數(shù)據(jù)庫中。 分布式系統(tǒng)管理軟件廠商正在推出補充、擴展、填補ERP產(chǎn)品系統(tǒng)管理空白的軟件，如缺乏健壯的日程安排、性能監(jiān)視和存儲管理功能等。系統(tǒng)管理 用戶在實施ERP項目時必須認(rèn)真考慮是否能將系統(tǒng)管理擴展到其他應(yīng)用。Unix寶刀不老，將保持它在高端市場的領(lǐng)先地位，因為它能夠支持高可伸縮的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，而NT則更多地用于低端的服務(wù)器。這種做法將大大限制它們的功能，因為即使一個相對受限的（在用戶的數(shù)量方面）數(shù)據(jù)庫應(yīng)用也可能需要訪問來自多個數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)。 ERP和數(shù)據(jù)倉庫打包應(yīng)用都允許IT人員在應(yīng)用系統(tǒng)中集成原有的信息基礎(chǔ)設(shè)施?？蓴U展性與數(shù)據(jù)倉庫 企業(yè)在自身發(fā)展的過程中需要不斷地調(diào)整自己的核心商業(yè)過程，包括財務(wù)、人力資源、制造、后勤、客戶服務(wù)和銷售等。 最理想的集成方法是在一個單一的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)模型上運行多個應(yīng)用。因此，為了確保ERP實施以后擁有足夠的性能，項目實施小組在規(guī)劃ERP項目時必須了解目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的速度并且詳細(xì)理解應(yīng)用結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)性能需求。這樣一來，用戶可以從數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中裝載可執(zhí)行的應(yīng)用，從而簡化對應(yīng)用的管理，同時在需要時，每個服務(wù)器還可以請求它自己的可執(zhí)行模塊。系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 目前，幾乎所有的ERP系統(tǒng)都采用多層次的客戶機/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，并且絕大多數(shù)時候都采用了客戶機/胖服務(wù)器模型。 管理咨詢公司作為ERP軟件開發(fā)商與應(yīng)用企業(yè)之間的橋梁，不僅對ERP軟件開發(fā)商在推出軟件產(chǎn)品之后的進(jìn)一步發(fā)展起推動作用，而且對于推動ERP軟件能夠在企業(yè)進(jìn)行成功應(yīng)用，從而實現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范化與現(xiàn)代化也是非常必要的。 管理咨詢公司培訓(xùn)和擁有一支專業(yè)化實施顧問隊伍，可以為多家企業(yè)管理軟件組織實施，進(jìn)而可以掌握各家企業(yè)管理軟件產(chǎn)品的特點，從而可以根據(jù)企業(yè)特定的業(yè)務(wù)需求為企業(yè)選擇合適的軟件產(chǎn)品。 專業(yè)的管理咨詢公司，為企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)提供專業(yè)化咨詢服務(wù)，不僅是ERP軟件“實施”過程的復(fù)雜性所要求的，也是符合ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的國際發(fā)展經(jīng)驗以及現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展分工細(xì)化原則。對企業(yè)員工進(jìn)行管理意識的培訓(xùn)，而不完全是手把手的操作技能培訓(xùn)。專業(yè)咨詢顧問可以幫助企業(yè)組織一次企業(yè)管理水平綜合評價（按指標(biāo)定量打分，判定一個企業(yè)的管理水平），評價工作完成后，幫助企業(yè)定制一套評價指標(biāo)體系，并培訓(xùn)企業(yè)如何進(jìn)行管理水平自我評價，同時幫助企業(yè)制定管理水平持續(xù)改進(jìn)計劃。 此外，還應(yīng)培訓(xùn)企業(yè)如何運用這套內(nèi)部定制的管理報表體系組織高效率的總裁會，以便大型企業(yè)總裁能夠在半天時間內(nèi)了解整個企業(yè)運營現(xiàn)狀及當(dāng)前存在的問題。有的企業(yè)則并沒有完全發(fā)揮出ERP系統(tǒng)的全部效能，對管理的改善并不明顯。ERP應(yīng)用后的管理持續(xù)改善工作 在ERP系統(tǒng)成功投入企業(yè)運行之后，企業(yè)往往會在一片喝彩聲和慶祝成功的喜悅聲中，把ERP應(yīng)用后的管理持續(xù)改善工作甩之九宵云外。 ERP軟件系統(tǒng)的實施是改變和優(yōu)化業(yè)務(wù)處理過程的催化劑。 企業(yè)管理軟件的實施是一個耗費時間、人力與資金的過程，實施周期短則半年，長則達(dá)兩至四年。 企業(yè)管理軟件實施不僅僅是對用戶進(jìn)行軟件操作培訓(xùn)，更重要的是應(yīng)首先對企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組（Reengineering），理順和規(guī)范企業(yè)管理。 ERP軟件“實施”（Implementation）這個概念目前在我國尚不能被社會廣泛接受。一般的財務(wù)軟件或其他小型應(yīng)用軟件，只要軟件開發(fā)商或經(jīng)銷商對用戶稍做培訓(xùn)，用戶便可以操作軟件，軟件應(yīng)用效果好壞主要取決于軟件本身的質(zhì)量，軟件“實施”這個環(huán)節(jié)基本上不存在。 許多企業(yè)在選購ERP系統(tǒng)時，習(xí)慣做法就是向各家ERP軟件開發(fā)商發(fā)出邀請，讓軟件開發(fā)商在半天、一天之內(nèi)將軟件演示一遍，然后決定買或者不買。ERP應(yīng)用理念培訓(xùn)工作 在完成立項分析并初步?jīng)Q定應(yīng)用ERP之后，需要對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及今后ERP項目組人員組織進(jìn)行ERP應(yīng)用理念培訓(xùn)，這是ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功的思想基礎(chǔ)。 另一方面，ERP不僅僅是管理手段，而是企業(yè)文化的一個重要組成部分。ERP應(yīng)用是對企業(yè)文化的一次重新塑造 ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功還需要提升企業(yè)員工的素質(zhì)、轉(zhuǎn)變工作方式、建立團隊合作精神與協(xié)同工作意識。這是ERP系統(tǒng)應(yīng)用的一個重大誤區(qū)，也是導(dǎo)致ERP應(yīng)用失敗的一個重要原因。企業(yè)在準(zhǔn)備購買和應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前，就應(yīng)清楚地意識到即將應(yīng)用的ERP系統(tǒng)將會對自己原有的管理思想與管理模式產(chǎn)生沖擊。在這種時代背景下，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用正在我國悄然興起。企業(yè)用戶對應(yīng)用MRPⅡ/ERP的風(fēng)險性應(yīng)有充分的心理準(zhǔn)備，應(yīng)為減少風(fēng)險做必要的對策。企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識到，即便是有了計算機軟件的規(guī)范、有了樣板、有了模型，完成企業(yè)系統(tǒng)的改造也是十分艱巨的，必須有脫胎換骨的思想準(zhǔn)備。如果軟件系統(tǒng)是企業(yè)舊管理方式的“翻版”，企業(yè)將因應(yīng)用這種軟件而變得更為僵化；如果軟件由對制造企業(yè)知之甚少者所炮制，對引進(jìn)軟件系統(tǒng)的企業(yè)來說，將面臨著災(zāi)難。企業(yè)就會在軟件的規(guī)范下，建立起一個與MRPⅡ/ERP系統(tǒng)的管理模型相一致的新的企業(yè)系統(tǒng)，使企業(yè)管理出現(xiàn)一種新的結(jié)果。而制造企業(yè)以生產(chǎn)的計劃與控制為基點，商業(yè)企業(yè)以分銷計劃與控制為起點、服務(wù)業(yè)以服務(wù)業(yè)務(wù)過程為起點，這些正好是ERP的核心功能。表面看來，先從財務(wù)管理入手能較快地見到成效，但收效卻大不相同。管理現(xiàn)代化從計劃現(xiàn)代化開始。企業(yè)如何面對應(yīng)用 明確引進(jìn)ERP或MRPⅡ的目的。ERP是企業(yè)的戰(zhàn)略工具，它作用范圍廣、影響深重、自身龐大復(fù)雜。而ERP則是企業(yè)的三維集成系統(tǒng)：除物流信息流資金流的集成外，還有全供應(yīng)鏈從采購制造分銷各環(huán)節(jié)的資源無間斷的集成和辦公自動化業(yè)務(wù)事務(wù)處理決策支持的集成。在MRPⅡ系統(tǒng)中，企業(yè)各種管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)過統(tǒng)一設(shè)計，或存放在一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中，或采用分布式數(shù)據(jù)庫，但同一數(shù)據(jù)必須是單一數(shù)據(jù)源。作為一個MRPⅡ/ERP軟件，能不能按照MRP原理做計劃是辨其真?zhèn)蔚脑嚱鹗?。從MRP、MRPⅡ到ERP以至今后由其擴展的什么“P”，都是當(dāng)時制造企業(yè)管理理論與實踐經(jīng)驗的匯總，代表著當(dāng)時的最先進(jìn)的管理思想、方法和技術(shù)。企業(yè)須充分地認(rèn)識MRPⅡ/ERP的以下特征：MRPⅡ/ERP是承載先進(jìn)管理思想的媒體 MRPⅡ/ERP首先是先進(jìn)管理哲理、理論和方法的軟件封裝。但同一個時期，特別在中國，企業(yè)間的功能位置各異，發(fā)展水平也是不均衡的，當(dāng)然不能都采用一種等級的應(yīng)用系統(tǒng)。 ERP在資源計劃和控制功能上的進(jìn)步，其一是計劃和控制的范圍從制造延伸到整個企業(yè)；其二是資源計劃的原理和方法應(yīng)用到非制造業(yè)。在此期間又出現(xiàn)了許多新的管理方法如JIT，新的管理思想和戰(zhàn)略如CIMS和精益生產(chǎn)LP等。隨著企業(yè)競爭環(huán)境的惡化，企業(yè)對自身資源管理范圍擴大、對制造資源計劃細(xì)化和精確化，單純面向物料的MRP擴展到與生產(chǎn)能力相關(guān)的人力和設(shè)備等更多資源的計劃與控制，這就是閉環(huán)MRP。經(jīng)濟批量的訂貨點法成為最初的科學(xué)計劃理論。隨著企業(yè)在社會中的作用范圍的擴大和 企